張 彥，楊宗興

(廣西師范學(xué)院，廣西 南寧 530001)

高校學(xué)生危機(jī)干預(yù)體系研究

張 彥，楊宗興

(廣西師范學(xué)院，廣西 南寧 530001)

高校是社會(huì)重要的有機(jī)組成部分，也是危機(jī)易發(fā)地區(qū)，但是高校學(xué)生危機(jī)不同于一般社會(huì)上的危機(jī)，有其自身的特點(diǎn)和構(gòu)成要素。因此我們要理清高校學(xué)生危機(jī)及干預(yù)的概念，在建立高校學(xué)生危機(jī)干預(yù)體系的時(shí)候必須遵循一定的原則，并且在這些原則的基礎(chǔ)上開(kāi)展切實(shí)可行的危機(jī)干預(yù)，有效地應(yīng)對(duì)和處理大學(xué)校園學(xué)生危機(jī)事件的發(fā)生。

高校;學(xué)生危機(jī);干預(yù)體系

“天有不測(cè)風(fēng)云，人有旦夕禍?！薄?duì)于任何組織而言，由于內(nèi)部和外部原因，可能會(huì)陷入某種危機(jī)之中。高校是知識(shí)群體高度聚集的地方，也是危機(jī)的易發(fā)場(chǎng)所，高校的安全備受社會(huì)關(guān)注。校園自殺、暴力以及難以避免的自然災(zāi)難等高校危機(jī)事件，不但影響學(xué)生的生命財(cái)產(chǎn)安全與健康成長(zhǎng)，而且也影響高校和社會(huì)的和諧、穩(wěn)定和發(fā)展，甚至造成大范圍恐慌，引發(fā)社會(huì)動(dòng)蕩。因此，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)高校學(xué)生危機(jī)干預(yù)研究，防患于未然，同時(shí)建立切實(shí)可行的高校學(xué)生危機(jī)干預(yù)體系，以便危機(jī)發(fā)生時(shí)，沉著應(yīng)對(duì)，予以妥善化解。

一、詮釋高校學(xué)生危機(jī)及其干預(yù)

在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，危機(jī)會(huì)給人們的安全造成威脅，對(duì)生命財(cái)產(chǎn)帶來(lái)?yè)p失，引發(fā)社會(huì)和政治的不穩(wěn)定，而且各種危機(jī)之間的關(guān)聯(lián)性，會(huì)使某一種單一性的危機(jī)轉(zhuǎn)化為復(fù)雜性危機(jī)。高校是社會(huì)的組成部分，近年來(lái)，伴隨著我國(guó)高等院校招生規(guī)模的擴(kuò)大化、社會(huì)背景的復(fù)雜化等一系列因素，導(dǎo)致了高校學(xué)生危機(jī)事件的頻發(fā)。厘清高校學(xué)生危機(jī)及其干預(yù)，是本課題研究的邏輯起點(diǎn)。

(一)高校學(xué)生危機(jī)的釋義

危機(jī)(crisis)一詞最初來(lái)源于古希臘文，意為“決定”，是指醫(yī)學(xué)上的“轉(zhuǎn)折點(diǎn)”(turning—point)，即病情好轉(zhuǎn)或惡化的關(guān)鍵時(shí)刻，后來(lái)它的詞義逐漸豐富起來(lái)，并被引入到社會(huì)學(xué)領(lǐng)域。從中文字面意義來(lái)看，危機(jī)由“危”和“機(jī)”兩個(gè)字組成，可以看作是“危險(xiǎn)”與“機(jī)遇”的組合。這樣理解首先體現(xiàn)了認(rèn)識(shí)的辯證性，一分為二地看待問(wèn)題;其次，體現(xiàn)了人們思想上的樂(lè)觀性;最后，在危機(jī)中發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)也是減輕危機(jī)創(chuàng)傷的心理良藥。根據(jù)《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》的解釋，危機(jī)是一個(gè)名詞，指危險(xiǎn)的根由或嚴(yán)重困難的關(guān)頭［1］1412。筆者認(rèn)為，危機(jī)主要是指嚴(yán)重威脅組織或個(gè)人的自身利益和正常發(fā)展?fàn)顟B(tài)，并可能帶來(lái)不良后果的不確定情境。那么，高校學(xué)生危機(jī)就是指發(fā)生在高校內(nèi)外，與學(xué)生有關(guān)，嚴(yán)重威脅學(xué)校全體或個(gè)人的自身利益和正常發(fā)展?fàn)顟B(tài)，并可能帶來(lái)破壞性后果的不確定性情境或事件。根據(jù)危機(jī)的來(lái)源不同，可以將高校學(xué)生危機(jī)劃分為情境性危機(jī)、發(fā)展性危機(jī)和存在性危機(jī)三種。情境性危機(jī)是由一些不可預(yù)期或控制的情境事件(如自然災(zāi)難、被強(qiáng)暴、突然得重病等天災(zāi)人禍)所引發(fā)的;發(fā)展性危機(jī)則與學(xué)生在成長(zhǎng)階段所面臨的一系列問(wèn)題(如青春期問(wèn)題、就業(yè)問(wèn)題等)有關(guān);存在性危機(jī)伴隨著重要的人生問(wèn)題(如關(guān)于人生目的、責(zé)任、獨(dú)立性、自由和承諾等)出現(xiàn)的內(nèi)部沖突和焦慮。高校學(xué)生危機(jī)有可能隨時(shí)發(fā)生在校園中的任一角落，任一時(shí)刻，任何一個(gè)人，直接或間接地影響學(xué)校的正常運(yùn)作，或大或小地威脅學(xué)校的發(fā)展，為學(xué)校帶來(lái)顯現(xiàn)或潛伏著而尚未爆發(fā)的種種損害，往往將學(xué)校的處境推向一個(gè)難于控制的局面。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，還會(huì)危及學(xué)生的心理、價(jià)值取向以及行為方式等。

(二)高校學(xué)生危機(jī)干預(yù)

危機(jī)干預(yù)(crisis intervention)又稱危機(jī)介入、危機(jī)管理或危機(jī)調(diào)解，就是要預(yù)防危機(jī)事件的發(fā)生、緩解危機(jī)事件給人們帶來(lái)的心理失衡，從而恢復(fù)他們獨(dú)立的適應(yīng)功能。在學(xué)術(shù)著作中，不同的學(xué)者從不同的角度來(lái)研究危機(jī)干預(yù)，如樊富氓認(rèn)為危機(jī)干預(yù)是指對(duì)處于心理危機(jī)狀態(tài)下的個(gè)人采取明確有效措施，使之最終戰(zhàn)勝危機(jī)，重新適應(yīng)生活［2］32－37;段鑫星認(rèn)為，危機(jī)干預(yù)是隨時(shí)對(duì)經(jīng)歷個(gè)人危機(jī)，處于困境或遭受挫折和將發(fā)生危險(xiǎn)(自殺)的人提供支持和幫助，使之恢復(fù)心理平衡，達(dá)到危機(jī)前行為水平的短期治療過(guò)程［3］104;段日波認(rèn)為危機(jī)干預(yù)是指干預(yù)者采取緊急應(yīng)對(duì)的方法幫助當(dāng)事人從心理上解除迫在眉睫的危機(jī)，使其癥狀得到緩解和消失，心理恢復(fù)平衡的過(guò)程［4］14。筆者認(rèn)為，危機(jī)干預(yù)是發(fā)現(xiàn)、確認(rèn)、分析、評(píng)估和處理危機(jī)，這些是危機(jī)干預(yù)流程。因此危機(jī)干預(yù)應(yīng)包含對(duì)危機(jī)事前、事中、事后所有方面的干預(yù)，是指?jìng)€(gè)人或組織為了預(yù)防危機(jī)發(fā)生，減輕危機(jī)發(fā)生造成的損害，盡早從危機(jī)中恢復(fù)，或者為了某種目的以在有控制的情況下讓危機(jī)發(fā)生，針對(duì)危機(jī)和可能發(fā)生的危機(jī)采取的干預(yù)行為。據(jù)此，高校學(xué)生危機(jī)干預(yù)指的是高校主要領(lǐng)導(dǎo)(通常是校長(zhǎng))，在高?；蚋咝熒媾R潛在危機(jī)或現(xiàn)實(shí)危機(jī)威脅的情境下，為了達(dá)到有效預(yù)防危機(jī)、及時(shí)處理和消除危機(jī)、化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)等目的，組織相關(guān)人員組建危機(jī)干預(yù)小組、制定危機(jī)干預(yù)計(jì)劃，對(duì)學(xué)?？赡艿暮同F(xiàn)實(shí)的學(xué)生危機(jī)進(jìn)行預(yù)防、處理和評(píng)價(jià)的系統(tǒng)化的策略應(yīng)對(duì)過(guò)程。它主要包含了如下要素:(1)主體要素，即由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)和實(shí)施危機(jī)干預(yù);(2)客體要素，即高校學(xué)生危機(jī)干預(yù)所針對(duì)的解決對(duì)象就是威脅高校或?qū)W生的潛在危機(jī)或現(xiàn)實(shí)危機(jī);(3)目的要素，即高校學(xué)生危機(jī)干預(yù)都服務(wù)于一個(gè)目的，那就是預(yù)防和限制危機(jī)的爆發(fā)、避免和減輕因危機(jī)而帶來(lái)的損失，緩解危機(jī)事件給人們帶來(lái)的心理失衡，并化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī);(4)階段要素，即在危機(jī)干預(yù)時(shí)一般都會(huì)經(jīng)歷建立危機(jī)干預(yù)機(jī)構(gòu)、制定危機(jī)干預(yù)預(yù)案、進(jìn)行危機(jī)干預(yù)響應(yīng)和處理、做好危機(jī)事后恢復(fù)等一系列過(guò)程。

二、構(gòu)建高校學(xué)生危機(jī)干預(yù)體系的基本原則

雖然高校學(xué)生危機(jī)最明顯的特征是突發(fā)性與急迫性，往往在當(dāng)事人的一方或雙方毫無(wú)心理準(zhǔn)備下就爆發(fā)，但是我們?cè)诓粩嗵幚砦C(jī)的過(guò)程中總結(jié)出高校學(xué)生危機(jī)干預(yù)需遵循以下基本原則。

(一)以人為本的原則

以人為本就是高校要以學(xué)生為本，要充分尊重學(xué)生的主體地位和正常的合理需求，學(xué)校制定的各項(xiàng)規(guī)章制度應(yīng)以學(xué)生的根本利益為出發(fā)點(diǎn)、落腳點(diǎn)，不斷發(fā)展好、實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好學(xué)生的根本利益，在高校里積極營(yíng)造健康向上、快樂(lè)學(xué)習(xí)的校園文化氛圍。高校學(xué)生危機(jī)干預(yù)最主要的目標(biāo)應(yīng)在于保障學(xué)生的生命安全，在預(yù)防或處置危機(jī)時(shí)，都要把維護(hù)學(xué)生的生命安全始終放在首位。危機(jī)結(jié)束后，要繼續(xù)關(guān)注受影響學(xué)生的身心發(fā)展?fàn)顩r，積極提供幫助。

(二)預(yù)防為主的原則

不能因?yàn)槲C(jī)不可預(yù)測(cè)，不可控制，就撒手不管、無(wú)所作為，必須在預(yù)防上下功夫，積極采取有效的預(yù)防措施，規(guī)范管理制度，發(fā)揮制度的效用。高校對(duì)可能發(fā)生的各種危機(jī)事件，要加強(qiáng)研究，防患于未然，制訂并不斷完善相關(guān)的應(yīng)急預(yù)案。這樣一旦危機(jī)發(fā)生，就可有條不紊的處理，而不至于手忙腳亂。因此，危機(jī)前的應(yīng)變計(jì)劃是危機(jī)干預(yù)的重要一環(huán)。

(三)協(xié)同應(yīng)對(duì)的原則

高校學(xué)生危機(jī)會(huì)涉及到高校黨辦、校辦、宣傳部、保衛(wèi)部、學(xué)生工作部、研究生辦、心理教育中心、校醫(yī)院、二級(jí)學(xué)生工作部門、學(xué)校黨委書記、校長(zhǎng)、輔導(dǎo)員、班主任等多個(gè)學(xué)校工作部門和個(gè)人，有關(guān)組織和個(gè)人要樹(shù)立大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，在加強(qiáng)自身應(yīng)急管理工作的同時(shí)，還要按照學(xué)校的要求，積極做好縱向和橫向的協(xié)同配合工作，齊心協(xié)力，共同干預(yù)。

(三)決策者明確果敢的原則

決策者的性格往往是危機(jī)干預(yù)成敗的關(guān)鍵，因此，決策者必須具有高瞻遠(yuǎn)矚的智能，同時(shí)更需具備有明確的決斷力，否則不僅不能干預(yù)危機(jī)，反而會(huì)將危機(jī)擴(kuò)大。當(dāng)危機(jī)事件發(fā)生后，高校管理者要爭(zhēng)取在第一時(shí)間內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，盡快了解情況，迅速?zèng)Q策，及時(shí)處理危機(jī)，盡力減小損失和傷害，避免由于優(yōu)柔寡斷而失去危機(jī)干預(yù)的良機(jī)。

三、高校學(xué)生危機(jī)干預(yù)體系的建立及運(yùn)行

高校學(xué)生危機(jī)干預(yù)體系的建立是做好學(xué)生危機(jī)干預(yù)工作的保障，它是建立在信息交流與反饋基礎(chǔ)上的大系統(tǒng)，主要包括以下四個(gè)既相區(qū)別又相聯(lián)系的子系統(tǒng)。

(一)高校學(xué)生危機(jī)干預(yù)管理系統(tǒng)

為確保高校學(xué)生危機(jī)干預(yù)工作快捷、有序、有效的開(kāi)展，高校要把學(xué)生危機(jī)干預(yù)工作納入重要議事日程。學(xué)校應(yīng)成立以高校黨委書記為組長(zhǎng)、校長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的學(xué)生危機(jī)干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)小組，成員由學(xué)生工作處、研究生院、財(cái)務(wù)處、心理咨詢中心、宣傳部、教務(wù)處、保衛(wèi)處、校醫(yī)院、后勤管理處和各二級(jí)學(xué)院(系)等部門有關(guān)方面主要負(fù)責(zé)人組成。危機(jī)干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)是:負(fù)責(zé)統(tǒng)一決策、組織、指揮學(xué)校各類學(xué)生危機(jī)事件的應(yīng)急響應(yīng)行動(dòng);研究確定學(xué)生危機(jī)事件性質(zhì)、類型，決定實(shí)施處置方案，下達(dá)應(yīng)急處置任務(wù);決定信息報(bào)送的標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容以及請(qǐng)求上級(jí)有關(guān)部門指示、援助等事項(xiàng);決定對(duì)外公布、公開(kāi)的信息及上報(bào)的材料;負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、協(xié)助相應(yīng)部門和單位開(kāi)展應(yīng)急處置工作等。

學(xué)生危機(jī)干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)小組下面應(yīng)設(shè)立辦公室，并成立宣傳教育組、信息聯(lián)絡(luò)組、現(xiàn)場(chǎng)處置組、后勤保障組、善后恢復(fù)組等具體職能工作組，各工作組要有專人負(fù)責(zé)，分工明確，各司其職。具體而言，宣傳教育組主要是負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生進(jìn)行危機(jī)的基本知識(shí)進(jìn)行宣傳和教育，使學(xué)生了解學(xué)校可能發(fā)生的危機(jī)，以及各類危機(jī)的應(yīng)對(duì)方法，負(fù)責(zé)校園危機(jī)網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控，做好正面宣傳和輿論引導(dǎo)工作，學(xué)生危機(jī)發(fā)生后，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組的決定，對(duì)外公開(kāi)、公布有關(guān)事件的情況等;信息聯(lián)絡(luò)組主要負(fù)責(zé)有關(guān)信息的收集、分析、及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，同時(shí)負(fù)責(zé)有關(guān)信息、材料、報(bào)告的報(bào)送，準(zhǔn)確將信息、指令上傳下達(dá);現(xiàn)場(chǎng)處置組要在危機(jī)發(fā)生后，有關(guān)人員必須第一時(shí)間趕到第一現(xiàn)場(chǎng)了解情況，及時(shí)將情況向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，還要維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序和保障人員安全，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組的決定，對(duì)危機(jī)事件進(jìn)行果斷、及時(shí)處置，迅速控制事態(tài)的發(fā)展，同時(shí)協(xié)調(diào)各有關(guān)單位做好事件現(xiàn)場(chǎng)處理工作;后勤保障組主要在學(xué)生危機(jī)事件發(fā)生后，及時(shí)做好諸如車輛調(diào)度、飲食及醫(yī)療救護(hù)等后勤保障工作;善后恢復(fù)組主要職責(zé)是做好有關(guān)調(diào)查工作，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提出進(jìn)一步改進(jìn)的方法和措施，并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)做好有關(guān)人員的安撫慰問(wèn)工作，并且對(duì)因工作失職、措施不力，導(dǎo)致事態(tài)惡化，造成嚴(yán)重后果的，按照責(zé)任制查究責(zé)任，提出處理意見(jiàn)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組。危機(jī)干預(yù)小組應(yīng)當(dāng)成為學(xué)校的一個(gè)常態(tài)部門，小組成員應(yīng)當(dāng)定期會(huì)面，并接受正規(guī)信息和培訓(xùn)。

(二)高校學(xué)生危機(jī)干預(yù)預(yù)警系統(tǒng)

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。高校學(xué)生危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)是指高校為了能盡早地發(fā)現(xiàn)危機(jī)的來(lái)臨而建立一套能感應(yīng)危機(jī)來(lái)臨的信號(hào)報(bào)告系統(tǒng)，并能夠判斷這些信號(hào)與危機(jī)之間的關(guān)系，幫助危機(jī)干預(yù)小組迅速轉(zhuǎn)入危機(jī)事件干預(yù)狀態(tài)，采取及時(shí)的行動(dòng)，它是危機(jī)干預(yù)體系正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。

高校學(xué)生危機(jī)干預(yù)預(yù)警系統(tǒng)主要是采用“四級(jí)網(wǎng)絡(luò)”聯(lián)動(dòng)的模式，一級(jí)網(wǎng)絡(luò)是學(xué)生宿舍，二級(jí)網(wǎng)絡(luò)是學(xué)生班級(jí)，三級(jí)網(wǎng)絡(luò)是二級(jí)學(xué)院，四級(jí)網(wǎng)絡(luò)是學(xué)校。其成員主要是由危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)小組下屬辦公室人員組成，任務(wù)主要是信息收集、信息加工、進(jìn)行決策、啟動(dòng)警報(bào)。具體而言，信息收集的任務(wù)是完成關(guān)于學(xué)生危機(jī)信息的收集，在信息的收集時(shí)，要遵循及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、連續(xù)、完整的原則;信息加工主要負(fù)責(zé)信息的整理歸類、信息識(shí)別和信息分析轉(zhuǎn)化，最為關(guān)鍵的是要能快速識(shí)別和排除虛假信息;進(jìn)行決策主要是根據(jù)信息加工提供的信息進(jìn)行判斷，決定是否發(fā)出危機(jī)警報(bào)，確定警報(bào)級(jí)別，并發(fā)出指令，該環(huán)節(jié)的關(guān)鍵在于確定危機(jī)警報(bào)的臨界點(diǎn)。目前，一般采用綠、藍(lán)、黃、橙、紅五色代表從低到高的五種警戒級(jí)別;啟動(dòng)警報(bào)是根據(jù)高校學(xué)生危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)人的指示要求，以最快的速度向危機(jī)事件反應(yīng)者和可能受害者發(fā)出明確無(wú)誤的警報(bào)，使他們及時(shí)采取有效的措施，在發(fā)布警報(bào)時(shí)，要根據(jù)危機(jī)事件反應(yīng)者和可能受害者的分布情況及信息理解能力分別選擇合適的警報(bào)。

(三)高校學(xué)生危機(jī)干預(yù)響應(yīng)系統(tǒng)

高校學(xué)生危機(jī)干預(yù)響應(yīng)系統(tǒng)指的是高校學(xué)生危機(jī)發(fā)生后，危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)危機(jī)事件的特性，通過(guò)確定指揮人物、制定緊急計(jì)劃、實(shí)施信息攻關(guān)等對(duì)危機(jī)事件進(jìn)行控制、減少危機(jī)事件的破壞后果、為危機(jī)恢復(fù)創(chuàng)造條件等。它是高校學(xué)生危機(jī)干預(yù)的核心，也是對(duì)學(xué)校危機(jī)干預(yù)能力的全面檢測(cè)。

危機(jī)發(fā)生后，危機(jī)干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)馬上成立危機(jī)事件反應(yīng)小組，負(fù)責(zé)危機(jī)事件處理的指揮工作，并迅速控制危機(jī)的擴(kuò)展和蔓延、迅速評(píng)價(jià)危機(jī)事件的態(tài)勢(shì)，通知與事件相關(guān)的人員，如果必要的話，考慮外部援助和警員、法律人員的介入;立即展開(kāi)人員安撫和財(cái)物維護(hù)工作，確保人員、財(cái)物安全;與危機(jī)事件的直接和間接當(dāng)事人的溝通，正確處理與家長(zhǎng)的關(guān)系和聯(lián)系，對(duì)來(lái)校的家長(zhǎng)要熱情接待和妥善安排，并為危機(jī)事件的受害者提供幫助;發(fā)布公開(kāi)聲明，進(jìn)行內(nèi)外部溝通，必要時(shí)可以召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)和記者招待會(huì)，讓學(xué)校和社會(huì)了解危機(jī)事件的基本情況，避免不利信息的傳播;后勤保障部門要做好保障和服務(wù)工作。

(四)高校學(xué)生危機(jī)干預(yù)恢復(fù)系統(tǒng)

高校學(xué)生危機(jī)事件總是能夠?yàn)閷W(xué)校帶來(lái)一定的有形和無(wú)形的損害和危害。高校學(xué)生危機(jī)干預(yù)隨著學(xué)生危機(jī)事件的結(jié)束而完結(jié)，但這并不意味著整個(gè)危機(jī)干預(yù)的終結(jié)，學(xué)生危機(jī)事件所造成損失還要通過(guò)學(xué)生危機(jī)干預(yù)恢復(fù)系統(tǒng)加以解決。學(xué)生危機(jī)恢復(fù)系統(tǒng)是學(xué)生危機(jī)干預(yù)體系的重要組成部分，它是指在高校危機(jī)事件基本處置完成后，要及時(shí)對(duì)處置情況予以總結(jié)評(píng)估，目的是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，汲取教訓(xùn)。

學(xué)生危機(jī)干預(yù)恢復(fù)具有善后處理功能，如果職責(zé)履行得好，不僅可以把危機(jī)可能造成的損失及影響降至最低，還可能為學(xué)校的新一輪發(fā)展提供機(jī)遇。危機(jī)干預(yù)恢復(fù)主要包括危機(jī)事件后的事后重建、人的恢復(fù)，危機(jī)事件的反思以及學(xué)生危機(jī)干預(yù)系統(tǒng)預(yù)案的修正等，可按如下步驟進(jìn)行:一是開(kāi)展廣泛的調(diào)查研究，對(duì)學(xué)生危機(jī)事件發(fā)生的原因及處置過(guò)程進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)查;二是進(jìn)行評(píng)估，對(duì)學(xué)生危機(jī)事件處置的績(jī)效進(jìn)行分析;三是整改，對(duì)學(xué)生危機(jī)事件處置中或現(xiàn)實(shí)中存在的問(wèn)題進(jìn)行梳理，并提出整改意見(jiàn)，形成報(bào)告，責(zé)成有關(guān)部門落實(shí)。

高校學(xué)生危機(jī)發(fā)生不能完全避免，但重視高校學(xué)生危機(jī)干預(yù)的管理、預(yù)警、響應(yīng)、恢復(fù)系統(tǒng)的建立，可以大大降低高校學(xué)生危機(jī)發(fā)生的幾率，并弱化危機(jī)本身對(duì)學(xué)校和學(xué)生造成的負(fù)面影響。高校只有建立起反應(yīng)迅速、調(diào)控靈活的危機(jī)干預(yù)體系，才能在危機(jī)發(fā)生時(shí)沉著應(yīng)對(duì)，有效化解。

［1］中國(guó)社會(huì)科學(xué)院語(yǔ)言研究所詞典編輯室.現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典［M］.北京:商務(wù)印書館，2005.

［2］樊富抿.“非典”危機(jī)反應(yīng)與危機(jī)心理干預(yù)［J］.清華大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社科版)，2003(4).

［3］段鑫星，程靖.大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)［M］.北京:科學(xué)出版社，2006.

［4］周日波.大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)研究［D］.南昌:南昌大學(xué)，2007.

Research into the College Students＇Crisis Intervention System

ZHANGYan，YANGZong － xing
(Guangxi Normal University，Nanning Guangxi 530001)

Colleges and universities are an important part of society and also easy－h(huán)appening area for crisis.But the crisis of college students is different from general social crisis.It has its own characteristics and components.Therefore，we must clarify the crisis of college students and the concept of intervention.In establishing the system of college students＇crisis intervention certain principles must be followed.These are the principles and the basis of feasible crisis intervention.We can respond and handle university campus student crisis effectively

colleges and universities;the crisis of college students;the system of college students＇crisis intervention

G40－058

A

1673－8861(2012)01－0107－04

2011－06－13

張彥(1967－)女，廣西藤縣人，廣西師范學(xué)院副教授。主要研究方向:高校學(xué)生思想政治教育與管理。

廣西高校工委思想政治教育理論與實(shí)踐重點(diǎn)課題(編號(hào):2009MSZ007)。