【場(chǎng)景】大清早，吧主睡眼惺忪，正起床準(zhǔn)備晨練，一陣急促的電話鈴聲響起。這是快樂(lè)茶吧掛牌開(kāi)張以來(lái)，第一個(gè)這么早就打進(jìn)來(lái)的咨詢預(yù)約電話。一個(gè)洪亮富有節(jié)奏感的聲音，自報(bào)家門(mén)說(shuō)他是某企業(yè)老板Q，今天早晨8點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)去快樂(lè)茶吧拜訪，請(qǐng)吧主務(wù)必安排充裕的時(shí)間，有重要的話題溝通咨詢。

【話題】/為什么說(shuō)民營(yíng)企業(yè)成也家族敗也家族/家族企業(yè)、家族管理與家族企業(yè)文化三者之間的關(guān)系/家族企業(yè)人才成長(zhǎng)瓶頸及“繼任危機(jī)”/成功家族企業(yè)背后的繼任危機(jī)/現(xiàn)代企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)與家族企業(yè)真的水火不容嗎/家族企業(yè)成長(zhǎng)必須走人才社會(huì)化之路。

老板Q：一幅楹聯(lián)說(shuō)得好，上聯(lián)是：這也忙，那也忙，忙里偷閑，喝杯茶去；下聯(lián)是：求名苦，為利苦，苦中有樂(lè)，飲碗茶來(lái)。

吧主：難得大老板有此雅興，蒞臨小店，蓬蓽生輝！我注意到近幾年，貴企業(yè)發(fā)展速度如同坐上了火箭一般，青云直上，由名不見(jiàn)經(jīng)傳的小型家族企業(yè)，一躍成為當(dāng)?shù)鼐哂邢喈?dāng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的大集團(tuán)，利潤(rùn)和稅收排名躋身前幾名，社會(huì)公眾有口皆碑，不愧是民營(yíng)企業(yè)的一支新秀呀！

老板Q：今天登門(mén)造訪，主要是聽(tīng)人介紹快樂(lè)吧主搞企業(yè)咨詢挺'蝎虎'，特別想討個(gè)好主意。

吧主：不必客套，共同切磋。

老板Q：那我就來(lái)個(gè)“竹筒倒豆子”吧！

去年，我把總經(jīng)理位子讓給共同創(chuàng)業(yè)的親弟弟，意思是“扶上馬送一程”，好接班。結(jié)果不到一年多的光景，他接二連三地捅出不少漏子，高薪聘來(lái)兩位副總經(jīng)理先后離去，人家說(shuō)：“豬八戒摔耙子——不侍弄那個(gè)猴！”理由是不滿總經(jīng)理的家族管理方式。

目前，企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況明顯不如前幾年，持續(xù)發(fā)展的局限性暴露出來(lái)，這不能不使我憂心忡忡，連日來(lái)睡不好覺(jué)呀！加上近一階段社會(huì)輿論對(duì)家族企業(yè)的弊端褒貶不一，更使我的腦子里攪成了一鍋粥。家族企業(yè)管理弊端是什么？敢問(wèn)路在何方？這不，我很少光顧茶樓，經(jīng)過(guò)當(dāng)?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)的再三推薦，特意趕來(lái)討教，想弄個(gè)明白！

吧主：一個(gè)時(shí)期內(nèi)，國(guó)內(nèi)各界對(duì)家族企業(yè)的話題議論較多，這主要是由于家族管理的民營(yíng)企業(yè)發(fā)展到今天階段，“小荷已露尖尖角，”初成氣候，同時(shí)也反映出一些深層次的新情況、新問(wèn)題，所以，引起了社會(huì)特別是管理學(xué)界的關(guān)注，也從另一個(gè)角度證明了，家族企業(yè)已經(jīng)成為中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的一道“風(fēng)景線”，沒(méi)有成為“被遺忘的角落”。

你剛才介紹的情況，通俗地講是個(gè)“繼任接班”的問(wèn)題，再往深一步看是人才社會(huì)化問(wèn)題。你說(shuō)的這種現(xiàn)象，在當(dāng)今家族企業(yè)中帶來(lái)一定的普遍性，也可以說(shuō)是民營(yíng)企業(yè)在成長(zhǎng)歷史過(guò)程中必然碰到的一件大事，搞得好，平穩(wěn)過(guò)渡，錦上添花；搞不好，則會(huì)成為企業(yè)衰敗的拐點(diǎn)。正所謂“成也家族，敗也家族”！

老板Q：現(xiàn)在很多人都說(shuō)家族企業(yè)不好，似乎沒(méi)有多大前途，左一個(gè)論壇，右一篇文章的，我怎么沒(méi)有感覺(jué)出來(lái)呢？在我們同行業(yè)里，有國(guó)有企業(yè)，也有外資企業(yè)，我的企業(yè)雖說(shuō)是家里邊合辦的，也是正規(guī)工商注冊(cè)登記的有限責(zé)任公司。不是驕傲地說(shuō)，我們比同行業(yè)里別的企業(yè)做得都要好一些，要是不好，怎么能發(fā)展到今天哪！

吧主：看來(lái)，在交流人才問(wèn)題之前，還真有必要對(duì)家族企業(yè)與家族企業(yè)管理模式的區(qū)別，多聊上幾句。

家族企業(yè)是一個(gè)全球普遍的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象?，F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中，家族企業(yè)是世界舞臺(tái)的一個(gè)主角。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，單從產(chǎn)權(quán)角度上看，全球范圍內(nèi)約80%的企業(yè)，可以歸屬于家族企業(yè)。比如說(shuō)，人所共知的日本豐田公司、臺(tái)灣臺(tái)塑、希爾頓集團(tuán)等等，就連美國(guó)的一些大財(cái)團(tuán)都是由某個(gè)大家族背景掌控著，歐洲的一些國(guó)家象意大利的家族企業(yè)更是比比皆是。一句話，家族企業(yè)仍然以其獨(dú)有的生命力活躍在當(dāng)今世界的經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上，成為一股促進(jìn)社會(huì)發(fā)展和人類(lèi)進(jìn)步的重要力量。

在我國(guó)，改革開(kāi)放的春風(fēng)吹遍神州大地，誕生了象你們這樣一大批優(yōu)秀的家族企業(yè)，如同雨后春筍般一下子竄了出來(lái)，成長(zhǎng)很快，創(chuàng)造了令人驚奇的財(cái)富奇跡。目前，全國(guó)1000多萬(wàn)的中小企業(yè)中，家族企業(yè)占有絕大的比重，成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)成份中不可小視的一支生力軍。

什么樣的企業(yè)應(yīng)該屬于家族企業(yè)？該給家族企業(yè)下一個(gè)什么樣準(zhǔn)確的定義？在管理學(xué)界仍然莫衷一是，說(shuō)法很多。有的從產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)上劃分，說(shuō)具有血緣關(guān)系的自然人占有多大的企業(yè)股份，算是家族企業(yè)；有的從法人治理結(jié)構(gòu)上劃分，說(shuō)是企業(yè)董事會(huì)、管理執(zhí)行層里有多少具有血緣關(guān)系的人，算是家族企業(yè)；有的還把家族血緣關(guān)系擴(kuò)大到了直系親友、旁系親友及比較親近的朋友關(guān)系，等等。對(duì)于那些家族控制產(chǎn)權(quán)的上市公司，已經(jīng)成了一個(gè)社會(huì)公眾企業(yè)，到底該不該劃入家族企業(yè)之列，都沒(méi)有定論。至于輿論上說(shuō)法不一，各自的角度不同，各有道理，仁智互見(jiàn)。

其實(shí)，也根本上不需要什么定論不定論的，社會(huì)中的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象千變?nèi)f化，錯(cuò)綜復(fù)雜。單靠一個(gè)簡(jiǎn)單的定義，是很難把一種錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象表述得十分精準(zhǔn)。然而，家族企業(yè)作為存在的一種企業(yè)類(lèi)型，如果非得給它下個(gè)定義的話，我個(gè)人認(rèn)為，從企業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)上來(lái)判定有血緣關(guān)系的家族占有比重，比較公允一些?？傊瑳](méi)有必要搞一刀切式的產(chǎn)權(quán)定量化，也不要在目前流行的幾十種概念上孰對(duì)孰錯(cuò)而糾纏不清?？傊?，家族企業(yè)茁壯成長(zhǎng)、生機(jī)勃勃的事實(shí)，民營(yíng)家族企業(yè)家對(duì)社會(huì)發(fā)展所作的貢獻(xiàn)，是有目共睹的，不容抹殺的。

老板Q：聽(tīng)你這樣一講，心里就敞亮多了。就怕是好不容易干了十幾年，辛辛苦苦把企業(yè)搞起來(lái)了，到頭來(lái)還鬧了個(gè)“火車(chē)頭沒(méi)燈——前途無(wú)亮”！

吧主：不過(guò)需要提醒你注意一點(diǎn)，我剛才講的是家族企業(yè)，并不能掩蓋家族企業(yè)特有的環(huán)境機(jī)制所衍生出的種種弊端，甚至可以說(shuō)是“先天不足”，這正好與大老板提出的問(wèn)題密切相關(guān)。

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程的加快，全球化大趨勢(shì)的推動(dòng)，家族企業(yè)的組織模式和管理方式，以及衍生出來(lái)的種種弊端，廣泛引起了包括家族企業(yè)在內(nèi)的普遍社會(huì)關(guān)注。所以，家族企業(yè)與家族管理，雖說(shuō)都沒(méi)有擺脫“家族”兩個(gè)字，但完全是兩個(gè)層面上的事情，不能混為一談。

在普遍確立現(xiàn)代企業(yè)制度的時(shí)代背景下，家族企業(yè)創(chuàng)辦初期所具有的原始優(yōu)勢(shì)，隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大、產(chǎn)業(yè)層次升級(jí)和市場(chǎng)的國(guó)際化現(xiàn)實(shí)，逐漸地呈現(xiàn)出衰減的趨勢(shì)，比如說(shuō)人才瓶頸等一連串的困擾接踵而來(lái)，昨日的優(yōu)勢(shì)演變成了今天的劣勢(shì)，風(fēng)光不再。是什么在作怪？當(dāng)然家族管理模式撇不清關(guān)系呀！

令人欣喜的是，那些有頭腦、善思考、志在基業(yè)長(zhǎng)青的家族企業(yè)老板，開(kāi)始敏銳地察覺(jué)到這方面的問(wèn)題的壓力，解決這些問(wèn)題的迫切性，更多的有識(shí)之士開(kāi)始探索家族企業(yè)的管理變革，期待著自己創(chuàng)辦起來(lái)的企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)，百年不衰。

老板Q：這么說(shuō)，家族企業(yè)與家族管理完全是兩碼事，只要企業(yè)符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求，是家族的還是誰(shuí)控股的反正都是法人企業(yè)。可是，當(dāng)要解決諸如人才瓶頸等諸多問(wèn)題的時(shí)候，總都會(huì)與家族企業(yè)制度本身有割不斷的聯(lián)系，家族至親信得過(guò)的但不一定勝任，社會(huì)人才多但未必真可靠，所以每每此時(shí)涌上心頭又都下不了手。

你說(shuō)，我剛開(kāi)始講的企業(yè)發(fā)生的那種情況，是不是還與家族企業(yè)制度有關(guān)系？

吧主：說(shuō)得好哇！既然是家族企業(yè)，又沿襲傳統(tǒng)家族管理模式和機(jī)制，必然是“砸斷骨頭連著筋”呀！你剛才提出的那種情況，是所有沒(méi)有真正實(shí)行現(xiàn)代企業(yè)制度的家族企業(yè)，必然發(fā)生和遇到的共同難題，況且這種現(xiàn)象越是成功的家族管理的民營(yíng)企業(yè)，越發(fā)顯得更突出一些，家大業(yè)大了，兵多將廣了，管理難度增加了，人才需求社會(huì)化了，當(dāng)然對(duì)繼任人才素質(zhì)要求也就更高了。你已經(jīng)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，并且開(kāi)始著手解決它，算是高明又精明之舉！

老板Q：我說(shuō)的嗎，從來(lái)都是無(wú)病不死人！果然還是有問(wèn)題。唉！當(dāng)企業(yè)搞大了，走到這一步，說(shuō)道也就多了起來(lái)，挺復(fù)雜的。

吧主：對(duì)家族企業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識(shí)，由于民營(yíng)企業(yè)起步較晚的原因，我們還是剛剛開(kāi)始。世界管理學(xué)界早就作為一個(gè)熱門(mén)的話題，翻來(lái)覆去地討論了幾十年，最近幾年又有熱起來(lái)的勢(shì)頭。那是由于家族企業(yè)治理結(jié)構(gòu)的制度模式，如果說(shuō)前一階段是面臨著來(lái)自國(guó)際化的挑戰(zhàn)，那現(xiàn)實(shí)則是又面臨著全球化的挑戰(zhàn)，而后一種挑戰(zhàn)將會(huì)來(lái)得更猛烈一些。

當(dāng)家族企業(yè)發(fā)展到一定的市場(chǎng)階段，企業(yè)法人治理及管理模式暴露出制約企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”，就會(huì)象大海里的冰山一樣露出一角，逐漸地浮出了水面。一些富有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)和創(chuàng)新精神的家族企業(yè)老板們，早已試圖用變革的方式革除其中存在的弊端，歸納起來(lái)就是轉(zhuǎn)型——推行現(xiàn)代企業(yè)制度，實(shí)行法人治理。

據(jù)報(bào)道，臺(tái)灣宏基集團(tuán)前董事長(zhǎng)明確表示，為了突破家族企業(yè)發(fā)展“瓶頸”，“我在創(chuàng)業(yè)之初，就沒(méi)有把宏基當(dāng)作家族企業(yè)經(jīng)營(yíng)，從第一天開(kāi)始，就是專業(yè)經(jīng)理人經(jīng)營(yíng)方式。自己的子女以共同的身份繼承宏基股份，但他們只是投資人，而不是經(jīng)營(yíng)者?！?/p>

這就是一個(gè)大企業(yè)家對(duì)家族式管理的看法和立場(chǎng)，用“自己的刀削自己的把”，目光遠(yuǎn)大，明智超前，令世人欽敬。

我國(guó)家族企業(yè)正處在一個(gè)大發(fā)展的好時(shí)期。我們研究家族企業(yè)現(xiàn)象，不能把眼睛盯在概念定義上。必須把家族企業(yè)放在當(dāng)今的歷史環(huán)境中，放在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中，以關(guān)愛(ài)和促進(jìn)發(fā)展的眼光去比較，去分析，不能簡(jiǎn)單地認(rèn)為所有的家族企業(yè)就是家族管理，不分青紅皂白地一概而論，更不能帶上計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期“極左”色彩的有色眼鏡，去無(wú)限夸大企業(yè)管理問(wèn)題。

老板Q：原來(lái)迷迷糊糊搞不清的事，今天算是稍微有點(diǎn)譜了。也真是擔(dān)心因?yàn)榧易迤髽I(yè)管理，把好端端的一塊事業(yè)搞砸了，“養(yǎng)孩子讓貓給叼跑了”！希望企業(yè)能成為“壽星”，而不當(dāng)明星，更不能最后成“流星”，這是我的人生目標(biāo)！咱就是不清楚怎么干呀！

吧主：一個(gè)民營(yíng)家族企業(yè)老板，有這番決心，能認(rèn)真思考這些問(wèn)題，我已經(jīng)說(shuō)過(guò)既是難能可貴的，也說(shuō)明你的企業(yè)管理水平，已經(jīng)不再是單純的日常業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，開(kāi)始關(guān)注企業(yè)制度、治理結(jié)構(gòu)和管理模式等深層次的重大問(wèn)題。

在市場(chǎng)上摸爬滾打這些年，你一定會(huì)有這樣的感受，企業(yè)從創(chuàng)辦第一天起，含辛茹苦，滾雪球一樣地一點(diǎn)一點(diǎn)做起來(lái)，雖說(shuō)遇到很多難處，但還算是得心應(yīng)手，斬關(guān)奪隘，節(jié)節(jié)勝利，總的看來(lái)要比那些產(chǎn)權(quán)不清的企業(yè)效率高，運(yùn)作靈活，扯皮的麻煩事少一些，自我感覺(jué)還不錯(cuò)！

老板Q：老經(jīng)驗(yàn)總在鼓動(dòng)我，走一步看一步，難到過(guò)去的方式真的不靈了，家族管理沒(méi)有什么不好的，雖說(shuō)可能做不到像過(guò)去那樣縱橫馳騁、開(kāi)疆拓土，但總不至于守不住這個(gè)攤攤吧！

吧主：古人云：創(chuàng)業(yè)難，守成更難。沒(méi)想到企業(yè)在接班人才匱乏“繼任危機(jī)”上出現(xiàn)了問(wèn)題！

小水泡子里能跳出幾條龍！家族企業(yè)出現(xiàn)接班人才匱乏的“繼任危機(jī)”，首當(dāng)其沖的來(lái)自于組織架構(gòu)，屬于企業(yè)治理制度上的問(wèn)題，對(duì)于這一點(diǎn)我們談過(guò)了許多，不再說(shuō)車(chē)轱轆話了！其次一點(diǎn)是，接班人才匱乏的“繼任危機(jī)”，還緣于商業(yè)模式的變化?！吨袊?guó)家族企業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，中國(guó)第一代創(chuàng)業(yè)者正逐漸走向老年，當(dāng)中的許多人將在5至10年內(nèi)退休。第一代企業(yè)家們一方面擔(dān)心子女將毀掉他們用畢生精力建立的家族企業(yè)，但也有近四分之三的子女并不想接管家族企業(yè)，對(duì)這個(gè)權(quán)利接力棒沒(méi)有太大的積極性。為什么呀？據(jù)《中國(guó)日?qǐng)?bào)》援引一名年輕人話說(shuō)：“我爸爸的打火機(jī)公司已經(jīng)經(jīng)營(yíng)了20年，有著固定的商業(yè)模式，在那里我沒(méi)有施展才華的機(jī)會(huì)，夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)沒(méi)有前途?！币晃粚ｉT(mén)從事家族企業(yè)研究學(xué)者曾表示，許多第一代企業(yè)家起步于低端的制造業(yè)企業(yè)，他們的子女所處的卻是一個(gè)力爭(zhēng)走向價(jià)值鏈上游大環(huán)境，這也是造成不愿接班的根由。還有一點(diǎn)不容忽視，接班人才匱乏的“繼任危機(jī)”，禍起于家族企業(yè)文化。據(jù)美國(guó)一所家族企業(yè)學(xué)院的研究顯示，約有70%的家族企業(yè)，未能傳到下一代；88%未能傳到第3代，只有3%的家族企業(yè)在第4代及以后還在經(jīng)營(yíng)。麥肯錫咨詢公司研究結(jié)論是：家族企業(yè)中只有15%能延續(xù)3代以上。家族企業(yè)文化與全球化的現(xiàn)代社會(huì)文化沖突的致命缺欠，則是導(dǎo)致家族企業(yè)短命現(xiàn)象的根源。

這讓我想起了蘇格蘭一句諺語(yǔ)：“父親買(mǎi)、子修建、孫兒賣(mài)，重孫街上當(dāng)乞丐”。

老板Q：經(jīng)你這樣一講，弄清了家族企業(yè)與家族企業(yè)管理模式的區(qū)別，是不是等于說(shuō)家族企業(yè)只要不采取家族管理，就可以擺脫進(jìn)行比較人才匱乏的困境，為啥又拋出了家族企業(yè)文化呢？

吧主：是這樣的，國(guó)際跨國(guó)公司的家族企業(yè)之所以運(yùn)營(yíng)的成功，就是實(shí)行現(xiàn)代企業(yè)制度下的法人治理結(jié)構(gòu)，早就把家族管理的陳舊模式拋進(jìn)了歷史的垃圾堆，引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人管理企業(yè)，所以，已經(jīng)轉(zhuǎn)型為一個(gè)地地道道的、徹頭徹尾的現(xiàn)代企業(yè)了！

然而，從制度層面上講，推行現(xiàn)代企業(yè)制度還是相對(duì)容易的，就拿你的企業(yè)來(lái)說(shuō)，不也改制為有限責(zé)任公司了嗎！但是，要摒棄家族企業(yè)文化，絕非是一朝一夕的事情。這才是問(wèn)題的深層次癥結(jié)所在，也是我們討論話題繞不過(guò)去的一個(gè)層面。

老板Q：不就是改制嗎？我現(xiàn)在是董事長(zhǎng)，弟弟當(dāng)總經(jīng)理，股份清楚了，幾個(gè)兄弟姐妹都有股，前兩年就成立有限責(zé)任公司。

吧主：并不象你想的那樣簡(jiǎn)單，以為改制成立了有限責(zé)任公司，就萬(wàn)事大吉了。創(chuàng)建有限責(zé)任公司，兄弟姐妹之間的產(chǎn)權(quán)明晰，按照現(xiàn)代企業(yè)制度創(chuàng)辦了一個(gè)新企業(yè)，并不等于法人治理上符合現(xiàn)代企業(yè)管理要求。產(chǎn)權(quán)制度并不能替代管理機(jī)制。為什么全球500強(qiáng)的大公司，不乏有很多家族企業(yè)，可是實(shí)行家族經(jīng)營(yíng)的那種老子加小子、老婆加孩子齊上陣的，卻很難找到一家。這些國(guó)際化的現(xiàn)代家族企業(yè)，普遍實(shí)行產(chǎn)權(quán)所有與經(jīng)營(yíng)管理的兩權(quán)分離模式，簡(jiǎn)單講企業(yè)為家族股東所有，聘請(qǐng)社會(huì)企業(yè)管理人才進(jìn)行管理經(jīng)營(yíng)。

雖然你的企業(yè)改制了，依法向規(guī)范化的公司邁出了一大步，而且是歷史性的一步，但家族企業(yè)的本質(zhì)并沒(méi)有變化，問(wèn)題在于家族產(chǎn)權(quán)明晰界定后，還是家里人進(jìn)行家族式管理經(jīng)營(yíng)，那企業(yè)在管理上與原來(lái)有什么不同么？再退一步講，即便不是家族企業(yè)，要是交給家族管理那又將是什么結(jié)果呢？其實(shí)，答案就在我們的身邊。你企業(yè)的兩個(gè)高管人員揮手“拜拜”，不就是一個(gè)證明嗎！你說(shuō)呢？

老板Q：你講的很到位，家族式管理最大的弊端是解決不了人才難題。你說(shuō)自己辦的企業(yè)，自己不參與經(jīng)營(yíng)管理，一是心里不舒服，二是總覺(jué)得信不過(guò)，俗話說(shuō)“隔層肚皮差成山”，兩旁世人真的信不著呀！

吧主：家族企業(yè)文化是指在家族企業(yè)中以血緣關(guān)系為基礎(chǔ)，以家的管理模式為特征的企業(yè)文化。研究表明，家族企業(yè)文化有以下主要特征：一是“家文化”，權(quán)威與親情關(guān)系交織的的文化。這種企業(yè)文化表現(xiàn)為獨(dú)斷、權(quán)威、事必親恭，員工主動(dòng)性差，一切聽(tīng)從老板指揮。二是“家族主義”，家族利益高于一切的文化。這種為了家族的利益,成員之間相親相愛(ài)、相互幫助、相互扶持、同舟共濟(jì)，創(chuàng)業(yè)靠家長(zhǎng),成功惠家族，可以產(chǎn)生強(qiáng)烈的成就動(dòng)機(jī)。三是“繼承制”，維持家族延續(xù)與傳承事業(yè)捆綁在一起的文化。這種文化強(qiáng)調(diào)子承父業(yè)，以振家風(fēng),家族地位，防止大權(quán)旁落在外人手中。四是“信任度”，血緣關(guān)系決定信任度高低的文化。這種文化依據(jù)內(nèi)部成員之間存在的血緣、親緣、友緣、學(xué)緣、地緣等關(guān)系的親密程度進(jìn)行取舍，無(wú)血緣關(guān)系形成了一種很難逾越的隔閡，家族企業(yè)核心、重要崗位由血緣、親緣關(guān)系的近親組成,一般崗位由遠(yuǎn)親和朋友組成。企業(yè)凝聚力與離心力同時(shí)存在。五是“獨(dú)斷專行”，家長(zhǎng)絕對(duì)權(quán)威基礎(chǔ)的文化。這種文化必然滋生老板獨(dú)斷、員工盲從的心態(tài)，但也有易于控制與管理，執(zhí)行力較強(qiáng)的一面。六是“暗箱泛濫”，家族利益高保密度缺乏透明的文化。這種文化家族成員身居要職，嚴(yán)守秘密，家族利益和企業(yè)利益高度一致，和睦和信任可以大大降低監(jiān)督成本。

試想，在這樣的家族文化氛圍中，接班人才匱乏的“繼任危機(jī)”怎么能不發(fā)生哪？

老板Q：在我的心里邊，總是藏著一種小秘密：家族企業(yè)就是比那些國(guó)有企業(yè)和一般合資入股企業(yè)的效率高出一大截子，太多的道理我講不清楚，可是日常碰到的實(shí)際情況最有說(shuō)服力。

吧主：你講出了家族企業(yè)優(yōu)勢(shì)的一面，這也是我遇到的幾乎所有家族企業(yè)老板的共同心理狀態(tài)。

實(shí)事求是地說(shuō)，家族企業(yè)在創(chuàng)業(yè)之初的小企業(yè)階段，特別是在作坊式經(jīng)營(yíng)的時(shí)期，也就是你剛剛建立小小的飼料加工點(diǎn)的時(shí)候，家族式管理明顯優(yōu)越于別的企業(yè)，有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。家族式管理在這一階段的明顯優(yōu)勢(shì)，主要表現(xiàn)為：一，效率高，運(yùn)營(yíng)周轉(zhuǎn)快，說(shuō)干就干；二，成本低，無(wú)論是原料成本、制造成本、物流成本、財(cái)務(wù)成本、管理成本，都會(huì)明顯低于大企業(yè)，這是不言而喻的；三，調(diào)整快，“船小好掉頭”，對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)快，以變應(yīng)變；四，監(jiān)督成本低，人心齊，相對(duì)來(lái)講漏水少一些。一些大企業(yè)接連不斷出現(xiàn)的令人棘手的管理難題，在你的企業(yè)里壓根就不存在。大家一門(mén)心思就是奔著賺錢(qián)，所以企業(yè)利潤(rùn)如同“芝麻開(kāi)花——節(jié)節(jié)高！”

老板Q：真沒(méi)有想到，你對(duì)民營(yíng)企業(yè)的實(shí)際情況了如指掌。

吧主：然而，今天的家族企業(yè)面臨的環(huán)境和挑戰(zhàn)都發(fā)生了根本的變化，今非昔比。

從權(quán)威機(jī)構(gòu)公布的統(tǒng)計(jì)資料看，你的企業(yè)去年銷(xiāo)售收入比剛創(chuàng)建的那一年，增長(zhǎng)了接近20倍。當(dāng)年在當(dāng)?shù)匦袠I(yè)中還排行“小疙瘩”，現(xiàn)在是響當(dāng)當(dāng)?shù)凝堫^老大了。企業(yè)大了，特別是家族企業(yè)大了，但這個(gè)階段的新問(wèn)題也就接踵而來(lái)了。別的大企業(yè)的弱項(xiàng)，你的企業(yè)也開(kāi)始表現(xiàn)出來(lái)。相比之下，過(guò)去的優(yōu)勢(shì)逐漸開(kāi)始弱化，甚至是家族企業(yè)制度上特有的致命劣勢(shì)也會(huì)暴露無(wú)遺。這真是應(yīng)了《紅樓夢(mèng)》中鳳姐的那句話“大有大的難處”。

話又說(shuō)回來(lái)，家族企業(yè)走過(guò)了二十幾年的風(fēng)雨歷程，如今企業(yè)實(shí)力強(qiáng)了，業(yè)務(wù)種類(lèi)多了，管理所涉及的范圍廣了，可以說(shuō)羽翼初豐了，可眼前發(fā)生的種種事實(shí)表明，一些家族管理的民營(yíng)企業(yè)或是原地踏步，停止不前，甚至有的開(kāi)始走了下坡路。適時(shí)探討如何突破家族企業(yè)發(fā)展的人才“瓶頸”問(wèn)題，有利于家族企業(yè)生存和發(fā)展。

老板Q：嗯，真是這么回事。過(guò)去的優(yōu)勢(shì)現(xiàn)在不明顯了，又遭遇到了接班人才匱乏的難題，真到了需要變革創(chuàng)新的時(shí)候了！

吧主：我們還要搞清楚一點(diǎn)，我國(guó)家族企業(yè)與國(guó)際上發(fā)達(dá)國(guó)家的家族企業(yè)，還有很多方面的不同之處。說(shuō)句文雅的話：此家族企業(yè)非彼家族企業(yè)！怎么這樣講，區(qū)別在哪里？從企業(yè)本身看，在于兩點(diǎn)：一是是否建立規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)制度；二是是否建立規(guī)范的企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)，并且真正的有效運(yùn)行。至于說(shuō)，國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的家族企業(yè)已經(jīng)在完善的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中運(yùn)行了上百年，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理運(yùn)作已經(jīng)十分成熟和規(guī)范，那更是我國(guó)家族企業(yè)不可比擬的。

家族式管理產(chǎn)生的管理問(wèn)題很多，除了要遇到一般企業(yè)的管理難題外，正如你所講的那樣，最大的問(wèn)題是人才“瓶頸”。這也是為什么民營(yíng)家族企業(yè)長(zhǎng)不大，“侏儒型”企業(yè)較多的重要原因。國(guó)際上家族企業(yè)的發(fā)展歷史，我國(guó)近些年家族企業(yè)的成長(zhǎng)軌跡，都給我們昭示了一個(gè)道理，家族企業(yè)要想做大做強(qiáng)，必須敢于跳出家族經(jīng)營(yíng)的狹隘小圈子，走上現(xiàn)代管理的企業(yè)法人治理之路。這是擺在每個(gè)已經(jīng)初步取得成功，并立志要打造長(zhǎng)壽企業(yè)的家族企業(yè)老板面前一個(gè)繞不過(guò)、躲不開(kāi)的陡坎。

老板Q：得人才者得市場(chǎng)，得人才者得天下。

吧主：隨著企業(yè)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，企業(yè)人才需求的數(shù)量和門(mén)類(lèi)越來(lái)越突出，越來(lái)越細(xì)化。象你的飼料企業(yè)一般需要產(chǎn)品研發(fā)人才、企劃發(fā)展人才、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才、綜合管理人才、資本運(yùn)營(yíng)人才、企業(yè)信息化人才、企業(yè)文化管理人才等等，再像過(guò)去那些年幾個(gè)弟兄包打天下，是難以支撐局面的。企業(yè)之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，從根本上講是人才素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。人才類(lèi)型多樣化，人才素質(zhì)專業(yè)化、人才來(lái)源社會(huì)化，是當(dāng)今企業(yè)聚集人才和需求人才的大趨勢(shì)。哪怕是四代同堂的大家族，也不可能企業(yè)需要的人才都應(yīng)有盡有。如果是拔個(gè)蘿卜頂個(gè)坑，那樣的企業(yè)還會(huì)有發(fā)展的希望嗎？哪個(gè)家族企業(yè)出現(xiàn)了這樣的情況，一定在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中就會(huì)表現(xiàn)為“只有招架之功，而無(wú)還手之力”，久而久之，離企業(yè)“壽終正寢”的日子不太遠(yuǎn)了！

老板Q：家族式管理到底問(wèn)題出在那里？真的突破不了人才“瓶頸”？請(qǐng)你給點(diǎn)撥點(diǎn)撥！

吧主：企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)都要靠人去實(shí)施，都要落實(shí)到具體的員工身上。再好的經(jīng)，趕上個(gè)歪嘴和尚也能把經(jīng)念走調(diào)?？v觀企業(yè)的興衰成敗，這個(gè)問(wèn)題，那個(gè)問(wèn)題，刨根問(wèn)底，還是歸結(jié)到人的素質(zhì)問(wèn)題上來(lái)，可謂是“成也在人，敗也在人”。

先來(lái)個(gè)就事論事，聽(tīng)說(shuō)你的企業(yè)兩位副總經(jīng)理主動(dòng)“炒”企業(yè)“魷魚(yú)”，離你而去，為什么跟你干了六七年，現(xiàn)在就這樣“拜拜”了？直接的原因是不滿家族管理的企業(yè)環(huán)境，不能最大限度地施展才華。本來(lái)企業(yè)人才流動(dòng)屬于正?，F(xiàn)象，但你想過(guò)沒(méi)有，為什么給了那么高的待遇，人家怎么還不干呢？看來(lái)不光是“有錢(qián)能使鬼推磨”的問(wèn)題了。

一者，家族式管理的企業(yè)，必然對(duì)外來(lái)人才產(chǎn)生強(qiáng)烈的排斥性。不沾親帶故，怎么能信得過(guò)呢？何況有血緣關(guān)系的，還都難免耍心眼、玩花點(diǎn)子，往自己的兜里撈錢(qián)。無(wú)奈之下只好是“七姑八姨”，分個(gè)位子抓管理，“三叔二大爺”的，給個(gè)部門(mén)就當(dāng)頭，如此而已，這是家族式管理企業(yè)的基本行為邏輯。二者，家族式管理的企業(yè)，還表現(xiàn)為人才的“近親繁殖”。家族之中不乏有出類(lèi)拔萃之輩，第一代創(chuàng)業(yè)者們往往都是業(yè)界英雄。可是在一個(gè)狹小的社會(huì)空間里，知識(shí)信息量有限，眼界的局限，人才退化現(xiàn)象普遍存在，所以，也就有了“富不過(guò)三代”的說(shuō)法，打個(gè)比方說(shuō)，一個(gè)小水泡子，即便是深不可測(cè)，還能跳出幾條翻江倒海的蛟龍呢！三者，家族企業(yè)規(guī)模做大后，分支企業(yè)多了，哥們弟兄本來(lái)充其量是個(gè)業(yè)務(wù)員的料，但用別人不放心，怎么辦，分兵把口，就給個(gè)分支企業(yè)的總經(jīng)理干干，成了一方“諸侯”。古語(yǔ)云“將帥無(wú)能，累死三軍！”多少這種情況下的企業(yè)，最后的結(jié)局都是一團(tuán)糟，扔下一堆進(jìn)退兩難的爛攤子。

老板Q：真叫人左右為難！據(jù)我所知，當(dāng)然這也不只是我們一家企業(yè)有這種情況，民營(yíng)企業(yè)多數(shù)都是這樣的，同病相憐。

吧主：還有一點(diǎn)需要引起家族式管理企業(yè)老板的重視。那就是隨著社會(huì)家庭單元的分化，過(guò)去的十口人、八口人一大家子的情況很少見(jiàn)了，三口之家成為當(dāng)前社會(huì)家庭基本的類(lèi)型。家庭結(jié)構(gòu)及其所帶來(lái)觀念的演變，給家族式管理的民營(yíng)企業(yè)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。在一個(gè)企業(yè)中，小家庭之間的利益平衡，是十分困難的，“清官難斷家務(wù)事”，小家庭之間與企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的矛盾日益凸顯出來(lái)。家庭成員管理與企業(yè)管理之間的完全不同的管理模式，必然要產(chǎn)生沖突和摩擦。父母子女、兄弟姊妹都是一個(gè)家庭的代言人，搞不好，分道揚(yáng)鑣，甚至大打出手，對(duì)簿公堂，上演一場(chǎng)家族散、企業(yè)黃的悲劇。

總之，家族企業(yè)即便是產(chǎn)權(quán)明晰，只要實(shí)行家族式管理，自然有“一本難唱的經(jīng)”。扯得遠(yuǎn)一點(diǎn)，從最近熒屏上熱播的幾部什么王朝、某某大帝的古典歷史題材的電視劇，看到了中國(guó)歷史上的皇權(quán)執(zhí)政、宮廷斗爭(zhēng)的情況，你就會(huì)或多或少地找到了家族企業(yè)利益紛爭(zhēng)的影子。在中國(guó)傳統(tǒng)家族與封建宮廷之間，都無(wú)一不閃現(xiàn)著“家”的縮影，總是有那么一點(diǎn)點(diǎn)傳統(tǒng)文化的淵源吧！

老板Q：象我們這樣的民營(yíng)企業(yè)，怎樣才能突破家族管理的“瓶頸”？盡快擺脫這個(gè)套在頭上的“緊箍咒”？

吧主：西方發(fā)達(dá)國(guó)家叱詫風(fēng)云現(xiàn)代型家族企業(yè)的實(shí)踐告訴我們，實(shí)行現(xiàn)代企業(yè)的管理模式，是家族企業(yè)謀求發(fā)展的必然選擇。那是在100多年前，一個(gè)資本擁有者獲得了美國(guó)田納西洲鐵路所有權(quán)，本來(lái)對(duì)鐵路管理一竅不通的他，決定自己的企業(yè)干脆自己經(jīng)營(yíng)。意想不到的事故出現(xiàn)了，連續(xù)出現(xiàn)火車(chē)相撞的惡性事件，后來(lái)，不得不聘請(qǐng)懂得鐵路管理的專業(yè)經(jīng)理人來(lái)經(jīng)營(yíng)，這樣企業(yè)逐步地演變?yōu)閮蓹?quán)分離，經(jīng)過(guò)近百年來(lái)的完善和發(fā)展，才形成了今天成熟的現(xiàn)代企業(yè)制度。所以，有人說(shuō)現(xiàn)代企業(yè)制度是“火車(chē)頭相撞才撞出來(lái)的”好制度。

你的企業(yè)，已經(jīng)通過(guò)改制完成了現(xiàn)代企業(yè)的制度安排，這只是完成了產(chǎn)權(quán)明晰的第一步，下一步則是建立法人治理結(jié)構(gòu)運(yùn)行規(guī)則，聘用職業(yè)經(jīng)理人，一點(diǎn)一點(diǎn)地淡化家族管理，逐步地走兩權(quán)分離的路子。建立法人治理結(jié)構(gòu)運(yùn)行規(guī)則，對(duì)于家族企業(yè)來(lái)說(shuō)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比改制設(shè)立有限責(zé)任公司，要難得多，復(fù)雜得多。哪個(gè)企業(yè)在這方面走的早，走的好，哪個(gè)企業(yè)就在新的市場(chǎng)環(huán)境下創(chuàng)造了大發(fā)展的新條件。

老板Q：客觀地講，我對(duì)很多家族式管理的企業(yè)致命短處耳聞目睹，就是不好下決心，一旦搞不好的話，很可能還不如按原來(lái)的老樣子的干好。目前是怎樣才能留住人，能不能想出一個(gè)維持原來(lái)管理模式又能留住人才的好辦法呢？

吧主：實(shí)話實(shí)說(shuō)，對(duì)家族企業(yè)來(lái)說(shuō)，要擺脫家族式管理，決不是簡(jiǎn)單地采取什么管理模式的事情，要比初期創(chuàng)業(yè)還要難上多少倍。難在哪里？難就難在陳舊落后的觀念上；難就難在小家庭的既得利益上；難就難在怕委托代理經(jīng)營(yíng)失去控制權(quán)上；難就難在能否超越自我、戰(zhàn)勝自我上。你想采取折衷辦法找到另外一條道路，“快刀砍豆腐——兩面見(jiàn)光”，那是很不現(xiàn)實(shí)的。之所以家族式管理的企業(yè)留不住人才，那是由于實(shí)行家族管理的企業(yè)，很難推行管理創(chuàng)新，建立不起來(lái)科學(xué)管理機(jī)制和秩序。家族企業(yè)的文化，多是以小家庭文化為核心，與大市場(chǎng)接軌的現(xiàn)代企業(yè)文化相沖突。企業(yè)里強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)幼尊卑，妻賢子孝，往往把家庭倫理道德做為企業(yè)的行為準(zhǔn)則，替代了社會(huì)通行的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，職業(yè)經(jīng)理人行為處處受阻，沒(méi)有共同的“游戲規(guī)則”。家族管理的企業(yè)中，血緣及裙帶關(guān)系密切，制度管理很難實(shí)施到位，“雙重標(biāo)準(zhǔn)”的現(xiàn)象比比皆是。在家族管理的企業(yè)中，家長(zhǎng)作風(fēng)盛行，至高無(wú)上，比如說(shuō)，決策和處理事務(wù)，只要有說(shuō)了算的，定的事情，不管對(duì)錯(cuò)，外來(lái)人士決不敢輕易改變，人本管理成為空談；“潛規(guī)則”在家族管理的企業(yè)里，蔚成風(fēng)氣，夫人參政，“枕邊風(fēng)”現(xiàn)象，司空見(jiàn)慣，有的攪和得不可開(kāi)交，一塌糊涂，也只好遮遮掩掩，家丑不可外揚(yáng)。你想一想，在這樣的企業(yè)環(huán)境里，怎么可能留住真正的人才呢？

老板Q：你講的淡化家族式管理，是怎么回事？是不是家里人都不能參與企業(yè)管理了？

吧主：家族企業(yè)發(fā)展的歷史還很短，加之社會(huì)職業(yè)經(jīng)理人階層尚未形成，委托代理產(chǎn)生的職業(yè)道德風(fēng)險(xiǎn)確實(shí)存在。在這樣的情況下，家族企業(yè)要一步一步地淡化家族式管理，比如擴(kuò)大職業(yè)經(jīng)理人的比重，通過(guò)激勵(lì)和約束機(jī)制規(guī)范職業(yè)經(jīng)理人的行為，把家族親戚中不勝任的企業(yè)人員調(diào)整為單純持股的股東，各得其所。一些家族企業(yè)老板，把具有培養(yǎng)潛力的子女送到大學(xué)深造，以備接班，當(dāng)然，也要注意別看走眼，交錯(cuò)班，誤大事，有的子女可能是“麻袋片做龍袍——不是那塊料”！

老板Q：哪個(gè)想把企業(yè)做大做強(qiáng)的老板，沒(méi)想過(guò)聘用有真才實(shí)學(xué)的管理人才，可是有的真是禍害人，靠不住呀！

吧主：這涉及到代理成本和職業(yè)道德風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題，有空我們?cè)賹ｎ}聊一聊！

【尾聲】多云的天氣，突然間晴朗起來(lái)，陽(yáng)光格外明媚。老板Q面帶喜色地離開(kāi)茶吧。