劉 桓

（蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 蘇州 215009）

高職院校電子商務(wù)專業(yè)是在社會大量人才需求情況下開設(shè)的，然而目前我國許多高職院校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)存在許多問題，相關(guān)專業(yè)部門調(diào)研數(shù)據(jù)反映大量電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生找不到對口的工作，另一方面大量企業(yè)特別是中小企業(yè)找不到合適的電子商務(wù)人才。究其原因主要是因為高職院?，F(xiàn)有的實踐教學(xué)體系沒有真正考慮到企業(yè)人才需求，不能全面培養(yǎng)滿足企業(yè)需求的專業(yè)人才，因此，高校需要探索一種新型的電子商務(wù)實踐教學(xué)體系，力求培養(yǎng)滿足企業(yè)需求的電子商務(wù)專業(yè)復(fù)合型人才。

一、高職電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)現(xiàn)狀及存在的問題

（一）實踐教學(xué)沒有被充分重視

一般高校的電子商務(wù)課程在教學(xué)計劃安排上實踐學(xué)時不多，理論課的學(xué)習(xí)課時大大超過了實踐課的學(xué)時，縱然很多學(xué)校配合理論教學(xué)開設(shè)了驗證性的實訓(xùn)課，但是這些以教學(xué)軟件為主導(dǎo)的實訓(xùn)教學(xué)的作用也只是讓學(xué)生了解操作的流程，并沒有達(dá)到提高動手能力、激發(fā)創(chuàng)造性思維的效果。學(xué)生缺少參與企業(yè)電子商務(wù)活動的機會，不能直接接觸實際問題。

（二）校內(nèi)實踐教學(xué)脫離市場需求實際

目前很多高職院校在制定電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)體系時，學(xué)校對電子商務(wù)在企業(yè)經(jīng)營管理及生產(chǎn)實際中的應(yīng)用缺乏必要的了解，在實際教學(xué)過程中，由于缺乏來自企業(yè)實際的案例和具有可操作性的任務(wù)，實驗上機課往往流于形式，不能達(dá)到預(yù)期成果。而利用目前開放的互聯(lián)網(wǎng)，在網(wǎng)上進(jìn)行電子商務(wù)教學(xué)實踐，則往往是零散的電子商務(wù)某些技巧的實訓(xùn)，無法讓學(xué)生看到電子商務(wù)運作全部流程，更無法全面了解一個企業(yè)正常的電子商務(wù)技術(shù)和管理內(nèi)容。

（三）無法高效利用企業(yè)資源，綜合性實踐教學(xué)很難實現(xiàn)

電子商務(wù)專業(yè)是新興專業(yè)，利用企業(yè)資源是開展電子商務(wù)實踐教學(xué)的最有效途徑。但由于各學(xué)校校企合作單位中能提供電子商務(wù)實踐教學(xué)的企業(yè)并不多，長三角和珠三角等地電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展比較好的地區(qū)往往能利用到企業(yè)項目進(jìn)行相關(guān)電子商務(wù)的項目教學(xué)，其他地區(qū)只能利用一些書本上的成功企業(yè)案例分析幫助學(xué)生學(xué)習(xí)，達(dá)不到實踐教學(xué)效果。而且，一些綜合性項目的實踐過程涉及的知識面非常廣，如果沒有相關(guān)項目承擔(dān)企業(yè)作為實訓(xùn)的依托，往往學(xué)生學(xué)習(xí)完成后仍然是盲人摸象，對諸多專業(yè)細(xì)節(jié)不能清楚地掌握。

（四）校外頂崗實習(xí)難以真正對口落實

為了提高學(xué)生實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的培養(yǎng)效果，所有高職院校會讓學(xué)生在企業(yè)現(xiàn)場頂崗實習(xí)，這種方式雖然是職業(yè)教育大力提倡的，但是要想實施下去卻不是那么容易。主要原因：一是由于學(xué)校和企業(yè)沒有前期的合作為鋪墊，當(dāng)學(xué)生需要按教學(xué)計劃去企業(yè)頂崗實習(xí)時，企業(yè)可能當(dāng)時并沒有用人的需求，造成對接困難，因此不能大量接收學(xué)生實習(xí)，而能真正在電子商務(wù)崗位上動手操作的人才就更加難得，這樣合作企業(yè)往往會抱怨學(xué)生缺乏動手能力，不愿接納實習(xí)生；二是單純的頂崗實習(xí)效果不理想，內(nèi)容不全面不系統(tǒng)，不能涵蓋專業(yè)能力需求。學(xué)生無法在所有崗位上實習(xí)，實習(xí)企業(yè)一般都會根據(jù)業(yè)務(wù)需要，安排學(xué)生長時間在某個單一的崗位上實習(xí)操作，學(xué)生無法領(lǐng)會電子商務(wù)的真正內(nèi)涵。因此，在原有實踐教學(xué)體系下培養(yǎng)出的學(xué)生，必然會因為知識結(jié)構(gòu)和動手能力的先天不足造成難以學(xué)以致用的缺憾，窄化了就業(yè)機會［2］。

二、全程校企合作的高職電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)體系創(chuàng)新的意義

國務(wù)院《關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》明確提出要大力推行全程校企合作的培養(yǎng)模式。這為高職電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)提供了方向和路徑，但具體什么樣的合作模式才真正有效，我們提出的全程校企合作是一個很好的思路，在高職人才培養(yǎng)的三年六個學(xué)期中，都有全程校企合作的實踐體系貫穿其中，學(xué)生在專業(yè)學(xué)習(xí)的任何時刻都能感受到企業(yè)的氛圍，每個學(xué)期每門實踐課程都有不同形式的校企合作培養(yǎng)內(nèi)容［1］。

（一）全程校企合作的實踐教學(xué)體系變革能提高專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量

首先，電子商務(wù)專業(yè)“全程校企合作”實踐教學(xué)體系建立了校內(nèi)實習(xí)基地，將企業(yè)電子商務(wù)的實際運營模式、流程和場景帶入學(xué)校，電子商務(wù)業(yè)實訓(xùn)教學(xué)以“全程校企合作”為中心，可以使學(xué)生的學(xué)習(xí)與實踐經(jīng)驗融合得更緊密，讓學(xué)生在真實環(huán)境下完成實踐技能培訓(xùn)，目的性更強，學(xué)生積極性更高。而且，能加深學(xué)生對電子商務(wù)專業(yè)更深的認(rèn)識，使之看到理論與工作之間的聯(lián)系，提高理論學(xué)習(xí)的主動性，為培養(yǎng)具有獨立思維的、可繼續(xù)學(xué)習(xí)的商務(wù)人才打下基礎(chǔ)［3］。

（二）全程校企合作的實踐教學(xué)體系變革能提高就業(yè)率

學(xué)生不僅在能力、知識方面與企業(yè)實際崗位“零距離”，更為重要的是在企業(yè)價值、文化理念上實現(xiàn)“零距離”，學(xué)生就業(yè)后能很快地認(rèn)同和接受先進(jìn)的企業(yè)文化及價值理念。以“全程校企合作”為中心來規(guī)劃電子商務(wù)實訓(xùn)，讓學(xué)生一開始接觸專業(yè)就能感受到如同在企業(yè)接受職業(yè)訓(xùn)練，通過真實的職場歷練，提高自身環(huán)境適應(yīng)能力、團(tuán)隊協(xié)作能力，從而對職業(yè)再定位提供充分的參考，也為學(xué)生畢業(yè)后融入企業(yè)崗位打下基礎(chǔ)。

（三）全程校企合作的實踐教學(xué)體系變革能促進(jìn)多方共贏，可持續(xù)發(fā)展

以“全程校企合作”帶動專業(yè)實訓(xùn)規(guī)劃，可以促進(jìn)學(xué)校和企業(yè)的深度合作。企業(yè)在一定程度上可以緩解人員不足的情況，而且通過前期的表現(xiàn)，企業(yè)可以在第一時間挑選到合適的崗位人才；實習(xí)指導(dǎo)教師帶領(lǐng)實習(xí)學(xué)生承接具體的企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)，能直接接觸企業(yè)生產(chǎn)運營實際，也能隨時跟進(jìn)電子商務(wù)的新模式和新技術(shù)，為教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)打下良好的外在環(huán)境基礎(chǔ)，為教師持續(xù)地完善實踐教學(xué)項目提供了資源的保障，從而真正實現(xiàn)學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生多方共贏的局面。

（四）全程校企合作的實踐教學(xué)體系變革具有電子商務(wù)專業(yè)特色

電子商務(wù)企業(yè)因其具有網(wǎng)絡(luò)性、遠(yuǎn)程交互性等特點，其生產(chǎn)運營模式不像傳統(tǒng)企業(yè)那樣固定場所和固定人員。電子商務(wù)專業(yè)“全程校企合作”實踐教學(xué)體系之所以能夠?qū)崿F(xiàn)，就是利用了專業(yè)的特點，不管是在校內(nèi)的實訓(xùn)室還是生產(chǎn)性實訓(xùn)基地，學(xué)生都可以在網(wǎng)絡(luò)終端接入企業(yè)項目，從而完成部分運營流程。同理，企業(yè)可有效地將部分業(yè)務(wù)設(shè)在校內(nèi)實訓(xùn)基地，由電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生來操作完成，這樣就可以打破傳統(tǒng)校企合作的地域限制。

三、高職電子商務(wù)專業(yè)“全程校企合作”實踐教學(xué)體系的構(gòu)建

（一）依托全程校企合作，實現(xiàn)實踐教學(xué)體系縱向三層次構(gòu)建

以全程校企合作為依托，以高質(zhì)量就業(yè)為核心，電子商務(wù)專業(yè)“全程校企合作”實踐教學(xué)體系不應(yīng)該只是簡單地套用某種校企合作模式，需根據(jù)高職學(xué)生六個學(xué)期專業(yè)核心課程性質(zhì)的不同，采取不同的實訓(xùn)方式。主要是修訂電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案，以實踐教學(xué)體系為支撐，實現(xiàn)課程實訓(xùn)、工學(xué)交替實訓(xùn)、畢業(yè)頂崗實訓(xùn)縱向三層次構(gòu)建。

基于“校企合作實踐教學(xué)體系”人才培養(yǎng)模式下的電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)體系貫穿專業(yè)教學(xué)的六個學(xué)期，采用“4+1+1”結(jié)構(gòu)，在教學(xué)組織模式實施上，本專業(yè)將圍繞電子商務(wù)崗位設(shè)置要求，針對電子商務(wù)職業(yè)崗位的知識、技能和素質(zhì)要求來進(jìn)行。即四個學(xué)期的企業(yè)崗位認(rèn)知，學(xué)校是教育的主體，企業(yè)積極參與；一個學(xué)期的企業(yè)真實項目實戰(zhàn)，學(xué)校與企業(yè)共同成為教育主體；工學(xué)交替實訓(xùn)安排第五學(xué)期，根據(jù)核心課程來安排基于企業(yè)實戰(zhàn)內(nèi)容的“全程校企合作”項目，課程內(nèi)容與考核可以在企業(yè)的“全程校企合作”期內(nèi)完成。一個學(xué)期的企業(yè)頂崗實習(xí)，企業(yè)是教育的主體，學(xué)校密切配合，學(xué)生通過頂崗實習(xí)掌握相關(guān)的崗位能力，最終完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

課程實訓(xùn)：課程實訓(xùn)是實踐教學(xué)體系的重要組成部分，是進(jìn)行集中教學(xué)實訓(xùn)、畢業(yè)頂崗實訓(xùn)的重要基礎(chǔ)。該部分實踐內(nèi)容由合作企業(yè)提供相應(yīng)的校企開發(fā)實踐教材，開展專業(yè)課程校內(nèi)外實訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)生核心應(yīng)用能力。通過課程實訓(xùn)可以使學(xué)生的理論知識得到驗證，書本知識的不足得到補充；可以使學(xué)生對未來的工作有直觀的理解和認(rèn)識，對未來工作的選擇有明確的目標(biāo)；可以使學(xué)生對自己的專業(yè)定位有明確的依據(jù)［1］。

工學(xué)交替：開展工學(xué)交替實訓(xùn)培養(yǎng)學(xué)生崗位適應(yīng)能力，集中半年時間在校企合作企業(yè)內(nèi)部以正式員工身份進(jìn)行工學(xué)交替實訓(xùn)，并實行定期輪崗，集中管理，校企統(tǒng)一考核。兩年的理論學(xué)習(xí)與不間斷的課程實訓(xùn)，遠(yuǎn)不能適應(yīng)電子商務(wù)業(yè)對高技能人才的要求，進(jìn)行為期半年的集中專業(yè)教學(xué)實訓(xùn)是十分必要的。作為教學(xué)計劃重要組成部分的集中教學(xué)實習(xí)，是提高學(xué)生職業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)的關(guān)鍵；從學(xué)生自身來說，可以使他們提前成為“職業(yè)人”，強化崗位專業(yè)技能，增強職業(yè)競爭力。

頂崗實訓(xùn)：半年時間的畢業(yè)頂崗實訓(xùn)，實行集中與分散、實習(xí)與就業(yè)相結(jié)合，在校企合作企業(yè)和招聘用人單位進(jìn)行，由校企統(tǒng)一進(jìn)行畢業(yè)實習(xí)考核與鑒定。開展分類指導(dǎo)畢業(yè)頂崗實訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)生就業(yè)綜合能力。畢業(yè)頂崗實習(xí)是實施實踐教學(xué)體系的關(guān)鍵，是實現(xiàn)學(xué)校人才培養(yǎng)與市場需求對接的橋梁。

（二）依托全程校企合作，實現(xiàn)實踐教學(xué)體系橫向五過程構(gòu)建

全程校企合作的實踐教學(xué)體系將企業(yè)、高校、學(xué)生聯(lián)系在一起，在業(yè)務(wù)上相互關(guān)聯(lián)進(jìn)行有效的配合。整個實踐教學(xué)以實施過程為主線，橫向依次展開。每個實施階段都有明確的實踐任務(wù)和階段性成果，同時彼此之間具有連貫性和依賴性，充分體現(xiàn)實踐教學(xué)的系統(tǒng)性、完整性，在實踐教學(xué)完成后能產(chǎn)生一個具有現(xiàn)實意義的最終成果。

一般來說中小企業(yè)實施電子商務(wù)時需要做以下工作。第一，擬定本企業(yè)實施電子商務(wù)的總體規(guī)劃，包括電子商務(wù)商業(yè)模式的選擇、目標(biāo)與計劃的制訂；第二，進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計與推廣；第三，選擇最佳的配送及支付結(jié)算方式，降低業(yè)務(wù)成本與風(fēng)險；第四，建立高效信息收集系統(tǒng)，優(yōu)化資源配置；第五，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立穩(wěn)定的用戶群體?；谶@一過程，我們構(gòu)建出系統(tǒng)性實踐教學(xué)體系與電子商務(wù)解決方案實施過程一一對應(yīng)，共有五大過程。

第一是電子商務(wù)基本技能實踐過程。該過程主要是讓學(xué)生認(rèn)識清楚電子商務(wù)的經(jīng)營規(guī)律及商業(yè)的基本認(rèn)識。能認(rèn)識到目前的電子商務(wù)技術(shù)現(xiàn)狀，掌握最基本的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方法及分析手段，在實踐教學(xué)中學(xué)會提出商業(yè)需求并能找到關(guān)鍵問題所在；第二是電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計與開發(fā)實踐教學(xué)過程。電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計與開發(fā)實踐教學(xué)過程不僅是為學(xué)生提供一個專業(yè)的“開發(fā)平臺”，更要為學(xué)生提供一套完整的“教學(xué)任務(wù)”，這樣才能讓學(xué)生在整個設(shè)計與開發(fā)過程中對電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)有一個全面的認(rèn)識，了解電子商務(wù)網(wǎng)站的工作流程和整個網(wǎng)站的建設(shè)過程；第三是電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷實踐教學(xué)過程。在這個實踐教學(xué)過程中可以充分利用企業(yè)已有的電子商務(wù)平臺和第三方平臺來開展全網(wǎng)營銷，如利用企業(yè)在淘寶網(wǎng)平臺上的項目學(xué)會C2C交易；利用阿里巴巴平臺學(xué)會B2B營銷；利用EBAY平臺學(xué)會網(wǎng)絡(luò)外貿(mào)零售等。并讓學(xué)生真實地體會到通過自己的電子商務(wù)營銷技能得到的收益；第四是電子商務(wù)支付實踐教學(xué)過程。目前全國的商業(yè)銀行都參與到在線支付中來，同時第三方支付企業(yè)也積極地與學(xué)校合作開發(fā)課程，企業(yè)電子商務(wù)項目中的支付部分幾乎全部都是網(wǎng)上銀行或第三方支付工具，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)時就建立銀行賬戶或第三方支付賬戶，可以使學(xué)生深入了解如何保證電子金融的安全及風(fēng)險規(guī)避的措施等；第五是電子商務(wù)項目管理創(chuàng)業(yè)實踐教學(xué)過程。依托一個具體的電子商務(wù)企業(yè)，將其業(yè)務(wù)流程完整地開發(fā)成電子商務(wù)實踐教學(xué)總載體，除了具體的技能實踐外，將有利于培養(yǎng)學(xué)生總體把握電子商務(wù)項目的管理能力，這在很大程度上使得經(jīng)過這樣實踐學(xué)習(xí)的學(xué)生具備一般中職院校學(xué)生所不具備的項目管理、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等能力，這是目前許多企業(yè)夢寐以求的電子商務(wù)人才。本過程中同時可以把電子商務(wù)大賽、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)等作為有效的實踐教學(xué)課堂。

（三）依托全程校企合作，實現(xiàn)實踐教學(xué)項目化課程體系構(gòu)建

為了達(dá)到全程校企合作實踐教學(xué)的實施要求，專業(yè)課程體系和教學(xué)環(huán)節(jié)都需要重新設(shè)計。課程的設(shè)置要特別突出以承接企業(yè)實際任務(wù)為目的的電子商務(wù)柔性項目化課程，課程的項目要精選企業(yè)的典型任務(wù)，在教學(xué)實施過程中，根據(jù)企業(yè)實際情況，企業(yè)管理、技術(shù)人員應(yīng)全程參與給予指導(dǎo)。從基于中小企業(yè)電子商務(wù)項目的“實施過程”的實踐教學(xué)體系建立，到具體實踐環(huán)節(jié)實施過程，其目的都是為了讓整個實踐面向“現(xiàn)實任務(wù)”而不再是以前的“模擬任務(wù)”。這樣就把企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)以項目的方式進(jìn)行立項和管理，如某個品牌的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃與實施、某企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計與建設(shè)、電子商務(wù)系統(tǒng)客戶關(guān)系管理等，這些都可以作為一個項目去實施。實踐的過程是切實完成一個項目，一個具有現(xiàn)實意義的項目，能夠為某個企業(yè)服務(wù)的項目。這樣不僅滿足了學(xué)生的成就感，同時增加了校企合作過程中我們的主動權(quán)，有利于加強校外實習(xí)基地建設(shè)，搭建開放的現(xiàn)實實踐平臺［2］。

［1］ 朱聞亞.基于“專業(yè)—就業(yè)—創(chuàng)業(yè)”的電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)體系研究［J］.中國高教研究，2012，（2）：107-110.

［2］ 徐向紅.開放型電子商務(wù)實踐教學(xué)體系探討［J］.中國成人教育，2012，（3）：157-158.

［3］ 尹國標(biāo).“工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式下的電子商務(wù)專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)［J］.新課程研究，2012，（4）：127-127.