李梅 楊雙軍 段立芬 馮偉立 王婕 杜家樂 （中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司天津市分公司 天津300204）

1 FTTH支撐系統(tǒng)實(shí)施背景

光進(jìn)銅退的本質(zhì)是接入網(wǎng)從“銅”到“光”的演進(jìn)過程，在演進(jìn)過程中光進(jìn)銅退及光進(jìn)銅不退模式將長(zhǎng)期并存，使得網(wǎng)絡(luò)接入方式異常復(fù)雜，這必然帶來網(wǎng)絡(luò)資源管理的復(fù)雜化，迫切需要IT系統(tǒng)提供支撐。因此，F(xiàn)TTH資源的管理是整個(gè)IT支撐工作的基礎(chǔ)，其管理結(jié)果直接影響到光進(jìn)銅退IT支撐工作的成敗。

2 FTTH支撐系統(tǒng)實(shí)施的主要做法（見圖1）

圖1 FTTH自動(dòng)開通過程

2.1 梳理預(yù)判規(guī)則，實(shí)現(xiàn)資源自動(dòng)預(yù)判

資源系統(tǒng)的預(yù)判指的是在前臺(tái)受理業(yè)務(wù)時(shí)，選擇出用戶所需的標(biāo)準(zhǔn)地址后，針對(duì)該地址對(duì)應(yīng)的資源建設(shè)信息進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單和有效的判斷，將地址所對(duì)應(yīng)的資源建設(shè)情況和可用情況反饋給營(yíng)業(yè)系統(tǒng)，能夠在受理時(shí)就可以迅速了解資源建設(shè)情況和業(yè)務(wù)的開通能力是否已經(jīng)具備。

本功能針對(duì)銅纜用戶已經(jīng)有了比較正規(guī)的預(yù)判功能，在資源系統(tǒng)中標(biāo)準(zhǔn)地址是一切資源信息的入口，因此在預(yù)判的時(shí)候通過標(biāo)準(zhǔn)地址綁定一系列資源設(shè)備，例如關(guān)聯(lián)的電分線盒查詢出所對(duì)應(yīng)的配線電纜是否有空閑線對(duì)可以分配；關(guān)聯(lián)的局向查詢出是否正確等。銅纜預(yù)判功能比較簡(jiǎn)單明了，大體結(jié)構(gòu)如圖2所示。

圖2 電纜預(yù)判功能

圖3 光纜預(yù)判功能

FTTH資源支撐系統(tǒng)對(duì)資源預(yù)判功能進(jìn)行了豐富的擴(kuò)充，增加了光纜和電纜兩種接入方式的判斷，同時(shí)也加入了光纜預(yù)判的業(yè)務(wù)邏輯，分為兩部分組成：接入層資源判斷，包括標(biāo)準(zhǔn)地址關(guān)聯(lián)的光纖是否具備開通能力，所關(guān)聯(lián)的光交接箱是否區(qū)分AB面列框，關(guān)聯(lián)光分路器是否有空閑端口，ONU設(shè)備是否有可用端口等；軟交換部分資源判斷，包括語音IP是否有可用資源等，大體結(jié)構(gòu)如圖3所示。

總體來說，F(xiàn)TTH支撐系統(tǒng)資源的預(yù)判規(guī)則基本上已經(jīng)將所有以標(biāo)準(zhǔn)地址為入口的資源信息全部覆蓋，預(yù)判所能夠涉及到的功能點(diǎn)也都基本完善。在用戶受理時(shí)，資源預(yù)判準(zhǔn)確率達(dá)到98%以上，所有預(yù)判結(jié)果均能夠自動(dòng)處理并規(guī)劃不同流程，真正達(dá)到了寬帶用戶無條件受理的要求。

2.2 基于資源服務(wù)，實(shí)現(xiàn)資源自動(dòng)核配

資源服務(wù)配置的入口首先是自動(dòng)核配的功能，然后是障礙更資源的功能，再其次就是資源存量數(shù)據(jù)的查詢和FTTH竣工資料導(dǎo)出導(dǎo)入的功能。

目前FTTH業(yè)務(wù)資源核配環(huán)節(jié)已經(jīng)達(dá)到100%自動(dòng)核配，無需人工參與，與之前銅纜業(yè)務(wù)流程中需要手工配線配端口相比有了一個(gè)質(zhì)的跨越，并且在施工環(huán)節(jié)上也得到了簡(jiǎn)化。銅纜中配線配端口、更線更端口都有不同的環(huán)節(jié)，而FTTH的核配只經(jīng)過一個(gè)EPON資源核配自動(dòng)環(huán)節(jié)，就已經(jīng)將用戶的局向光纖側(cè)所關(guān)聯(lián)的配線光纜、光分線盒、光交接箱等線路部分資源核配完成，然后通過自動(dòng)查詢功能將前期建設(shè)的主光纜側(cè)資源帶出（OLT設(shè)備和端口，外層vlan，ODF跳接成端關(guān)系，主光路等）；同時(shí)創(chuàng)建ONU設(shè)備終端，自動(dòng)核配用戶語音和數(shù)據(jù)端口，分配可用ODN端口，完成設(shè)備端口的核配；軟交換則完成用戶語音IP、語音vlan、coco地址、TN號(hào)的分配，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)層vlan和速率的核配，IPTV業(yè)務(wù)IPTV端口和接入vlan的核配等，自動(dòng)關(guān)聯(lián)OLT設(shè)備上聯(lián)軟交換信息等等。

基本上通過EPON資源核配環(huán)節(jié)已經(jīng)將所有涉及用戶側(cè)數(shù)據(jù)制作以及局?jǐn)?shù)據(jù)制作的資源信息全部核配完成，以下施工環(huán)節(jié)均根據(jù)資源核配完成的數(shù)據(jù)進(jìn)行施工和調(diào)度，無需人工參與，并且資源核配準(zhǔn)確率達(dá)95%，為自動(dòng)施工流程的支撐打下了很好的基礎(chǔ)。

在核配之后，系統(tǒng)還設(shè)計(jì)了相關(guān)的障礙更光纖的功能，并且能夠?qū)崟r(shí)進(jìn)行更改和生效，更好的滿足了客戶因?qū)嶋H需要而進(jìn)行資源變更的需求，簡(jiǎn)化了業(yè)務(wù)流程。

待業(yè)務(wù)竣工歸檔后，提供了存量數(shù)據(jù)的查詢功能，包括用戶資源信息配置查詢，語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)全稱路由的查詢，接入設(shè)備終端和光纜光交等連接設(shè)備的資源查詢等，能夠方便客戶對(duì)所需要的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)掌握和了解，并有針對(duì)性的完成報(bào)表的統(tǒng)計(jì)和整理。

2.3 建立指令平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)設(shè)備自動(dòng)激活

綜合網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)是接收CRM、開通等系統(tǒng)的開通工單，根據(jù)系統(tǒng)中配置的指令模板，將工單轉(zhuǎn)換為外部網(wǎng)管（元）可識(shí)別的指令，發(fā)送給相關(guān)的網(wǎng)管（元）進(jìn)行施工，并將施工結(jié)果反饋給上層業(yè)務(wù)系統(tǒng)（見圖4）。

圖4 指令平臺(tái)示意圖

某市的綜合網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)建設(shè)于2010年，從最早承載下xPON網(wǎng)管的自動(dòng)指令下發(fā)到軟交換、ADSL、WLAN、PHS、SDC等14個(gè)平臺(tái)（網(wǎng)元），見圖5。

圖5 某市綜合網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)

2.4 流程應(yīng)用與服務(wù)分離，快速支撐FTTH業(yè)務(wù)

服務(wù)開通系統(tǒng)是為適應(yīng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，減少手工介入，實(shí)現(xiàn)工作流的有效管理，提高對(duì)業(yè)務(wù)變化的適應(yīng)能力，最終實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化管理。該系統(tǒng)能快速處理CRM系統(tǒng)傳送過來的訂單，支持自動(dòng)調(diào)度和人工調(diào)度處理各訂單的生產(chǎn)實(shí)施，直至業(yè)務(wù)開通，并將完工結(jié)果進(jìn)行反饋，實(shí)現(xiàn)端到端的業(yè)務(wù)過程自動(dòng)化管理，有效實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶整個(gè)業(yè)務(wù)生產(chǎn)全程監(jiān)控管理。該系統(tǒng)可以協(xié)助各業(yè)務(wù)部門、各生產(chǎn)部門和各管理部門提高業(yè)務(wù)處理能力，客戶服務(wù)的質(zhì)量、效率、管理能力和決策水平，提高整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力。

服務(wù)開通系統(tǒng)為當(dāng)前電信的主要生產(chǎn)活動(dòng)提供了有力支撐，實(shí)現(xiàn)了工作流程的有效管理，提高了企業(yè)對(duì)于復(fù)雜多變的市場(chǎng)的反應(yīng)能力，提高了客戶服務(wù)的質(zhì)量、效率、管理能力和決策水平，提高了客戶的整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力。

2.5 引入資源服務(wù)，實(shí)現(xiàn)資源與前端業(yè)務(wù)的有效銜接與關(guān)聯(lián)

資源服務(wù)的概念其實(shí)相當(dāng)于將資源系統(tǒng)中的一些特性功能或者常用功能進(jìn)行封裝，然后利用webservice形式提供給前臺(tái)查詢資源的相關(guān)信息，或者調(diào)用功能包改動(dòng)相關(guān)的數(shù)據(jù)。

類似的服務(wù)例如資源預(yù)判、用戶號(hào)碼選擇、標(biāo)準(zhǔn)地址選擇、社區(qū)信息、用戶ONU的mac地址信息等，都是通過服務(wù)封裝的形式提供調(diào)用和查詢，資源的服務(wù)平臺(tái)將一些功能很好的集成到一起，可以根據(jù)不同的系統(tǒng)進(jìn)行簡(jiǎn)單的程序邏輯修改，就能夠完成與不同前端業(yè)務(wù)的有效融合。例如現(xiàn)在資源系統(tǒng)針對(duì)ESS系統(tǒng)將要實(shí)現(xiàn)的對(duì)端服務(wù)，有標(biāo)準(zhǔn)地址、用戶號(hào)碼和局向的查詢需求，就可以引入資源服務(wù)的封裝理念，完成不同系統(tǒng)之間的業(yè)務(wù)銜接，體現(xiàn)出了資源服務(wù)的有效性和資源跨系統(tǒng)之間銜接的融合能力。

2.6 通過元數(shù)據(jù)建模平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源庫(kù)模型動(dòng)態(tài)擴(kuò)展

資源數(shù)據(jù)模型是根據(jù)整體流程的架構(gòu)進(jìn)行搭建的，如果流程架構(gòu)或者由于實(shí)際管理模式的改變，造成了現(xiàn)有數(shù)據(jù)模型與實(shí)際需求有所沖突或者有所欠缺，就需要資源系統(tǒng)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)能夠根據(jù)有效目的進(jìn)行動(dòng)態(tài)變更或者擴(kuò)展。元數(shù)據(jù)建模平臺(tái)就是根據(jù)這種實(shí)際情況提供了一個(gè)有效的功能入口，能夠完全按照客戶需求進(jìn)行復(fù)雜配置，最終得到完美的模型架構(gòu)?！?/p>

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