◎ 歌山建設(shè)集團(tuán)有限公司企業(yè)管理部總經(jīng)理 盛景東

隨著2011歲末的到來，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部對全國260余家原特級資質(zhì)施工總承包企業(yè)資質(zhì)重新就位的現(xiàn)場考評工作將接近尾聲，與其它有具體數(shù)值要求的硬性指標(biāo)相比，信息化的現(xiàn)場考評多少會讓一些建筑施工企業(yè)別有一番滋味。

我國建筑施工行業(yè)信息化起步晚，在住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部做出強(qiáng)制性要求之前，建筑企業(yè)自發(fā)進(jìn)行信息化探索的尚屬少數(shù)，大多數(shù)建筑企業(yè)對信息化的認(rèn)識尚處于初級階段。在信息化成為強(qiáng)制性要求之后，那些已被評上或是準(zhǔn)備上報特級資質(zhì)的建筑施工企業(yè)則一時陷入被動應(yīng)付，紛紛倉促上馬信息化?；厥鬃?007年3月住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部發(fā)布《施工總承包企業(yè)特級資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》的近5年來，多數(shù)原特級資質(zhì)施工總承包企業(yè)都經(jīng)歷了一波三折、苦盡甘來的“被信息化”過程。從最初不知信息化為何物的誠惶誠恐，到軟件選型時的茫然無助，再到與軟件供應(yīng)商、硬件供應(yīng)商、系統(tǒng)集成商等信息化中介服務(wù)機(jī)構(gòu)全面合作過程中的信任、質(zhì)疑、爭執(zhí)、否定、妥協(xié)和信任重建，作為建筑施工行業(yè)最優(yōu)秀的特級資質(zhì)企業(yè)終于走過了一個由被動到主動的信息化過程，這是一種歷煉，也是一種代價，更是以一種先行先試的勇氣趟出了一條建筑行業(yè)信息化之路，激勵建筑施工行業(yè)再接再厲，凝聚成全行業(yè)信息化的寶貴經(jīng)驗。

一、正確認(rèn)識建筑企業(yè)信息化建設(shè)

正確認(rèn)識建筑企業(yè)“信息化建設(shè)”這件事本身，是保證有效性組織和管理建筑企業(yè)信息化建設(shè)工作的前提條件。以下幾個認(rèn)識需要那些準(zhǔn)備實施信息化建設(shè)的建筑企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者給予足夠的重視：

（一）信息化的本質(zhì)是管理提升

一說起“信息化”，對信息化了解不多的人可能馬上就會聯(lián)想到“計算機(jī)技術(shù)”、“信息技術(shù)”、“網(wǎng)絡(luò)技術(shù)”、“互聯(lián)網(wǎng)”等等這些相關(guān)的專業(yè)詞匯，似乎信息化理所當(dāng)然的就是一個與計算機(jī)相關(guān)的高科技問題。很多信息化實施比較早的企業(yè)，包括建筑企業(yè)，大多有專門的IT部門，比如“信息中心”、“IT技術(shù)部”、“信息管理部”、“計算機(jī)中心”等等。這些部門的基本定位就是為其它部門提供計算機(jī)技術(shù)服務(wù)，其人員大多為學(xué)計算機(jī)技術(shù)出身的專業(yè)技術(shù)人才。這樣安排的一個隱含前提就是企業(yè)信息化問題就是計算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用問題，重心是計算機(jī)技術(shù)。

隨著企業(yè)信息化建設(shè)走向深入，越來越多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及信息化的主管人員在實踐中認(rèn)識到，把信息化建設(shè)當(dāng)作計算機(jī)技術(shù)來認(rèn)識已帶來越來越多的問題。這些問題表現(xiàn)在，那些專門的IT部門并不能很好地了解企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，一廂情愿地設(shè)計些計算機(jī)應(yīng)用程序或是單純地從技術(shù)實現(xiàn)的角度要求業(yè)務(wù)部門跟著IT部門的設(shè)計路線走。而業(yè)務(wù)部門認(rèn)為IT部門根本就不懂業(yè)務(wù)，IT部門的信息化服務(wù)不但幫不上忙，反而成了束縛手腳的繩索，不用也罷。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也沒有從IT部門的工作中得到有價值的幫助。結(jié)果是：IT部門甚感委屈，業(yè)務(wù)部門怨聲載道，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)很不滿意。這些問題之所以發(fā)生，癥結(jié)在于沒有認(rèn)清信息化建設(shè)的本質(zhì)，或者說是走入了信息化建設(shè)的誤區(qū)。

信息化建設(shè)的本質(zhì)是管理提升，信息化建設(shè)的重心是管理問題而不是計算機(jī)技術(shù)問題，這一點已被越來越多的企業(yè)和業(yè)內(nèi)人員所認(rèn)同?！靶畔⒒侨旨夹g(shù)、七分管理”，這句話比較形象地說明了信息化的本質(zhì)問題。基于這樣的認(rèn)識，近年來在實踐中越來越多的企業(yè)在淡化IT部門的獨立地位，而是以信息化工作組等形式納入到企業(yè)的戰(zhàn)略管理等相關(guān)的綜合性管理部門，將信息化與企業(yè)的業(yè)務(wù)和管理等實際工作緊密結(jié)合起來，使得信息化建設(shè)成為企業(yè)變革和管理模式轉(zhuǎn)型的契機(jī)、手段和工具，為企業(yè)信息化建設(shè)找到了其應(yīng)有的出發(fā)點和落腳點。

（二）正確認(rèn)識“一把手工程”

一般在談到要搞好包括信息化建設(shè)在內(nèi)的很多工作時，總是先強(qiáng)調(diào)企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)要重視，要把某項工作當(dāng)作“一把手工程”來抓?！耙话咽帧币话阒傅氖亲罡哳I(lǐng)導(dǎo)，即有最終拍板權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)。企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)重視，無疑是非常重要的，一則是企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)有一呼百應(yīng)的權(quán)威和影響力，便于形成好的工作氛圍；二則是最高領(lǐng)導(dǎo)能夠給工作以各種資源支持，方便工作開展。

對于信息化建設(shè)工作而言，對一般意義上“一把手”重要性的認(rèn)識當(dāng)然沒錯。但信息化建設(shè)，特別是建筑企業(yè)的信息化建設(shè)，更需要每個層級的“一把手”都要給予充分的重視。首先，信息化的本質(zhì)是管理問題，管理問題往往都是非常系統(tǒng)的?，F(xiàn)代企業(yè)信息化的大趨勢是整個企業(yè)資源規(guī)劃，甚至包括對企業(yè)所在行業(yè)供應(yīng)鏈和相關(guān)機(jī)構(gòu)的整合，整個企業(yè)的管理運作是其基本的研究對象。這樣的管理問題已上升到企業(yè)戰(zhàn)略層面，而不再是某個局部問題。只有各個層面的“一把手”都能充分重視，才能解決系統(tǒng)性的管理問題。其次，信息化是個交叉性課題，是計算機(jī)技術(shù)相關(guān)知識與現(xiàn)代企業(yè)管理理念、特定企業(yè)業(yè)務(wù)知識、實踐經(jīng)驗等交叉融合的新領(lǐng)域，對大多數(shù)沒有信息化基礎(chǔ)的企業(yè)來說，都是一個新概念。而企業(yè)信息化建設(shè)又會涉及到企業(yè)的各個層面，覆蓋了幾乎所有的管理崗位和一些操作性崗位。對于新事物，只有各個層級的“一把手”才能真正理解并予身體力行，才能形成整個企業(yè)的信息化工作的良好局面，信息化建設(shè)的成功才會有一個扎實的組織基礎(chǔ)。

（三）建筑企業(yè)信息化建設(shè)難也不難

企業(yè)信息化建設(shè)難，這已是個不爭的事實。信息化建設(shè)難的不是技術(shù)問題，幾乎所有的操作性問題，從計算機(jī)技術(shù)實現(xiàn)的角度來說，都是能夠得到很好解決的。難就難在信息化建設(shè)的核心是解決管理問題。管理的核心是人，而企業(yè)組織中的人是“經(jīng)濟(jì)人”、“社會人”，有各種利益關(guān)系和心理狀態(tài)。這點往往是企業(yè)信息化走向失敗的根本原因所在。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)信息化的成功率不到30%。

建筑企業(yè)信息化因為起步晚，有關(guān)其成功率的數(shù)據(jù)到目前為止還沒看到過。但從實踐來看，建筑企業(yè)的信息化同樣也很難。建筑企業(yè)中，總部與項目部之間的管控力度往往是其信息化建設(shè)中的焦點問題。這就是利益沖突的表現(xiàn)。另外，建筑企業(yè)還存在著很多管理人員，特別是項目部等基層管理人員文化素質(zhì)普遍不高的問題，這也是建筑企業(yè)信息化建設(shè)中的一大難點。

難，并不意味著就一定會失敗。建筑企業(yè)信息化有其后發(fā)優(yōu)勢，有其它行業(yè)的先行經(jīng)驗可資借鑒，至少可少走“自行開發(fā)”這一段費時費力又沒效果的信息化彎路。從管理的角度來說，利益問題也不是沒有辦法。人員素質(zhì)問題，通過強(qiáng)化培訓(xùn)、充實新人等辦法，也是可以解決的。從目前來看，那些扎實推進(jìn)信息化建設(shè)的建筑企業(yè)中，因?qū)嵤┬Ч容^好而被住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部評為“信息化示范工程”的也不在少數(shù)。

充分地認(rèn)識到建筑企業(yè)信息化建設(shè)的難與不難，才會有一個良好的心理狀態(tài)和思想準(zhǔn)備，從而理性、扎實地推進(jìn)信息化建設(shè)。

（四）信息化建設(shè)沒有終點

管理是信息化的靈魂，企業(yè)經(jīng)營是持續(xù)的，管理問題伴隨著企業(yè)生存與發(fā)展的每一個階段。信息化建設(shè)只有起點沒有終點。那種認(rèn)為建了機(jī)房、上了信息系統(tǒng)就算信息化建設(shè)完成的認(rèn)識是要不得的。企業(yè)的內(nèi)部條件、外部環(huán)境、管理要求等都在變，相應(yīng)的信息化軟件系統(tǒng)模塊，以及硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，都要作相應(yīng)調(diào)整，這就決定了信息化建設(shè)必然也是動態(tài)的、持續(xù)的過程。

三、建筑企業(yè)信息化建設(shè)的組織設(shè)計

信息化建設(shè)是一項需要有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、具有很強(qiáng)專業(yè)復(fù)合性的系統(tǒng)工程。建筑企業(yè)搞信息化建設(shè)，第一件最重要的事項就是要解決信息化建設(shè)的組織問題，必須要事先進(jìn)行科學(xué)、嚴(yán)密的組織設(shè)計。嚴(yán)密、科學(xué)的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制是信息化建設(shè)成功推進(jìn)的組織保障和基本前提。

信息化建設(shè)的組織設(shè)計原則就是要以適當(dāng)?shù)慕M織形式將建筑企業(yè)上、中、下各個管理層次人員的作用都要納入信息化建設(shè)的進(jìn)程中，形成將信息化與管理變革相結(jié)合、上下聯(lián)動、發(fā)揮合力、組織有序的良好運作機(jī)制。做到既能很好地體現(xiàn)“一把手工程”的精神，又能充分調(diào)動起一般管理人員或操作人員的積極性，從而將信息化建設(shè)與實際工作緊密結(jié)合落到實處。

在公司總部層面，要建立“信息化工作指導(dǎo)委員會”（以下簡稱“信指委”），由公司最高領(lǐng)導(dǎo)，比如董事長或總裁，親自掛帥任該委員會的主任委員，其它公司高層領(lǐng)導(dǎo)及重要分支機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人任該委員會的副主任委員，各職能部門及一般分支機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人任委員。這樣的委員會是信息化建設(shè)的最高決策機(jī)構(gòu)，是“一把手工程”的具體體現(xiàn)?！靶胖肝甭氊?zé)定位為“提供資源、行政支持、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)關(guān)系、監(jiān)督檢查”，即，一是要為信息化建設(shè)提供人、財、物等必須的資源；二是在具體工作安排上對信息化工作給予方便；三是在業(yè)務(wù)對接上要為信息化實現(xiàn)提供切實可行的指導(dǎo)建議；四是要協(xié)調(diào)信息化過程中出現(xiàn)的各種利益關(guān)系，保證信息化順利推行；五是對信息化建設(shè)的整個過程及其效果要進(jìn)行監(jiān)督和把關(guān)。

“信指委”下設(shè)“信息化工作組”，作為“信指委”落實信息化建設(shè)具體工作的組織機(jī)構(gòu)，實際放在公司戰(zhàn)略管理或綜合管理的部門，如企業(yè)管理部、戰(zhàn)略管理部等，該部門負(fù)責(zé)人兼任信息化工作組組長，或直接指導(dǎo)信息化工作組組長的工作。由這樣的部門去主導(dǎo)建筑企業(yè)信息化建設(shè)工作，是為了達(dá)到將信息化與企業(yè)實際運作管理密切結(jié)合的目的。信息化工作組的職責(zé)，包括擬訂信息化規(guī)劃草案、信息化建設(shè)總體籌劃、業(yè)務(wù)需求調(diào)查、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、流程整合、軟件選型、組織培訓(xùn)、進(jìn)度控制、過程質(zhì)量監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)組建、對外溝通、向“信指委”匯報工作等整個信息化建設(shè)過程中的各項工作的實施。應(yīng)將公司總部其它各職能部門的骨干人員也納入信息化工作組，以建立信息化推廣的廣泛組織基礎(chǔ)。

在區(qū)域公司或分公司等分支機(jī)構(gòu)也應(yīng)成立由2至3名經(jīng)過培訓(xùn)或考核符合要求的人員組成的該分支機(jī)構(gòu)的“信息化工作小組”，這個信息化工作小組由分支機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人直接指揮，并將下屬的項目經(jīng)理納入組員。由這樣的小組指導(dǎo)推進(jìn)特定區(qū)域范圍內(nèi)分支機(jī)構(gòu)、項目部的信息化建設(shè)工作。在項目部層次，要注意有意識地多培養(yǎng)一些綜合素質(zhì)比較好的管理人員作為項目層次信息化骨干人員，讓他們對項目部信息化發(fā)揮指導(dǎo)和協(xié)調(diào)的作用。

在以上自上而下的信息化組織架構(gòu)中，要注意一些關(guān)鍵、核心人物的人選。從整個企業(yè)信息化建設(shè)來看，總部的“CIO”角色至關(guān)重要。建筑企業(yè)一般沒有專門的所謂“CIO”，但確實應(yīng)當(dāng)有這樣的角色。這個“CIO”角色，可能是某位副總裁、綜合部門的負(fù)責(zé)人或是信息化工作組組長，或是幾種身份的兼職。理想的“CIO”角色要非常了解建筑行業(yè)、熟悉企業(yè)運作過程、有系統(tǒng)的現(xiàn)代企業(yè)管理知識、對計算機(jī)技術(shù)和信息化有深刻的理解，組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，還要具有敏銳的洞察力和堅韌不拔的個性品質(zhì)，是個典型的復(fù)合型人才。這樣的人選，如果沒有現(xiàn)成的，則可以通過外聘或內(nèi)部培養(yǎng)獲得。對外聘的合適人選，要給他一個了解、熟悉企業(yè)的時間；對內(nèi)部培養(yǎng)的合適人選，要外送進(jìn)行必要的專門培訓(xùn)，彌補(bǔ)其知識結(jié)構(gòu)的不足。

四、建筑企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)劃

要建設(shè)先規(guī)劃。信息化規(guī)劃是信息化建設(shè)的開端，決定了整個信息化建設(shè)的方向。沒有規(guī)劃的信息化缺乏全局性的戰(zhàn)略思考，會造成一個個信息孤島、硬件資源浪費，脫離了信息化的本質(zhì)，走向為信息化而信息化的死胡同，必敗無疑。

信息化規(guī)劃的基本依據(jù)是企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和清晰的業(yè)務(wù)流程。在信息化規(guī)劃階段，建筑企業(yè)應(yīng)明確至少在3至5年內(nèi)的業(yè)務(wù)拓展計劃、可能的業(yè)務(wù)規(guī)模，納入信息化的業(yè)務(wù)或工作范圍，信息化推進(jìn)次序和進(jìn)程，企業(yè)現(xiàn)有IT資源狀況及整合等。同時，要從企業(yè)變革的角度重新審視現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的適宜性，把信息化當(dāng)作企業(yè)管理模式和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的契機(jī)，對企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新梳理、優(yōu)化或再造，以期用信息化的形式固化下來。

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制訂和業(yè)務(wù)流程的梳理，是建筑企業(yè)發(fā)展的核心，是專業(yè)性較強(qiáng)的工作，同時也是最容易產(chǎn)生內(nèi)部分歧和引發(fā)利益沖突的全局性問題。這樣的敏感而重要的問題，建筑企業(yè)內(nèi)部處理相對復(fù)雜的多，這時有必要引進(jìn)外部智庫專家或是熟悉建筑行業(yè)的專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)來參與一起處理，更有利于問題的解決。一是因為外部專家沒有直接的利益糾葛，容易平熄紛爭，所謂“外來的和尚好念經(jīng)”；二是外部專家提供專業(yè)服務(wù)，能夠很好地幫助企業(yè)理清思路。

五、建筑企業(yè)信息化的選型

有了好的信息化規(guī)劃以及梳理清晰的業(yè)務(wù)流程作為基礎(chǔ)，接下來的重要工作就是信息化的選型。選型包括信息系統(tǒng)軟件的選型以及硬件選型，重點是信息系統(tǒng)軟件的選型。

作為信息化的先行者，一些建筑企業(yè)曾經(jīng)走過“自行開發(fā)”這條艱辛之路。從勇于探索的角度來看，他們?yōu)檎麄€建筑行業(yè)的信息化走向成熟做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)，現(xiàn)在不少知名的建筑行業(yè)信息系統(tǒng)軟件，大多都是以這些早期從事信息化自主開發(fā)的建筑企業(yè)信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)發(fā)展完善而來的。但今天看來，如果建筑企業(yè)再走自主開發(fā)之路顯然已不合時宜。無論是國外品牌還是國內(nèi)廠商，均能提供足夠建筑企業(yè)實施全面信息化的需求的、比較成熟的信息系統(tǒng)軟件產(chǎn)品。相對而言，自主開發(fā)費時費力，且不能保證最終效果，容易坐失戰(zhàn)機(jī)，對大多數(shù)建筑企業(yè)來說，風(fēng)險很大，得不償失。這一點已成共識。怎樣選擇合適的軟件供應(yīng)商及其產(chǎn)品，即軟件選型，成了大多數(shù)建筑企業(yè)信息化建設(shè)中至關(guān)重要的一步。

軟件選型，怎么選？首先，要想好是采用國外的，還是選擇國內(nèi)的軟件廠商。國外軟件一般多為歐美國家的品牌，市場聲譽(yù)高，管理理念先進(jìn)，國際影響力大，服務(wù)意識好，但同時價格高昂，有些理念也未必能夠適應(yīng)中國國情；國內(nèi)的軟件，價格實惠，發(fā)展多年也比較成熟了，但需要完善的地方仍然還有很多，實施服務(wù)能力也有待提高。一般來說，財力足夠、國際項目多、或是應(yīng)項目投資方要求的建筑企業(yè)，可能會采用國外品牌的項目管理系統(tǒng)等信息化軟件。大多數(shù)國內(nèi)建筑企業(yè)，可能會更多地選擇性價比高的國內(nèi)品牌信息化軟件。其次，要注重對軟件供應(yīng)商實施能力的考察。從某種意義上講，軟件供應(yīng)商的實施能力可能比其提供的軟件產(chǎn)品本身更加重要。考察軟件供應(yīng)商的能力，除了要看其營業(yè)執(zhí)照、注冊資本、開發(fā)資質(zhì)、人員素質(zhì)、運作模式等基本面信息之外，重點要實地調(diào)查了解其典型客戶的實際信息化運作效果。要選擇那些與本企業(yè)比較類似的建筑企業(yè)的典型客戶去詳實考察，了解其實施中遇到的問題，供應(yīng)商是如何予以指導(dǎo)解決的，以及典型客戶對軟件供應(yīng)商的評價等?？疾熘耙孪柔槍π畔⒒瘜嵤┑恼麄€過程，設(shè)計一個問題比較系統(tǒng)的調(diào)查問卷，考察中要重點關(guān)注典型客戶不同層面的人員的反映信息以及其系統(tǒng)運作數(shù)據(jù)是否充實，從而形成對軟件供應(yīng)商比較客觀的綜合印象。再次，要了解供應(yīng)商軟件產(chǎn)品本身與本企業(yè)需求是否基本相符，是否有適當(dāng)?shù)亩伍_發(fā)，軟件產(chǎn)品的易用性如何，以及軟件產(chǎn)品與第三方軟件的集成可能性問題。

硬件選型應(yīng)本著“性價比高，適度超前”的原則,與軟件供應(yīng)商以及網(wǎng)絡(luò)硬件集成商協(xié)商確定。如果企業(yè)信息化人員沒有足夠的專業(yè)知識或經(jīng)驗獨立判斷，還應(yīng)咨詢外部專家參與研究確定。此外，還可考慮聘請專業(yè)的信息化顧問公司參與軟硬件選型，并監(jiān)理整個信息化實施過程。

六、建筑企業(yè)信息化建設(shè)的過程控制

如果把建筑企業(yè)信息化僅理解為“建個機(jī)房，買套軟件而已”則實在是過于粗淺。信息化建設(shè)追求的目標(biāo)是成功。事實證明，建筑企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵成功要素包括軟件產(chǎn)品優(yōu)劣、軟件供應(yīng)商顧問能力和服務(wù)支持能力、建筑企業(yè)的指揮控制能力和內(nèi)部管理水平等，任何要素的失控都可能導(dǎo)致信息化處于半死不活的狀態(tài)?？刂苹顒迂灤┱麄€信息化建設(shè)的過程，包括組織設(shè)計、信息化規(guī)劃這樣的事先控制。事關(guān)軟件供應(yīng)商的，諸如軟件產(chǎn)品優(yōu)劣、軟件供應(yīng)商顧問能力、軟件供應(yīng)商的服務(wù)支持能力等應(yīng)在軟件選型階段嚴(yán)格把關(guān)，充分做好調(diào)研，慎重進(jìn)行選擇。

信息化實施推廣階段的有效管理，即事中控制，是對建筑企業(yè)自身能力的綜合考驗。事中控制包括：制訂階段性工作計劃；廣泛持續(xù)的培訓(xùn)；信息化制度體系建設(shè)；管理流程再優(yōu)化；內(nèi)部沖突協(xié)調(diào)；合作單位協(xié)調(diào)等。事中控制更加日常化，面對的具體問題更多。

1、制訂階段性工作計劃：

信息化建設(shè)要本著“總體規(guī)劃、分階段推進(jìn)、分層實施”的原則進(jìn)行。在總體規(guī)劃的基礎(chǔ)上，制訂分階段推進(jìn)計劃，比如一期工程、二期工程等，并對其具體內(nèi)容進(jìn)行清晰的劃分。一般來說，可以考慮將那些基礎(chǔ)性的、能及時見效的功能系統(tǒng)放到一期工程進(jìn)行，比如協(xié)同辦公系統(tǒng)（OA辦公自動化）、人力資源管理系統(tǒng)、財務(wù)會計系統(tǒng)等，這些功能系統(tǒng)的特點是代替手工勞動的效用大，快速見效，能提供企業(yè)運作的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，涉及利益沖突少，容易得到廣大員工的廣泛支持。二期工程，需要大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)作支撐的系統(tǒng)，如財務(wù)管理系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)等，或是實施難度大、利益沖突較集中的系統(tǒng)，如項目管理系統(tǒng)、資金管理系統(tǒng)等。在不同推進(jìn)階段，都要考慮在總部、分支機(jī)構(gòu)、項目部等不同層次的具體實施計劃和相應(yīng)措施。

2、廣泛持續(xù)的培訓(xùn)

信息化建設(shè)最大量的工作就是培訓(xùn)。推進(jìn)的過程，其實就是培訓(xùn)的過程。首先要考慮對所有納入信息系統(tǒng)的員工都要進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)；其次，培訓(xùn)要持續(xù)進(jìn)行，貫穿始終，讓持續(xù)廣泛的培訓(xùn)形成一種特有的氛圍；再次，對不同對象實施不同內(nèi)容和方式的培訓(xùn)。對公司高層領(lǐng)導(dǎo)要培訓(xùn)一些管理理念、信息化的基本思想、使用操作技能，采取小范圍講座和個別指導(dǎo)的方式進(jìn)行；對信息系統(tǒng)的實施人員，要培訓(xùn)其企業(yè)管理、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、信息系統(tǒng)的架構(gòu)和參數(shù)設(shè)置、軟硬件維護(hù)等相關(guān)知識和技能；對中層管理人員，要培訓(xùn)其企業(yè)管理理念、信息化思想、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、系統(tǒng)模塊功能、使用操作等相關(guān)知識和技能；對信息系統(tǒng)的一般使用人員，應(yīng)著重培訓(xùn)其系統(tǒng)模塊功能和使用操作等相關(guān)知識和技能。

3、信息化制度體系建設(shè)

伴隨著建筑企業(yè)信息化建設(shè)的持續(xù)推進(jìn)，信息化制度也應(yīng)相應(yīng)地隨之豐富和完善起來，逐步形成適合本企業(yè)信息化有效管理的制度體系。成功的信息化建設(shè)需要完備的制度體系予以保障。而制度的建設(shè)又要面向企業(yè)的實際問題，在推進(jìn)中按需制訂，出現(xiàn)問題不斷地予以修正和完善。如此，建筑企業(yè)才會構(gòu)建起適合自身的、切實可行的信息化制度體系。信息化制度體系由信息化組織管理制度、信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施管理制度（包括機(jī)房管理、計算機(jī)設(shè)備管理、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)站管理等）、應(yīng)用系統(tǒng)使用管理制度、信息安全管理制度（包括網(wǎng)絡(luò)安全使用、電子郵件使用、數(shù)據(jù)安全、備份管理等）、信息資源管理制度（包括數(shù)據(jù)編碼管理制度、數(shù)據(jù)收集管理制度等）等組成。

需要強(qiáng)調(diào)的是：首先，不同建筑企業(yè)信息化制度體系，雖有其共性，但受特定的企業(yè)文化和利益分配機(jī)制約束，在具體策略和做法上效果會各不相同，故不可生搬硬套其它建筑企業(yè)的制度；其次，制度內(nèi)容要完備，一般應(yīng)包括制訂目的、適用范圍、職責(zé)權(quán)限、具體規(guī)定、考核辦法、獎罰措施等基本內(nèi)容；再次，制度執(zhí)行要切實落實到位，切不可只做紙面文章，流于形式。

4、管理流程再優(yōu)化

信息化建設(shè)的過程是個持續(xù)的管理提升的過程。一方面是對已經(jīng)梳理過的業(yè)務(wù)管理流程的固化，另一方面也需要針對信息化實施過程中暴露的管理問題進(jìn)行流程再優(yōu)化，以達(dá)到改進(jìn)管理的目的。

5、內(nèi)部沖突協(xié)調(diào)

信息化推行過程，也是一個管理變革或重新洗牌的過程，必然要牽涉到企業(yè)內(nèi)部各個利益主體的切身利益調(diào)整或再分配的問題，從而不斷引發(fā)新的內(nèi)部沖突。比如，有些環(huán)節(jié)就會增加很多在實施信息化以前所沒有的數(shù)據(jù)錄入工作，而另一些人可能會因信息化失去一些以往的“特權(quán)”。信息化使得項目部的運作過程和數(shù)據(jù)透明化，可能會激化建筑企業(yè)總部與項目經(jīng)理之間的控制與反控制的矛盾。這些都需要建筑企業(yè)去認(rèn)真研究相應(yīng)的對策來化解，達(dá)到既能滿足信息化的管理控制要求，又能解除對信息化的抵制心理。

6、合作單位協(xié)調(diào)

建筑企業(yè)信息化建設(shè)必然要與軟件供應(yīng)商、硬件系統(tǒng)集成商、咨詢顧問機(jī)構(gòu)等相關(guān)單位進(jìn)行合作。首先，建筑企業(yè)作為東道主，應(yīng)該將自己擺在主導(dǎo)地位，與合作各方進(jìn)行充分溝通和協(xié)商合作，積極主動地思考和解決信息化建設(shè)過程中的各種問題，而不是將主動權(quán)完全放棄，聽任合作方擺布。放棄了主動權(quán)，很大程度上就預(yù)示著信息化建設(shè)的必敗歸宿。因為，只有建筑企業(yè)自身最了解自身的需求，這一點是合作方的最大弱項，也是信息化建設(shè)提升管理的關(guān)鍵所在。同時，在缺少監(jiān)控的情況下，不排除有合作單位責(zé)任心不到位的情況發(fā)生。其次，建筑企業(yè)要從整體有效控制的角度，積極主動地對合作單位之間的合作進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，以避免其相互推諉、降低效率的情況發(fā)生。

七、建筑企業(yè)信息化的持續(xù)推進(jìn)

信息化建設(shè)只有起點沒有終點。在信息系統(tǒng)初步搭建完成，步入正常運作后，并不意味著信息化實施人員就可以功成身退了。

首先，持續(xù)推進(jìn)將是一個更加日常化的工作。新的分支機(jī)構(gòu)或項目部增加了，必須及時跟進(jìn)推廣實施信息化；其次，新的人員增加了，必須對其進(jìn)行及時的培訓(xùn)，以將其盡快地納入信息化運作平臺，而老的員工也需要繼續(xù)再培訓(xùn)更新知識；再次，企業(yè)業(yè)務(wù)流程出現(xiàn)了新的變化或調(diào)整，信息系統(tǒng)必須要做適應(yīng)性調(diào)整；第四，企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整了，比如進(jìn)入了新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域或拓展了新的市場，又要研究新的信息化需求、信息化實施方案以及不同信息系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)接口及融合問題；第五，社會經(jīng)濟(jì)技術(shù)條件改變了，比如有了更好的信息化技術(shù)路線，以及性價比更高的新硬件設(shè)備，就要考慮適時地進(jìn)行信息系統(tǒng)軟、硬件的改造升級了等。

信息化建設(shè)是一項事業(yè)，正如其它是不可或缺的工作一樣，需要建筑企業(yè)傾注足夠的心力，持續(xù)進(jìn)行有效的管理，才會真正地保證成功。（完）