阿科瑪?shù)陌踩芾碇?/h1>
2012-09-22 07:41:48文/錢程
化工管理 2012年11期
文/錢 程
阿科瑪?shù)膯T工完全不用為自己的人身安全存有顧慮，因?yàn)樵谄髽I(yè)中他們根本就沒聽說發(fā)生過安全事故。作為一家化工企業(yè)，他們將安全、環(huán)保和員工的健康責(zé)任放在公司最重要的位置。作為一個(gè)化學(xué)品制造商，他們首先要為員工提供一個(gè)安全的工作場所，這是他們的政策和原則。這貫穿在他們工作的方方面面，包括從工廠的項(xiàng)目設(shè)立、建廠、投產(chǎn)和日常工作。他們制定了全面的規(guī)章，進(jìn)行定期的培訓(xùn)、演練和審核。他們相信，所有的安全事故都是可以避免的。
阿科瑪?shù)膯T工完全不用為自己的人身安全存有顧慮，因?yàn)樵谄髽I(yè)中他們根本就沒聽說
從1999年在中國建廠至今的10多年里，阿科瑪從未發(fā)生過工作場所人員死亡的安全事故，連傷害程度能達(dá)到國家工傷標(biāo)準(zhǔn)的安全事故也沒有。和大多數(shù)外資企業(yè)一樣，他們對安全事故的統(tǒng)計(jì)除了死亡、重傷、輕傷外，還會做進(jìn)一步劃分，包括工時(shí)損失事故、醫(yī)療事故、急救事故和未遂事故等。比如，員工的手受傷了，醫(yī)院說要縫針，按他們的標(biāo)準(zhǔn)，縫針超過3針就屬于醫(yī)療事故。如果是腳受傷了，縫3針不能正常走路上班，那他們就要統(tǒng)計(jì)為工時(shí)損失事故。所有的工時(shí)損失事故和醫(yī)療事故，工廠需要馬上匯報(bào)給負(fù)責(zé)人，而負(fù)責(zé)人也需要在24小時(shí)內(nèi)報(bào)告給法國總部。他們至今已經(jīng)保持近800天沒有工時(shí)損失事故發(fā)生。這一數(shù)字不僅包括他們的工廠，也包括工程承包商所在的施工工地。
阿科瑪進(jìn)入中國后最嚴(yán)重的一次安全事故發(fā)生在2006年12月9日，那還不是發(fā)生在化工廠的生產(chǎn)車間，而是在新項(xiàng)目的施工現(xiàn)場。當(dāng)時(shí)工程承包商的一名工人在給大門刷漆時(shí)，因?yàn)椴僮鞑划?dāng)而砸傷了腿。
總部設(shè)在法國巴黎的阿科瑪是一家全球著名化工集團(tuán)，也是全球領(lǐng)先的化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)，在40多個(gè)國家超過120個(gè)地區(qū)開展業(yè)務(wù)，全球擁有13800多名員工。
阿科瑪進(jìn)入中國已有29年了，在中國有4家生產(chǎn)基地，分別位于北京、上海等地。阿科瑪在上海成立HSE區(qū)域總部，主要使命是進(jìn)行經(jīng)常性的審核和評估，并提供必要的協(xié)助，從而確保中國政府的HSE規(guī)定和阿科瑪集團(tuán)的HSE標(biāo)準(zhǔn)成功地在阿科瑪中國貫徹執(zhí)行。阿科瑪會應(yīng)用大中國地區(qū)的相關(guān)資源，包括人力資源，來貫徹集團(tuán)以及中國政府的HSE政策，支持員工在其日常工作中為改善HSE作出努力；同時(shí)通過由HSE專家組成的全球網(wǎng)絡(luò)，以及阿科瑪工廠的相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員，持續(xù)地監(jiān)測HSE的表現(xiàn)，并采取相關(guān)措施進(jìn)行改進(jìn)和完善。
阿科瑪最為關(guān)注的是安全、環(huán)保和員工的健康；作為一家化學(xué)品制造商，阿科瑪就是要為員工提供一個(gè)安全的工作場所。
員工不用為安全擔(dān)憂：連工傷都沒發(fā)生過
在阿科瑪（中國）每個(gè)辦公室墻上都張貼著一套公司安全、環(huán)境、健康制度。阿科瑪集團(tuán)將安全、環(huán)境保護(hù)、健康和客戶滿意放在最重要的位置，全面履行“責(zé)任關(guān)懷”。
阿科瑪生產(chǎn)過程中所有涉及到的原材料和產(chǎn)品大多都是高度危險(xiǎn)的化學(xué)品。9大類危險(xiǎn)品中，除了第一類爆炸物品和第七類放射性物品他們基本不涉及外，其他有毒、有害、腐蝕、氧化等7類危險(xiǎn)品他們都有。
安全生產(chǎn)秘訣：僅有領(lǐng)導(dǎo)重視關(guān)是不夠的
安全工作沒有魔法棒，只有態(tài)度和踏實(shí)的工作，把每天每時(shí)每刻的工作做到實(shí)處。首先就是公司的最高領(lǐng)導(dǎo)層要確實(shí)把安全放在最重要的位置。安全工作是一個(gè)自上而下的工作。在阿科瑪，無論是總部的CEO、中國區(qū)的CEO，還是中國4個(gè)生產(chǎn)基地的總經(jīng)理，都把生產(chǎn)安全放在最重要的位置。他們在華工廠的總經(jīng)理有些是外籍人士。盡管他們在他們國外的工廠已負(fù)責(zé)管理工作多年，有著豐富的安全經(jīng)驗(yàn)，但是在到中國任職之前，他們都須再接受中國區(qū)的HSE培訓(xùn)。他們的最高管理人員也參與到公司的日常安全管理活動中，身體力行。比如，他們工廠的總經(jīng)理會和部門經(jīng)理、安全經(jīng)理每月到生產(chǎn)操作現(xiàn)場做聯(lián)合檢查，親自參加演習(xí)、審核，而且每周都要召開安全工作會議等等。
在阿科瑪公司，領(lǐng)導(dǎo)探討新項(xiàng)目或新業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)常說的一句話就是：問問HSE部門對這個(gè)問題怎么看。
阿科瑪認(rèn)為，僅僅領(lǐng)導(dǎo)重視顯然是不夠的，具體的安全工作還得讓專職人員來做。為此他們配備了充足的專職安全工作人員。中國的《安全生產(chǎn)法》要求生產(chǎn)企業(yè)每300名從業(yè)人員應(yīng)配備1名專職的安全管理人員，而在阿科瑪，他們每個(gè)工廠都有全職安全經(jīng)理，直接向工廠總經(jīng)理匯報(bào)。他們100人的工廠基本都有2～3名全職安全管理人員。在常熟工廠，包括辦公室、后勤等在內(nèi)一共有400人左右，他們配備了十幾名全職安全人員。
安全工作不僅僅是安全部門的工作，而且是各個(gè)部門、每一名員工的工作。因此，他們工廠的部門經(jīng)理等管理人員還必須兼職安全管理體系工作的一部分。在年度績效評估中，對HSE工作的評估占到部門經(jīng)理等管理人員很大一個(gè)比重。
生產(chǎn)廠區(qū)里每個(gè)區(qū)域的負(fù)責(zé)人必須對本區(qū)域的安全負(fù)責(zé)。這也是中國政府所講的“安全生產(chǎn)主體責(zé)任”的一個(gè)體現(xiàn)。作為本區(qū)域的主人，在這個(gè)區(qū)域所有的工作、活動、參觀、維修等，都必須經(jīng)過該區(qū)域負(fù)責(zé)人的知情和同意。如果在該區(qū)域發(fā)生事故，不論原因，該區(qū)域負(fù)責(zé)人都要負(fù)管理責(zé)任。
沒有全員重視，安全仍舊是不可保證的。安全管理專業(yè)人員都熟悉事故金字塔的概念。這源自二十世紀(jì)六七十年代一個(gè)對175萬起安全事故的統(tǒng)計(jì)分析：每一例嚴(yán)重的人身傷害事故，都會對應(yīng)已經(jīng)發(fā)生的10起比較輕微的人身傷害事故，同時(shí)會對應(yīng)30起沒有造成人員傷害的財(cái)產(chǎn)損失事故和600起沒有造成財(cái)產(chǎn)損失和人員傷害的事故隱患。安全工作不能只看到發(fā)生的幾起重大事故，而應(yīng)該從這600起事故隱患著手。這給他們更多的機(jī)會采取措施，防止事故的發(fā)生?？紤]到隱患排查的重要性，他們也采取了很多辦法和措施，讓所有員工尤其是一線員工參與到安全工作中來。他們鼓勵(lì)每個(gè)員工報(bào)告隱患、提出改進(jìn)建議，他們會通過每周抽獎(jiǎng)等方式鼓勵(lì)大家。大量可能造成安全事故的隱患，可以通過員工的發(fā)現(xiàn)和建議得到排除。
他們也會通過大量的培訓(xùn)提高員工的安全意識和能力。他們做過統(tǒng)計(jì)，阿科瑪工廠每位員工每年參加的安全培訓(xùn)等HSE系列活動時(shí)間達(dá)到110小時(shí)以上。按照每天8小時(shí)工作時(shí)間計(jì)算，每個(gè)員工每年有3周的時(shí)間是在全職脫產(chǎn)參與HSE活動。這保證了員工具備足夠的安全意識。
不處罰員工的原因：他們不是事故的根源
他們在安全管理上有一個(gè)理念：85%以上或者說所有的安全問題都只能通過管理來解決。他們從來不認(rèn)為員工是事故的根源。一旦發(fā)生事故，首先員工自己是受害者。他們相信，沒有人希望發(fā)生事故。員工也是人，人不可能是完人。因此，他們不把懲罰員工作為他們的管理手段。
相反，他們認(rèn)為員工犯錯(cuò)出現(xiàn)安全事故，是管理的問題。在一個(gè)事故發(fā)生后，他們需要考慮的問題是：員工為什么會出現(xiàn)這樣的失誤？員工是不是清楚應(yīng)該怎樣做？出現(xiàn)這樣的失誤后，他們要有怎樣的措施才能避免傷害和安全事故的發(fā)生？再者，他們在工程設(shè)計(jì)、生產(chǎn)技術(shù)、安全管理體系、操作規(guī)程和規(guī)章制度、員工培訓(xùn)、工作環(huán)境等方面有哪些可以進(jìn)一步改進(jìn)的地方？哪些措施可以幫助避免類似的失誤再次發(fā)生？因此，一個(gè)看似員工不安全行為的問題，都可以影射出管理方面的思考。比如，員工本來不該動一個(gè)閥門，但是他動了，這可能導(dǎo)致安全事故。有的企業(yè)可能會認(rèn)為，員工動了不該動的閥門，錯(cuò)誤在員工。同樣的情況下，阿科瑪會認(rèn)為不是員工的問題，而是企業(yè)的問題。因?yàn)槠髽I(yè)沒有向員工講清楚這個(gè)閥門為什么不能動、什么時(shí)候可以動、什么時(shí)候不可以動。如果這些風(fēng)險(xiǎn)員工都清楚了，他是不會去動閥門的。
很多企業(yè)都喜歡懲罰式的安全管理，因?yàn)榱⒏鸵娪?、短期?nèi)很有效。但從長遠(yuǎn)來看，這不是一個(gè)根本的解決方式，不利于建立一個(gè)安全的工作氛圍和環(huán)境。處罰多了，會造成員工普遍的心理壓力。員工帶著沉重的心理壓力工作，往往更容易出錯(cuò)。更重要的是，員工會因?yàn)楹ε绿幜P而隱瞞事故，不報(bào)告隱患，這樣會使公司喪失發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、把問題消除在萌芽狀態(tài)的機(jī)會。因此他們不建議把處罰員工作為一個(gè)管理手段，而是更傾向于通過工程措施、制度措施、管理措施、培訓(xùn)等方面的改進(jìn)營造一種更為安全的工作環(huán)境和氛圍，減少甚至杜絕事故的發(fā)生。
阿科瑪?shù)奶幜P措施主要針對企業(yè)中很簡單的、人人都可以理解的錯(cuò)誤行為或者員工故意的行為。比如在化工廠中禁止吸煙，所有員工入廠時(shí)都接受了這方面的培訓(xùn)。如果員工犯這種錯(cuò)誤，那是不可接受的，他們一定會處罰。
阿科瑪每年對安全的投入沒有明確的預(yù)算。在保證生產(chǎn)安全的投資上，他們沒遇見過瓶頸。如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)工作場所需要投入一定的設(shè)施設(shè)備來保證安全，那么這件事情從來不會因?yàn)轭A(yù)算的問題而耽擱。
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阿科瑪?shù)膯T工完全不用為自己的人身安全存有顧慮，因?yàn)樵谄髽I(yè)中他們根本就沒聽說
從1999年在中國建廠至今的10多年里，阿科瑪從未發(fā)生過工作場所人員死亡的安全事故，連傷害程度能達(dá)到國家工傷標(biāo)準(zhǔn)的安全事故也沒有。和大多數(shù)外資企業(yè)一樣，他們對安全事故的統(tǒng)計(jì)除了死亡、重傷、輕傷外，還會做進(jìn)一步劃分，包括工時(shí)損失事故、醫(yī)療事故、急救事故和未遂事故等。比如，員工的手受傷了，醫(yī)院說要縫針，按他們的標(biāo)準(zhǔn)，縫針超過3針就屬于醫(yī)療事故。如果是腳受傷了，縫3針不能正常走路上班，那他們就要統(tǒng)計(jì)為工時(shí)損失事故。所有的工時(shí)損失事故和醫(yī)療事故，工廠需要馬上匯報(bào)給負(fù)責(zé)人，而負(fù)責(zé)人也需要在24小時(shí)內(nèi)報(bào)告給法國總部。他們至今已經(jīng)保持近800天沒有工時(shí)損失事故發(fā)生。這一數(shù)字不僅包括他們的工廠，也包括工程承包商所在的施工工地。
阿科瑪進(jìn)入中國后最嚴(yán)重的一次安全事故發(fā)生在2006年12月9日，那還不是發(fā)生在化工廠的生產(chǎn)車間，而是在新項(xiàng)目的施工現(xiàn)場。當(dāng)時(shí)工程承包商的一名工人在給大門刷漆時(shí)，因?yàn)椴僮鞑划?dāng)而砸傷了腿。
總部設(shè)在法國巴黎的阿科瑪是一家全球著名化工集團(tuán)，也是全球領(lǐng)先的化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)，在40多個(gè)國家超過120個(gè)地區(qū)開展業(yè)務(wù)，全球擁有13800多名員工。
阿科瑪進(jìn)入中國已有29年了，在中國有4家生產(chǎn)基地，分別位于北京、上海等地。阿科瑪在上海成立HSE區(qū)域總部，主要使命是進(jìn)行經(jīng)常性的審核和評估，并提供必要的協(xié)助，從而確保中國政府的HSE規(guī)定和阿科瑪集團(tuán)的HSE標(biāo)準(zhǔn)成功地在阿科瑪中國貫徹執(zhí)行。阿科瑪會應(yīng)用大中國地區(qū)的相關(guān)資源，包括人力資源，來貫徹集團(tuán)以及中國政府的HSE政策，支持員工在其日常工作中為改善HSE作出努力；同時(shí)通過由HSE專家組成的全球網(wǎng)絡(luò)，以及阿科瑪工廠的相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員，持續(xù)地監(jiān)測HSE的表現(xiàn)，并采取相關(guān)措施進(jìn)行改進(jìn)和完善。
阿科瑪最為關(guān)注的是安全、環(huán)保和員工的健康；作為一家化學(xué)品制造商，阿科瑪就是要為員工提供一個(gè)安全的工作場所。
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在阿科瑪公司，領(lǐng)導(dǎo)探討新項(xiàng)目或新業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)常說的一句話就是：問問HSE部門對這個(gè)問題怎么看。
阿科瑪認(rèn)為，僅僅領(lǐng)導(dǎo)重視顯然是不夠的，具體的安全工作還得讓專職人員來做。為此他們配備了充足的專職安全工作人員。中國的《安全生產(chǎn)法》要求生產(chǎn)企業(yè)每300名從業(yè)人員應(yīng)配備1名專職的安全管理人員，而在阿科瑪，他們每個(gè)工廠都有全職安全經(jīng)理，直接向工廠總經(jīng)理匯報(bào)。他們100人的工廠基本都有2～3名全職安全管理人員。在常熟工廠，包括辦公室、后勤等在內(nèi)一共有400人左右，他們配備了十幾名全職安全人員。
安全工作不僅僅是安全部門的工作，而且是各個(gè)部門、每一名員工的工作。因此，他們工廠的部門經(jīng)理等管理人員還必須兼職安全管理體系工作的一部分。在年度績效評估中，對HSE工作的評估占到部門經(jīng)理等管理人員很大一個(gè)比重。
生產(chǎn)廠區(qū)里每個(gè)區(qū)域的負(fù)責(zé)人必須對本區(qū)域的安全負(fù)責(zé)。這也是中國政府所講的“安全生產(chǎn)主體責(zé)任”的一個(gè)體現(xiàn)。作為本區(qū)域的主人，在這個(gè)區(qū)域所有的工作、活動、參觀、維修等，都必須經(jīng)過該區(qū)域負(fù)責(zé)人的知情和同意。如果在該區(qū)域發(fā)生事故，不論原因，該區(qū)域負(fù)責(zé)人都要負(fù)管理責(zé)任。
沒有全員重視，安全仍舊是不可保證的。安全管理專業(yè)人員都熟悉事故金字塔的概念。這源自二十世紀(jì)六七十年代一個(gè)對175萬起安全事故的統(tǒng)計(jì)分析：每一例嚴(yán)重的人身傷害事故，都會對應(yīng)已經(jīng)發(fā)生的10起比較輕微的人身傷害事故，同時(shí)會對應(yīng)30起沒有造成人員傷害的財(cái)產(chǎn)損失事故和600起沒有造成財(cái)產(chǎn)損失和人員傷害的事故隱患。安全工作不能只看到發(fā)生的幾起重大事故，而應(yīng)該從這600起事故隱患著手。這給他們更多的機(jī)會采取措施，防止事故的發(fā)生?？紤]到隱患排查的重要性，他們也采取了很多辦法和措施，讓所有員工尤其是一線員工參與到安全工作中來。他們鼓勵(lì)每個(gè)員工報(bào)告隱患、提出改進(jìn)建議，他們會通過每周抽獎(jiǎng)等方式鼓勵(lì)大家。大量可能造成安全事故的隱患，可以通過員工的發(fā)現(xiàn)和建議得到排除。
他們也會通過大量的培訓(xùn)提高員工的安全意識和能力。他們做過統(tǒng)計(jì)，阿科瑪工廠每位員工每年參加的安全培訓(xùn)等HSE系列活動時(shí)間達(dá)到110小時(shí)以上。按照每天8小時(shí)工作時(shí)間計(jì)算，每個(gè)員工每年有3周的時(shí)間是在全職脫產(chǎn)參與HSE活動。這保證了員工具備足夠的安全意識。
不處罰員工的原因：他們不是事故的根源
他們在安全管理上有一個(gè)理念：85%以上或者說所有的安全問題都只能通過管理來解決。他們從來不認(rèn)為員工是事故的根源。一旦發(fā)生事故，首先員工自己是受害者。他們相信，沒有人希望發(fā)生事故。員工也是人，人不可能是完人。因此，他們不把懲罰員工作為他們的管理手段。
相反，他們認(rèn)為員工犯錯(cuò)出現(xiàn)安全事故，是管理的問題。在一個(gè)事故發(fā)生后，他們需要考慮的問題是：員工為什么會出現(xiàn)這樣的失誤？員工是不是清楚應(yīng)該怎樣做？出現(xiàn)這樣的失誤后，他們要有怎樣的措施才能避免傷害和安全事故的發(fā)生？再者，他們在工程設(shè)計(jì)、生產(chǎn)技術(shù)、安全管理體系、操作規(guī)程和規(guī)章制度、員工培訓(xùn)、工作環(huán)境等方面有哪些可以進(jìn)一步改進(jìn)的地方？哪些措施可以幫助避免類似的失誤再次發(fā)生？因此，一個(gè)看似員工不安全行為的問題，都可以影射出管理方面的思考。比如，員工本來不該動一個(gè)閥門，但是他動了，這可能導(dǎo)致安全事故。有的企業(yè)可能會認(rèn)為，員工動了不該動的閥門，錯(cuò)誤在員工。同樣的情況下，阿科瑪會認(rèn)為不是員工的問題，而是企業(yè)的問題。因?yàn)槠髽I(yè)沒有向員工講清楚這個(gè)閥門為什么不能動、什么時(shí)候可以動、什么時(shí)候不可以動。如果這些風(fēng)險(xiǎn)員工都清楚了，他是不會去動閥門的。
很多企業(yè)都喜歡懲罰式的安全管理，因?yàn)榱⒏鸵娪?、短期?nèi)很有效。但從長遠(yuǎn)來看，這不是一個(gè)根本的解決方式，不利于建立一個(gè)安全的工作氛圍和環(huán)境。處罰多了，會造成員工普遍的心理壓力。員工帶著沉重的心理壓力工作，往往更容易出錯(cuò)。更重要的是，員工會因?yàn)楹ε绿幜P而隱瞞事故，不報(bào)告隱患，這樣會使公司喪失發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、把問題消除在萌芽狀態(tài)的機(jī)會。因此他們不建議把處罰員工作為一個(gè)管理手段，而是更傾向于通過工程措施、制度措施、管理措施、培訓(xùn)等方面的改進(jìn)營造一種更為安全的工作環(huán)境和氛圍，減少甚至杜絕事故的發(fā)生。
阿科瑪?shù)奶幜P措施主要針對企業(yè)中很簡單的、人人都可以理解的錯(cuò)誤行為或者員工故意的行為。比如在化工廠中禁止吸煙，所有員工入廠時(shí)都接受了這方面的培訓(xùn)。如果員工犯這種錯(cuò)誤，那是不可接受的，他們一定會處罰。
阿科瑪每年對安全的投入沒有明確的預(yù)算。在保證生產(chǎn)安全的投資上，他們沒遇見過瓶頸。如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)工作場所需要投入一定的設(shè)施設(shè)備來保證安全，那么這件事情從來不會因?yàn)轭A(yù)算的問題而耽擱。
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