孫 鸝

組織結(jié)構(gòu)變革在現(xiàn)代組織發(fā)展中具有重要地位，傳統(tǒng)理念下企業(yè)組織結(jié)構(gòu)面臨著無(wú)法滿(mǎn)足當(dāng)今瞬息萬(wàn)變的內(nèi)外部環(huán)境的變化，為了提高企業(yè)對(duì)于環(huán)境變化的應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)能力，創(chuàng)新理念下的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革不僅僅是選擇，更是必然選項(xiàng)。

一、傳統(tǒng)理念下企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的主要弊端

（一）忽視規(guī)章制度建立

企業(yè)沒(méi)有完整可依的規(guī)章制度，完全憑管理人員自己的主觀意愿開(kāi)展工作，人員分工不明確，工作沒(méi)有具體流程，分工不清楚，責(zé)任不明晰，這樣就會(huì)造成企業(yè)運(yùn)行沒(méi)有秩序，員工工作積極性低，辦事效率低下，進(jìn)而嚴(yán)重影響工作效率，造成極大資源浪費(fèi)。

（二）搞形式主義

企業(yè)中存在著一些官僚思想比較嚴(yán)重的行政管理干部，忽視企業(yè)的實(shí)際需要和和企業(yè)行政管理的特點(diǎn)，搞形式主義，做表面文章，把企業(yè)的行政管理部門(mén)完全獨(dú)立于其他各個(gè)部門(mén)，這樣就會(huì)極大浪費(fèi)企業(yè)資源，降低企業(yè)工作效率，嚴(yán)重影響企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)和發(fā)展。行政管理工作人員對(duì)企業(yè)本身的業(yè)務(wù)不了解、不關(guān)心、不熟悉，管理時(shí)往往脫離各部門(mén)的實(shí)際情況，制定發(fā)布一些根本無(wú)法推行和實(shí)施的規(guī)章制度，引起其他部門(mén)對(duì)行政管理部門(mén)的反感和排斥。于是造成其他部門(mén)盡量減少與行政管理部門(mén)的交流，而行政管理部門(mén)也相應(yīng)減少開(kāi)展對(duì)其他部門(mén)的各類(lèi)相關(guān)工作。一方面行政管理脫離了實(shí)際，就不能制定正確的政策，另一方面，其他部門(mén)更加排斥行政管理，減少了行政管理部門(mén)了解信息的機(jī)會(huì)。

以上兩種弊端對(duì)于企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都形成了很大的障礙。企業(yè)行政管理的目標(biāo)和實(shí)質(zhì)都在于為企業(yè)實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)而服務(wù)，為企業(yè)的各個(gè)部門(mén)和企業(yè)員工服務(wù)，而絕對(duì)不能本末倒置，不然就會(huì)大大降低員工的工作積極性，損害企業(yè)的利益。

二、創(chuàng)新理念下企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展方向

（一）組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)扁平化

對(duì)于企業(yè)而言，擴(kuò)大控制幅度和減少中間層次都會(huì)使得組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)扁平的變化，使組織的管理決策層更貼近執(zhí)行操作層，我們把這種變化后的組織結(jié)構(gòu)稱(chēng)為“扁平化”組織結(jié)構(gòu)?，F(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展和管理信息系統(tǒng)在企業(yè)中的廣泛應(yīng)用，使得管理者有能力處理管理幅度大大增加后指數(shù)化增長(zhǎng)的信息量和復(fù)雜的人際關(guān)系?？梢哉f(shuō)，是強(qiáng)大的企業(yè)管理信息系統(tǒng)支撐起了整個(gè)扁平化的網(wǎng)絡(luò)式組織結(jié)構(gòu)，信息傳遞的速度和失真度無(wú)限趨近于零，使得整個(gè)企業(yè)的組織管理處于高效的運(yùn)作狀態(tài)。

企業(yè)組織機(jī)構(gòu)扁平化的實(shí)現(xiàn)，意味著減少管理層級(jí)，而大大增加每一層上的管理幅度，這就要求企業(yè)在管理模式方面有相應(yīng)的改變，將傳統(tǒng)的職能管理模式改革為流程化管理模式。重視各個(gè)職能的管理和控制是職能管理最重要的特點(diǎn)，每個(gè)職能部門(mén)往往只關(guān)注本部門(mén)的智能的完成程度，對(duì)整個(gè)部門(mén)實(shí)行垂直的管理控制，部門(mén)之間一般缺少完整而有機(jī)的聯(lián)系；而流程管理的目標(biāo)是整個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，以顧客需求和市場(chǎng)占有率為導(dǎo)向，整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)行為是一個(gè)總流程，而其他眾多的部門(mén)行為是這個(gè)總流程下的流程集合。組織結(jié)構(gòu)扁平化，就是通過(guò)破除自上而下的垂直高聳的組織結(jié)構(gòu)，減少一些不必要的中間管理層次與環(huán)節(jié)，增加橫向的管理幅度，裁減冗余人員來(lái)建立一種緊湊的橫向組織，達(dá)到使組織變得更加靈活、敏捷和富有彈性的目的。

（二）組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)柔性化

柔性化指組織為了實(shí)現(xiàn)某一個(gè)目標(biāo)，把不同領(lǐng)域的人才、技術(shù)和設(shè)備等資源迅速地集中于一個(gè)以任務(wù)為導(dǎo)向的動(dòng)態(tài)組合團(tuán)體之中，共同完成某項(xiàng)任務(wù)。伴隨任務(wù)的產(chǎn)生，團(tuán)隊(duì)開(kāi)始形成；伴隨任務(wù)的完成，團(tuán)隊(duì)自動(dòng)解散。具體說(shuō)，柔性化的組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是控制，主要通過(guò)高層次控制實(shí)現(xiàn)總體目的，實(shí)現(xiàn)對(duì)組織活動(dòng)和人員的高層次調(diào)節(jié)；二是移動(dòng)，主要是對(duì)環(huán)境、技術(shù)和顧客需求具有敏感性和靈活性，并做出反應(yīng)。

柔性化趨勢(shì)通常表現(xiàn)為臨時(shí)團(tuán)隊(duì)、工作團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目小組等形式。所謂“團(tuán)隊(duì)”，就是讓員工打破原有的部門(mén)界限，繞過(guò)原來(lái)的中間層次直接面對(duì)顧客和向公司總體目標(biāo)負(fù)責(zé)，從而以群體和協(xié)作優(yōu)勢(shì)贏得競(jìng)爭(zhēng)主導(dǎo)地位。臨時(shí)性，往往是為了解決某一特定問(wèn)題而將有關(guān)部門(mén)的人員組織起來(lái)的“突擊隊(duì)”，通常等問(wèn)題解決后，團(tuán)隊(duì)即告解散。這種形式是對(duì)那種等級(jí)分明、層次多、官僚主義組織的強(qiáng)烈沖擊。

這種動(dòng)態(tài)的、跨職能的團(tuán)隊(duì)組織運(yùn)行方式不僅可以打破傳統(tǒng)組織運(yùn)行的部門(mén)間的界限，而且在一定程度上克服了傳統(tǒng)組織分工過(guò)細(xì)、溝通不暢、決策遲緩、環(huán)境適應(yīng)性差的不足，具有靈活機(jī)動(dòng)、反應(yīng)快捷、博采眾長(zhǎng)、集合優(yōu)勢(shì)、適應(yīng)多樣性需求、管理高效等優(yōu)點(diǎn)。柔性化的組織結(jié)構(gòu)不僅可以降低成本，而且能夠促進(jìn)企業(yè)人力資源的開(kāi)發(fā)，推動(dòng)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步扁平化。組織運(yùn)行柔性化靈活便捷，富有彈性，使企業(yè)的組織既有利于創(chuàng)造、革新，又能在不斷磨合中加強(qiáng)控制向心力，它還可以提高員工創(chuàng)造力，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。

（三）網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)逐漸代替金字塔型結(jié)構(gòu)

金字塔式的組織結(jié)構(gòu)使決策權(quán)高度集中在一個(gè)人身上，嚴(yán)重制約了企業(yè)組織的進(jìn)一步發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)型組織是指一些相互獨(dú)立的業(yè)務(wù)過(guò)程或企業(yè)等多個(gè)伙伴以現(xiàn)代信息技術(shù)和通訊技術(shù)為基礎(chǔ)，依靠高度發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)將供應(yīng)企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)、消費(fèi)者甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等獨(dú)立的企業(yè)連接而組成的暫時(shí)性聯(lián)盟，而每一個(gè)伙伴各自在設(shè)計(jì)、制造、分銷(xiāo)等領(lǐng)域?yàn)槁?lián)盟貢獻(xiàn)出自己的核心能力，并相互聯(lián)合起來(lái)實(shí)現(xiàn)知識(shí)、技能共享和業(yè)務(wù)運(yùn)行成本分擔(dān)，以把握快速變化的市場(chǎng)機(jī)遇。網(wǎng)絡(luò)型組織能夠更有效地實(shí)現(xiàn)信息的交流和員工才能的發(fā)揮，體現(xiàn)了“分散經(jīng)營(yíng)，集中控制”的管理原則。網(wǎng)絡(luò)型組織注重以知識(shí)型專(zhuān)家為主的信息型組織，通過(guò)搭建高效率的信息管理系統(tǒng)來(lái)傳達(dá)指令，以較多的橫向協(xié)調(diào)關(guān)系來(lái)取代較多的縱向命令，提高了企業(yè)管理的民主化程度和組織的靈活性。這樣的組織結(jié)構(gòu)，在對(duì)下屬公司有效管理和控制的同時(shí)，又最大限度地發(fā)揮了下屬公司的主觀性和創(chuàng)造性。

網(wǎng)絡(luò)組織由兩個(gè)部分組成:一是核心層，主要包括戰(zhàn)略管理、人力資源管理和財(cái)務(wù)管理，由總公司進(jìn)行統(tǒng)一管理和控制；二是組織的立體網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)產(chǎn)品、地區(qū)、研究和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的管理需要而形成，這一立體網(wǎng)絡(luò)是柔性的組織，隨著市場(chǎng)、客戶(hù)、項(xiàng)目的需要不斷進(jìn)行調(diào)整，契約關(guān)系是機(jī)構(gòu)之間的連接紐帶。由此看來(lái)，網(wǎng)絡(luò)型組織突破了傳統(tǒng)企業(yè)組織之間的有形界限，在僅僅保留其最關(guān)鍵的功能的基礎(chǔ)上，而將實(shí)體企業(yè)的其它功能虛擬化，目的在于共享技術(shù)，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，聯(lián)合開(kāi)發(fā)。

創(chuàng)新理念下的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)在肯定企業(yè)組織穩(wěn)定的前提下，更加強(qiáng)調(diào)結(jié)構(gòu)的應(yīng)變性，將“權(quán)變”的思想滲入企業(yè)組織設(shè)計(jì)當(dāng)中，以期應(yīng)對(duì)不斷變化的外部環(huán)境，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)、技術(shù)、組織三者之間最適宜的匹配，從而釋放出最佳效益，來(lái)提高企業(yè)的效率和競(jìng)爭(zhēng)力。