青島市第九人民醫(yī)院 張燕

新醫(yī)改形勢(shì)下公立醫(yī)院聘用人員管理初探

青島市第九人民醫(yī)院 張燕

在深化醫(yī)療體制改革的前提下，國(guó)有公立醫(yī)院都在不斷加強(qiáng)自己的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)修養(yǎng)，卻忽視了對(duì)醫(yī)院聘用人員的日常管理，因而導(dǎo)致在這方面出現(xiàn)了諸多問(wèn)題，本文就這一問(wèn)題的危害性及下一步的處理方法作簡(jiǎn)要分析論述。

醫(yī)改 招聘 業(yè)務(wù)人員 培訓(xùn) 制度

聘用人員是指國(guó)有公立醫(yī)院在事業(yè)編制外以簽訂合同的方式，招聘來(lái)醫(yī)院從事臨床醫(yī)療和護(hù)理等工作的專業(yè)性技術(shù)人才。近年來(lái)，隨著醫(yī)療體制改革的不斷深化，醫(yī)療市場(chǎng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的需求大大增加，醫(yī)院事業(yè)編制的人員數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足醫(yī)院的實(shí)際需求，導(dǎo)致醫(yī)院人才嚴(yán)重缺乏；另一方面，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的醫(yī)療市場(chǎng)環(huán)境和日益增長(zhǎng)的醫(yī)療需求，有關(guān)衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員短缺的現(xiàn)象更為突出。為促進(jìn)醫(yī)院的工作能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，及時(shí)為患者服務(wù)，醫(yī)院面向社會(huì)招募了大批工作人員。這雖然在一定程度上解決了醫(yī)院的燃眉之急，但是也給醫(yī)院的管理帶來(lái)了很多問(wèn)題，同時(shí)也為醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量埋下隱患。因此如何加強(qiáng)對(duì)公立醫(yī)院聘用人員的管理，保證醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量是目前醫(yī)改形勢(shì)下要引起各單位重視的當(dāng)務(wù)之急。

一、醫(yī)院聘用人員存在的問(wèn)題

(一)工作人員戶籍閑散，缺乏歸屬感

一般來(lái)講，編外聘用人員聘期為兩年，兩年以后能否續(xù)聘的主動(dòng)權(quán)在醫(yī)院而不在自己，這就使得很多聘用人員的內(nèi)心非常沒(méi)有安全感和歸屬感，經(jīng)?？紤]著自己的榮辱得失和生存狀況，無(wú)法全心全意投入到工作中去。另一方面，聘用人員的戶口、檔案、黨團(tuán)關(guān)系、組織關(guān)系還在原來(lái)的地方，因某些特殊原因，無(wú)法落實(shí)到現(xiàn)在的單位，導(dǎo)致他們?cè)诼毞Q晉升上阻礙重重，這就給國(guó)有公立醫(yī)院在人員編制方面的穩(wěn)定性埋下了很多隱患。沒(méi)有入編的人員由于在某些情況下是屬于自由身，所以他們一旦有了更好的機(jī)會(huì)就會(huì)選擇到別的地方謀求發(fā)展，長(zhǎng)此以往，對(duì)醫(yī)院醫(yī)療工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)必然有所影響。

(二)待遇不穩(wěn)定，存在分配不均現(xiàn)象

醫(yī)療工作是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)，危險(xiǎn)性很大的工作，救死扶傷是醫(yī)生的天職，因此一旦把病人交托到醫(yī)生手上，醫(yī)生就等于接過(guò)來(lái)一條生命，責(zé)任重大。加班加點(diǎn)拯救病患、手術(shù)臺(tái)前不吃不喝是醫(yī)院常有的事情，在這方面非編制的聘用人員和事業(yè)編內(nèi)的工作人員干得是同樣的活，但是待遇卻大相徑庭。據(jù)了解，在很多公立醫(yī)院，聘用人員的薪資以及福利待遇并沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和保證，由于這之間存在著很大一部分空白和自由度，使得聘用人員的待遇沒(méi)有得到有效的保障，更由于社保、醫(yī)保等問(wèn)題遲遲未能落實(shí)，導(dǎo)致很多醫(yī)院留不住優(yōu)秀人才的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

(三)主人翁意識(shí)淡薄，工作不積極

我們不能武斷地說(shuō)人工作就是為了錢，但是不可否認(rèn)的是如果沒(méi)有一定的經(jīng)濟(jì)利益誘惑，是沒(méi)有人愿意吃苦受罪的，醫(yī)療工作也是如此。由于很多聘用人員覺得自己的付出與回報(bào)不成比例，在心理上就產(chǎn)生了不平衡，而心理決定一個(gè)人的行動(dòng)力，存在這種心里的人是不可能全身心的投入到工作中為醫(yī)院創(chuàng)作價(jià)值的。另外一方面，很多聘用人員存在攀比心理，就內(nèi)部福利待遇而言感覺自己與編制內(nèi)人員相差很多，由此也會(huì)產(chǎn)生自卑焦慮、消極怠工等現(xiàn)象。如果這種現(xiàn)象出現(xiàn)在工作中，那無(wú)疑是對(duì)患者的極不負(fù)責(zé)，也是對(duì)醫(yī)院名譽(yù)的重大損失。

二、醫(yī)院聘用人員管理對(duì)策

(一)健全管理制度，把管理工作落實(shí)到位

要健全對(duì)聘用人員的管理制度，從入職、在職、到離職每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能有所疏漏。首先要健全完善合同制度，眾所周知，合同是勞動(dòng)關(guān)系的載體，所以聘用人員必須與用人單位簽訂勞動(dòng)合同，這里要指出的是，勞動(dòng)合同的內(nèi)容必須細(xì)化，而且合同的期限可以是靈活多樣的，這樣便于單位機(jī)動(dòng)管理。其次，要健全崗位管理制度，積極調(diào)動(dòng)工作人員積極性，醫(yī)院要想方設(shè)法落實(shí)聘用人員的組織調(diào)配問(wèn)題，使他們能夠全身心的投入到工作中而沒(méi)有后顧之憂。

(二)待遇平等

這里的待遇平等一方面指經(jīng)濟(jì)待遇平等，另一方面指政治待遇平等。經(jīng)濟(jì)待遇平等要求國(guó)有公立醫(yī)院做好聘用人員日常的經(jīng)濟(jì)管理工作，實(shí)行與正式在編員工同等的薪資待遇、獎(jiǎng)金福利，同時(shí)給予工作中有突出表現(xiàn)的聘用人員及時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)，在發(fā)放薪酬時(shí)秉著“多勞多得”的原則，而不僅僅是依靠學(xué)歷、資歷而定；政治待遇平等是指要給受聘人員同等的晉升機(jī)會(huì)，依據(jù)本人的實(shí)際能力定奪崗位，而不能存在排外思想，也萬(wàn)萬(wàn)不能出現(xiàn)壟斷現(xiàn)象，只有在其位而謀其政的人，才能給醫(yī)院帶來(lái)更好的服務(wù)。

(三)提高專業(yè)素質(zhì)，及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行心里疏導(dǎo)和溝通

首先應(yīng)該在前期的聘用選拔上嚴(yán)格把關(guān)，不僅考查應(yīng)聘人員的專業(yè)素質(zhì)，更要考查他們的心理素質(zhì)和抗壓能力，以免將來(lái)發(fā)生醫(yī)護(hù)人員將自己的負(fù)面情緒轉(zhuǎn)嫁到患者身上的事故；其次在入職之后，也要定期開設(shè)培訓(xùn)課程，使他們不斷鞏固提高自己的專業(yè)技能，要從思想上不斷引導(dǎo)他們樹立主人翁意識(shí)，和醫(yī)院上下同心同德，切不可“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”；最后，一旦發(fā)現(xiàn)某些受聘人員出現(xiàn)了心理問(wèn)題，要及時(shí)成立心理輔導(dǎo)小組，做好他的心理疏導(dǎo)和安撫工作，避免他把這種不良情緒帶到工作中，釀成慘劇。

三、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，我國(guó)的醫(yī)療體制改革在進(jìn)行中出現(xiàn)了一些問(wèn)題，尤其是公立醫(yī)院在人員招聘管理方面還存在不夠完善的地方，在今后的工作中醫(yī)院的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及員工都要做好相關(guān)的思想學(xué)習(xí)工作，以便讓體制改革真正深化，為員工，為病人謀得更大的福利。

[1]唐祖?zhèn)?高瑾.新醫(yī)改形勢(shì)下公立醫(yī)院聘用人員管理初探[J].人力資源管理,2010

[2]顏碧玉,石驥,文軍等.加強(qiáng)聘用人員管理保證醫(yī)療質(zhì)量水平[J].西南國(guó)防醫(yī)藥,2006

[3]歐陽(yáng)婭群.醫(yī)院聘用人員管理的對(duì)策及成效[J].企業(yè)家天地(下旬刊),2009

[4]鄧海濤.重視運(yùn)用Z理論加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院聘用人員的管理[J].中國(guó)醫(yī)院管理,2010