新疆北屯農(nóng)十師統(tǒng)一采購中心 崔芳

關(guān)于企業(yè)社會責任的探討

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企業(yè)為了能夠可持續(xù)發(fā)展，取得更高的社會地位，不僅要創(chuàng)造利潤，而且要對環(huán)境負責，對人民負責，并承擔相應的社會責任。而產(chǎn)品質(zhì)量卻是企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)社會責任的根本保證。

企業(yè) 社會責任 質(zhì)量

隨著改革開放的進一步深入和市場經(jīng)濟的進一步確立，企業(yè)正在成為獨立的市場主體，他們不僅是經(jīng)濟活動中的經(jīng)營主體，在社會活動中同樣扮演著重要的角色。企業(yè)社會責任，是指企業(yè)為實現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展，在其日常經(jīng)營活動中不僅要創(chuàng)造利潤、對股東利益負責，同時還要承擔對員工、對社會和環(huán)境的社會責任，包括遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、維護勞動者合法權(quán)益、保護環(huán)境、節(jié)約資源等。

一、當前經(jīng)濟形式對企業(yè)的要求

企業(yè)來自社會，也必須回饋社會，這是一種新形勢下的社企關(guān)系。企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展必然受到社會因素的影響和制約，與社會發(fā)展、社區(qū)建設相適應已成為現(xiàn)代企業(yè)成功的重要因素。

面對全球生產(chǎn)價值網(wǎng)絡，企業(yè)勢必清楚的認識到：第一，企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，就需要不斷的創(chuàng)造利潤來回報投資者，但是企業(yè)用于創(chuàng)造利潤的產(chǎn)品必須能夠滿足消費者的需要，以解決其在社會生活中的問題。第二，企業(yè)經(jīng)營目標不能只單純追求利潤，也包括滿足消費者的程度。在消費個性化的條件下，消費者需求信息反饋同樣是企業(yè)生產(chǎn)所需的資源，企業(yè)要把消費者反饋作為改善經(jīng)營管理的重要方法。第三，企業(yè)不能光追求財務業(yè)績指標的最大化，企業(yè)的非財務業(yè)績指標越來越成為衡量企業(yè)成敗的標準。這些指標包括產(chǎn)品質(zhì)量、員工參與企業(yè)管理的程度、消費者的滿意度等。第四，生態(tài)環(huán)境變化具有全球性，可持續(xù)發(fā)展要求企業(yè)以保護自然資源和環(huán)境為己任。不僅要考慮當前時段，還要為消費者子孫后代的可持續(xù)生存留下空間。因此，全球生產(chǎn)價值網(wǎng)絡向人們展示的是，企業(yè)必須富有社會責任感；消費者主權(quán)才能實現(xiàn)；人才作為創(chuàng)造知識的源泉，其價值才能真正被重視；知識作為戰(zhàn)略資產(chǎn)，才能真正發(fā)揮效用。

二、企業(yè)應承擔的社會責任

近年中央經(jīng)濟工作會議中提出“引導企業(yè)樹立現(xiàn)代經(jīng)營理念，切實承擔起社會責任”的戰(zhàn)略要求，表明企業(yè)社會責任問題已經(jīng)成為我國經(jīng)濟、社會發(fā)展的重大問題之一。企業(yè)不僅要明確自己的社會責任，更要培養(yǎng)承擔這種社會責任的自覺性。一個文明進步的社會，應該是經(jīng)濟順利發(fā)展、人際關(guān)系誠信友愛、國家制度法紀嚴明、公益慈善事業(yè)完善、生活環(huán)境安定有序的社會。要實現(xiàn)這樣的社會就要求我們每位企業(yè)家都能夠很好的履行企業(yè)的社會責任。

首先是辦好企業(yè)，發(fā)展經(jīng)濟，為極大豐富人民的物質(zhì)生活，為國民經(jīng)濟的快速發(fā)展發(fā)揮自己應有的作用。盡可能擴大銷售，降低成本，正確決策，保證利益相關(guān)者的合法權(quán)益。

其次，企業(yè)在遵紀守法方面作出表率，遵守所有的法律、法規(guī)，包括環(huán)境保護法、消費者權(quán)益保護法和勞動法。完成所有的合同義務，帶頭誠信經(jīng)營，合法經(jīng)營。帶動企業(yè)的員工、企業(yè)所在的社區(qū)等共同遵紀守法，共建法治社會。

第三，倫理責任是社會對企業(yè)的期望。企業(yè)應努力使社會不遭受自己的生產(chǎn)活動、產(chǎn)品及服務的消極影響。加速產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，大力發(fā)展綠色企業(yè)，增大企業(yè)吸納就業(yè)的能力，為環(huán)境保護和社會安定盡職盡責。

最后，是企業(yè)的慈善責任?，F(xiàn)階段構(gòu)建和諧社會的一個重要任務是要大力發(fā)展社會事業(yè)。教育、醫(yī)療衛(wèi)生、社會保障等事業(yè)的發(fā)展直接關(guān)系人民的最直接利益，也直接決定著社會安定與否，和諧與否。很多地方在發(fā)展社會事業(yè)上投資不足或無力投資，這就需要調(diào)動一切可以調(diào)動的資本，企業(yè)應充分發(fā)揮資本優(yōu)勢，在發(fā)展社會事業(yè)、支援社區(qū)教育、支持健康、人文關(guān)懷、文化與藝術(shù)、城市建設等項目的發(fā)展上有所作為。

企業(yè)是社會的細胞，離開社會資源，企業(yè)的發(fā)展就成了無源之水、無本之木。社會責任之所以能夠?qū)ι鐣蛡€人產(chǎn)生這樣雙向的積極作用，是因為同社會責任相聯(lián)系的，不僅是義務，而且是權(quán)利。

三、質(zhì)量是實現(xiàn)企業(yè)社會責任的重中之重

企業(yè)沒有產(chǎn)品質(zhì)量上的保證及優(yōu)勢就沒有競爭的地位，甚至無法進入市場，自然不能給企業(yè)帶來利潤，實現(xiàn)財富的積累。企業(yè)沒有了市場也就沒有可以利用和調(diào)動的資本，也就不具有履行社會責任的能力。那么企業(yè)又該怎樣在質(zhì)量管理上下功夫，使產(chǎn)品質(zhì)量得以保證。

首先，要有質(zhì)量意識。所謂質(zhì)量意識，簡單地說就是對質(zhì)量的認識程度、重視程度和作用程度。也就是在生產(chǎn)和經(jīng)營中完善產(chǎn)品質(zhì)量以及有關(guān)的各種要素的看法和態(tài)度。質(zhì)量意識能反映一個人的素質(zhì)，是企業(yè)的一種潛力和潛能。在質(zhì)量意識形成的過程中，始終堅持“為消費者的需求而生產(chǎn)”的觀念。有了這種新觀念，同時要建立一種快速反應機制，系統(tǒng)掌握流通領(lǐng)域用戶中對產(chǎn)品質(zhì)量的各種要求，以適應國際國內(nèi)市場日趨激烈的競爭。利用多種渠道及時掌握顧客千差萬別的需求，建立生產(chǎn)者、經(jīng)銷者及顧客之間的同盟關(guān)系，力求做到為顧客的需求而生產(chǎn)，真正將顧客擺在第一位，促進產(chǎn)品質(zhì)量由傳統(tǒng)的“符合型”向市場經(jīng)濟的“需求型”的轉(zhuǎn)變。

其次，在質(zhì)量工作中，必須把握“嚴、細、實”的原則，要嚴格管理，認真細致，狠抓落實，為企業(yè)的發(fā)展與進步奠定堅實的質(zhì)量基礎，有了這個基礎，就會生產(chǎn)出好的產(chǎn)品，有了好的產(chǎn)品，在消費者心目中就有了一席之地，加上我們運用科學的品牌營銷戰(zhàn)略，就會在市場上樹立起一個品質(zhì)優(yōu)秀、內(nèi)涵深遠、風格迥異、物超所值的品牌。

有了過硬的品牌，企業(yè)就有了市場，企業(yè)才有可能創(chuàng)造利潤，實現(xiàn)財富積累，企業(yè)才有承擔社會責任的能力。只有承擔了社會責任的企業(yè)才有可能成為經(jīng)濟、人力和社會三位一體的組織。

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