本刊記者 李鴻雁

2012年3月底，北京長征天民科技有限公司在梁山縣舉辦客戶聯(lián)誼會，藍(lán)速油缸的5大優(yōu)勢、以及長征天民人的航天精神打動(dòng)著在場每一個(gè)人，終端用戶的現(xiàn)身說法，更讓長征天民“保姆式”的貼心服務(wù)深入人心。

2012年3月31日，北京長征天民科技有限公司(簡稱：長征天民)在山東梁山舉辦了一場別開生面的客戶聯(lián)誼酒會，在相互交流、增進(jìn)了解的同時(shí)，著力向梁山當(dāng)?shù)丶棒斘髂掀渌貐^(qū)的專用車改裝企業(yè)、經(jīng)銷商以及用戶推介了旗下“航天藍(lán)速”自卸車液壓油缸。長征天民隸屬于中國航天科技集團(tuán)北京航天發(fā)射技術(shù)研究所，“航天藍(lán)速”是該研究所民用品牌中的一支“新軍”。

山東省梁山縣因經(jīng)典名著《水滸傳》而名揚(yáng)海內(nèi)外，梁山好漢們扯旗聚義、殺富濟(jì)貧的故事至今在民間廣為流傳，山東人特有的豪爽、淳樸、熱情也一直為人們津津樂道。如今的梁山，靠的已不再僅僅是一部《水滸傳》；得益于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展以及人民的勤勞智慧，梁山已經(jīng)成為名符其實(shí)的“掛車之都”，“梁山造”的掛車、專用汽車馳騁在祖國的各個(gè)角落。長征天民此次選擇在梁山舉辦客戶答謝活動(dòng)，不僅僅是看中了梁山“中國掛車(專用汽車)生產(chǎn)基地”的特殊戰(zhàn)略地位，還看重了多年來長征天民與梁山“好漢”們結(jié)下的深厚情誼。同時(shí)，憑借良好的產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)和誠信的經(jīng)營理念，“航天藍(lán)速”逐漸在梁山這塊熱土上生根、發(fā)芽、茁壯成長。

5大優(yōu)勢，助推藍(lán)速穩(wěn)步前進(jìn)

長征天民憑借研究所在運(yùn)載火箭發(fā)射、特種車輛以及液壓控制等領(lǐng)域的先進(jìn)技術(shù)，在自卸車液壓油缸項(xiàng)目上得到了快速的發(fā)展。

據(jù)介紹，目前“航天藍(lán)速”自卸車油缸主要由三級缸、四級缸和五級缸組成。目前已有170、180、197、214等系列，并且可以根據(jù)用戶需求進(jìn)行“量身定制”。長征天民油缸事業(yè)部總經(jīng)理蔡冬冬在致詞中提到：“航天藍(lán)速作為中國運(yùn)載火箭研究院孕育的民用品牌，自成立至今，一直秉承航天人‘質(zhì)量至上’的理念和‘嚴(yán)慎細(xì)實(shí)’的作風(fēng)。經(jīng)過我們的不懈努力，航天藍(lán)速從無到有、從小到大，在自卸車油缸行業(yè)中樹立起了一支‘高承載、耐低溫、抗風(fēng)沙、緩沖穩(wěn)、輕量化’的航天品牌。”

蔡冬冬總經(jīng)理提到的“高承載、耐低溫、抗風(fēng)沙、緩沖穩(wěn)、輕量化”就是“航天藍(lán)速”液壓油缸得以發(fā)展的5大優(yōu)勢。在本次聯(lián)誼會上，長征天民油缸事業(yè)部副總經(jīng)理虞軍勝著重向與會嘉賓及用戶介紹了這5個(gè)助推藍(lán)速騰飛的法寶。

高承載?！昂教焖{(lán)速”油缸采用高強(qiáng)度鋼材，其材料性能、機(jī)械性能在國產(chǎn)液壓油缸中位居前列。油缸的上下支撐鉸軸是國內(nèi)唯一一家采用高強(qiáng)度合金鋼材料、整體鍛造而成，有效地保證了舉升貨物時(shí)的支撐強(qiáng)度，能有效保證嚴(yán)重超載時(shí)支撐鉸軸“只彎不斷”，可有效保護(hù)貨箱，安全可靠性高。

耐低溫?！昂教焖{(lán)速”油缸采用“雙密封”結(jié)構(gòu)，有效增加了密封的雙重保險(xiǎn)作用。油缸的密封材料采用的是德國進(jìn)口原廠密封和航天專用低溫密封材料相結(jié)合方式，使整個(gè)油缸可承受-40 ℃及以下工作溫度，低溫密封性能突出，尤其適合內(nèi)蒙、新疆、青海、東北等氣溫偏低的嚴(yán)寒地區(qū)。

抗風(fēng)沙。因?yàn)橛透咨系拿芊獠捎玫氖堑聡M(jìn)口原廠密封和航天專用低溫密封材料相結(jié)合方式，因此具備一定的防塵能力；同時(shí)防塵圈采用的是特殊結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、特殊材質(zhì)制造，抗風(fēng)沙性好。尤其適合內(nèi)蒙、新疆、青海、東北等風(fēng)沙大的地區(qū)。

緩沖穩(wěn)。油缸上的每級缸筒換級采用的是軍品多級缸緩沖專利技術(shù)，具有換級平穩(wěn)可靠，可有效提高油缸使用安全性和油缸的使用壽命。

輕量化。由于油缸選材采用的是高強(qiáng)度鋼材，每級缸筒的厚度比許多國內(nèi)的普通缸都要薄，油缸整體重量比多數(shù)國內(nèi)同規(guī)格產(chǎn)品重量輕約10%～20%，能最大程度地提高用戶每趟拉貨的重量，為用戶帶來給多效益。輕量化的設(shè)計(jì)尤其適用于山西等對超載要求嚴(yán)格的地區(qū)。

貼心服務(wù)，打造良好用戶基礎(chǔ)

產(chǎn)品和服務(wù)就像空氣和水一樣，是一個(gè)企業(yè)賴以生存的基本條件，缺一不可。隨著市場競爭激烈化日益加劇，用戶對廠商提供的“服務(wù)”的要求也越來越高。不管是整車廠還是零部件企業(yè)都在致力于實(shí)現(xiàn)用戶滿意程度的最大化，希望通過令人滿意的服務(wù)讓用戶形成對自己品牌的服務(wù)認(rèn)知和品牌忠誠度。

長征天民在本次客戶聯(lián)誼會上提出“一切以用戶為中心，全方位提供‘保姆式’關(guān)懷服務(wù)”。同時(shí)向在場改裝廠及用戶代表承諾“ 有航天藍(lán)速自卸車油缸的地區(qū)，就會有我們的售后服務(wù)站！保證您買得放心、用得省心?！?/p>

聯(lián)誼會上，來自梁山宇通專用車制造有限公司的李琳作為航天藍(lán)速油缸眾多用戶中的一名代表，道出了該公司與航天藍(lán)速結(jié)識多年來的切身感受。據(jù)介紹，梁山宇通專用車公司從2007年開始選用航天藍(lán)速油缸及全套液壓系統(tǒng)，至今已經(jīng)是雙方合作的第5個(gè)年頭。從選用第1年的不超過50套，到2012年預(yù)計(jì)超過800套，梁山宇通專用車和藍(lán)速的合作不斷深入的同時(shí)，雙方也互相見證了彼此的發(fā)展。

當(dāng)被問到為什么梁山宇通專用車這些年來一直堅(jiān)持選用航天藍(lán)速油缸時(shí)，李琳給出了令人信服的理由。首先是故障率低，據(jù)介紹，雙方從合作至今，據(jù)統(tǒng)計(jì)，大概有近2000套藍(lán)速油缸裝在了梁山宇通自卸車上，綜合故障率不足2‰，很大程度上解除了改裝廠的后顧之憂。其次是服務(wù)貼心，李琳回憶說，梁山宇通在最初安裝第一套藍(lán)速系統(tǒng)時(shí)，長征天民油缸事業(yè)部副總經(jīng)理周燕親自帶隊(duì)到梁山對梁山宇通專用車公司進(jìn)行指導(dǎo)，航天人的敬業(yè)精神和專業(yè)態(tài)度一下子打動(dòng)了她。在日后的合作中，不論是在梁山宇通專用車公司還是在該公司的自卸車用戶那里，只要出現(xiàn)問題，不管是不是藍(lán)速油缸的的質(zhì)量原因，長征天民的技術(shù)人員和售后人員都會耐心細(xì)致地分析和解答，并且在第一時(shí)間親自上門或通過藍(lán)速服務(wù)站迅速解決。近2年，梁山宇通的自卸車銷售拓展已經(jīng)到了青海、內(nèi)蒙、海南一些相對邊遠(yuǎn)地區(qū)，長征天民也把“航天藍(lán)速”自卸車油缸服務(wù)站建到了那里。

航天精神，支撐企業(yè)不斷進(jìn)步

在本次聯(lián)誼會上，長征天民油缸事業(yè)部副總經(jīng)理虞軍勝在介紹“航天藍(lán)速”油缸性能優(yōu)勢以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，還將另一場重頭戲放在了“航天”2字上，向與會嘉賓介紹了很多我國航天事業(yè)的發(fā)展歷史以及重大歷史時(shí)刻，可以感覺到他們作為中國航天事業(yè)的組成部分而獨(dú)有的自豪感以及使命感。特殊的企業(yè)背景，堅(jiān)實(shí)的軍工技術(shù)，使長征天民在產(chǎn)品研發(fā)以及企業(yè)管理上都多了一份獨(dú)特。

中國重汽濟(jì)南商用車魯南分公司總經(jīng)理孟慶安在聯(lián)誼會上表示：“眾所周知，‘航天藍(lán)速’是源于航天的自卸車油缸品牌，在近幾年得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展?！教焖{(lán)速’所具有的獨(dú)特的品牌氣質(zhì)和內(nèi)涵迅速培養(yǎng)了一批忠實(shí)用戶。我與藍(lán)速品牌結(jié)緣時(shí)間不長，卻在短短的時(shí)間里，被航天人身上所具有的‘堅(jiān)持、不怕苦、不服輸’的精神所吸引，也深深被他們對待客戶的真誠、細(xì)致、周到所打動(dòng)。航天藍(lán)速目前不一定是最好的，但我相信它一定是極具發(fā)展?jié)摿Φ??！?/p>

梁山宇通專用車的李琳表示：“梁山宇通專用車公司見證了藍(lán)速在這幾年中不斷的發(fā)展壯大。他們之所以能夠發(fā)展迅速，我想這主要是因?yàn)楹教焖{(lán)速有一支過硬的航天人才隊(duì)伍。他們在技術(shù)上的孜孜以求，在質(zhì)量上的精益求精，以及不服輸打硬仗的航天精神注定了航天藍(lán)速的美好未來?！?/p>

聯(lián)誼會上，梁山縣政府辦公室主任于觀清表示，梁山交通便利，連接山東、河南2省，地處濟(jì)南、菏澤、泰安、濮陽4市結(jié)合部，既有黃河過境，又有京杭大運(yùn)河蜿蜒。由此可見，悠久的歷史文化、優(yōu)越的地理位置，加上如今迅猛發(fā)展的專用車事業(yè)，這眾多優(yōu)勢共同打造了如今聞名全國的梁山縣，這也正是長征天民選擇在梁山舉辦客戶聯(lián)誼會的原因，他們希望“航天藍(lán)速”能夠像梁山的專用車事業(yè)一樣實(shí)現(xiàn)騰飛，聞名華夏。