尹金金

（江蘇聯(lián)合職業(yè)技術學院南京分院 江蘇 南京 210019）

七階段協(xié)作
——反思教學法在高職公共關系學教學中的運用

尹金金

（江蘇聯(lián)合職業(yè)技術學院南京分院 江蘇 南京 210019）

通過分析高職公關教學的現(xiàn)狀，闡述了七階段協(xié)作——反思教學法運用的必要性、可行性，詳細介紹了七階段協(xié)作——反思教學法的基本內涵和特征，探討了基于七階段協(xié)作——反思教學法的高職公關教學過程的具體實施步驟以及在實施中需要注意的問題。

高職；七階段協(xié)作——反思教學法；公共關系學；運用

問題的提出

公共關系學是一門交叉性、實踐性極強的課程，在高職公共關系課程教學中，不僅是商貿類專業(yè)學生的專業(yè)基礎課，在高職其他專業(yè)的課程培養(yǎng)方案中也作為一門公共基礎課開設。通過公共關系學課程的教學可使學生掌握形象塑造、策劃、溝通能力，同時掌握調查研究能力、專題策劃能力、危機管理能力，對于使學生能夠盡快適應勝任工作崗位、培養(yǎng)學生的關鍵能力以及今后的可持續(xù)發(fā)展都將起到重要的作用。

在高職公共關系學的教學實踐中，大多采用案例教學法，但在案例選擇的合理性、系統(tǒng)性、典型性、啟發(fā)性、熱點性上都存在不同的問題，而在具體教學過程中，對案例教學中學生學習興趣的持續(xù)把握和調動學生的主體作用方面也存在一定的局限性，以至于案例教學應有的效果并沒有得到應有的體現(xiàn)。這主要源于學生對公共關系的內涵難以把握、概念模糊，對公共關系學教學的重視不夠，教材使用混亂，教學過程管理控制不足等多方面的原因。因此，需要教師在教學設計上嘗試進行改革，以提高學生的學習動力，發(fā)揮學習的主體性。

七階段協(xié)作——反思教學法的研究綜述

七階段協(xié)作反思教學法最早見于德國關于行動導向教學方法的相關文獻中，該教學方法是德國職業(yè)教育領域行動導向教學方法中的一種。之所以以其具體步驟加以命名，是因為該方法在德國文獻中是由七個階段組成的，且協(xié)作與反思突出了小組活動中的行動——經驗學習的本質特征。協(xié)作與反思這兩個要素是設計教學活動、尤其是職業(yè)教育教學活動必須突出強調的，這是現(xiàn)代企業(yè)職業(yè)活動和個人職業(yè)能力發(fā)展最為迫切需要的個人素質特征。這種教學組織形式包括七個先后進行的階段：熱身準備、現(xiàn)狀分析、目標表述、尋找解決方案、評選解決方案、表述學習結果、回歸現(xiàn)實。每一階段都包括4個核心情境：確定任務要求、實施小組工作、展示學習成果、反思學習過程。

目前，這種教學組織形式在我國高職公關教學中很少系統(tǒng)運用，多以項目教學法和案例教學法為主。三種教學方法可謂“同源異派”，其思想本質都來源于行動導向教學觀。將行動導向的學習與解決實際問題的過程結合起來，可以發(fā)現(xiàn)它們都有四個共同的學習環(huán)節(jié)，即由凱澤斯勞滕（kaiserslauten）大學的阿諾爾德（R.Anold）教授提出的：接受任務——有產出的獨立工作——展示成果——總結談話。但使用的過程和側重點各有不同。案例教學法往往側重于學生談感受和分析案例的意見，涉及實踐工作的過程并不多；項目教學法在公共關系學課程教學中教師往往側重項目的實施過程和步驟，而對前期情境創(chuàng)設中學生的準備工作往往指導不夠。例如，在前期學生進行資料搜集時，教師往往無法進行現(xiàn)場啟發(fā)和指導，學生經常對現(xiàn)狀估計不足，對目標的表述往往不夠清晰。而七階段協(xié)作——反思教學法在第一步創(chuàng)設情境時就要求學生明確自己的角色和目標，這是教師可以進行整體把握的。對于公共關系學而言，動手操作的能力并不是最主要的，關鍵在于培養(yǎng)學生解決問題的能力及協(xié)作溝通能力。因此，采用協(xié)作反思的方法解決問題，要求學生提出解決問題的設想，最終評選方案可激發(fā)學生的成就感，表述學習結果可提高學生間的交流，最后聯(lián)系實際回歸現(xiàn)實，可將學到的經驗和能力運用到實踐中，

七階段協(xié)作——反思教學法在目前的相關文獻論述中，就其中心思想而言，姜大源在《當代德國職業(yè)教育主流教學思想研究》中有著較為完整的描述，但就其具體實施過程中需要注意的問題、具體的實施辦法、教學設計過程、教師在其中所應扮演的角色以及評價方式的變革等內容，文獻中都沒有明確的論述。

七階段協(xié)作——反思教學法的具體實施步驟

在七階段協(xié)作——反思教學的學習活動中，完成具體工作任務的真正目的并不在于制造某個產品，更重要的是學習者在協(xié)商、決策、行動和檢查的整個工作過程中主動地處理多種多樣的學習內容，積極、主動地行動，學習和掌握多樣的新知識和經驗。以“公共關系策劃”一節(jié)為例，七階段協(xié)作——反思教學法的具體實施步驟如表1所示。

其中，小組工作和學習者（或小組）的反思行為是教學組織中的兩個關鍵環(huán)節(jié)。小組工作成功與否取決于：小組成員是否積極投入；其貢獻是否具有互補性；活動規(guī)則是否有效；對待異己意見能否換位思考。學習者（或小組）的反思行為則包括：自我檢查并修訂小組準備提交的解決問題的建議方案；在小組報告中除介紹工作成果外，還應準確、全面地說明小組成員所經歷的過程；教師不僅負責學習進度的監(jiān)控及提供咨詢，而且必要時還要提供小組學習所需要的信息，幫助小組成員自我約束并對信息進行深入分析，以促進小組成員工作能力的形成。

在七階段協(xié)作——反思教學法中，教學過程貫穿協(xié)作與反思，對于活動的評價過程顯得較為重要。以下以公關策劃書的撰寫為例（如表2所示），探討學生在此過程中的學習效果。

關于七階段協(xié)作——反思教學法的幾點思考

妥善處理傳統(tǒng)教學與七階段協(xié)作——反思教學法的關系 七階段協(xié)作——反思教學法側重開發(fā)學生的創(chuàng)新思維、合作協(xié)商解決問題的能力，在此過程中，由于每個人的經歷不同、觀察問題的角度不同，產生不同的想法和意見是很正常的。為了避免在教學中學生無休止的爭論，甚至個別學生因喪失面子而可能發(fā)生言語攻擊，教師應事先以書面形式定好活動規(guī)則。另外，在教學過程中，對于別出心裁的想法教師在給予鼓勵的同時，還要向學生強調整體效益的概念，使學生學會從全局的角度思考問題，培養(yǎng)學生的團隊意識。

表1 七階段協(xié)作——反思教學法具體實施步驟表

表2 公關策劃書撰寫活動評價表

教師在教學中的角色定位 在教學中教師的角色在于監(jiān)控整個學習的進度和提供咨詢，在必要時還要擔任專家的角色。但教師幫助學生小組進行深度交流和討論，要把握好介入的“度”，防止過度介入而挫傷學生學習的主動性。

采用適當?shù)脑u價方式 由于高職公共關系學實踐性強的課程性質，決定了在教學過程中應更多地注重過程性評價，讓學生充分體驗成就感。在評價中，應該將最終目標的實現(xiàn)與學生學習的過程結合起來，切忌將最終目標的實現(xiàn)作為評價的最主要指標。

實踐證明，適當運用七階段協(xié)作——反思教學法對高職公共關系學的教學及培養(yǎng)學生關鍵能力的效果是比較明顯的。從學生角度看，可以提高學生學習的主動性和學習興趣，培養(yǎng)學生的團隊意識和與人交流、解決問題的能力；從教師角度看，對教師對于整個教學過程的設計和掌控能力的要求更高，有利于教師不斷鉆研教學方法，加快知識更新。

[1]姜大源.當代德國職業(yè)教育主流教學思想研究[M].北京：清華大學出版社，2007.

[2]趙志群.職業(yè)教育與培訓學習新概念[M].北京：科學出版社，2009.

[3]朱靈靈.職業(yè)學校《公共關系學》課程案例教學法探討[J].職業(yè)教育研究，2008，（11）.

[4]熊越強.提高公共關系學課程教學效果的思路[J].中國成人教育，2008，（5）.

G712

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1672-5727（2012）06-0103-03

尹金金（1982—），女，陜西寶雞人，碩士，江蘇聯(lián)合職業(yè)技術學院南京分院講師，研究方向為職業(yè)教育課程與教學論。

（本文責任編輯：王恒）