周亞琦

摘要：現(xiàn)代化企業(yè)管理必須加強辦公自動化的建設與推進，在辦公自動化推進過程中必然需要同步加強網(wǎng)絡維護方面的工作。網(wǎng)絡維護就是通過必要的日常管理維護保證網(wǎng)絡的正常工作與數(shù)據(jù)傳輸。該文從計算機網(wǎng)絡以及網(wǎng)絡維護概念闡釋入手，談談網(wǎng)絡維護人員如何切實加強網(wǎng)絡維護質量與水平。以供參考。

關鍵詞：計算機網(wǎng)絡；網(wǎng)絡維護；網(wǎng)絡管理

中圖分類號：TP393文獻標識碼：A文章編號：1009-3044(2012)29-6958-02

計算機網(wǎng)絡現(xiàn)在已經(jīng)成為人們日常生活工作以及各行各業(yè)進行生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中不可缺少的重要組成部分。網(wǎng)絡的使用加速了各種數(shù)據(jù)、文字、圖像等信息的高速傳播。網(wǎng)絡的正常運行離不開良好的管理與維護，網(wǎng)絡維護質量的高低直接影響到計算機網(wǎng)絡工作質量的高低。所以如何才能切實加強對計算機網(wǎng)絡的高效維護就成為計算機網(wǎng)絡管理及其他工作人員非常重要的探究課題。

1 計算機網(wǎng)絡以及網(wǎng)絡維護

1）計算機網(wǎng)絡

所謂計算機網(wǎng)絡，就是由許多計算機終端以及各種通信設備共同組成的網(wǎng)狀結構。而網(wǎng)絡規(guī)模的大小通?？梢苑譃榫钟蚓W(wǎng)和廣域網(wǎng)兩種。局域網(wǎng)的范圍非常有限，一般是幾米、十幾米直到數(shù)十公里之內。在這個范圍之外就可以被稱為廣域網(wǎng)了，比如校園網(wǎng)絡、城市網(wǎng)絡、省市網(wǎng)絡直到全球網(wǎng)絡。當今社會的計算機網(wǎng)絡是基于TCP/IP協(xié)議將世界各地的計算機網(wǎng)絡終端連接在一起的。TCP/IP協(xié)議是現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡最重要的技術核心之一。計算機網(wǎng)絡按照不同的特性被分為了物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡層、傳輸層、會話層、表示層和應用層這七個層次。常見的用于計算機網(wǎng)絡的輔助設備有網(wǎng)橋、網(wǎng)關、交換機、路由器等等。網(wǎng)絡就是依靠上面提到的協(xié)議、終端、輔助設備等等共同形成的，有了網(wǎng)絡，人民的生活變得更多姿多彩，企事業(yè)單位的生產(chǎn)經(jīng)營及其他活動才變得更加高效便利。

2）網(wǎng)絡維護

網(wǎng)絡維護是現(xiàn)在一個非常熱門的名詞，聽起來比較深奧，其實也很簡單。所謂網(wǎng)絡維護就是以保證計算機網(wǎng)絡運行及數(shù)據(jù)傳輸正常為目的的管理與維護工作。網(wǎng)絡維護要在一定的設備、協(xié)議、規(guī)范允許的范圍內工作，需要依靠網(wǎng)絡維護工作人員豐富的維護經(jīng)驗為基礎，需要使用一系列的專業(yè)的測試儀器、測試儀表、檢測設備對需要進行維護的網(wǎng)絡展開一系列科學有效系統(tǒng)的工作。

2 如何有效的進行網(wǎng)絡維護工作

在認真了解了計算機網(wǎng)絡以及網(wǎng)絡維護的相關知識之后，下面來具體談談如何有效的對計算機網(wǎng)絡進行管理與維護，從而確保網(wǎng)絡服務質量以及網(wǎng)絡傳輸質量。

1）具備扎實豐富的網(wǎng)絡知識

要切實做好計算機網(wǎng)絡維護與管理工作，首先必須要有扎實的網(wǎng)絡知識和維護管理知識。要知道什么是網(wǎng)絡終端、什么是計算機的物理鏈路、什么是計算機協(xié)議、各種計算機常用軟件以及網(wǎng)絡安全知識以及相關技術等。不管是自學成才的維護人員還是經(jīng)過嚴格訓練的正統(tǒng)技術人員，如果連基本的原理和相關技術都知之甚少，就無法在面對問題的時候將這些知識和技術融會貫通，沉著應對。所以計算機網(wǎng)絡維護必須要以扎實的技術知識和操作經(jīng)驗為基礎，否則不但不能進行有效維護，說不定還會將事態(tài)嚴重化。

2）熟悉網(wǎng)絡運行情況

網(wǎng)絡是一個動態(tài)的運行環(huán)境。在掌握基礎知識的基礎之上，要加強對網(wǎng)絡結構、網(wǎng)絡設備以及各種關聯(lián)環(huán)節(jié)和具體設備、具體位置的了解與掌握。要將網(wǎng)絡正常運行時的表現(xiàn)和反映爛熟于心，這樣才能在網(wǎng)絡以及其他設備出現(xiàn)問題時第一時間有所察覺。工作人員還可以利用先進的網(wǎng)絡管理軟件加強對網(wǎng)絡鏈路的情況跟蹤，在第一時間得到信息反饋，這樣就能夠做到先于用戶發(fā)現(xiàn)問題，能夠對所發(fā)生的問題做到心中有數(shù)，這樣必然能夠節(jié)省大量檢查、維修的寶貴時間，為用戶最大限度的挽回損失，提升網(wǎng)絡維護的水平與效率。

3）提升問題分析能力

在進行計算機網(wǎng)絡維護工作中會遇到各種各樣的故障，因此這些故障的原因是多元化的，尤其是故障頻發(fā)的用戶終端部分，網(wǎng)絡環(huán)境更加復雜，引起網(wǎng)絡故障的原因也可以大致分為人為原因（使用不當、使用過程中對終端和設備沒有有效保養(yǎng)而引起的腐蝕、破損等）、病毒入侵、自然災害（電磁干擾、雷電打擊、空氣靜電）等幾個方面。這些方面的因素都會引起計算機網(wǎng)絡無法正常工作。所以作為計算機網(wǎng)絡維護和管理人員，要培養(yǎng)起敏銳的問題分析能力，敏銳的問題及故障分析能力同樣離不開日常工作的經(jīng)驗積累的積極努力的專業(yè)知識學習。并且為了能夠提升未來解決問題的能力和效率，還應該建立起一個常見問題以及典型問題的案例資料庫，把一些具有特殊性和代表意義的案例記錄下來，方便以后的工作以及工作人員之間的相互交流與學習。

4）養(yǎng)成沉著嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L

進行計算機網(wǎng)絡維護與管理必須要有嚴密的思路以及規(guī)范化的操作模式，維修管理人員必須養(yǎng)成嚴謹、縝密的工作作風和思維習慣。因為在接觸一個具體的網(wǎng)絡維護工作時，首先需要進行相關信息的收集整理，要確認故障的歸類與特點，必要的時候還需要向具體用戶、相關網(wǎng)絡管理人員以及其他關鍵人物進行有關故障的詢問，需要維護人員積極主動的進行現(xiàn)場勘查，對故障數(shù)據(jù)進行檢測。因為只有當維修人員切實掌握了故障出現(xiàn)的原因以及其他故障數(shù)據(jù)之后才有可能對問題作出自己的分析與判斷，才有可能對癥下藥，有的放矢的進行故障排除工作。在相關數(shù)據(jù)以及其他相關情況了解清楚之后，就需要維護人員進行思路梳理和綜合分析判斷，這個過程雖然時間可能不長，但是正確的思路梳理和分析判斷必須以維護人員所掌握的大量技術知識、歷史經(jīng)驗以及縝密、清晰的思路為基礎。這樣才能根據(jù)所有的線索理出一個大概的問題方向，然后在大致方向理清之后，再進行有針對性的測試、調試以及觀察，如果分析結果正確，那么經(jīng)過處理故障變可以排除，但在實際工作當中，故障往往不是輕而易舉就可以排除的，或許一開始的思路就錯誤了，那么維護管理人員就需要再回到最初的情況下，再次進行分析與梳理。在整個梳理、分析、總結、查看、維修、測試過程中都離不開維護人員沉著、嚴謹、縝密的工作態(tài)度與作風。所以培養(yǎng)維護管理人員沉著嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L對切實提升網(wǎng)絡維護管理工作質量和效率非常重要。

5）加強工作人員再學習再培訓

計算機網(wǎng)絡的發(fā)展可謂日新月異，每天都可能有新的操作系統(tǒng)和操作軟件問世，隨之而來的，新的網(wǎng)絡問題也可能層出不窮。所以為了能夠進一步加強網(wǎng)絡維護工作的水平和質量，網(wǎng)絡維護人員就必須不斷學習新知識，不斷探索新方法，不斷了解和發(fā)展新問題。因為技術在不斷發(fā)展、社會在不斷進步，所以作為網(wǎng)絡安全及正常運作的第一道防線，維護人員必須要用發(fā)展的眼光看世界，要與時俱進，不斷提升自己以適應時代發(fā)展的需要。這樣才能在面對新問題時心中有數(shù)，才能跟好的服務于群眾與企業(yè)。

參考文獻：

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[2] 關旭明.信息維護與網(wǎng)絡交流[J].南方技術,2012(3).