□白楊林

細(xì)微之處見(jiàn)成敗

□白楊林

近年來(lái)，許多地方都在積極探索以微博平臺(tái)的方式推出政務(wù)微博，并不斷完善功能，采用諸如實(shí)名認(rèn)證、規(guī)定必須“有問(wèn)有答”，和強(qiáng)調(diào)不能“三分鐘熱度”等具體措施，讓政務(wù)微博這個(gè)“微”字，能真正擔(dān)負(fù)起上下通達(dá)、官民溝通的重要方式。

但不管何種問(wèn)政方式，公眾要的是能解決實(shí)際問(wèn)題?！拔⒄?wù)”聽(tīng)起來(lái)很新，看上去很美，倘若不能滿足群眾需求，恐怕就有作秀之嫌，最終會(huì)成為中看不中用的擺設(shè)。復(fù)旦大學(xué)“輿情與傳播研究實(shí)驗(yàn)室”發(fā)布的一份《中國(guó)政務(wù)微博研究報(bào)告》表明，在政務(wù)機(jī)構(gòu)微博中，微博信息發(fā)布數(shù)100條以下的占60%，500條以上的只占8%。在新華網(wǎng)發(fā)起的投票調(diào)查中，近半數(shù)網(wǎng)民認(rèn)為政府網(wǎng)站和官方微博形式主義過(guò)重。有的人更毫不客氣地表示，部分政務(wù)微博患上了“癡呆癥”，既“盲”又“聾”，自言自語(yǔ)。

要讓“微政務(wù)”走的更遠(yuǎn)，真正得到社會(huì)公眾的認(rèn)可，就必須要在“微”字上下功夫。因?yàn)槊癖妼?duì)于“微政務(wù)”的期待，不是在于它的溝通渠道和方式，而是在于溝通的效果，在于每一次互動(dòng)、每一次交流所能獲得的實(shí)際效應(yīng)，這些效果、效應(yīng)本身可能很小很“微”，但正是無(wú)數(shù)的細(xì)節(jié)之“微”的疊加，才構(gòu)成了“微政務(wù)”深入人心的政務(wù)公開(kāi)模式，才更有利于創(chuàng)建一個(gè)更加和諧的輿情氛圍?！?/p>