文｜姚強(qiáng)

2012年3月27日，2012中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)新聞發(fā)布會(huì)：春華論壇在新世紀(jì)日航飯店開幕，論壇上來自移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、企業(yè)應(yīng)用、垃圾信息治理領(lǐng)域的大佬對(duì)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展分享了自己的趨勢(shì)解讀。

智能手機(jī)的發(fā)展趨勢(shì)

小米科技CEO雷軍在會(huì)上表示，通過他多年的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)可以總結(jié)出一個(gè)觀點(diǎn)，那就是做好手機(jī)是關(guān)鍵，他認(rèn)為手機(jī)有3個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。

1. 手機(jī)的電腦化,手機(jī)會(huì)替代PC成為大眾最常用的終端。

“這個(gè)觀點(diǎn)我在5年前講的時(shí)候，大家可能覺得很奇怪，但放在今天講，很多人已經(jīng)接受了這個(gè)觀點(diǎn)。這是目前整個(gè)行業(yè)前面人一個(gè)大觀點(diǎn)，就是手機(jī)替代PC。第二個(gè)軟硬件適度分離。只有適度分離，才有可能在競(jìng)爭(zhēng)中出現(xiàn)更好的對(duì)用戶更有價(jià)值的操作系統(tǒng)。今天小米支持了非常多的基于安卓定制系統(tǒng)，甚至小米手機(jī)上也有Windows XP；在硬件上小米手機(jī)明白告訴你顯示屏用的夏普、東芝，小米的手機(jī)電池用的LG電信，我們給不同的器件定不同的價(jià)錢。這是我們初期在去年8月份做行業(yè)最頂端的手機(jī)，采用成本價(jià)定價(jià)的模式?！?/p>

2. 整個(gè)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化

“小米直接跟用戶交流，和用戶一起做產(chǎn)品。每周迭代開發(fā)模式，是小米最早引入的開發(fā)模式。我們做了這樣一個(gè)MIUI系統(tǒng)，我們利用社會(huì)化媒體的模式，用口碑營(yíng)銷，省去廣告費(fèi)，把我們營(yíng)銷成本降到最低，這樣使我們產(chǎn)品能夠足夠的便宜?！?/p>

雷軍表示，小米用電商模式干掉中間所有渠道，把中間成本降為零。用電商做手機(jī)這里面復(fù)雜度比原本想像高，今天電商都是在打廣告，價(jià)格戰(zhàn)，全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)，都是巨額虧損情況下。小米按照最高端的手機(jī)定價(jià)到2千塊錢以內(nèi)，小米用了互聯(lián)網(wǎng)模式研發(fā)、營(yíng)銷。“通過互聯(lián)網(wǎng)電商，我們扭轉(zhuǎn)了電商打廣告，一定要非常便宜，最好只賣20塊錢。小米用自己的模式嘗試在網(wǎng)上做手機(jī)，所以有時(shí)候我理解創(chuàng)新就是一點(diǎn)小的變化，造就了巨大的結(jié)果。”

3. 鐵人三項(xiàng)：蘋果模式有個(gè)規(guī)律——把軟硬件、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)整合在一起，一體化客戶體驗(yàn)。

雷軍拿蘋果的一體化營(yíng)銷模式舉例，表示在這么復(fù)雜產(chǎn)業(yè)鏈里面，如果只有一個(gè)環(huán)節(jié)做高端，其結(jié)果收效甚微。因?yàn)檎麄€(gè)產(chǎn)品品質(zhì)是一體化構(gòu)成，所以這也是蘋果的關(guān)鍵，蘋果就是希望制造整體的高的用戶體驗(yàn)。他表示在這一點(diǎn)上，也是小米希望探索的。

電商十年回顧及趨勢(shì)解讀

艾瑞研究院院長(zhǎng)、首席分析師曹軍波回顧了電商發(fā)展的十年并對(duì)電商未來的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了解讀。

首先，曹軍波表示，根據(jù)艾瑞統(tǒng)計(jì)超過十年的數(shù)據(jù)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)行業(yè)在這十年有其自身的發(fā)展特點(diǎn)。

從2006年開始，整個(gè)電子商務(wù)交易規(guī)模進(jìn)入快速增長(zhǎng)軌道，基本上是百分之百增長(zhǎng)。到2012年預(yù)計(jì)這個(gè)增速將到50%左右，未來4年會(huì)在20%～30%之間。中國(guó)電子商務(wù)從今年起，逐步由早期快速發(fā)展期，進(jìn)入一個(gè)相對(duì)成熟發(fā)展階段。

在2011年訂單量增長(zhǎng)迅速的城市，大多都是二三線城市，以及中西部地區(qū)。這樣意味著中國(guó)電子商務(wù)在未來十年仍有增量，并且從一線城市或者沿海發(fā)展地區(qū)，逐步轉(zhuǎn)向到二三線城市。這同樣也意味著電子商務(wù)的成本拓展成本會(huì)上升，難度會(huì)加大。

曹軍波認(rèn)為，電子商務(wù)之所以會(huì)在中國(guó)引起如此大的震動(dòng)和很多爭(zhēng)議，特別是很多品牌制造商、實(shí)體零售商對(duì)電子商務(wù)感覺非常震撼，是因?yàn)檎驹谡麄€(gè)零售角度看，電子商務(wù)是零售業(yè)態(tài)演進(jìn)的一個(gè)階段。美國(guó)的整個(gè)零售業(yè)演進(jìn)過程經(jīng)歷了100多年，中國(guó)和美國(guó)不同，中國(guó)從1984年才出現(xiàn)連鎖經(jīng)營(yíng)，到2000年出現(xiàn)購(gòu)物中心。中國(guó)是快速?gòu)?fù)制，C2C在2000年引入中國(guó)。

美國(guó)從2001到2011年，網(wǎng)絡(luò)零售交易額占零售總額比例從零增長(zhǎng)到4.2%。中國(guó)從2007年的時(shí)候，才達(dá)到0.6%，2007年到2011年已經(jīng)接近了美國(guó)比例，達(dá)到4.2%。所以這樣一個(gè)快速增長(zhǎng)，對(duì)傳統(tǒng)零售帶來的沖擊和挑戰(zhàn)非常深刻。

曹軍波表示，中國(guó)所有電子商務(wù)有個(gè)標(biāo)桿，就是美國(guó)的亞馬遜。與現(xiàn)在主流電子商務(wù)公司不太一樣的地方，無論是從營(yíng)銷成本，還是從倉(cāng)配成本、毛利率來看，亞馬遜這個(gè)水平我們中國(guó)很多電子商務(wù)公司還達(dá)不到。

目前，各家電商企業(yè)都在追求市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)地位和格局，通過各自不同的DNA去強(qiáng)大自己。淘寶的特點(diǎn)就是用戶流量和平臺(tái)，京東商城的特點(diǎn)是重倉(cāng)儲(chǔ)和配送。蘇寧議購(gòu)?fù)ㄟ^其400家實(shí)體連鎖店，進(jìn)行了全體線上轉(zhuǎn)型，所以，每家電子商務(wù)的發(fā)展特點(diǎn)都不一樣。

因此，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)集中度要提升，目前在中國(guó)電商交易這方面呈現(xiàn)了同樣的特點(diǎn)。如果從整個(gè)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)來看，淘寶上面承載交易規(guī)模達(dá)到80%，如果把C2C拿掉，看到B2C淘寶占50%，京東占20%，這兩家加起來70%。增速在去年達(dá)到100%，今年可能達(dá)到200%，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)集中度勢(shì)必會(huì)進(jìn)一步加劇。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和支付創(chuàng)新會(huì)給電商注入新的活力。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，支付創(chuàng)新會(huì)為整個(gè)購(gòu)物環(huán)節(jié)，省去了更多的步驟。在互聯(lián)網(wǎng)整個(gè)操作用戶流程，只要減少一個(gè)環(huán)節(jié)，帶來的轉(zhuǎn)化率、帶來的流量增量都是巨大的。

中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況和趨勢(shì)

CNNIC互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究部副主任陳建功在會(huì)上為大家分享了CNNIC的相關(guān)數(shù)據(jù)，并通過數(shù)據(jù)分析了中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況和趨勢(shì)。

陳建功表示，2011年底，根據(jù)CNNIC統(tǒng)計(jì)，中國(guó)網(wǎng)民達(dá)到5.13億。調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)中小企業(yè)已經(jīng)有90%的企業(yè)，在他工作當(dāng)中開始使用電腦，這里面85%的企業(yè)開始使用互聯(lián)網(wǎng)。但是真正建立自己的網(wǎng)站，或者網(wǎng)站企業(yè)只有48%。

中小企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用要求比較簡(jiǎn)單，就是更多向用戶展示他的產(chǎn)品，展示企業(yè)的形象。由于對(duì)網(wǎng)站定位比較低，在運(yùn)營(yíng)當(dāng)中水平相對(duì)來說也比較低；另外，有將近6成企業(yè)，它的網(wǎng)站內(nèi)容未達(dá)到1個(gè)月更新一次，幾乎相當(dāng)于一個(gè)死網(wǎng)站，很難達(dá)到傳播效果。我們還發(fā)現(xiàn)，一個(gè)企業(yè)對(duì)網(wǎng)站定位、對(duì)網(wǎng)站重視程度不同，它的網(wǎng)站營(yíng)銷效果會(huì)有差異。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)在各式各樣營(yíng)銷方式當(dāng)中，電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行推廣，利用搜索推廣使用率最高的兩種應(yīng)用。這從當(dāng)前應(yīng)用來說，對(duì)于未來使用意愿，投入意向，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷企業(yè)，未來在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷投入比例也是最高。

盡管好處顯而易見，但互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷仍然有許多問題：第一是流量怎么轉(zhuǎn)化成訂單；第二是效果評(píng)估，以及效果評(píng)估過程當(dāng)中問題的定位，怎樣發(fā)現(xiàn)問題、怎么解決問題；第三是目標(biāo)用戶鎖定問題。

如何解決這些問題？通過對(duì)中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用趨勢(shì)的判斷，我們認(rèn)為，第一，企業(yè)將逐漸建立起以官網(wǎng)為基礎(chǔ)一體化應(yīng)用體系。第二，未來在云服務(wù)將會(huì)迅速崛起。第三，企業(yè)自營(yíng)電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)入比較快增長(zhǎng)階段。

此外，陳建功認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)安全可信服務(wù)會(huì)得到更好的發(fā)展。一旦一個(gè)網(wǎng)民發(fā)現(xiàn)訪問的網(wǎng)站一旦有一點(diǎn)疑問，他馬上退出。可信是越來越重要的問題。

2012年度反垃圾郵件工作趨勢(shì)分析

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)反垃圾信息中心主任曾明發(fā)在會(huì)上為大家分析了2012年度反垃圾郵件工作趨勢(shì)。

曾明發(fā)表示，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)從2002年開始成立反垃圾小組，治理反垃圾工作，到今年剛好10年?！拔覀兠髁艘粋€(gè)“6為一體”治理體系，6為分別是法律法規(guī)、行政監(jiān)管、行業(yè)自律、技術(shù)保障、用戶監(jiān)督，還有國(guó)際合作這6個(gè)方面。”

中國(guó)曾經(jīng)被列為全球排名第二垃圾郵件發(fā)送國(guó)，到2009年脫離了這個(gè)垃圾郵件黑名單。我們這個(gè)平臺(tái)在2011年工信部舉辦的科技進(jìn)步獎(jiǎng)項(xiàng)當(dāng)中得了第二名，反垃圾工作得到了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。

曾明發(fā)進(jìn)一步總結(jié)了2011年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)反垃圾信息中心在幾個(gè)方面開展的工作情況。第一，實(shí)時(shí)發(fā)布，通過反垃圾郵件處理黑名單；第二ITES服務(wù)，另外舉辦了反垃圾郵件年會(huì)和培訓(xùn)工作，開展電子郵件服務(wù)器備案工作，國(guó)際合作和咨詢服務(wù)。

根據(jù)12321舉報(bào)數(shù)據(jù)反應(yīng)，2011年12321共接到垃圾舉報(bào)14萬9千75起，其中通過電話舉報(bào)138起，通過郵件方式舉報(bào)147719起，占了98.8%。通過網(wǎng)站舉報(bào)1718起，占1.1%。

同時(shí)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)反垃圾信息中心對(duì)2012年反垃圾工作進(jìn)行了展望。今年的工作將著力于以下幾點(diǎn)。第一，進(jìn)一步把反垃圾工作平臺(tái)加強(qiáng)，建立統(tǒng)一的IP信用體系，對(duì)郵件服務(wù)器IP地址進(jìn)行信用評(píng)價(jià)。第二，加強(qiáng)國(guó)際交流與合作，進(jìn)行互信互通。第三，推進(jìn)包括垃圾郵件包括垃圾信息相關(guān)法律建設(shè)。第四，進(jìn)一步規(guī)范電子郵件促進(jìn)郵件許可制度，減少垃圾郵件。第五，加強(qiáng)郵件安全培訓(xùn)教育，讓廣大網(wǎng)民對(duì)垃圾郵件有判別意識(shí)。