到了韓國首爾,不能不去的就是明洞商業(yè)街。明洞對于首爾的重要性,就相當于王府井對于北京、南京路對于上海、江漢路對于武漢一樣。這里匯集了最潮的服裝飾品、最暢銷的化妝品以及最誘人的美食,當然,還有每天上百萬的流動人口,以及每年4000萬以上的外國游客。
可是轉(zhuǎn)了一圈,卻發(fā)現(xiàn)個有趣的現(xiàn)象。步行于商業(yè)街,隨便一抬頭都能看到ETUDEHOUSE(愛麗小屋)、THE FACE SHOP、SKIN FOOD、INNISFREE(悅詩風吟)、MISSHA(迷尚)等等這些韓國本土化妝品的醒目招牌,而歐萊雅、寶潔、聯(lián)合利華這三大化妝品巨頭卻不見蹤影。
這與中國化妝品市場形成了強烈的對比。
中國的中檔化妝品店多是以蘭蔻、巴黎歐萊雅、玉蘭油等品牌為形象,以自然堂、婷美、雅麗潔為支撐的專營店。而服務于中低端顧客群體的平價店則以寶潔、聯(lián)合利華、丁家宜等旗下的特價產(chǎn)品吸引顧客,推薦非知名的利潤空間較大的本土產(chǎn)品。
為什么我們要拉國外牌子“充門面”才能帶動本土品牌的銷售?
我們是否能從韓國本土品牌身上看到中國化妝品市場亂戰(zhàn)中的希望?
產(chǎn)品質(zhì)量:
消費者信賴的根基
“以前韓國化妝品的市場也是被國際品牌所占據(jù),但隨著科技的發(fā)展,現(xiàn)在我們自己生產(chǎn)的產(chǎn)品也有同樣的高品質(zhì),為何還要花高價錢去買國外產(chǎn)品呢?”——韓國商會 鄭先生
韓國朋友對本土品牌的信賴感不禁讓人感嘆??粗袊袌?,昨天的“三鹿”,今天的“霸王”,已讓人們對國產(chǎn)品牌產(chǎn)生了前所未有的信任危機;而如今的“達芬奇”事件又讓人們對洋品牌打了個問號。但無論風往哪邊刮,問題的關鍵都出自于不過硬的產(chǎn)品質(zhì)量。
縱觀國內(nèi)化妝品市場,能踏踏實實做產(chǎn)品的實在不多,上海家化三層樓的研發(fā)中心向國人展示了其堅實的科研實力,從基礎研究到產(chǎn)品開發(fā),從包裝設計到功效評價,家化人對產(chǎn)品上市前的每一個步驟都認真對待。傾心付出必有豐厚回報。令國人驕傲的佰草集,以及現(xiàn)在蓄勢待發(fā)的雙妹,都展示出了品牌的力量。
可見,產(chǎn)品質(zhì)量不是靠一兩個展會擺擺展臺就能秀出來的,也不是靠鋪天蓋地的廣告宣傳打出來的。產(chǎn)品質(zhì)量是會說話的,要想贏得消費者信賴,并使企業(yè)品牌持續(xù)發(fā)展,產(chǎn)品質(zhì)量是關鍵。
形象廣告:
市場的敲門磚
得質(zhì)量者得民心,得品牌者得天下??删葡阋才孪镒由睿挥邢M者走近產(chǎn)品,產(chǎn)品自身的光芒才能得以釋放。
“我還記得當年THE FACE SHOP剛打入市場時,請了當紅的男藝人作為其品牌代言人,單憑這個就吸引了許多女性消費者,不大的店鋪被擠得水泄不通?!薄谞柦诸^ 白小姐
隨著品牌競爭的加劇,各企業(yè)都在想方設法提高自己品牌的知名度和美譽度,而形象代言人代表著品牌和企業(yè)的公眾形象,具有很高的傳播價值和良好的傳播效應,因此,形象代言人在品牌傳播和企業(yè)經(jīng)營過程中發(fā)揮著越來越重要的作用。
有些企業(yè)把品牌形象代言人當成救命稻草;有些企業(yè)把品牌形象代言人當成靈丹妙藥;有的企業(yè)不知取舍,代言人從影視明星到奧運冠軍,從名人到普通人,從小孩到老人,從真實到虛擬,千奇百怪、五花八門。如此種種,不一而足。雖然有些企業(yè)幸運地成功了,但許多企業(yè)花費高昂,效果卻不明顯,甚至于因此而陷入困境。
因此,企業(yè)在選擇品牌形象代言人時,切不可草率行事。
首先,企業(yè)請人代言,要的就是代言人頭上的“光環(huán)效應”。因此光環(huán)越大的代言人,其影響力也相應越大。當然,這并不意味著就要砸錢找“大腕”。企業(yè)選擇形象代言人,還應強調(diào)“性相近”,因為只有“性相近”,才能情投意合。所謂“不是一家人,不進一家門”,只有當品牌個性與名人個性相融合的時候,才能實現(xiàn)廣告效應的最大化。
其次,“客戶就是上帝”,企業(yè)在選擇形象代言人時,必須針對企業(yè)不同目標市場的消費者狀況,根據(jù)目標市場的營銷環(huán)境進行恰當選擇。同時,選明星還要恰逢其時,比如可以研究一下明星的成長曲線,用發(fā)展的眼光進行效益最大化的投資。
終端銷售:
適合自己才是最重要的
“NATURE REPUBLIC是近年來韓國化妝品品牌的后起之秀,它的老板就是THE FACE SHOP的創(chuàng)始人。NATURE REPUBLIC在韓國最著名的化妝品集散地明洞商業(yè)街的黃金位置設立了品牌旗艦店,雖然每月租金高得驚人,但卻成為了眾多明星和旅游團經(jīng)常光顧的地方?!薄n國化妝品展會金小姐
眾所周知,國內(nèi)化妝品的銷售渠道主要有商場、超市、專賣店、日化連鎖、藥店、電子商務等。而選擇適合企業(yè)發(fā)展的銷售渠道就如同找到通向目標消費者的捷徑。正如同NATURE?REPUBLIC,瞄準了消費群體的購物特性,在正確的地方做了正確的展示,即收到豐厚的回報,如NATURE REPUBLIC在韓國已有超越亞洲銷量第一品牌THE FACE SHOP的趨勢。
多渠道共同發(fā)展也是如今越來越多的國際品牌所選擇的策略。例如資生堂就不僅擁有商場專柜,還有部分產(chǎn)品在超市開架銷售,更在專營店渠道擁有自己的專賣店;而CLARINS(嬌韻詩)則在開設商場專柜的同時,還擁有專署的美容機構(gòu);DHC更開通網(wǎng)絡和電話兩個虛擬銷售渠道……國際化大品牌紛紛涉獵多領域的銷售渠道,充分證明渠道組合的銷售方式更有利于產(chǎn)品的銷售及品牌的建立,而消費者在選購化妝品時也將擁有更多選擇,購買體驗將更趨完善。
同時,眾所周知,終端市場的開發(fā)是最基礎性的、費時費力的苦差事。如果面對上百上千的終端用戶進行水平管理,東一榔頭、西一棒子,頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳,勢必會效率低下,無法有效掌控市場。更談不上有計劃、有針對性地爭奪市場,這樣的結(jié)果只能是手無縛雞之力而坐以待斃。所以,選擇區(qū)域代理商的合作模式已成為了行業(yè)發(fā)展的趨勢。這不但能幫助企業(yè)降低管理成本,更能科學、有效、規(guī)范地掌控終端市場。
夜游明洞,在這個“好鄰居”身上,我們看到了只有“過硬的產(chǎn)品質(zhì)量+精準的市場定位”才能占領市場。然而,在一片繁榮的背后,我們也看到了韓國化妝品發(fā)展中的瓶頸:國土及人口總量限制了韓國本土化妝品的發(fā)展。無論行業(yè)發(fā)展趨勢及市場環(huán)境,韓國都有理由成為中國的日化行業(yè)發(fā)展的最佳參照物,而如今許多韓國品牌紛紛進入中國尋找機會,也給中國本土化妝品品牌帶來了更多的壓力。因此,期望有更多的本土品牌能快速成長起來。這樣,在不久的將來,我們的消費者也能像那位韓國朋友一樣“只選對的,不選貴的”,并能底氣十足地對國際友人說:“我們本土的產(chǎn)品才是最好的!”