【摘　要】 文章在當(dāng)今房價熱議的背景下，從房地產(chǎn)企業(yè)相關(guān)利益者角度出發(fā)，以三重底線理論為基礎(chǔ)，結(jié)合國際標(biāo)準(zhǔn)和房地產(chǎn)企業(yè)特點(diǎn)，從管理、經(jīng)濟(jì)、公共和環(huán)境四個層面對房地產(chǎn)企業(yè)社會責(zé)任進(jìn)行評價，以促進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)社會責(zé)任的履行。
　　【關(guān)鍵詞】 社會責(zé)任；　房地產(chǎn)企業(yè)；　評價體系
　　一、引言
　　自2009年初房價開始飆升至今，雖然國家和政府采取多種手段進(jìn)行調(diào)控，但是漲勢依然沒有得到遏制，買房難仍然是國家和社會亟待解決的重要課題。2011年是“十二五”的開局之年，房地產(chǎn)市場所面對的宏觀和微觀環(huán)境均發(fā)生了巨大的變化。2011年2月27日，溫家寶總理在中國政府網(wǎng)和新華網(wǎng)訪談時曾說過，“在這里我想說一點(diǎn)對房地產(chǎn)商的話，我沒有調(diào)查你們每一個房地產(chǎn)商的利潤，但是我認(rèn)為房地產(chǎn)商作為社會的一個成員，你們應(yīng)該對社會盡到應(yīng)有的責(zé)任，你們的身上也應(yīng)該流著道德的血液?！彼^“道德的血液”，就是要房地產(chǎn)企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任。
　　企業(yè)社會責(zé)任評價體系的構(gòu)建是根據(jù)國家、行業(yè)以及企業(yè)的特點(diǎn)，結(jié)合國際標(biāo)準(zhǔn)和時代特色，選取一些能夠反映企業(yè)社會責(zé)任履行情況的相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行評價，引導(dǎo)和督促企業(yè)社會責(zé)任的履行。但是，目前我國還沒有一個統(tǒng)一、完善和合理的房地產(chǎn)社會責(zé)任評價體系。為此，本文結(jié)合當(dāng)前相關(guān)學(xué)者的研究成果，以利益相關(guān)者和三重底線理論為基礎(chǔ)構(gòu)建出一個適合房地產(chǎn)企業(yè)特點(diǎn)的社會責(zé)任評價體系。
　　二、理論基礎(chǔ)
　　根據(jù)利益相關(guān)者理論，企業(yè)是由各個相關(guān)利益者構(gòu)成的“契約聯(lián)合體”，企業(yè)經(jīng)營管理者管理活動的目標(biāo)就是綜合平衡各個利益相關(guān)者的利益要求。該理論提及的利益相關(guān)者不僅包括企業(yè)的股東、債權(quán)人、雇員、消費(fèi)者、供應(yīng)商等交易伙伴，也包括政府部門、當(dāng)?shù)鼐用瘛⑸鐓^(qū)、媒體等壓力集團(tuán)，甚至還包括自然環(huán)境等企業(yè)活動直接或間接影響的客體。英國學(xué)者約翰·埃爾金頓（John Elkington）在1997年最早提出的“三重底線”理論告訴我們，企業(yè)在社會生活中必須履行最基本的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、環(huán)境責(zé)任和社會責(zé)任。因而，企業(yè)在日常生產(chǎn)經(jīng)營過程中不僅要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，還要承擔(dān)對各個利益相關(guān)者的社會責(zé)任。為促進(jìn)全球?qū)ι鐣?zé)任的共同理解，提供一個可以踐行的社會責(zé)任框架，ISO成功開發(fā)了ISO26000并于2010年對外公布。該標(biāo)準(zhǔn)體系主要對組織七大重要方面進(jìn)行評價，其中包含了組織管理這一方面。因此，本文在構(gòu)建社會責(zé)任評價指標(biāo)時，不僅包含了經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境三個層面，還包含了管理層面。
　　三、現(xiàn)有企業(yè)社會責(zé)任評價方法
　?。ㄒ唬﹪馄髽I(yè)社會責(zé)任評價方法
　　1.道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)（The Dow Jones Sustainability Indexes， DJSI）
　　道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)于1999年頒布實(shí)施，主要是從經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境三個方面以投資的角度評價企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能力。該體系包含兩類指標(biāo)，通用指標(biāo)和特定產(chǎn)業(yè)相關(guān)指標(biāo)，兩類指標(biāo)的權(quán)重分別占50%。在上述三個方面，社會方面占的權(quán)重最大，為45%；其次是經(jīng)濟(jì)方面，為35%；最后是環(huán)境方面，為20%。企業(yè)可持續(xù)發(fā)展總分值是將每個問題的得分乘以問題的權(quán)重和問題所屬指標(biāo)的權(quán)重，然后加總后得到。
　　2.多米尼400社會指數(shù)（Domini 400 Social Index）
　　多米尼400社會指數(shù)是由Kinder、Lydenberg和Domini& Co. Inc.（KLD）于1990年設(shè)計應(yīng)用的。該評價體系以環(huán)境績效、勞工關(guān)系、多樣性、公民義務(wù)和產(chǎn)品相關(guān)議題幾個方面作為評估基礎(chǔ)。
　　3.GRI（Global Reporting Initiative）
　　環(huán)境負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)體聯(lián)盟（Commission of Environmental Responsible Economic Systems， CERES）和特勒斯研究所（Tellus Institute）于1997年共同創(chuàng)立了全球報告倡議組織（GRI）。GRI除了提供通用標(biāo)準(zhǔn)以外，根據(jù)不同行業(yè)的特點(diǎn)還有補(bǔ)充報告和評價體系。GRI所提供的評價體系涉及基本信息披露情況和對效益指標(biāo)的評價?；拘畔⑴肚闆r主要是一些定性指標(biāo)，反映企業(yè)對公司治理的情況；效益指標(biāo)主要包括經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會三大類，其中社會又包含了勞工實(shí)踐和適當(dāng)工作、人權(quán)、社會以及產(chǎn)品響應(yīng)度等方面。
　?。ǘ﹪鴥?nèi)企業(yè)社會責(zé)任評價方法
　　1.中國100強(qiáng)系列企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展指數(shù)
　　中國100強(qiáng)系列企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展指數(shù)是由中國社科院經(jīng)濟(jì)學(xué)部企業(yè)社會責(zé)任研究中心根據(jù)社會責(zé)任理論和國內(nèi)外典型的評價體系，結(jié)合中國實(shí)際特點(diǎn)構(gòu)建的。該指數(shù)分別對中國國有企業(yè)100強(qiáng)、民營企業(yè)100強(qiáng)和外資企業(yè)100強(qiáng)的社會責(zé)任管理現(xiàn)狀和信息披露水平進(jìn)行評價。該指標(biāo)體系所涉及的一級指標(biāo)主要有責(zé)任管理、市場責(zé)任、社會責(zé)任和環(huán)境責(zé)任。各個板塊的權(quán)重通過層次分析法來確認(rèn)，企業(yè)社會責(zé)任指數(shù)的初始得分為各個板塊的權(quán)重乘以各個責(zé)任板塊的得分來確認(rèn)，然后加上調(diào)整項(xiàng)得分得到企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展指數(shù)的最終得分。調(diào)整項(xiàng)主要是對相關(guān)獎勵、懲罰的處理以及對企業(yè)社會責(zé)任管理創(chuàng)新實(shí)踐的特別加分。
　　2.杭州市“企業(yè)社會責(zé)任評價體系”
　　杭州市企業(yè)社會責(zé)任評價體系是由杭州市總工會和浙江大學(xué)公共管理學(xué)院共同編制的，該體系在借鑒國內(nèi)外經(jīng)典理論的基礎(chǔ)上，結(jié)合杭州市企業(yè)的實(shí)際情況編制完成，主要從市場責(zé)任、環(huán)境責(zé)任、用工責(zé)任和公益責(zé)任四個板塊進(jìn)行評價，社會評價作為調(diào)整項(xiàng)。該評價體系的總分為1 000分，市場責(zé)任占240分，環(huán)境責(zé)任占300分，用工責(zé)任占330分，公益責(zé)任占130分。除此之外，根據(jù)企業(yè)獲得的榮譽(yù)和懲戒對初始總分進(jìn)行調(diào)整得出企業(yè)社會責(zé)任的最終分?jǐn)?shù)。
　　3.中國責(zé)任地產(chǎn)TOP100
　　我國房地產(chǎn)企業(yè)社會責(zé)任評價委員會為重塑企業(yè)社會形象，促進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任，于2011年對房地產(chǎn)企業(yè)社會責(zé)任進(jìn)行公開評價并發(fā)布。該評價指標(biāo)體系以定量指標(biāo)為主、定性指標(biāo)為輔。所涉及的一級指標(biāo)主要有目標(biāo)管理、企業(yè)運(yùn)營、員工、消費(fèi)者、社會貢獻(xiàn)、合作企業(yè)、公共利益、節(jié)能環(huán)保、社會評價和特別評價等。二級指標(biāo)涉及100項(xiàng)。該指標(biāo)體系雖然具有重大創(chuàng)新意義，但是高達(dá)100項(xiàng)的評價指標(biāo)使得實(shí)施時人力、物力和財力資本消耗大；同時，對于那些具有重大問題的企業(yè)可以通過其他途徑抵銷其劣跡，從而問題的嚴(yán)重性不被重視，起不到該體系建立的初衷。
　　通過以上分析可以看出，當(dāng)前對社會責(zé)任的評價主要是從管理、經(jīng)濟(jì)、公共和環(huán)境層面進(jìn)行評價，并沒有形成一個統(tǒng)一的口徑和標(biāo)準(zhǔn)，具體的實(shí)施過程差異較大。
　　四、房地產(chǎn)企業(yè)社會責(zé)任評價體系構(gòu)建
　　（一）構(gòu)建原則
　　科學(xué)合理的評分體系有利于企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任，促進(jìn)社會責(zé)任發(fā)展，實(shí)現(xiàn)社會和諧進(jìn)步。因此，本文認(rèn)為構(gòu)建社會責(zé)任評分體系應(yīng)滿足以下基本原則。
　　1.完整性原則
　　在設(shè)計評價指標(biāo)時，不僅要考慮企業(yè)實(shí)際行動已經(jīng)產(chǎn)生的影響，還要考慮企業(yè)正在采取的措施和制定的規(guī)章、制度將可能產(chǎn)生的影響。因此在三級指標(biāo)中設(shè)置了社會責(zé)任管理制度、環(huán)境管理制度等指標(biāo)。
　　2.重要性原則
　　對于能夠反映行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)特點(diǎn)的因素都應(yīng)予以考慮。如對于房地產(chǎn)企業(yè)，保障性住房是不容忽視的問題，因此評價體系中應(yīng)包含該指標(biāo)。此外，根據(jù)重要性原則，那些對利益相關(guān)者的決策產(chǎn)生重大影響和較重要的指標(biāo)應(yīng)賦予較大的權(quán)重；反之賦予較小的權(quán)重。
　　3.可操作性原則
　　對于不易獲取的以及那些無法準(zhǔn)確衡量、無法比較的指標(biāo)應(yīng)予以排除，利用其他相關(guān)和操作性強(qiáng)的指標(biāo)進(jìn)行代替。例如環(huán)境層面所強(qiáng)調(diào)的“碳排放量”，雖然該指標(biāo)非常重要，但是鑒于實(shí)際操作的困難，因此本評分體系利用環(huán)境質(zhì)量與環(huán)境保護(hù)等其他相關(guān)易操作指標(biāo)進(jìn)行代替。
　　4.合法性原則
　　如果一個企業(yè)違反了相應(yīng)的法律、法規(guī)，即使在其他方面都表現(xiàn)得十分優(yōu)秀，也不能認(rèn)為該企業(yè)承擔(dān)了社會責(zé)任。因此，本評分體系中加入了一票否決的情形。
　　（二）指標(biāo)體系
　　根據(jù)三重底線理論和ISO26000，筆者確定一級指標(biāo)四個，即經(jīng)濟(jì)層面、社會公共層面、環(huán)境層面和管理層面。根據(jù)利益相關(guān)者理論，構(gòu)建了相應(yīng)的二級指標(biāo)。經(jīng)濟(jì)層面主要反映企業(yè)對消費(fèi)者、股東、政府、債權(quán)人、商業(yè)合作伙伴以及自身發(fā)展等方面的責(zé)任。對于企業(yè)自身發(fā)展的責(zé)任，主要通過財務(wù)績效核算。其他的統(tǒng)一歸為市場績效，采用定量和定性相結(jié)合的方法反映企業(yè)對外部利益相關(guān)者責(zé)任的履行情況。公共層面反映企業(yè)對內(nèi)部員工以及企業(yè)對公共關(guān)系和社會公益所盡到的責(zé)任。環(huán)境層面反映了企業(yè)對環(huán)境保護(hù)所作出的貢獻(xiàn)，從制度的制定、企業(yè)自身實(shí)踐綠色行動、開發(fā)綠色產(chǎn)品以及其后對綠色理念的宣傳等流程來確認(rèn)各級指標(biāo)。管理層面主要反映企業(yè)對社會責(zé)任管理的情況。具體指標(biāo)選擇如表1所示。
　?。ㄈ┲笜?biāo)權(quán)重
　　當(dāng)前普遍采用的權(quán)重確認(rèn)方法主要有層次分析法和專家打分評價法。本文在其他相關(guān)學(xué)者、政府官員和企業(yè)管理專家的研究基礎(chǔ)上，采用專家打分評價法確定各指標(biāo)合適的權(quán)重，并與實(shí)務(wù)界討論進(jìn)行相應(yīng)修正。而在諸多指標(biāo)中，企業(yè)對消費(fèi)者和股東的責(zé)任占大部分，因此本體系中確認(rèn)經(jīng)濟(jì)層面指標(biāo)權(quán)重為40%，公共層面指標(biāo)權(quán)重為30%，環(huán)境層面指標(biāo)權(quán)重為20%，管理層面權(quán)重為10%。
　?。ㄋ模?shù)據(jù)來源
　　本評價體系的三級指標(biāo)采用定性和定量相結(jié)合的方法，其中21個定量指標(biāo)主要來源于公開信息，如企業(yè)的財務(wù)報表、統(tǒng)計年鑒、企業(yè)官方網(wǎng)站以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；22個定性指標(biāo)主要來源于企業(yè)填報、公司網(wǎng)站和中國資訊行等媒體渠道。
　　五、結(jié)語
　　在當(dāng)今社會，企業(yè)的社會責(zé)任是不容忽視的重要問題，而房地產(chǎn)企業(yè)又是當(dāng)前人們關(guān)注的焦點(diǎn)。提供虛假廣告、房屋質(zhì)量問題、售后服務(wù)差等諸多問題的存在更加喚醒了我們對房地產(chǎn)企業(yè)社會責(zé)任的重視。建立一個科學(xué)合理的責(zé)任評價體系不僅可以對企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況進(jìn)行評價，使房地產(chǎn)企業(yè)的社會責(zé)任履行情況透明化，還可以幫助房地產(chǎn)企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任、提升自我形象，做一個承擔(dān)社會責(zé)任的良好企業(yè)公民。目前，這套指標(biāo)體系將首先在個別企業(yè)進(jìn)行試點(diǎn)，進(jìn)而在一個省的范圍內(nèi)進(jìn)行實(shí)踐。除此之外，該評分體系還可以在不同行業(yè)之間起一定的借鑒作用，促使全體行業(yè)和企業(yè)履行社會責(zé)任，促進(jìn)整個社會和諧可持續(xù)發(fā)展?！?br/>　　【參考文獻(xiàn)】
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