有“殺傷力最強(qiáng)輿論載體”之稱的微博，在過去一年時(shí)間里經(jīng)歷了由小眾使用到大眾流行傳播的過程。其中，一個(gè)引人注目的現(xiàn)象是，政務(wù)微博已經(jīng)覆蓋中國所有省級行政區(qū)，擴(kuò)展到政府機(jī)構(gòu)的各個(gè)領(lǐng)域。政府微博在全國范圍內(nèi)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展之勢，然而也應(yīng)該看到，政務(wù)微博還存在著一些問題， 需要得到重視和解決，以避免成為曇花一現(xiàn)的事物或擺設(shè)，影響政務(wù)微博作用的發(fā)揮和社會公眾的評價(jià)。
　　
　　推開“玻璃門”，加強(qiáng)網(wǎng)民互動(dòng)，戒除形式主義
　　
　　在微博施政過程中，過多單純的工作動(dòng)態(tài)介紹，總是招來網(wǎng)友“拍磚”，有的微博，既不回應(yīng)網(wǎng)友反映的問題，也沒有原創(chuàng)內(nèi)容，有的僅在開博時(shí)發(fā)出若干幾條，之后再無更新，有人將這種缺乏互動(dòng)的形式形象地稱為“玻璃門”。也有人尖銳指出“其實(shí)很多官員都在‘潛水’，或者穿上了‘馬甲’?！币恍┱?wù)微博對網(wǎng)民訴求敷衍了事，較少回應(yīng)，答非所問。一些微博對于負(fù)面言論采取封堵、關(guān)閉等簡單化強(qiáng)硬方式，不僅影響了政府公信力，也挫傷了網(wǎng)民積極性，導(dǎo)致了流言的滋生。微博只是形式，內(nèi)容才最重要。政府微博一要提升服務(wù)意識，真正關(guān)注網(wǎng)民需求，二要結(jié)合現(xiàn)代社會的需求特點(diǎn)，細(xì)分微博群體，增強(qiáng)針對性。作為網(wǎng)絡(luò)問政的新平臺，政務(wù)微博應(yīng)及時(shí)更新信息，切實(shí)增加信息量，并注重服務(wù)性與實(shí)用性。只有在網(wǎng)上網(wǎng)下形成良性互動(dòng)，回應(yīng)群眾關(guān)切與需求，答疑釋惑、解困謀利，才能真正樹立政府執(zhí)政為民的形象，得到群眾認(rèn)可。
　　
　　擺脫“菜鳥”狀態(tài)，提高應(yīng)答質(zhì)量，完善電子政務(wù)服務(wù)技能
　　
　　微博施政也是政府機(jī)構(gòu)和官員電子政務(wù)水平的展現(xiàn)。從現(xiàn)階段看，政務(wù)微博的參與群體，一部分是熟悉電腦和新媒體傳播技巧的年輕人，但這部分人理論、政治素養(yǎng)需要加強(qiáng)，管理工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)尚待積累。還有一部分人是從事多年基層管理工作的人群，他們又對微博上的輿論生態(tài)不太了解。
　　隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，政府官員，特別是基層干部對新興媒體傳播規(guī)律的認(rèn)識有明顯提高，他們的網(wǎng)絡(luò)知識、用網(wǎng)能力有所增強(qiáng)，但在諳熟網(wǎng)絡(luò)生活的眾多網(wǎng)民看來，他們的用網(wǎng)水平尚屬 “菜鳥”階段，要真正融入網(wǎng)絡(luò)生活，尚需與“網(wǎng)”俱進(jìn)、增強(qiáng)技藝。為此政務(wù)微博要學(xué)會吸引人氣，用網(wǎng)民喜聞樂見的形式去對話交流，用真誠有親和力的表達(dá)，引發(fā)網(wǎng)民注意和認(rèn)同，要努力學(xué)做網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖，而不是用官樣文章、應(yīng)付了事。要使政府微博擺脫“你說我聽”的局限，真正走向“你問我答”、“你說我說”的交流狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)相互溝通、相互理解、共同構(gòu)建和諧社會的一致目標(biāo)。
　　
　　不畏流言、敢于發(fā)聲，勤“織圍脖”加強(qiáng)管理
　　
　　網(wǎng)民的情緒化言論和微博謠言的存在是政府微博所面臨的一大挑戰(zhàn)。這就需要政府部門對網(wǎng)絡(luò)加