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對(duì)我國(guó)企業(yè)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型的分析與認(rèn)識(shí)

2012-12-29 00:00:00張智慧
北方經(jīng)濟(jì) 2012年20期


  【摘 要】本文論述了我國(guó)企業(yè)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀及發(fā)展,為我國(guó)企業(yè)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型走持續(xù)、穩(wěn)定及健康的發(fā)展道路提供了一定的見解。
  【關(guān)鍵詞】企業(yè)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型 現(xiàn)狀 發(fā)展
  運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型是指由企業(yè)管理層發(fā)動(dòng)的,為實(shí)現(xiàn)極具挑戰(zhàn)性的運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)目標(biāo)有意識(shí)開展的徹底、持久的運(yùn)營(yíng)變革。通過(guò)對(duì)支撐業(yè)績(jī)的員工能力、觀念、制度和流程的持續(xù)改善來(lái)實(shí)現(xiàn)根本轉(zhuǎn)變。運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型是打造與公司綜合產(chǎn)能、資源規(guī)模、裝備水平相匹配的軟實(shí)力。具體來(lái)說(shuō),就是指企業(yè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)根據(jù)效益目標(biāo)所確定的生產(chǎn)方式、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、管理理念、管控模式、發(fā)展模式的綜合性轉(zhuǎn)型。
  一 對(duì)我國(guó)企業(yè)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型的分析與認(rèn)識(shí)
  1.運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型基本原則
  第一,堅(jiān)持方法與理念同步導(dǎo)入的原則。運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型是一場(chǎng)管理變革,而管理變革過(guò)程中,“理念是先導(dǎo),制度是基礎(chǔ),落實(shí)是手段,固化是關(guān)鍵”。
  第二,堅(jiān)持繼承與發(fā)展相結(jié)合的原則。任何企業(yè)在其發(fā)展過(guò)程中都會(huì)形成一定的優(yōu)勢(shì),不可全盤否定,必須在繼承的基礎(chǔ)上推進(jìn)管理變革。
  第三,堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則。對(duì)主要生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō),其生產(chǎn)流程長(zhǎng)、環(huán)節(jié)多,實(shí)施運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型有其特殊性,任務(wù)十分艱巨,要在麥肯錫基本理論指導(dǎo)下,明確行業(yè)定位,積極穩(wěn)妥推進(jìn)。
  2.運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型的核心內(nèi)容
  運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型的核心內(nèi)容是“三要素”,包括運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、管理架構(gòu)、理念與能力等。第一,運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)是指資產(chǎn)與資源的配置方式,直接為客戶創(chuàng)造價(jià)值,是運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型的核心,目的是以最少的損失為顧客提供價(jià)值;第二,管理架構(gòu)包括了管理組織、流程與系統(tǒng),目的是要支撐并維持運(yùn)營(yíng)系統(tǒng);第三,理念能力是指組織各層次的思維與行為方式,決定組織變革能否持久,目的是鞏固正規(guī)的系統(tǒng)與結(jié)構(gòu)。
  “三要素”是建立有效變革平臺(tái)的三大支柱。只有這三大支柱堅(jiān)固樹立、彼此連接,緊密結(jié)合成為一個(gè)整體,才能保證運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型的整體效果。
  3.運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型的標(biāo)準(zhǔn)流程
  運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型的標(biāo)準(zhǔn)流程是“五步法”,包括準(zhǔn)備、診斷、設(shè)計(jì)、計(jì)劃實(shí)施和固化完善五個(gè)步驟。第一,準(zhǔn)備階段的主要任務(wù)是組建項(xiàng)目改善團(tuán)隊(duì)、組織管理溝通、收集數(shù)據(jù)信息、編制項(xiàng)目計(jì)劃;第二,診斷階段的主要任務(wù)包括對(duì)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、理念行為系統(tǒng)的各個(gè)要素分別進(jìn)行診斷,形成診斷報(bào)告;第三,設(shè)計(jì)階段主要是設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的未來(lái)狀況(可衡量,便于驗(yàn)證)、支持新運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的管理架構(gòu),確定相應(yīng)理念行為以強(qiáng)化新的工作方式;第四,計(jì)劃實(shí)施階段是按照工作流程制定策略性實(shí)施計(jì)劃,確定所需資源,認(rèn)清實(shí)施風(fēng)險(xiǎn),強(qiáng)調(diào)實(shí)施過(guò)程中的穩(wěn)定性并積極跟蹤進(jìn)程,同時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)聯(lián)的各項(xiàng)措施;第五,固化完善階段主要是完善新流程,實(shí)現(xiàn)流程標(biāo)準(zhǔn)化并持續(xù)改善。
  企業(yè)運(yùn)營(yíng)改善、管理提升并非坦途。我國(guó)企業(yè)以往的運(yùn)營(yíng)改善存在諸多誤區(qū)。過(guò)去30年間,我國(guó)企業(yè)開展了大量的管理提升活動(dòng)。在取得一定成效的同時(shí)也面臨眾多挑戰(zhàn)。我國(guó)企業(yè),尤其是國(guó)企,遇到的典型挑戰(zhàn)有:目標(biāo)制定和實(shí)際效果脫節(jié);新工具推廣層出不窮,但“消化不良”;管理層投入嚴(yán)重不足;缺乏有效的手段鞏固和放大運(yùn)營(yíng)提升的效果等?!斑\(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型”這一理論和實(shí)踐體系,將精益理念滲入管理環(huán)節(jié),強(qiáng)調(diào)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、管理架構(gòu)及理念和能力三位一體的轉(zhuǎn)變和提升,同時(shí)關(guān)注“業(yè)績(jī)”和“健康”,能夠有效幫助我國(guó)企業(yè)走出誤區(qū)。
  二 運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型對(duì)我國(guó)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要意義
  第一,從企業(yè)短期的生存緊迫性上看,經(jīng)過(guò)金融風(fēng)暴的沖擊,越來(lái)越多的我國(guó)企業(yè)感受到日益嚴(yán)峻的生存壓力。通過(guò)運(yùn)營(yíng)提升來(lái)降低成本、釋放現(xiàn)金流是許多企業(yè)共同的迫切選擇。
  第二,從企業(yè)發(fā)展所需的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)平臺(tái)看,我國(guó)企業(yè)身處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變,原有的勞動(dòng)力成本優(yōu)勢(shì)已大大削弱。這使得我國(guó)企業(yè)必須在提升運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上鞏固成本優(yōu)勢(shì),同時(shí)提升質(zhì)量、創(chuàng)新、客戶響應(yīng)和品牌,以創(chuàng)建新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)平臺(tái)。
  第三,從企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略需求出發(fā),全球產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)要求我國(guó)企業(yè)必須進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,改變?cè)械囊揽客顿Y拉動(dòng)和資源投入的增長(zhǎng)方式。為此,我國(guó)企業(yè)必須改變?cè)械倪\(yùn)營(yíng)方式,通過(guò)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型和技術(shù)升級(jí),提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率和產(chǎn)出比,降低資源和能源消耗,實(shí)現(xiàn)集約型的增長(zhǎng)。同時(shí),行業(yè)整合和海外擴(kuò)張也要求我國(guó)企業(yè)擁有一套有優(yōu)勢(shì)、系統(tǒng)化、可復(fù)制的運(yùn)營(yíng)體系,以支持企業(yè)能力的復(fù)制和良性收購(gòu)整合,實(shí)現(xiàn)健康的跨越式增長(zhǎng)。
  第四,從短期而言,面對(duì)金融危機(jī)和快速上漲的成本壓力,大力優(yōu)化運(yùn)營(yíng)緩解成本壓力是眾多企業(yè)的迫切選擇。金融危機(jī)的驟然而至,使得“中國(guó)制造”的海外市場(chǎng)大量萎縮。與此同時(shí),原材料和勞動(dòng)力成本的大幅上漲使得我國(guó)企業(yè)腹背受敵?,F(xiàn)金流的萎縮也使得許多企業(yè)舉步維艱。在出口導(dǎo)向型行業(yè)中其沖擊更為明顯。通過(guò)提升運(yùn)營(yíng)效率,優(yōu)化企業(yè)資源和勞動(dòng)力配置,從而降低總體成本,成為企業(yè)在面對(duì)成本壓力時(shí)的首要選擇。
  第五,面向未來(lái),我國(guó)企業(yè)要想獲得成長(zhǎng)空間,就必須在鞏固原有的成本優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上拓展新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),諸如質(zhì)量、客戶響應(yīng)、創(chuàng)新和品牌等,而這些都離不開運(yùn)營(yíng)提升的支持和配合。
  三 促進(jìn)我國(guó)企業(yè)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型可持續(xù)發(fā)展的建議
  第一,建立企業(yè)文化,用企業(yè)文化指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展,用文化經(jīng)營(yíng)。文化經(jīng)營(yíng)以企業(yè)文化為導(dǎo)向,要求以人為中心來(lái)全面系統(tǒng)地分析、運(yùn)作和管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。企業(yè)文化經(jīng)營(yíng)是一種全新的經(jīng)營(yíng)理念與模式。競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的21世紀(jì),企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)生存的基礎(chǔ),是成功的關(guān)鍵。文化經(jīng)營(yíng)是企業(yè)成功的主導(dǎo)思路。只有那些能夠成功地塑造符合時(shí)代的企業(yè)文化并注重企業(yè)內(nèi)在人文發(fā)展的企業(yè),才是最有發(fā)展前途的,能夠長(zhǎng)盛不衰的企業(yè)。
  第二,重視虛擬經(jīng)營(yíng),搶占市場(chǎng)份額。虛擬經(jīng)營(yíng)實(shí)質(zhì)上是一組相關(guān)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的組合,企業(yè)由于財(cái)力、物力和人力等因素限制,不可能在多個(gè)方面都具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這就要求企業(yè)做到有所不為而后有所為,即把一些非主導(dǎo)業(yè)務(wù)剝離出去,集中內(nèi)部資源強(qiáng)化主要業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其首先要形成一定的核心競(jìng)爭(zhēng)能力,這是企業(yè)成功實(shí)施虛擬經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的前提,因?yàn)橹挥羞@樣才能使自己具備合作方所需要的能力。
  第三,重視資本經(jīng)營(yíng),改變以產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)為主的經(jīng)營(yíng)模式。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程既是商品經(jīng)營(yíng)過(guò)程,也是資本經(jīng)營(yíng)過(guò)程。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,所有的社會(huì)資源包括商品、勞務(wù)、房地產(chǎn)、金融資產(chǎn)(貨幣、有價(jià)證券)、無(wú)形資產(chǎn)、產(chǎn)權(quán)等,都可以以資本的身份加入到社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,參加周轉(zhuǎn)運(yùn)動(dòng)并實(shí)現(xiàn)增值。
  第四,進(jìn)行模式創(chuàng)新,做好集中化、專業(yè)化。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)形式的發(fā)展變化,短缺現(xiàn)象的消失和買方市場(chǎng)的逐漸形成,我國(guó)市場(chǎng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的國(guó)內(nèi)外環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了根本變化。我眾多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式應(yīng)該進(jìn)行適當(dāng)?shù)母罗D(zhuǎn)變。從過(guò)去的多品種、小批量轉(zhuǎn)到少品種、技術(shù)與市場(chǎng)專業(yè)化、集中化的方向上來(lái)。縮小事業(yè)范圍,實(shí)行品種精、技術(shù)強(qiáng)、質(zhì)量?jī)?yōu)的“拳頭產(chǎn)品”和名牌產(chǎn)品戰(zhàn)略。只有這樣,大多數(shù)的企業(yè)才能真正走出困境。
  具體來(lái)講,少品種、專業(yè)化、集中化的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略模式,要求企業(yè)強(qiáng)化以下幾方面的工作:一是在市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上。進(jìn)行有效的市場(chǎng)細(xì)分,通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分,能使企業(yè)發(fā)現(xiàn)有利于自己的市場(chǎng)機(jī)會(huì),從而發(fā)掘適合于企業(yè)的目標(biāo)顧客及相應(yīng)的產(chǎn)品需求,集中有限的人財(cái)物力去開發(fā)某類一定技術(shù)含量、質(zhì)量?jī)?yōu)良的產(chǎn)品;二是加強(qiáng)專有技術(shù)的開發(fā)利用,包括在引進(jìn)、吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)的基礎(chǔ)上的創(chuàng)新;三是積極通過(guò)改革轉(zhuǎn)換機(jī)制、優(yōu)化結(jié)構(gòu),在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)企業(yè)管理,提高產(chǎn)品質(zhì)量,形成自己的拳頭產(chǎn)品和名牌產(chǎn)品。
  企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的選擇對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有著舉足輕重的作用。做好模式轉(zhuǎn)型能提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新已成為企業(yè)生存發(fā)展的必經(jīng)之路。我國(guó)企業(yè)要加大對(duì)創(chuàng)新的投入,不斷尋求新的經(jīng)營(yíng)模式,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
  四 結(jié)論
  我國(guó)企業(yè)所處的內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了巨大變化。無(wú)論是為了緩解生存壓力、尋找成長(zhǎng)空間,還是構(gòu)建跨越式發(fā)展的能力,其都應(yīng)將運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型作為企業(yè)的首要任

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