【摘 要】大多數(shù)壓力的行為科學(xué)模型認(rèn)為完整理解壓力的結(jié)構(gòu)和過(guò)程需要綜合考慮個(gè)體及環(huán)境情形的特點(diǎn)。本文旨在探討工作壓力與個(gè)體差異變量對(duì)幸福感的作用關(guān)系。在對(duì)工作壓力及其幸福感相關(guān)概念進(jìn)行簡(jiǎn)單闡述后，本文從個(gè)體-環(huán)境匹配的角度切入，對(duì)環(huán)境因素與個(gè)體差異的匹配如何影響幸福感的過(guò)程進(jìn)行闡述，并且對(duì)以環(huán)境-匹配為視角的工作壓力、個(gè)體差異與幸福感的實(shí)證研究進(jìn)行了分析與總結(jié)。
　　【關(guān)鍵詞】工作壓力 幸福感 個(gè)體差異 個(gè)體-環(huán)境匹配
　　一 工作壓力與幸福感
　　國(guó)外對(duì)于工作壓力的研究可以追溯到20世紀(jì)中期，然而對(duì)于壓力的概念，學(xué)術(shù)界仍沒(méi)有得出統(tǒng)一的結(jié)論。大多數(shù)流行的學(xué)術(shù)研究都傾向于將壓力描述為單一客觀的事件或結(jié)果，其中較為典型的就是“環(huán)境壓力源”（stressors）和“壓力感知”（perceived stress）。然而，工作壓力并不是單個(gè)的事件或某一具體的心理狀態(tài)，而是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，是個(gè)體響應(yīng)環(huán)境要求以達(dá)成目標(biāo)的完整過(guò)程，是環(huán)境和個(gè)體共同作用的結(jié)果（French & Van Harrison，1982）。當(dāng)個(gè)體能力與工作要求（環(huán)境因素）處于不匹配的狀態(tài)下就會(huì)產(chǎn)生工作壓力，而且這種狀態(tài)最終會(huì)導(dǎo)致個(gè)體在生理、心理及行為等多方面的失衡，引起多種壓力后果。
　　現(xiàn)代意義上的幸福感（well-being）研究始于19世紀(jì)60年代，以Warner Wilson于1967年撰寫(xiě)的一篇關(guān)于幸福感的相關(guān)因素的研究為標(biāo)志。他將一個(gè)幸福的人描述為“年輕、健康、受良好的教育、有豐厚的收入、外向樂(lè)觀、無(wú)憂(yōu)無(wú)慮、有信仰、與自信的人結(jié)婚、有工作道德、擁有適度的愿望”。隨著研究的不斷深入，關(guān)于幸福感的定義根據(jù)不同的哲學(xué)思想逐漸演變?yōu)閮深?lèi)：以快樂(lè)論（hedonic）為基礎(chǔ)的主觀幸福感（subjective well-being）和以實(shí)現(xiàn)論（eudemonia）為基礎(chǔ)的心理幸福感（psychological well-being）。主觀幸福感主要可從三個(gè)方面來(lái)描述，即滿(mǎn)意度（生活滿(mǎn)意度或婚姻滿(mǎn)意度），正面的情感（如開(kāi)心）和負(fù)面的情感（如抑郁，焦慮）（Diener et al，1997）。不同的是，心理幸福感注重強(qiáng)調(diào)個(gè)體的潛在實(shí)現(xiàn)。對(duì)于心理幸福感的界定，目前為止學(xué)術(shù)界仍沒(méi)有達(dá)成共識(shí)，其中被最為廣泛地接受與運(yùn)用的就是Ryff（1989）提出的六維模型，包括自我接納、環(huán)境控制、自治性、與他人的積極正面的關(guān)系、自我成長(zhǎng)及生活目標(biāo)這六個(gè)維度，體現(xiàn)了“潛在的自我實(shí)現(xiàn)”的特點(diǎn)。
　　雖然壓力和幸福感是兩個(gè)獨(dú)立的研究領(lǐng)域，但兩者并不是相互排斥的，甚至存在著緊密的關(guān)聯(lián)。已有大量的學(xué)者對(duì)工作壓力與幸福感的關(guān)系進(jìn)行了實(shí)證研究，研究結(jié)果均顯示幸福感是重要的壓力結(jié)果之一。
　　個(gè)體-環(huán)境匹配（Person-Environment Fit，簡(jiǎn)稱(chēng)P-E Fit）是解釋壓力過(guò)程的重要模型之一。它注重個(gè)體與環(huán)境的動(dòng)態(tài)影響作用，將壓力視為一個(gè)動(dòng)態(tài)的、多個(gè)因素（個(gè)體、環(huán)境等）交互作用的過(guò)程，是目前最為廣泛地接受與運(yùn)用的理論之一。因此，本文將從個(gè)體-環(huán)境匹配的角度對(duì)工作壓力與幸福感的關(guān)系進(jìn)行分析，并且對(duì)在兩者作用機(jī)制中起到重要作用的個(gè)體變量進(jìn)行了歸納。
　　二 個(gè)體-環(huán)境匹配與幸福感的關(guān)系
　　P-E Fit從概念界定的角度區(qū)分可以從兩個(gè)方面來(lái)闡述（Edwards & Rothbard，1999）：第一，個(gè)體的價(jià)值觀與環(huán)境供給的匹配性（Supply-Value Fit，簡(jiǎn)稱(chēng)S-V Fit）；其中，個(gè)體價(jià)值觀是指?jìng)€(gè)體的欲望（包括興趣、傾向性和目標(biāo)等），而環(huán)境供給則是指環(huán)境中能滿(mǎn)足個(gè)體這種欲望的部分（包括外在與內(nèi)在的收獲等）。第二，環(huán)境需求與個(gè)體能力間的匹配性（Demand-Ability Fit，簡(jiǎn)稱(chēng)D-A Fit）；要求包括數(shù)量及質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面，如客觀需求（如工作時(shí)間等）、社會(huì)性規(guī)范和角色期望等；個(gè)體的能力指技能、體力、時(shí)間和其他相關(guān)資源。P-E Fit與幸福感的關(guān)系研究也可從S-V Fit、D-A Fit兩個(gè)方面來(lái)闡述（如圖1所示）。
　　1.S-V Fit與幸福感
　　P-E Fit理論對(duì)壓力的定義，從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)就是個(gè)體的知覺(jué)與價(jià)值觀間的不匹配性，這與S-V的不匹配性相一致。因此，許多學(xué)者都基于S-V Fit的理論基礎(chǔ)對(duì)幸福感進(jìn)行研究。S-V Fit與幸福感間的復(fù)雜關(guān)系主要可體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面（Edwards，1996）：
　　第一，當(dāng)供給增長(zhǎng)并趨向于價(jià)值觀需求時(shí)的關(guān)系。P-E Fit理論認(rèn)為，當(dāng)環(huán)境供給增長(zhǎng)并趨向于價(jià)值觀需求時(shí)，個(gè)體幸福感會(huì)提高。反之，當(dāng)需求、欲望或目標(biāo)的需求未得到滿(mǎn)足時(shí)，個(gè)體會(huì)產(chǎn)生緊張及負(fù)面的情感，因此而降低幸福感。
　　第二，當(dāng)供給超過(guò)價(jià)值觀需求時(shí)的關(guān)系。雖然P-E Fit理論認(rèn)為，當(dāng)供給增長(zhǎng)并趨向于價(jià)值觀需求時(shí)，個(gè)體幸福感隨之提高，但當(dāng)環(huán)境供給超過(guò)價(jià)值觀需求時(shí)，個(gè)體幸福感的變化是多樣的，它既可能提高，也可能持續(xù)保持在同一水平，甚至可能會(huì)下降，最終的結(jié)果取決于超額供給的部分所產(chǎn)生的作用。Edwards（1996）將這種影響作用分為四類(lèi)：消耗、干擾、保護(hù)和滯后。當(dāng)超額的供給產(chǎn)生消耗和干擾的影響時(shí)，則會(huì)降低個(gè)體的幸福感；而當(dāng)其產(chǎn)生保護(hù)和滯后的影響時(shí)，則會(huì)提高個(gè)體幸福感。而當(dāng)超額供給的部分不發(fā)生作用時(shí)，個(gè)體幸福感水平保持不變。
　　第三，當(dāng)供給與價(jià)值觀需求同時(shí)處于高（低）水平時(shí)的關(guān)系。研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)兩者的匹配性保持在某一固定水平時(shí)，供給與價(jià)值觀同時(shí)處于高水平狀態(tài)時(shí)產(chǎn)生的個(gè)體幸福感總是傾向于比兩者同時(shí)處于低水平狀態(tài)時(shí)的要高。
　　2.D-A Fit與幸福感
　　關(guān)于D-A Fit對(duì)幸福感的作用，學(xué)者們的觀點(diǎn)各有不同。有的學(xué)者認(rèn)為D-A Fit對(duì)于個(gè)體的幸福感具有直接作用。而有的學(xué)者則認(rèn)為D-A Fit并不直接影響個(gè)體的幸福感，而是通過(guò)這種匹配性滿(mǎn)足個(gè)體的欲望，從而間接地影響工作滿(mǎn)意度與幸福感（Edwards，2007）；也就說(shuō)，D-A Fit通過(guò)S-V Fit間接對(duì)工作滿(mǎn)意度與幸福感產(chǎn)生作用?；谶@種解釋?zhuān)珽dwards（2007）總結(jié)了三種作用機(jī)制來(lái)解釋D-A Fit對(duì)幸福感產(chǎn)生作用的過(guò)程，具體如下。
　　第一，D-A Fit能提升個(gè)體的工作績(jī)效并獲得相應(yīng)的內(nèi)在與外在的回報(bào)，滿(mǎn)足了個(gè)體的需要，從而通過(guò)S-V Fit來(lái)提升個(gè)體幸福感。
　　第二，外界的要求被個(gè)體接受并作為自身行為指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，它將轉(zhuǎn)化為個(gè)體內(nèi)在的欲望。從而將D-A Fit轉(zhuǎn)化為S-V Fit來(lái)影響幸福感。
　　第三，當(dāng)個(gè)體的能力能夠滿(mǎn)足工作要求時(shí)，個(gè)體往往會(huì)產(chǎn)生一種勝任感，從而影響幸福感。
　　綜上所述，幸福感受到環(huán)境因素與個(gè)體差異間交互作用的影響，而不是單獨(dú)的環(huán)境因素的影響結(jié)果。個(gè)體差異作為影響兩者關(guān)系的因素之一，在P-E Fit與幸福感的作用機(jī)制中也起著非常重要的作用。
　　三 P-E Fit視角的工作壓力與幸福感關(guān)系研究
　　當(dāng)以P-E Fit為視角對(duì)工作壓力與幸福感進(jìn)行研究分析時(shí)，P-E Fit中的環(huán)境因素即為工作環(huán)境中的壓力源，匹配的感知過(guò)程即為壓力的感知。雖然學(xué)者對(duì)這個(gè)環(huán)境的兩種匹配類(lèi)型進(jìn)行了分類(lèi)和概括，但研究發(fā)現(xiàn)，在運(yùn)用該匹配模式進(jìn)行實(shí)證研究的過(guò)程中，卻鮮少有對(duì)兩者進(jìn)行區(qū)分，而是直接通過(guò)不匹配性（同時(shí)包括兩種類(lèi)型）對(duì)工作壓力及壓力引起的生理和心理的應(yīng)變進(jìn)行研究。因此，根據(jù)上文已述的P-E Fit與幸福感關(guān)系結(jié)構(gòu)與實(shí)際的研究方法，以P-E Fit為基礎(chǔ)的工作壓力與幸福感的關(guān)系研究框架可如圖2所示。已有不少學(xué)者在該理論基礎(chǔ)上，對(duì)工作壓力源、個(gè)體差異、幸福感三者間的關(guān)系進(jìn)行了論證。
　　研究對(duì)象工作領(lǐng)域不同，其具體的壓力源也不同。面對(duì)相同的壓力源，不同的個(gè)體的壓力感知與壓力結(jié)果也存在差異性。個(gè)體的差異性在這一過(guò)程中的作用很好的解釋了這一現(xiàn)象。關(guān)于個(gè)體的差異總體上可分客觀差異與主觀差異兩類(lèi)。客觀差異主要指性別、年齡等人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量。然而有研究顯示，性別的差異在工作壓力與幸福感的影響過(guò)程中所起到的作用并不明顯。而且早期關(guān)于幸福感影響因素的研究也否定了性別、年齡、受教育程度等人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量與主觀幸福感的相關(guān)性（Diener et al，1997）。當(dāng)前，學(xué)者們的焦點(diǎn)主要集中在主觀的個(gè)體因素上，較為典型的個(gè)體差異主要有人格特質(zhì)（如A型性格等）、應(yīng)對(duì)模式、目標(biāo)等。這些個(gè)體差異都不同程度地在工作壓力與幸福感的影響過(guò)程中發(fā)揮作用。
　　1.工作壓力與人格特質(zhì)的交互作用對(duì)幸福感的影響
　　關(guān)于人格特質(zhì)的研究主要有A型性格（Type A Behavior）、大五人格（Five-factor model）及樂(lè)觀（悲觀）的性格特質(zhì)等，人格特質(zhì)在工作壓力與幸福感間的作用主要體現(xiàn)為調(diào)節(jié)或緩沖。
　　A型性格特征通常被描述為具有較高的成就需求、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、爭(zhēng)分奪秒，努力奮發(fā)及較強(qiáng)的進(jìn)攻性等。Ivancevich等（1982）在對(duì)護(hù)士群體的研究中也證實(shí)A型性格特征在壓力源、滿(mǎn)意度及相關(guān)生理結(jié)果間起到一定的調(diào)節(jié)作用，在P-E Fit中的調(diào)節(jié)作用尤為顯著。
　　Jamal（1999）在關(guān)于教授工作壓力與幸福感關(guān)系的實(shí)證研究中發(fā)現(xiàn)，工作壓力與A型性格均與幸福感顯著相關(guān)，且研究部分證實(shí)了A型性格在壓力與幸福感關(guān)系間的調(diào)節(jié)作用。
　　大五人格包括外向性、神經(jīng)質(zhì)、宜人性、嚴(yán)謹(jǐn)性及開(kāi)放性五個(gè)因素。多數(shù)研究表明神經(jīng)質(zhì)與工作壓力間呈現(xiàn)顯著相關(guān)，并且認(rèn)為在很大程度上可以預(yù)測(cè)工作壓力（Judge，2002）。Grant與Langan-Fox（2006）通過(guò)研究驗(yàn)證了大五人格在壓力預(yù)測(cè)及應(yīng)對(duì)中的交互作用：低神經(jīng)質(zhì)高外向型與嚴(yán)謹(jǐn)性顯示出較低的工作壓力與較高的工作滿(mǎn)意度。
　　除此之外，有研究表明樂(lè)觀積極的性格是影響個(gè)體心理幸福感的決定性因素。Chang（1998）關(guān)于樂(lè)觀性格的研究結(jié)果指出，樂(lè)觀積極的性格在壓力與心理幸福感的作用過(guò)程中起到調(diào)節(jié)的作用；而絕望消極的性格態(tài)度（相當(dāng)于極度缺乏樂(lè)觀主義）也同樣在壓力與個(gè)體抑郁癥狀的關(guān)系中起調(diào)節(jié)作用。
　　2.工作壓力與應(yīng)對(duì)模式的交互作用對(duì)幸福感的影響
　　應(yīng)對(duì)模式可分為兩個(gè)部分，即傾向于積極行動(dòng)、控制的問(wèn)題聚焦模式和傾向于緩沖、被動(dòng)和避免的情緒聚焦模式。已有研究表明，問(wèn)題聚焦的應(yīng)對(duì)模式可增加工作滿(mǎn)意度，降低焦慮感和心理困擾；而關(guān)于情緒聚焦的應(yīng)對(duì)模式是否能降低心理困擾的影響作用的觀點(diǎn)，學(xué)術(shù)界的研究結(jié)論尚不一致（Ferreira et al.，2006）。
　　雖然對(duì)于工作壓力、應(yīng)對(duì)模式與壓力結(jié)果的研究很多，但仍然缺少對(duì)于應(yīng)對(duì)模式是否在其中起到調(diào)節(jié)作用的明確清晰的論述。其中，支持應(yīng)對(duì)方式的調(diào)節(jié)作用的研究表明，問(wèn)題聚焦的應(yīng)對(duì)模式在超負(fù)荷的工作與積極的壓力結(jié)果（如工作滿(mǎn)意度）和消極的壓力結(jié)果（如焦慮）間起著調(diào)節(jié)作用（Keoske et al.，1993）。Ferreira等（2006）關(guān)于三者關(guān)系的研究結(jié)果顯示問(wèn)題聚焦的應(yīng)對(duì)模式并不存在調(diào)節(jié)作用，情緒聚焦也僅在預(yù)測(cè)工作壓力對(duì)幸福感中身心抱怨維度的作用時(shí)，才起到調(diào)節(jié)作用。
　　3.工作壓力與個(gè)體動(dòng)機(jī)的交互作用對(duì)幸福感的影響
　　除了人格特征與應(yīng)對(duì)策略，目標(biāo)與動(dòng)機(jī)也是影響個(gè)體幸福感的因素之一（Diener et al，1997）。Lu（1999）的研究結(jié)果顯示，個(gè)體內(nèi)在的工作動(dòng)機(jī)（如工作興趣、認(rèn)可、控制、自我成長(zhǎng)與較好的人際關(guān)系等）與工作滿(mǎn)意度間呈正相關(guān)，有利于提升個(gè)體幸福感；外在的工作動(dòng)機(jī)（如安全感、較高的報(bào)酬與工作條件、工作提升和社會(huì)地位等）與沮喪等情感呈正相關(guān)，會(huì)降低個(gè)體的幸福感。工作要求與外在動(dòng)機(jī)的交互作用能顯著預(yù)測(cè)生理幸福感，而工作自主權(quán)與內(nèi)在動(dòng)機(jī)的交互作用能較好地預(yù)測(cè)與心理的幸福感（焦慮）。
　　四 結(jié)論
　　國(guó)外關(guān)于工作壓力與幸福感的研究起步較早，已經(jīng)形成了較為成熟的理論框架與模型，而國(guó)內(nèi)在這些領(lǐng)域的研究仍處于起步階段。在國(guó)外研究的基礎(chǔ)上，隨著研究的逐步深入與完善，我們可以對(duì)今后的研究發(fā)展做出以下的期望。
　　1.職業(yè)幸福感的提出
　　工作壓力的研究通常是以一定的工作背景為前提的，學(xué)者們?cè)谛睦硇腋８泻椭饔^幸福感等主流研究的基礎(chǔ)上，提出了與工作壓力相對(duì)的職業(yè)幸福感的概念（Horn et al，2004）。學(xué)者們認(rèn)為在評(píng)價(jià)工作壓力對(duì)個(gè)體產(chǎn)生的影響時(shí)，融合了工作特點(diǎn)的研究模型在解釋工作特點(diǎn)如何影響員工的幸福感的時(shí)會(huì)更具有效性及說(shuō)服力。職業(yè)幸福感可能是心理幸福感或主觀幸福感在具體情境中的體現(xiàn)，有可能是從一個(gè)新的角度來(lái)詮釋?zhuān)灿锌赡苁乔皟烧叩慕Y(jié)合。目前關(guān)于職業(yè)幸福感的研究仍處于發(fā)展階段，職業(yè)幸福感的維度界定及成熟的測(cè)量方式還有待關(guān)注。
　　2.個(gè)體變量解釋作用的驗(yàn)證與補(bǔ)充
　　關(guān)于工作壓力、個(gè)體差異及幸福感相互間的關(guān)系研究已有一定的累積，但可能受到研究方法或?qū)ο蟮挠绊?，仍存在部分研究結(jié)果具有爭(zhēng)議。如關(guān)于個(gè)體差異變量。應(yīng)對(duì)模式在工作壓力與幸福感間的影響作用的研究結(jié)果間就存在較大的爭(zhēng)議。只有具體明確了個(gè)體差異變量在其中到底扮演什么樣的角色，才能使具體的影響機(jī)制變得清晰。
　　同時(shí)，工作壓力對(duì)幸福感的作用機(jī)制是一個(gè)非常復(fù)雜的過(guò)程，其中涉及的因素來(lái)自于許多方面；就個(gè)體差異而言，經(jīng)歷了從人口統(tǒng)計(jì)變量到人格特質(zhì)及其他主觀因素的發(fā)展過(guò)程。因此，在具體的工作情境中，是否存在其他更具相關(guān)性的個(gè)體差異變量來(lái)解釋工作壓力與幸福感的關(guān)系，也是研究者們需要進(jìn)一步考慮和努力的方向。
　　3.壓力管理與幸福感提升研究途徑的探討
　　我們對(duì)工作壓力、個(gè)體因素與幸福感進(jìn)行分析研究的最終目的是希望能緩解個(gè)體的工作壓力并提升其幸福感。以往研究中，學(xué)者們通常對(duì)工作環(huán)境中的外部壓力源進(jìn)行分析，從消除對(duì)個(gè)體產(chǎn)生威脅感的工作壓力源的角度來(lái)進(jìn)行壓力管理，從而改善相應(yīng)的壓力結(jié)果。然而，幸福感不同于工作績(jī)效等壓力結(jié)果，幸福感是個(gè)體的主觀感受，研究顯示個(gè)體因素對(duì)其有著重要的影響。因此，在工作壓力與幸福感的研究中，能否從個(gè)體差異的角度切入，為壓力管理和幸福感提升策略的探討研究提供一條新的途徑是值得思考的問(wèn)題。
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