劉景亮

（黑龍江中醫(yī)藥大學圖書館，黑龍江 哈爾濱 150040）

1 移動信息服務的概念

所謂移動信息服務，是指基于通信網(wǎng)絡平臺，通過各種移動設備，以無線接入網(wǎng)絡的方式實現(xiàn)信息的雙向傳播。其信息內(nèi)容可以是簡單的文本信息，比如手機短信息，也可以是復雜的圖片、音頻、視頻信息，比如彩信、手機音樂、手機電視、上網(wǎng)瀏覽等。

2 圖書館開展移動信息服務的原理

圖書館開展移動信息服務是指讀者通過手機等終端移動設備，以無線接入網(wǎng)絡的方式接收圖書館提供的各項信息服務。讀者只需通過手機等設備進行注冊，認證身份，便可實現(xiàn)圖書館書目查詢、預約登記、續(xù)借、到期催還、圖書館公告信息瀏覽、新書薦購、電子圖書下載等功能，甚至可與學科館員進行在線交流，提出參考咨詢、學科服務等個性化服務要求。

3 圖書館開展移動信息服務的現(xiàn)狀

3.1 國外

早在1993年11月，美國南阿拉巴馬大學圖書館提出“無屋頂圖書館計劃”，使用PDA通過移動通信網(wǎng)檢索圖書館資源。到2000左右，移動圖書館在國外得到高校圖書館的重視、發(fā)展和應用。2000年9月，i-mode手機書目查詢(OPAC)系統(tǒng)在日本富山大學圖書館研究成功，2001年5月，東京大學圖書館也正式開通OPAC系統(tǒng)。2001年秋季，芬蘭赫爾辛基技術(shù)大學圖書館正式向讀者提供基于手機短信息的移動服務。2001年7月，韓國西江大學圖書館開通利用手機進行查閱圖書館資料的移動服務。這些圖書館提供的移動信息服務內(nèi)容也很廣泛，其主要涉及了在線書目、期刊、視頻查詢、催還、預約、續(xù)借、即時通知和圖書館信息咨詢等。

3.2 國內(nèi)

2003 年12 月，北京理工大學圖書館與中國移動服務提供商合作，開通了手機短信服務系統(tǒng)，以短信的方式向讀者提供基本功能服務，拉開了我國圖書館移動信息服務的序幕。2005年底，上海圖書館與當?shù)匾苿庸竟餐芯块_發(fā)了手機圖書館服務系統(tǒng)。2006年6月，湖南理工學院圖書館在湖南省內(nèi)首先開通手機短信提醒服務。2008年3月，重慶大學圖書館與重慶亞德科技股份有限公司合作，開通了西部地區(qū)首個高校手機圖書館系統(tǒng)。2010年9月，國家圖書館推出升級版的“掌上國圖”手機圖書館服務系統(tǒng)。經(jīng)統(tǒng)計，截至2011年4月3日，開通WAP服務的國內(nèi)圖書館有16家，開通短信服務的國內(nèi)圖書館有34家[3]，筆者通過測試有近50%的WAP網(wǎng)站無法正常訪問。

國內(nèi)圖書館開展移動信息服務雖然取得了一些成果，但是和國外相比，還有以下不足：

3.1 普及率低，服務方式相對單一。與國外的高普及率相比，國內(nèi)圖書館提供移動信息服務的普及率還是較低的，且以短信服務方式為主，WAP服務方式較少，同時存在訪問不正常的現(xiàn)象。

3.2 服務內(nèi)容相對簡單，主要集中于通知提醒、催還和認證等方面的服務，較少的圖書館可提供移動閱讀、移動檢索等方面的服務。

4 面向移動信息服務的圖書館發(fā)展策略

4.1 移動服務平臺的構(gòu)建與資源整合

手機通過運營商提供的數(shù)據(jù)鏈接接入Internet，用戶可以利用手機瀏覽器直接訪問WEB網(wǎng)站，其同PC訪問網(wǎng)絡的原理。因此，面向移動信息服務的圖書館系統(tǒng)平臺，在整合圖書館WEB門戶網(wǎng)站、電子資源、數(shù)據(jù)庫以及各種集成管理系統(tǒng)的同時，還需要構(gòu)建一個圖書館WEB服務系統(tǒng)。該系統(tǒng)包括：手機短信服務系統(tǒng)、手機WAP服務系統(tǒng)。

本系統(tǒng)采用基于B/S架構(gòu)的三層體系結(jié)構(gòu)進行設計，它們分別是：表現(xiàn)層、業(yè)務層。

4.1.1 表現(xiàn)層

它是讀者和管理員訪問的門戶界面。它包括：手機短信服務系統(tǒng)。由手機注冊、定制短信服務、短信推送、短信后臺管理四個子系統(tǒng)構(gòu)成。手機注冊子系統(tǒng)是讀者開通定制服務或取消注冊服務的認證，其采用導入圖書館集成管理系統(tǒng)中讀者信息與管理員審核注冊相結(jié)合的辦法。定制短信服務和短信推送子系統(tǒng)是手機短信服務系統(tǒng)的核心部分，系統(tǒng)與圖書館集成管理系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)交互，存儲讀者的定制內(nèi)容，然后系統(tǒng)從讀者注冊信息數(shù)據(jù)庫中獲取讀者手機號，發(fā)送定制短信給讀者。短信后臺管理子系統(tǒng)是管理員日常維護、管理手機短信服務系統(tǒng)的平臺。

手機WAP服務系統(tǒng)。手機WAP服務系統(tǒng)是圖書館WEB門戶網(wǎng)站的擴展和延伸，它將手機移動通信網(wǎng)絡和Internet連接起來，讀者可以通過手機WAP無時間、地點限制的去訪問Internet網(wǎng)站。手機WAP服務系統(tǒng)由WAP網(wǎng)站和WAP后臺管理平臺構(gòu)成。用戶通過手機WAP訪問圖書館WAP網(wǎng)站，可以瀏覽圖書館公告、預約登記、進行書目查詢等內(nèi)容，甚至可與學科館員在線交流，請求幫助。另外，此WAP網(wǎng)站與圖書館WEB網(wǎng)站相互共享數(shù)據(jù)信息，整合電子資源、數(shù)據(jù)庫，讀者可以瀏覽獲取有關(guān)資源；WAP后臺管理平臺是管理員進行圖書館WAP網(wǎng)站信息發(fā)布和管理的憑借。此平臺具有良好的配置性和擴展性，管理可以對其進行參數(shù)配置和數(shù)據(jù)庫調(diào)度、管理。

4.1.2 業(yè)務層

業(yè)務層由圖書館集成管理系統(tǒng)、圖書館WEB門戶網(wǎng)站、圖書館電子資源數(shù)據(jù)庫構(gòu)成。其通過協(xié)議訪問，整合核心數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)，提供圖書館WAP門戶網(wǎng)站所需的各種服務，實現(xiàn)信息資源的查找、修改、刪除和保存等操作。

4.2 服務人員隊伍建設的途徑

僅有面向移動信息服務的圖書館平臺來整合各種業(yè)務和資源是不夠的，還需要有各種相應的技術(shù)人員和業(yè)務服務人員，人才才是圖書館信息化服務的靈魂。

4.2.1 人才培養(yǎng)

筆者在這里主要討論如何利用館內(nèi)現(xiàn)有人員短期培訓，滿足圖書館開展移動信息服務的要求。

技術(shù)人員培養(yǎng)，可針對技術(shù)部的人員或者本館計算機能力出眾人員進行培訓。培訓的人員需對本館數(shù)據(jù)庫熟悉，具有數(shù)據(jù)庫管理、信息處理、網(wǎng)絡安全、圖書館系統(tǒng)軟件維護以及編程方面的經(jīng)驗和能力。經(jīng)培訓后，參與系統(tǒng)平臺構(gòu)建，并負責平臺開發(fā)后的維護工作。

在線咨詢和學科服務人員培養(yǎng)，可根據(jù)系統(tǒng)平臺咨詢服務功能特點，短期培訓信息咨詢部的相關(guān)人員或者學科館員，熟練掌握系統(tǒng)功能。培訓人員需熟悉本館資源、學科服務流程，具有信息處理等計算機方面的能力。

4.2.2 建立健全人才激勵機制

建立圖書館人才激勵機制要堅持人才為本，領(lǐng)導予以重視，滿足人才的合理化要求。建立健全人才激勵機制有利于打破“平均主義大鍋飯”，充分調(diào)動館員的積極性和主動性，更好的為讀者服務，重塑圖書館的形象。

[1]劉云英.泛在圖書館與移動信息服務[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學刊，2010(11)：280-284.

[2]王燦榮.M-Learning開創(chuàng)高校圖書館移動服務的新時代[J].圖書館學刊，2009(5):65.

[3]宋恩梅，袁琳.移動的書海：國內(nèi)移動圖書館現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢 [J].中國圖書館學報，2010，36（5）：34-48.