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“全線產(chǎn)品”作戰(zhàn)是奢侈

2012-12-31 00:00:00杰克·特勞特
英才 2012年7期


  戰(zhàn)略是外部競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向的,處于行業(yè)第二、三位的企業(yè)應(yīng)該把注意力放在第一位企業(yè)身上,研究第一位企業(yè)的強(qiáng)勢(shì)和弱勢(shì),以及它的產(chǎn)品、銷售隊(duì)伍、定價(jià)和渠道。
  這并不是一件容易的事情,把視線集中在行業(yè)第一身上,遠(yuǎn)比行業(yè)第一把注意力集中在你身上要難的多。
  戰(zhàn)略是應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng),每一個(gè)產(chǎn)品或者公司最開(kāi)始進(jìn)入市場(chǎng)時(shí),都是以競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始的。但大多數(shù)企業(yè)像小孩一樣,只想著“靠自己”,遇到問(wèn)題時(shí),本能反應(yīng)是從內(nèi)部進(jìn)行研究。他們喜歡研究自己的銷售隊(duì)伍、產(chǎn)品定價(jià)包括產(chǎn)品質(zhì)量和渠道……但這往往會(huì)忽略了真正的戰(zhàn)略,陷入內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效益的泥沼。
  競(jìng)爭(zhēng)就像一種軍事戰(zhàn),你的軍隊(duì)還有敵方軍隊(duì)在戰(zhàn)場(chǎng)上進(jìn)行戰(zhàn)斗。在商戰(zhàn)中,你的公司和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公司針對(duì)顧客進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。
  但這也不是說(shuō)以第一位企業(yè)為效仿的標(biāo)桿,而改變自己的運(yùn)營(yíng)達(dá)到第一位企業(yè)的水準(zhǔn)。打進(jìn)攻戰(zhàn)的企業(yè)必須明白,自己的生意源于對(duì)手,所以要找到一擊奏效的方法。
  第二、三位的企業(yè)應(yīng)該經(jīng)常自問(wèn):“我怎么做可以削弱行業(yè)第一的市場(chǎng)份額?”排第一位的企業(yè)總會(huì)有一些弱點(diǎn),但有些弱點(diǎn)并不是它強(qiáng)勢(shì)中固有的部分,只是在某一點(diǎn)上的大意。這種弱點(diǎn)無(wú)足輕重,因?yàn)樗梢院芸斓膹浹a(bǔ)過(guò)來(lái)。真正要攻擊的是它最強(qiáng)勢(shì)那一部分的弱點(diǎn)。只有這個(gè),才是其最致命、與生俱來(lái)無(wú)法避免的部分。
  歷史上,百事可樂(lè)兩次成功的展開(kāi)了進(jìn)攻戰(zhàn)略。第一次在1939年,但真正讓百事可樂(lè)名垂青史的戰(zhàn)役是在1961年發(fā)動(dòng)的。當(dāng)時(shí)百事已經(jīng)成為第二位的公司了,發(fā)動(dòng)進(jìn)攻戰(zhàn)就顯得尤為正當(dāng),更重要的是,它找到了一個(gè)“第一位企業(yè)深藏于強(qiáng)勢(shì)之中的弱勢(shì)”。
  可口可樂(lè)真正的強(qiáng)勢(shì)是什么?那就是可口可樂(lè)是可樂(lè)的發(fā)明者,是可樂(lè)歷史的締造者,因此它是做正宗、經(jīng)典的可樂(lè)。百事順勢(shì)出擊將其定位為傳統(tǒng)、老土、落伍的可樂(lè),而將自己定位為“年輕人的可樂(lè)”。戰(zhàn)略定位必須是獨(dú)具的,20世紀(jì)30年代的大瓶策略可口可樂(lè)可以復(fù)制,可以封殺,而這次卻是可口可樂(lè)無(wú)法復(fù)制和封殺的,它是真正的戰(zhàn)略定位。
  這是歷史性的轉(zhuǎn)折,自從百事確立了年輕人可樂(lè)的定位之后,它的戰(zhàn)略立即變得一目了然又威力十足。比如它的產(chǎn)品偏甜,更迎合年輕人;它的渠道集中在超市及年輕人活動(dòng)的場(chǎng)所;它的廣告語(yǔ)個(gè)性鮮明;它的形象代言人啟用年輕人的偶像等等。通過(guò)一系列圍繞定位環(huán)環(huán)相扣的運(yùn)營(yíng),百事可樂(lè)的市場(chǎng)份額持續(xù)上升,甚至成功到讓可口可樂(lè)放棄它的強(qiáng)勢(shì)——經(jīng)典的配方,反過(guò)來(lái)推出新配方追隨百事可樂(lè)。
  企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵是任何一個(gè)品牌必須藉由戰(zhàn)略來(lái)創(chuàng)造一個(gè)定位,之后該定位將產(chǎn)生光環(huán)效應(yīng)。對(duì)于處于比較小的市場(chǎng)中的企業(yè),可以找到一塊守得住的小陣地,在這個(gè)原則中,并不一定要進(jìn)入非常大的交易中去,無(wú)論是怎么成功的,你都不可能像第一位企業(yè)那樣行動(dòng),你永遠(yuǎn)都是游擊隊(duì)員的角色,所以要采取靈活的策略,并且隨時(shí)做好撤退的準(zhǔn)備。
  對(duì)于一般市場(chǎng)的企業(yè)而言,應(yīng)該在盡可能狹窄的陣地上發(fā)動(dòng)進(jìn)攻,最理想的進(jìn)攻狀態(tài)是單一產(chǎn)品?!叭€產(chǎn)品”作戰(zhàn)是一種奢侈,只有第一位企業(yè)才能擔(dān)負(fù)得起。進(jìn)攻戰(zhàn)應(yīng)該集中在狹窄的陣地上打響,以確保獲得首期戰(zhàn)果。
  七喜汽水曾通過(guò)將檸檬汽水重新定位為“非可樂(lè)”而獲得巨大的成功。一個(gè)成功的定位往往能借助競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大力量,“非可樂(lè)”借助兩樂(lè)在人們心中的地位,當(dāng)消費(fèi)者偶爾不想喝可樂(lè)的時(shí)候,七喜就成了首選。
 ?。ㄗ髡呦等驊?zhàn)略定位之父,本文根據(jù)記者采訪整理,只代表個(gè)人觀

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