兩個(gè)月前的北京車展，我再一次見(jiàn)到豐田章男。一如前幾次的會(huì)面，他的握手還是那么有力，不同的是，眉宇之間書(shū)寫(xiě)的“緊張”，已煙消云散。
　　從去年開(kāi)始，豐田章男來(lái)中國(guó)越來(lái)越頻繁，我也得以多次與他會(huì)面。10月，常熟的中國(guó)研發(fā)中心成立當(dāng)天，我們?cè)炯s定了見(jiàn)面時(shí)間，但江蘇省領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)提出要見(jiàn)豐田章男。盡管時(shí)間沖突了，但豐田章男還是抽空提前與我和幾個(gè)相熟的媒體朋友見(jiàn)面。
　　看得出，他真心實(shí)意想從中國(guó)的媒體人那里聽(tīng)到對(duì)豐田的看法和建議。見(jiàn)面的時(shí)候，除了闡述自己提出的“中國(guó)最重要”的理念，大部分時(shí)間他都在傾聽(tīng)。
　　兩個(gè)月后，新凱美瑞在廣州下線，豐田章男又一次親自出席。豐田的“一把手”來(lái)中國(guó)參加一款新車的下線活動(dòng)，這在以往是不可能見(jiàn)到的。
　　豐田章男時(shí)刻保持謙虛，言談間處處透著尊重和信任，真的是以交朋友的方式來(lái)和媒體“相處”。因?yàn)樗?，過(guò)去兩年，豐田發(fā)生大規(guī)模召回事件，導(dǎo)致全球事業(yè)跌入谷底，就是因?yàn)槭チ酥t虛、尊重與信任。
　　2009年，豐田章男接替渡邊捷昭出任豐田汽車社長(zhǎng)。當(dāng)時(shí)，不少媒體刊文稱，“富二代”重掌家族企業(yè)大權(quán)。
　　準(zhǔn)確地說(shuō)，從豐田佐吉?jiǎng)?chuàng)立豐田汽車的前身——豐田織機(jī)算起，豐田章男已經(jīng)是“富四代”。但是，被稱為“豐田王子”的他在豐田汽車卻沒(méi)有享受特權(quán)，而是歷時(shí)25年從基層一步步做到社長(zhǎng)。
　　盡管如此，不少媒體還是不看好他。因?yàn)椋S田章男要面對(duì)的不僅是豐田46年來(lái)的首度虧損，更是汽車行業(yè)的一個(gè)怪圈——世界第一難做，稍有風(fēng)吹草動(dòng)，第一總是最先倒下。
　　上世紀(jì)30年代經(jīng)濟(jì)大蕭條來(lái)臨，當(dāng)時(shí)的世界第一福特汽車被通用取代。2008年，豐田取代通用成為世界第一，卻遭受多年來(lái)首次虧損；2009年，金融危機(jī)爆發(fā)，剛剛走下“世界第一”寶座的通用瀕臨破產(chǎn)，新“世界第一”豐田在全球召回?cái)?shù)百萬(wàn)輛汽車。
　　幾年前，豐田在銷量上努力追趕通用，我曾擔(dān)憂，它會(huì)因?yàn)樽非笠?guī)模而迷失自己，福特和通用都是教訓(xùn)。但豐田最終還是沒(méi)能跳出“世界第一”的宿命。
　　2011年3月，豐田召回事件正鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的時(shí)候，豐田章男專程趕赴北京，4度公開(kāi)鞠躬請(qǐng)求諒解，并多次強(qiáng)調(diào)他對(duì)中國(guó)的深厚感情。
　　但市場(chǎng)不相信眼淚、感情牌也并不總是好用。全中國(guó)、全世界都在緊盯豐田，看看它能不能拿出切實(shí)有效的辦法走出危機(jī)。
　　之后的事實(shí)證明，豐田章男不是紈绔子弟，豐田在中國(guó)打出了好牌。第一步，豐田章男提出“回歸原點(diǎn)”，把質(zhì)量重新提升為企業(yè)頭等大事，自己直接領(lǐng)導(dǎo)“全球質(zhì)量委員會(huì)”；第二步，豐田章男迅速落實(shí)自己提出的“中國(guó)最重要”的口號(hào)，去年10月，豐田在常熟成立中國(guó)研發(fā)中心，本土研發(fā)戰(zhàn)略駛?cè)肷钏畢^(qū)；今年2月，豐田中國(guó)本部搬至北京，并引入中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人，大大縮短決策時(shí)間；3月，豐田在中國(guó)提出“云動(dòng)計(jì)劃”，其最核心的混合動(dòng)力技術(shù)在中國(guó)的普及有了確切時(shí)間表。
　　兩年的臥薪嘗膽之后，豐田章男的努力開(kāi)始看到回報(bào)。今年5月，豐田在其最大的市場(chǎng)——美國(guó)銷量超過(guò)20萬(wàn)輛。在中國(guó)，1—5月豐田銷售37.2萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)26.1%。更值得注意的是，代表豐田獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力的混合動(dòng)力車在全球銷量大幅上揚(yáng)，一個(gè)強(qiáng)大、先進(jìn)的豐田又回來(lái)了。
　　2011年，召回危機(jī)高潮時(shí)節(jié)，CNN主持人拉里·金問(wèn)豐田章男：“看到今天的局面，已故的祖父會(huì)對(duì)你說(shuō)什么？”豐田章男回答：“他會(huì)說(shuō)，重新贏得顧客的信任?！比缃?，豐田章男不僅重新贏得信任，更讓“豐田”這個(gè)榮耀了4代的姓氏繼續(xù)閃光。
　?。ㄗ髡呦狄总嚰瘓F(tuán)總編輯、汽車行業(yè)資深評(píng)論家，本文只代表個(gè)人觀