2012年7月8日晚,在等待了9天后,新華社終于公布了天津薊縣“6·30”火災(zāi)事故原因,證實(shí)該事故是由電源線發(fā)生短路引燃周圍可燃物所致,共造成10人死亡、16人受傷。新華社的消息同時說,個別網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)上編造、傳播謠言,夸大死亡人數(shù),已受到處理。
自事故發(fā)生至今,9天過去了,在這9天中,官方發(fā)布與民間輿論的互搏,以及由此而生的略有幾分窒息的輿論氛圍,著實(shí)讓人擔(dān)憂。
這場災(zāi)難發(fā)生在6月30日。在長達(dá)7小時的火災(zāi)被撲滅后,警方初步確認(rèn)10人死亡、16人受傷。但讓人有些意外的是,隨著上述信息以簡訊對外發(fā)布,坊間對這起大火的關(guān)注陡然升溫。管控輿論—謠言紛紜—四面辟謠,官方與民眾“自說自話”,這一在過去多起事故應(yīng)對中不斷重復(fù)的模式,再次在薊縣“6·30”事故中上演。
按理說,政府每主導(dǎo)處理一次突發(fā)事故,都應(yīng)該是一次促進(jìn)社會信任及官民之間良性互動的過程,而不應(yīng)該像現(xiàn)在這樣,弄得政府和公眾及輿論越來越對立。在這次事故處理中,需要當(dāng)?shù)卣此嫉氖牵杭热恢皇且黄鹌胀ǖ幕馂?zāi)事故,火不是政府放的,門不是政府關(guān)的,為何在公布信息的過程中遮遮掩掩,以致讓網(wǎng)民生出如此多的質(zhì)疑?
很長一段時間以來,一發(fā)生重大安全事故,一些地方政府總是一方面習(xí)慣讓自己能掌控的媒體開足馬力為自己“解圍”,以“引導(dǎo)輿論”;另一方面,又拼命利用權(quán)力平臺大力“刪帖”,認(rèn)為只有徹底管控“負(fù)面信息”,才有利于維護(hù)政府形象和地方穩(wěn)定。必須承認(rèn),在某種程度上,正是這種過度“以形象為中心、以政績?yōu)閷?shí)質(zhì)”的治理模式,使得一些地方政府的行為常常置群眾利益于不顧,從而導(dǎo)致事態(tài)的擴(kuò)大,也給各種謠言的滋長提供了可乘之機(jī)。如果當(dāng)?shù)卣皶r、公開、透明地發(fā)布事故原因、傷亡情況等細(xì)節(jié)信息,事態(tài)不可能鬧得如此大。
政府處理突發(fā)事件,根本出發(fā)點(diǎn)應(yīng)是順應(yīng)群眾的利益訴求,敢于承認(rèn),敢于“揭蓋子”而不是“捂蓋子”,敢于以積極主動的信息發(fā)布規(guī)避被動辟謠的窠臼。只有這樣,才可能讓“逝者安、生者強(qiáng)”,悲劇不再重演,民心重新凝聚。
(摘自《齊魯晚報》 作者:石念