■ 黃丹華

>>>黃丹華國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)副主任、黨委委員，全國(guó)總工會(huì)副主席（兼職）

黨的十七屆六中全會(huì)和十八大對(duì)建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)做出了重大部署，這對(duì)加強(qiáng)和改進(jìn)中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)提供了重要契機(jī)，也提出了新的更高要求。當(dāng)前，我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入了全面建成小康社會(huì)的關(guān)鍵時(shí)期和深化改革開放、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的攻堅(jiān)時(shí)期，中央企業(yè)也進(jìn)入了做強(qiáng)做優(yōu)、培育世界一流企業(yè)的重要發(fā)展階段，迫切需要發(fā)揮企業(yè)文化建設(shè)的作用，為中央企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展提供強(qiáng)有力的支撐。

加強(qiáng)和改進(jìn)中央企業(yè)文化建設(shè)的重要性和緊迫性

加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，是貫徹落實(shí)文化強(qiáng)國(guó)重大戰(zhàn)略部署的必然要求。

黨的十七屆六中全會(huì)提出了建設(shè)文化強(qiáng)國(guó)的戰(zhàn)略任務(wù)，黨的十八大把文化建設(shè)納入中國(guó)特色社會(huì)主義“五位一體”的總體格局，將“文化軟實(shí)力顯著增強(qiáng)”作為全面建成小康社會(huì)的新要求，進(jìn)一步強(qiáng)化了文化軟實(shí)力在國(guó)家發(fā)展中的戰(zhàn)略地位。這是基于對(duì)國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)的科學(xué)判斷和我國(guó)基本國(guó)情及文化現(xiàn)狀的深刻分析所做出的重大戰(zhàn)略部署。當(dāng)前，世界范圍內(nèi)各種思想文化交流、交融、交鋒更加頻繁，文化在綜合國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)中的地位和作用更加凸顯，越來(lái)越成為民族凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉，越來(lái)越成為綜合國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)的重要因素，越來(lái)越成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要支撐。許多國(guó)家把提高文化軟實(shí)力作為發(fā)展戰(zhàn)略的重要內(nèi)容，把企業(yè)作為提升國(guó)家文化軟實(shí)力的重要載體。許多跨國(guó)公司不僅通過(guò)培育優(yōu)秀的企業(yè)文化提高了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，還通過(guò)企業(yè)形象、產(chǎn)品服務(wù)和品牌傳播企業(yè)及國(guó)家的文化，實(shí)現(xiàn)了價(jià)值觀的對(duì)外傳播和滲透。

中央企業(yè)是中國(guó)特色社會(huì)主義的重要支柱，建設(shè)社會(huì)主義先進(jìn)文化的重要力量，在提高國(guó)家文化軟實(shí)力、推進(jìn)文化強(qiáng)國(guó)方面具有舉足輕重的作用。經(jīng)過(guò)多年改革發(fā)展，中央企業(yè)活力和競(jìng)爭(zhēng)力明顯增強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)規(guī)模和綜合實(shí)力不斷壯大。但和世界一流企業(yè)相比，不僅在規(guī)模、資本、技術(shù)等硬實(shí)力方面存在差距，在文化、品牌等軟實(shí)力方面差距更加明顯。要想在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)，贏得主動(dòng)，必須把握文化發(fā)展的歷史機(jī)遇和緊迫要求，以高度的文化自覺肩負(fù)起建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)的歷史責(zé)任。要通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，努力培育一批具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、國(guó)際知名品牌和較強(qiáng)文化軟實(shí)力的一流企業(yè)，為實(shí)現(xiàn)文化強(qiáng)國(guó)的目標(biāo)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，是實(shí)施“十二五”規(guī)劃，做強(qiáng)做優(yōu)中央企業(yè)的迫切需要。

當(dāng)前，中央企業(yè)面臨的發(fā)展環(huán)境更為嚴(yán)峻，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更趨激烈，調(diào)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)方式、保增長(zhǎng)的任務(wù)十分繁重，實(shí)現(xiàn)“做強(qiáng)做優(yōu)中央企業(yè)，培育具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流企業(yè)”的核心目標(biāo)，實(shí)施“轉(zhuǎn)型升級(jí)、科技創(chuàng)新、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)、人才強(qiáng)企、和諧發(fā)展”五大戰(zhàn)略，完成十二五規(guī)劃確定的目標(biāo)任務(wù)，面臨不少困難和挑戰(zhàn)，迫切需要通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升企業(yè)管理水平和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。另外，隨著企業(yè)股份制改革和內(nèi)部勞動(dòng)、人事、分配三項(xiàng)制度改革的深化，員工隊(duì)伍思想觀念、利益訴求和精神文化需求更加多元多樣?；ヂ?lián)網(wǎng)等新興媒體快速發(fā)展，使鞏固陣地、引導(dǎo)輿論的難度增加，傳統(tǒng)的管理方式和教育手段受到很大挑戰(zhàn)，迫切需要通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)凝聚共識(shí)、促進(jìn)和諧。

還必須看到，在經(jīng)濟(jì)全球化深入發(fā)展和我國(guó)對(duì)外開放不斷擴(kuò)大的背景下，越來(lái)越多的中央企業(yè)走上國(guó)際舞臺(tái)，直接參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。一些企業(yè)在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中積累了一些經(jīng)驗(yàn)，取得了較大成績(jī)，但是在海外投資風(fēng)險(xiǎn)管理、跨文化管理、企業(yè)形象和聲譽(yù)管理等方面也遇到不少問(wèn)題和挑戰(zhàn)，用企業(yè)文化練好內(nèi)功、打造品牌、提高國(guó)際化經(jīng)營(yíng)水平的要求越來(lái)越迫切。只有大力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，把企業(yè)的文化優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢(shì)，把企業(yè)的文化實(shí)力轉(zhuǎn)化為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能積極應(yīng)對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，促進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展。

加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，是維護(hù)企業(yè)形象，提升企業(yè)美譽(yù)度的現(xiàn)實(shí)需要。

企業(yè)形象和美譽(yù)度是人們對(duì)企業(yè)整體印象的評(píng)價(jià)，體現(xiàn)了公眾對(duì)企業(yè)的接受和認(rèn)可度。公眾對(duì)企業(yè)滿意不滿意，并不是看企業(yè)外表光不光鮮，而是對(duì)企業(yè)所提供的產(chǎn)品與服務(wù)滿不滿意，看企業(yè)是否真正履行了社會(huì)責(zé)任，而這又取決于企業(yè)基本的價(jià)值取向所確立的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理理念，取決于是否擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化。

這些年來(lái)，中央企業(yè)改革發(fā)展取得了顯著成效，但企業(yè)的形象和美譽(yù)度與其地位作用貢獻(xiàn)不匹配，與中央的要求和廣大員工的期待相比，與中央企業(yè)改革發(fā)展對(duì)良好環(huán)境的要求相比，還存在不小差距,值得我們認(rèn)真研究思考。

央企形象建設(shè)不是個(gè)小問(wèn)題，而是事關(guān)企業(yè)改革發(fā)展的重大問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題已引起了中央領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)方面的高度重視和關(guān)注。今年年初，習(xí)近平總書記專門作出重要批示，要求國(guó)企加強(qiáng)正面宣傳和形象公關(guān)力度，增信釋疑，樹立良好形象。這就要求我們進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，在加強(qiáng)正面宣傳、做好輿論引導(dǎo)的同時(shí)，將企業(yè)文化建設(shè)作為塑造企業(yè)形象的有效途徑，通過(guò)提高企業(yè)的文明程度和員工的道德水平，促進(jìn)內(nèi)部和諧；通過(guò)履行社會(huì)責(zé)任，促進(jìn)與利益相關(guān)者的和諧共贏，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)和外在形象的和諧統(tǒng)一，不斷提升企業(yè)的美譽(yù)度。

中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)需要把握的幾個(gè)問(wèn)題

深化價(jià)值理念體系建設(shè)，構(gòu)筑中央企業(yè)之魂。

一要在推進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)中發(fā)揮表率作用。要立足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際和員工思想實(shí)際，將社會(huì)主義核心價(jià)值體系融入企業(yè)改革發(fā)展和企業(yè)文化建設(shè)全過(guò)程，著力深化中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系宣傳教育，堅(jiān)持中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想，進(jìn)一步弘揚(yáng)民族精神和時(shí)代精神，踐行社會(huì)主義榮辱觀，增強(qiáng)廣大員工的精神力量，進(jìn)一步堅(jiān)定搞好國(guó)有企業(yè)、發(fā)展壯大國(guó)有經(jīng)濟(jì)的信心和決心，真正做到理論自信、道路自信、制度自信。要積極培育和提煉中央企業(yè)核心價(jià)值觀，夯實(shí)社會(huì)主義核心價(jià)值體系在中央企業(yè)的實(shí)踐基礎(chǔ)。

二要進(jìn)一步深化企業(yè)價(jià)值理念體系建設(shè)。要把實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)作為中央企業(yè)的崇高使命，把民族精神和時(shí)代精神熔鑄于企業(yè)文化，弘揚(yáng)中央企業(yè)先進(jìn)精神和優(yōu)良傳統(tǒng)。要根據(jù)企業(yè)改革發(fā)展不同階段的變化，不斷變革創(chuàng)新企業(yè)文化，進(jìn)一步明晰企業(yè)使命、企業(yè)愿景和經(jīng)營(yíng)管理理念，突出個(gè)性特色，使企業(yè)價(jià)值理念體系更加符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展階段，具有行業(yè)和企業(yè)特色，更加貼近市場(chǎng)、貼近客戶、貼近員工，不斷豐富完善價(jià)值理念體系的內(nèi)涵。

三要進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念。企業(yè)社會(huì)責(zé)任是當(dāng)今時(shí)代企業(yè)發(fā)展的潮流，也是企業(yè)價(jià)值觀和競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)。要強(qiáng)化企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念，以依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境、保障生產(chǎn)安全、維護(hù)員工合法權(quán)益、參與社會(huì)公益事業(yè)等為重點(diǎn)，努力做依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信的表率，節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境的表率，以人為本、構(gòu)建和諧企業(yè)的表率。要進(jìn)一步增強(qiáng)履行社會(huì)責(zé)任的自覺性、主動(dòng)性，使社會(huì)責(zé)任理念成為企業(yè)文化DNA，樹立勇?lián)?dāng)、負(fù)責(zé)任的企業(yè)公民形象。

推動(dòng)管理提升，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)涵式發(fā)展。

一要以文化創(chuàng)新推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。要根據(jù)企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)型升級(jí)的需求和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、管理階段等變化，對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行變革創(chuàng)新，強(qiáng)化主業(yè)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)，制定落實(shí)好企業(yè)文化規(guī)劃，納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略與文化規(guī)劃的高度契合，推進(jìn)企業(yè)布局優(yōu)化和轉(zhuǎn)型升級(jí)。

二要深化制度文化和行為文化建設(shè)。要把企業(yè)價(jià)值理念融入企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，固化到企業(yè)的管控模式、組織架構(gòu)、經(jīng)營(yíng)流程、資源配置中，體現(xiàn)在人才招聘、干部選拔任用、崗位職責(zé)、薪酬管理、獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)和員工行為規(guī)范上，轉(zhuǎn)化為員工良好的行為和工作習(xí)慣，增強(qiáng)企業(yè)文化的約束力和執(zhí)行力。

三要進(jìn)一步加強(qiáng)專項(xiàng)文化建設(shè)。要圍繞企業(yè)改革發(fā)展中心工作，緊密結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐，大力加強(qiáng)創(chuàng)新文化、品牌文化、質(zhì)量文化、服務(wù)文化、安全文化、廉潔文化、生態(tài)文化等專項(xiàng)文化建設(shè)，突出行業(yè)特色，實(shí)現(xiàn)文化理念與管理制度對(duì)接，促進(jìn)文化落地，努力提升企業(yè)管理水平。

實(shí)施人本管理，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

一要強(qiáng)化人本管理理念，增強(qiáng)員工歸屬感和忠誠(chéng)度。要尊重員工主體地位，建立完善員工參與決策、參與管理的制度和渠道，完善選人用人機(jī)制和分配激勵(lì)機(jī)制，關(guān)注一線、關(guān)注基層，幫助員工做好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，努力優(yōu)化人才發(fā)展環(huán)境，給員工創(chuàng)造人生出彩機(jī)會(huì)。要尊重員工的個(gè)性品格與創(chuàng)新精神，鼓勵(lì)創(chuàng)新，寬容失敗，營(yíng)造勞動(dòng)光榮、知識(shí)崇高、人才寶貴、創(chuàng)造偉大的文化氛圍。加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，通過(guò)運(yùn)用員工幫助計(jì)劃（EAP）等，加強(qiáng)溝通交流，理順情緒，化解矛盾，培育形成廣大員工自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)。

二要進(jìn)一步加強(qiáng)文化融合和跨文化管理工作。從促進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展出發(fā)，積極探索符合自身實(shí)際的文化融合和跨文化管理有效模式。正確處理文化共性與個(gè)性、統(tǒng)一性與差異性的關(guān)系，加強(qiáng)文化培訓(xùn)，提高員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知認(rèn)同。把文化融合與解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，以情動(dòng)人開心鎖，用心做事暖人心。要加強(qiáng)跨文化管理，尊重文化差異，從文化差異性中發(fā)現(xiàn)文化的相容性，通過(guò)充分溝通與交流取得文化共識(shí)，建立共同心理契約，實(shí)現(xiàn)文化認(rèn)同。

三要維護(hù)員工文化權(quán)益，滿足員工精神文化需求。要把實(shí)現(xiàn)好維護(hù)好發(fā)展好員工的基本文化權(quán)益作為企業(yè)文化建設(shè)的重要工作來(lái)抓，繼續(xù)推出傳承企業(yè)歷史、體現(xiàn)企業(yè)文化、反映員工生活的企業(yè)文化產(chǎn)品，廣泛開展展覽展示、征文演講、文藝匯演、書畫攝影等益于身心、便于參與的文化主題活動(dòng)，寓教于樂(lè)、寓教于文，讓企業(yè)文化建設(shè)成果惠及全體員工，豐富活躍員工精神文化生活。

加強(qiáng)文化傳播，塑造企業(yè)良好形象。

一要體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀，提升文化附加值。企業(yè)價(jià)值理念是企業(yè)文化的核心，也是文化傳播的最重要內(nèi)容。要深入挖掘和豐富管理、產(chǎn)品、服務(wù)、品牌的文化內(nèi)涵，準(zhǔn)確傳遞企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神，將企業(yè)價(jià)值理念融入產(chǎn)品和服務(wù)，提高產(chǎn)品和服務(wù)的文化附加值，培育和引導(dǎo)受眾的行為心理，以文化魅力吸引消費(fèi)者，提升品牌價(jià)值和影響力。

二要?jiǎng)?chuàng)新文化傳播手段，塑造良好企業(yè)形象。要建立企業(yè)文化示范單位，積極培育和選樹踐行企業(yè)文化的先進(jìn)人物，發(fā)揮典型的示范帶動(dòng)作用。要在加強(qiáng)企業(yè)傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)站建設(shè)基礎(chǔ)上，注重運(yùn)用手機(jī)、微博等新興媒體傳播宣貫企業(yè)文化，構(gòu)建多層次、立體化、傳輸快捷、覆蓋廣泛的傳播體系，擴(kuò)大文化覆蓋面。要注重企業(yè)品牌形象傳播，綜合運(yùn)用公益活動(dòng)、廣告、產(chǎn)品服務(wù)等多種形式，突出企業(yè)品牌文化內(nèi)涵，增強(qiáng)文化傳播的親和力，提高企業(yè)知名度和美譽(yù)度。

三要增強(qiáng)國(guó)際傳播意識(shí)，加強(qiáng)文化海外傳播。“十二五”時(shí)期，中央企業(yè)要大力實(shí)施國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，以全球化的戰(zhàn)略思維和開放視野，逐步實(shí)現(xiàn)全球配置資本、人才、研發(fā)等各類資源。2012年，國(guó)資委和商務(wù)部等部委聯(lián)合下發(fā)了《中國(guó)境外企業(yè)文化建設(shè)若干意見》。要認(rèn)真落實(shí)好《意見》要求，圍繞打造國(guó)際知名品牌，努力提高企業(yè)文化的傳播力和影響力。加強(qiáng)與海外企業(yè)駐地政府、社會(huì)團(tuán)體、專家和公眾的聯(lián)系，主動(dòng)與境外媒體打交道，精心組織形象公關(guān)活動(dòng)，積極宣傳企業(yè)的獨(dú)立市場(chǎng)地位，傳播中華文化和優(yōu)秀的企業(yè)文化,樹立合作友善、誠(chéng)信守法、治理結(jié)構(gòu)規(guī)范、按商業(yè)原則行事的現(xiàn)代企業(yè)形象，營(yíng)造有利于企業(yè)開展境外投資經(jīng)營(yíng)的和諧環(huán)境。

建立健全保障企業(yè)文化建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。

企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期戰(zhàn)略任務(wù)，必須常抓不懈，建立健全保障企業(yè)文化建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。

一要進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)。企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要站在關(guān)系企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，將企業(yè)文化納入發(fā)展戰(zhàn)略加以推進(jìn)。要率先垂范、帶頭踐行企業(yè)文化，出思路、出政策，及時(shí)研究解決企業(yè)文化建設(shè)的重大問(wèn)題，切實(shí)擔(dān)負(fù)起文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。要把企業(yè)文化納入企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃，提高企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)。

二要進(jìn)一步完善工作機(jī)制。要明確企業(yè)文化歸口管理部門，配備專人專崗負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)工作。要建立企業(yè)文化、黨群政工、新聞宣傳、規(guī)劃發(fā)展、品牌推廣、人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷等部門共同參與的工作機(jī)制。進(jìn)一步完善激勵(lì)保障機(jī)制，設(shè)立企業(yè)文化專項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)，納入年度預(yù)算管理。

三要進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。企業(yè)各級(jí)黨組織要配齊配強(qiáng)企業(yè)文化隊(duì)伍，為學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考察、交流等創(chuàng)造必要條件。企業(yè)文化工作隊(duì)伍要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，掌握企業(yè)文化知識(shí)和實(shí)務(wù)操作技能，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)化水平，努力成為勝任本職工作的行家里手。

企業(yè)文化是企業(yè)凝聚力和創(chuàng)造力的源泉。我們要以更大的決心、勇氣和智慧，大力推進(jìn)文化強(qiáng)企，為做強(qiáng)做優(yōu)、培育具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流企業(yè)，做出新的貢獻(xiàn)！