何 橋

隨著計算機與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，教育信息化已經(jīng)成為一個炙手可熱的話題，幾乎與每一個人都息息相關(guān)。教育信息化是國家信息化的重要組成部分和戰(zhàn)略重點，是教育改革與發(fā)展不可或缺的支撐和推動力，已經(jīng)成為21世紀世界教育發(fā)展的鮮明時代特征。到2020年，我國將基本建成覆蓋城鄉(xiāng)各級各類學校的教育信息化體系，實現(xiàn)教育內(nèi)容、教學手段和教學方法現(xiàn)代化。充分利用優(yōu)質(zhì)資源和先進技術(shù)，創(chuàng)新運行機制和管理模式，整合現(xiàn)有資源，構(gòu)建先進、高效、實用的數(shù)字化教育基礎(chǔ)設(shè)施。終端設(shè)施的普及，數(shù)字化校園建設(shè)的推進，互聯(lián)網(wǎng)多種方式的接入，諸如此類的宏大信息化工程，讓學校信息管理員成為風口浪尖上的“舵手”。 從網(wǎng)線的制作到操作系統(tǒng)的安裝， 從個人PC到校園網(wǎng)，再到教育城域網(wǎng)，從“班班通”到數(shù)字校園，從輔助教學到數(shù)字化自主教學等工作，都和學校信息管理員密不可分。學校信息管理員的自身水平制約甚至決定著一個學校信息化的發(fā)展和實際應(yīng)用水平。

一、五年前信息管理員自身能力狀況

五年前，我區(qū)約有70名信息管理員，一所學校一般有1名信息管理員，大的學校有2～3名信息管理員，總體上存在兩個問題：(1)專業(yè)不對口。信息管理員中，計算機相關(guān)專業(yè)約占20%，另外80%都是其他學科教師兼任。很多信息管理員最初甚至只會打字、瀏覽網(wǎng)頁，這給前期的培養(yǎng)工作帶來很大難度。(2)年齡偏大。年齡構(gòu)成中21～30歲者約占20%，31～40歲者約占30%，41～50歲者約占40%，其他約為10%。由于專業(yè)不對口，年齡構(gòu)成不合理，因此這個團隊的前期培養(yǎng)顯得尤為重要。

二、兩年培訓計劃

五年前，教育城域網(wǎng)建設(shè)剛好提上議事日程，除了硬件設(shè)備要按部就班地規(guī)劃和布建外，另外一個重要問題就是信息管理員的培養(yǎng)。前期我們就針對信息管理員的狀況制訂了專門的培訓方案。內(nèi)容主要是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識，但是純理論的內(nèi)容幾乎沒有，完全是操作性很強的內(nèi)容，例如網(wǎng)線制作，路由器、交換機的簡單配置，設(shè)備聯(lián)網(wǎng)等，每次一個專題，2～3個小時，每月進行一次。通過兩年的培訓，信息管理員無論動手操作能力還是管理水平，都有大幅提升。

三、分片區(qū)管理

全區(qū)各學校分為上、中、下三段，地理位置上、中、下段也基本上反映了信息管理員自身水平現(xiàn)狀。根據(jù)這個實際狀況，將全區(qū)信息管理員按地理位置分為5個片區(qū)，每個片區(qū)設(shè)置負責人一名，主要負責在各自片區(qū)每月組織一次片區(qū)信息管理員學習交流活動。要求每次學習交流活動必須有一個主題，有活動記錄，活動結(jié)束后還必須寫活動簡報，介紹學習交流活動情況和進行經(jīng)驗總結(jié)等。分片區(qū)管理模式便于對信息管理員管理，更有助于分層次、分梯度地組織相關(guān)培訓，而不是全部統(tǒng)一目標培訓，培訓更具針對性、目標性和實效性。這樣的管理模式有專門的經(jīng)費保障，而且片區(qū)負責人和信息管理員每年都有評優(yōu)等激勵措施，如優(yōu)秀片區(qū)負責人和優(yōu)秀信息管理員等評優(yōu)活動。

四、持證上崗

為使全區(qū)學校教師充分利用教育城域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)教學資源，促進各中小學教育信息化發(fā)展，推動教育現(xiàn)代化、均衡化，實現(xiàn)我區(qū)“建基礎(chǔ)教育強區(qū)，筑職業(yè)教育高地”的目標，以點帶面，對全區(qū)學校信息管理員進行選拔、培訓及考核，對考核合格者頒發(fā)教育城域網(wǎng)信息管理員資格證書。通過考前培訓學習，最后組織考試，70余名信息管理員中有50多人成功通過考核，獲得資格認證，成為正式信息管理員，實現(xiàn)真正意義上的持證上崗。后期每3年組織一次培訓考試，凡通過考核者也頒發(fā)資格證書，達到持證上崗的目標。

五、自身能力建設(shè)

學校信息管理員在基層學校工作的重要性日益凸顯，工作內(nèi)容主要分幾塊：中心機房、微機室、功能室、校園網(wǎng)等設(shè)備的管理與維護，教育教學和科研。

設(shè)備管理與維護需要有過硬的微機、服務(wù)器管理與維護能力，如日常故障診斷，操作系統(tǒng)安裝，常用軟件安裝與管理。涉及服務(wù)器管理的，例如Web，F(xiàn)TP，Email等服務(wù)器，更需要對服務(wù)器及應(yīng)用相當了解和熟悉。服務(wù)器的架設(shè)，后期日常管理與維護，如Web網(wǎng)站更新、后臺管理、日常維護等，需要管理員掌握的技能技術(shù)很多，而且還要能夠嫻熟應(yīng)用。微機室、功能室相關(guān)設(shè)備維護與軟件操作運用也是最基本的技能要求。校園網(wǎng)同樣需要管理員除具備基本常識，如網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識，還要有動手能力，如網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、組建網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)維護等。這部分還涉及路由器、交換機的配置與管理，既要有理論深度，又要能實踐操作。信息管理員應(yīng)該清楚校園網(wǎng)架構(gòu)涉及的所有網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備和物理鏈路的布建情況，了解路由器、交換機等的詳細配置，IP地址分配以及VLAN等劃分情況。要清楚一級服務(wù)器配置和應(yīng)用功能分類，并掌握整個網(wǎng)絡(luò)的運行狀態(tài)。信息管理員需要具備多方面的能力：(1)敏銳的觀察力和判斷能力。出錯信息、日志記錄、指示燈等信息都會從不同側(cè)面提示導致故障的可能原因，對故障現(xiàn)象觀察越細致、越全面，排除故障的幾率就越大。(2)使用工具軟件和輔助設(shè)備的能力。能使用一些必要的網(wǎng)絡(luò)管理軟件和網(wǎng)絡(luò)故障診斷軟件，了解一些攻擊防御軟件，能夠利用輔助設(shè)備來監(jiān)控和維護網(wǎng)絡(luò)，迅速判斷問題所在。(3)協(xié)作能力。規(guī)模大的學校有幾名信息管理員，舉辦大型活動可能需要多人協(xié)作完成，就需要信息管理員協(xié)同合作完成工作。(4)自我提升的能力。由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷更新，需要繼續(xù)學習的內(nèi)容非常多，最好訂閱一些相關(guān)的專業(yè)報紙雜志，加入一些知名網(wǎng)絡(luò)論壇，及時更新自己的知識結(jié)構(gòu)，以便應(yīng)對新問題、新情況。同時建議管理員考取微軟MCSE、思科或者華為的網(wǎng)絡(luò)工程師認證，并獲得相關(guān)證書，做一名既有理論深度，又有動手能力的信息管理員。

關(guān)于教育教學和科研方面，信息管理員一般都是教師出身，而且本身在教學一線，教育教學基本不存在問題，只是科研能力稍顯薄弱。因為搞技術(shù)的人哪怕發(fā)現(xiàn)問題，也解決了問題，但仍不愿意去總結(jié)經(jīng)驗，更不愿意動手寫下來。這個問題和我們的引導不到位有關(guān)，我們總是強調(diào)網(wǎng)絡(luò)通暢，校園設(shè)施設(shè)備完好，教育教學成績突出，就是沒有說科研要達到的程度，需要在此方面加強指導和培訓。信息管理員也要根據(jù)自身實際狀況，加強對感興趣或熱點問題的教育教學和科學研究，提升教育教學水平和科研水平，如可以參與一些區(qū)級課題、市級課題甚至國家級課題的研究。

六、未來發(fā)展

信息管理員未來的發(fā)展應(yīng)根據(jù)自己的特長、需求、期望來考慮，大致有以下幾個方向可供選擇：(1)向?qū)＜倚头较虬l(fā)展，不斷加強專業(yè)技能的學習研究，注重培養(yǎng)自己的特長，成為本領(lǐng)域名副其實的專家；(2)走管理路線，可以兼做技術(shù)和管理，全面負責學校的信息化工作，同時兼任技術(shù)顧問；(3)做教育教學名師，向教育教學方向發(fā)展，潛心研究教材，認真聽課，悉心授課，閱覽專業(yè)教育教學雜志等，培育一屆又一屆的優(yōu)秀學生。無論朝著什么樣的方向發(fā)展，信息管理員都應(yīng)不斷更新自己的知識結(jié)構(gòu)，全面了解教育教學新技術(shù)，注重教育教學新技術(shù)的研究與應(yīng)用，例如電子白板、電子書包等相關(guān)技術(shù)和設(shè)備，而且以后還會有更多更先進的技術(shù)與設(shè)備應(yīng)用到教育教學領(lǐng)域。

學校信息管理員自身能力建設(shè)是個漫長的過程，跟培養(yǎng)其他學科教師一樣，也有兩方面的因素—管理團隊的指引和管理員自身的勤奮好學，尤其需要管理員自身不斷努力，朝著自己預(yù)定的目標不斷奮進。

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