袁家莉，瞿 芳

（江蘇海事職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館，江蘇 南京 211170）

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)、計算機技術(shù)的迅猛發(fā)展，一種能夠?qū)崿F(xiàn)人與人、人與機器、人與物甚至物與物之間直接溝通的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)——泛在網(wǎng)絡(luò)(Ubiquitous Network)日漸形成，并逐步走進(jìn)了人們的日常生活之中［1］。 泛在網(wǎng)絡(luò)必將對圖書館數(shù)字資源的服務(wù)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響， 高職院校圖書館應(yīng)積極轉(zhuǎn)變思維，利用泛在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境優(yōu)勢，創(chuàng)新服務(wù)理念及模式，增強數(shù)字資源服務(wù)能力，推進(jìn)圖書館數(shù)字化發(fā)展進(jìn)程。

1 關(guān)于泛在網(wǎng)絡(luò)

泛在，源于拉丁文Ubique，即處處、到處的意思。 泛在網(wǎng)絡(luò)有兩層含義：一是隨時隨地的網(wǎng)絡(luò)；二是網(wǎng)絡(luò)的通信超越了人與人的通信， 繼而出現(xiàn)了人與物的通信，物與物的通信［2］。 泛在網(wǎng)絡(luò)作為一種全新的概念一經(jīng)提出就引起了各方的極大關(guān)注， 并被廣泛應(yīng)用于眾多領(lǐng)域， 圖書館界亦不例外。基于泛在網(wǎng)絡(luò)的各種新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，既給高校圖書館帶來巨大發(fā)展空間， 也給其帶來重大挑戰(zhàn)，如OCLC 的《對圖書館與信息資源的認(rèn)知：給OCLC 成員的報告》所指出的：絕大多數(shù)信息用戶沒有意識到圖書館擁有大量的電子資源， 也沒有使用過這些資源。只有10%的大學(xué)生認(rèn)為，在通過搜索引擎找到圖書館網(wǎng)站后， 圖書館的館藏可以滿足他們的信息需求［3］。

2 泛在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高職院校圖書館數(shù)字資源服務(wù)的新變化

2.1 服務(wù)時空局限被打破

數(shù)字資源是指所有以電子數(shù)據(jù)的形式把文字、圖像、聲音、動畫等多種形式的信息存儲在光、磁等非紙質(zhì)載體中，并通過網(wǎng)絡(luò)通信、計算機或終端等方式再現(xiàn)出來的資源，包括電子圖書、電子期刊以及網(wǎng)絡(luò)信息資源［4］。 在泛在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高職院校圖書館可為讀者提供24 小時不間斷的數(shù)字資源服務(wù)， 打破了傳統(tǒng)意義上的圖書館物理空間的制約，將資源服務(wù)延伸至讀者身邊，使讀者隨時隨地可以享受到圖書館的數(shù)字資源。

2.2 知識服務(wù)占主導(dǎo)

泛在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的數(shù)字資源更為紛繁復(fù)雜，真假難辨， 而高職生作為高職院校的主要讀者群體，他們有別于普通本科院校學(xué)生，有著自身的特殊性，在信息搜索、識別、組織及應(yīng)用等方面的能力相對較弱， 更為迫切需要圖書館為其提供知識型服務(wù)，即以信息知識的搜尋、組織、分析、重組的知識和能力為基礎(chǔ)，根據(jù)讀者的問題和環(huán)境，融入讀者解決問題的過程中， 提出能夠有效支持知識應(yīng)用和知識創(chuàng)新的服務(wù)［5］。 因此，高職院校圖書館必須主動承擔(dān)起網(wǎng)絡(luò)知識導(dǎo)航員的重任， 解決高職生在使用數(shù)字資源過程中的遇到的問題， 為學(xué)校學(xué)科建設(shè)、科研教學(xué)等提供文獻(xiàn)知識保障。

2.3 以人為本是根本

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益先進(jìn)， 逐漸帶來數(shù)字資源的低成本和趨同化， 圖書館資源服務(wù)的個性化和人性化顯得十分重要， 否則就無法體現(xiàn)圖書館相比于其他網(wǎng)絡(luò)信息資源的存在的價值。 高職院校圖書館在泛在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下更應(yīng)樹立以讀者為中心的理念，研究高職生這一特定讀者群體，注重他們的感受， 以讀者的需求為出發(fā)點進(jìn)行數(shù)字資源的分析、采購、處理、推送等，有機地將人文關(guān)懷融入資源服務(wù)之中。

3 泛在網(wǎng)絡(luò)下高職院校圖書館數(shù)字資源服務(wù)現(xiàn)狀

筆者通過登錄江蘇省內(nèi)50 家高職院校圖書館網(wǎng)頁及對部分高職院校數(shù)字資源使用問卷調(diào)查，以了解高職院校圖書館數(shù)字資源服務(wù)情況。

3.1 數(shù)字資源建設(shè)情況

3.1.1 圖書館主頁建設(shè)

所調(diào)查的高職院校圖書館主頁建設(shè)呈現(xiàn)多種情況：沒有圖書館主頁的有3 所；圖書館主頁鏈接打不開的有2 所；主頁中沒有數(shù)字資源欄目的有2所；能打開主頁并能找到數(shù)字資源的有43 所。

3.1.2 數(shù)據(jù)庫資源總量

高職院校圖書館數(shù)據(jù)庫總量差異較大， 兩極分化現(xiàn)象較為明顯，最多的圖書館擁有17 種數(shù)據(jù)庫。 民辦高職院校圖書館大多沒有購買電子資源，且數(shù)據(jù)庫資源總體偏低。 如圖1 所示，有16 所圖書館擁有3 種數(shù)據(jù)庫， 有8 所圖書館卻沒有建立數(shù)據(jù)庫。

圖1 數(shù)據(jù)庫總量分布圖

3.1.3 數(shù)據(jù)庫種類分布

將數(shù)據(jù)庫劃分為中文數(shù)據(jù)庫、外文數(shù)據(jù)庫、電子圖書庫、多媒體、自建及特色據(jù)庫5 種類型，調(diào)查結(jié)果顯示： 只有3 所圖書館擁有5 種類型的數(shù)據(jù)庫；沒有外文數(shù)據(jù)庫的圖書館為30 所，占總調(diào)查的60%； 建有中文數(shù)據(jù)庫的圖書館有41 所，占總數(shù)的82%（見圖2），維普、超星、萬方等商業(yè)數(shù)據(jù)庫占有率較高。 高職院校圖書館數(shù)字資源建設(shè)分布不均，且重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象嚴(yán)重，存在一定的資源浪費，缺乏自我特色及實用性。

圖2 各類型數(shù)據(jù)庫數(shù)量分布圖

3.2 數(shù)字資源使用情況

3.2.1 利用率相對偏低

調(diào)查結(jié)果顯示， 雖處于信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高度發(fā)達(dá)的環(huán)境下， 但目前高職生獲取資源的主要途徑還是習(xí)慣于傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書及期刊， 只有12%的學(xué)生知道并經(jīng)常使用圖書館的數(shù)字資源，28%的學(xué)生知道但很少使用，25%的學(xué)生知道但從未使用，35%的學(xué)生不知道圖書館的數(shù)字資源，這說明高職院校圖書館數(shù)字資源利用率相對于紙質(zhì)圖書而言較低。

3.2.2 原因分析

在高職生對圖書館數(shù)字資源使用率較低、對圖書館數(shù)字資源不滿意度較高的原因調(diào)查中，筆者發(fā)現(xiàn)：42%學(xué)生不知道如何使用數(shù)據(jù)庫，61%學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)有問題，37%的學(xué)生沒有掌握檢索方法，58%的學(xué)生找不到想要的數(shù)據(jù)庫，這在一定程度上反映出高職院校圖書館數(shù)字資源服務(wù)能力較弱，亟待提升。

4 泛在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高職院校圖書館數(shù)字資源服務(wù)策略

4.1 利用多種渠道，做好數(shù)字資源建設(shè)

4.1.1 資源采購注重實用性與特色性

數(shù)字資源建設(shè)的根本目的是為讀者所用，高職院校圖書館必須準(zhǔn)確把握讀者需求， 所購資源應(yīng)盡量符合高職生這一特定讀者群。 高職教育主要是培養(yǎng)具有某種職業(yè)技能， 服務(wù)于生產(chǎn)一線的實用性人才，有著鮮明的職業(yè)特色，更強調(diào)學(xué)生實踐操作能力的培養(yǎng)。 因此，高職院校圖書館應(yīng)加強實用性的行業(yè)特色資源建設(shè)， 在數(shù)字資源采購中應(yīng)考慮自身實際狀況及行業(yè)特色，在選擇資源時，不能求多求全，要選擇符合本校教學(xué)、專業(yè)建設(shè)、科研需求的資源［6］；要選擇本館獨有的，具有資源優(yōu)勢的專題和項目，開發(fā)建設(shè)特色數(shù)字資源系統(tǒng)、特色文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫，有利于形成學(xué)科專業(yè)優(yōu)勢，避免重復(fù)建設(shè)。 如可通過集團采購、自建特色數(shù)據(jù)庫、利用云技術(shù)建立虛擬采購系統(tǒng)等多種途徑， 分析資源優(yōu)劣及使用概率，確保采購到優(yōu)質(zhì)、實用的資源。

4.1.2 加強網(wǎng)絡(luò)資源的開發(fā)利用

網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展及其無處不在的廣泛覆蓋，使得網(wǎng)絡(luò)信息資源成為圖書館不可忽視的數(shù)字信息資源組成部分，如正在建設(shè)中的“國家圖書館文獻(xiàn)數(shù)字化中心” 每年擁有5 000 萬頁～6 000 萬頁的全文影像數(shù)據(jù)，能為用戶提供1 000G 網(wǎng)絡(luò)存儲服務(wù)。 高職院校圖書館也應(yīng)將目光投向這些網(wǎng)絡(luò)資源， 對其進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)并建立網(wǎng)絡(luò)機構(gòu)信息倉儲，以便為高職師生提供具有個性化、便捷化的資源服務(wù)。 被全球?qū)W術(shù)界廣為推廣的開放存?。∣pen AccessOA）資源，其種類和數(shù)量每年都在不斷增加， 作為一種新興的出版模式和信息交流方式，已引起了全社會極大關(guān)注。 高職圖書館也應(yīng)與時俱進(jìn)對其給予充分挖掘利用， 通過對OA 資源的選擇加工等建立OA 數(shù)據(jù)庫及其導(dǎo)航， 為師生利用OA 資源提供便利， 同時鼓勵本校教師運用OA 進(jìn)行學(xué)術(shù)交流。

4.1.3 積極參加資源共享聯(lián)盟

資金短缺一直是制約高職院校圖書館資源發(fā)展的瓶頸， 如何利用有限的經(jīng)費讓讀者最大限度地享受到豐富的資源服務(wù)是高職院校圖書館亟待解決的問題。 參加圖書館聯(lián)盟是實現(xiàn)數(shù)字資源共建共享的一種辦法。 地域上相鄰或相近的高職高專圖書館通過館際聯(lián)盟或集團采購， 聯(lián)合起來共建數(shù)字圖書館， 協(xié)調(diào)數(shù)字資源的建立并將共建的數(shù)字資源上網(wǎng)共享，以彌補各自館藏資源的不足，是降低數(shù)字資源建設(shè)成本的根本手段［7］。泛在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下強大的搜索引擎技術(shù)， 使知識的生成、轉(zhuǎn)播、利用發(fā)生改變，而數(shù)字資源借著網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，有著可供多人同時在線閱覽、下載使用的特點，這就使得信息資源共享成為可能， 也為高職院校圖書館之間數(shù)字資源的交流與合作、 實現(xiàn)共享創(chuàng)造了有力的網(wǎng)絡(luò)條件。 蘇州高校數(shù)字資源平臺、北京高校文獻(xiàn)資源保障體系（BALIS）、南京城東高校聯(lián)合體等圖書館聯(lián)盟在資源共享方面取得了顯著成效； 廣東省高職高專院校圖書館共享聯(lián)盟實驗網(wǎng)服務(wù)平臺，是高職類院校圖書館聯(lián)盟的表率，這些圖書館聯(lián)盟的實踐經(jīng)驗值得高職圖書館借鑒和學(xué)習(xí)。 在圖書館聯(lián)盟建設(shè)強勁的發(fā)展情形下，江蘇海事職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館加入了中國高等教育文獻(xiàn)保障體系（CALIS）、江蘇省高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)（JALIS）、江寧地區(qū)高校聯(lián)合體，實現(xiàn)了信息資源的共建共享。

4.2 借力新技術(shù)，開辟多元數(shù)字服務(wù)

從傳統(tǒng)的單一臺式電腦到平板電腦、 筆記本電腦、PAD、智能手機等數(shù)字資源信息設(shè)備裝置的不斷更新升級，以有線、無線、3G、4G 等泛在網(wǎng)絡(luò)為依托的高職院校圖書館資源服務(wù)系統(tǒng)， 應(yīng)緊跟先進(jìn)技術(shù)的步伐，借助計算機技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)、多媒體技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、人工智能技術(shù)等技術(shù)，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)、電信網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、語義網(wǎng)、云計算、網(wǎng)格技術(shù)、流媒體技術(shù)、射頻身份識別（RFID）、藍(lán)牙、SOA、WI-FI、WIBro、IPV6、Web2.0、Web3.0、Mashup等等［8］，創(chuàng)設(shè)出一個高度泛在、高度協(xié)同的知識中心，使處于“云端”的圖書館能夠為讀者隨時隨地提供多元化、全方位、個性化的數(shù)字服務(wù)。 除提供信息推送、資源推薦、原文傳遞、館際互借、借閱提醒、視頻點播等常規(guī)服務(wù)外，高職院校圖書館可利用泛在網(wǎng)絡(luò)智能， 逐步嘗試SMS 短信服務(wù)、WAP網(wǎng)站服務(wù)、 以智能手機為主的二維碼及客戶端軟件服務(wù)、嵌入式學(xué)科館員服務(wù)，真正實現(xiàn)“哪里有讀者，哪里有服務(wù)”的泛在服務(wù)目標(biāo)，提升高職院校圖書館的數(shù)字服務(wù)能力。

4.3 采取多途徑，提升數(shù)字資源利用率

4.3.1 構(gòu)建統(tǒng)一檢索平臺

高職院校圖書館通過自建、 購買等多種形式獲得的數(shù)字資源，因各家數(shù)據(jù)庫在儲存形式、檢索界面、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、訪問方式等方面有著較大差異，不同種類、不同層次、不同格式的數(shù)字資源所帶來的資源繁雜、格式多樣、搜索困難是長期困擾高職院校讀者使用數(shù)字資源的難題， 也是導(dǎo)致高職院校圖書館數(shù)字資源使用率低的重要因素， 因而利用泛在網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)， 構(gòu)建一站式的智能型統(tǒng)一檢索平臺是高職院校圖書館解決資源利用率不高的重要措施。 傳統(tǒng)搜索引擎所獲得的一個成百上千的結(jié)果集，意義不大。 唯有充分考慮讀者的學(xué)科背景、 信息需求偏好等個性化因素的智能型統(tǒng)一檢索，才可能更好地滿足讀者的學(xué)科化、個性化的信息需求［9］。 為此，圖書館可采用SFX 技術(shù)、網(wǎng)格技術(shù)、SOA 體系等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及科學(xué)信息資源管理模式，化繁為簡，統(tǒng)一檢索方式，營造友好用戶界面，免去在不同數(shù)據(jù)庫之間的頻繁切換， 實現(xiàn)不同類型、不同格式等資源的無縫對接，以節(jié)約讀者信息搜索時間。

4.3.2 加強資源推廣工作

高職院校圖書館數(shù)字資源建設(shè)使用率普遍不高，調(diào)查顯示讀者因不知而不用、因不會而不用是主要原因。 資源建設(shè)的最終目的是服務(wù)于讀者，若所建資源無人問津，那么資源建設(shè)將毫無意義。 加強數(shù)字資源推廣工作， 宣傳電子資源及傳授使用方法，可提高使用成效。 在泛在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高職院校圖書館要依據(jù)現(xiàn)實，從本館實際狀況出發(fā)，將傳統(tǒng)推介方法與網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)下的推介方式有機結(jié)合，做到既傳統(tǒng)又現(xiàn)代、既借鑒又創(chuàng)新、既共性又個性地推廣數(shù)字資源。 針對高職院校讀者知識水平偏低、接受能力不強等特點，筆者認(rèn)為可采取以下資源推介方法：一是利用海報、板報、電子顯示屏等校內(nèi)媒體，或向師生發(fā)放電子資源宣傳冊，定期且長期對電子資源進(jìn)行宣傳。 抓住新生入館教育機會，對新生宣傳數(shù)字資源。 開設(shè)文獻(xiàn)檢索課及數(shù)字資源系列培訓(xùn)課，教會讀者使用方法。 二是借助網(wǎng)絡(luò)泛在新技術(shù)進(jìn)行資源推廣。 如：通過圖書館網(wǎng)頁及校內(nèi)網(wǎng)頁的主頁推廣數(shù)字資源； 開設(shè)館員微博、QQ 群等，與讀者交流使用體會，聽取讀者意見、建議等，以便針對性地采購數(shù)字資源；為讀者定制個性化信息并通過手機或電子郵件或微信進(jìn)行推送；開設(shè)圖書館電子資源使用專欄，形成有機互動。 三是避免以自我為中心的圖書館單項推廣，應(yīng)更注重推廣細(xì)節(jié)，考慮讀者感受，講究推廣工作的“人性化”。 可以設(shè)計特定內(nèi)容的主題，如設(shè)置“高職生求職”類的資源，吸引特定群體興趣。 以網(wǎng)絡(luò)場景再現(xiàn)形式給讀者以真實情景體驗， 感受網(wǎng)絡(luò)資源魅力，讓更多讀者了解、喜歡并真正使用數(shù)字資源，形成讀者自發(fā)宣傳、推銷資源的局面。

5 結(jié)束語

網(wǎng)絡(luò)泛在化是大勢所趨， 高職院校圖書館應(yīng)努力利用泛在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境， 深入研究泛在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高職院校讀者的特點，搞好數(shù)字資源建設(shè)，轉(zhuǎn)變服務(wù)模式， 利用新技術(shù)開展以知識型為主的數(shù)字資源服務(wù)，提高數(shù)字資源利用率，切實增強數(shù)字資源服務(wù)能力。

[1] 岳曉光.泛在學(xué)習(xí)環(huán)境下大學(xué)生信息素養(yǎng)的提高[J].華北科技學(xué)院學(xué)報,2012(2):74-76.

[2] 王志東.什么是泛在網(wǎng)絡(luò)[EB/OL].[2011-06-10].http://finance.sina.com.cn/hy/20090111/10375745434.shtml.

[3] 對圖書館與信息資源的認(rèn)知: 給OCLC 成員的報告[EB/OL].[2011-06-10].http://www.nlc.gov.cn/service/fuwudaohang/tyck/2006/200608_1.htm.

[4] 黎小妮.淺議高校圖書館的數(shù)字資源建設(shè)[J].圖書館論壇,2007(6):82－84.

[5] 張曉林.走向知識服務(wù):尋求新世紀(jì)圖書情報工作的生長點[J].中國圖書館學(xué)報,2000(5):32-37.

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