何 鋒 （中國政法大學(xué)訴訟法學(xué)研究院 北京 100088）

現(xiàn)時期科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展和信息資源的日益多樣對高校學(xué)科館員提出了更高的要求，高校學(xué)科館員應(yīng)如企業(yè)單位的行政秘書那樣，做本學(xué)科教師和科研人員的得力助手。根據(jù)10余年學(xué)科館員工作的切身體會，筆者感到學(xué)科館員的工作性質(zhì)實(shí)質(zhì)上與資料秘書類似，因此大膽地提出了“學(xué)科資料秘書”這一名詞，以形象直觀地表述學(xué)科館員這項(xiàng)工作的方法和作用。“學(xué)科資料秘書”一詞目前未出現(xiàn)于國內(nèi)的工具書，而“秘書”在《實(shí)用公文詞典》中的解釋是直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，辦文、辦會、辦事的人員的一種職務(wù)[1]。其按工作性質(zhì)和內(nèi)容分為文字秘書和事務(wù)秘書；按職能及行業(yè)分為通用秘書、企業(yè)秘書、經(jīng)濟(jì)秘書等。學(xué)科資料秘書這項(xiàng)工作是在當(dāng)今文獻(xiàn)信息資料浩瀚如煙、科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展的時代環(huán)境中應(yīng)運(yùn)而生的，不應(yīng)被學(xué)科館員的傳統(tǒng)工作模式和服務(wù)層次所禁錮?，F(xiàn)時期各高校圖書館應(yīng)改變原有學(xué)科館員的管理理念，以學(xué)科資料秘書工作的新方式做好教學(xué)科研服務(wù)工作，使本學(xué)科的專家、學(xué)者能夠及時獲取所需信息，這樣才能更好地促進(jìn)學(xué)科的快速發(fā)展，也會使學(xué)科館員的業(yè)務(wù)能力得到有效地提升。

1 現(xiàn)階段高校學(xué)科館員工作現(xiàn)狀

提供學(xué)科化服務(wù)是高校圖書館發(fā)展的必然趨勢，是時代的要求，是圖書館自身發(fā)展和人才培養(yǎng)的需要[2]。這里說的高校學(xué)科館員主要指高校圖書館、各重點(diǎn)研究基地、各個院系資料中心等機(jī)構(gòu)中專門為學(xué)科發(fā)展提供專業(yè)文獻(xiàn)資料信息服務(wù)的館員。學(xué)科館員制度是隨著國家科技水平的進(jìn)步、信息技術(shù)的快速發(fā)展而產(chǎn)生的，為了使信息服務(wù)向?qū)W科化、知識化發(fā)展，高校圖書館的參考咨詢服務(wù)開始推行學(xué)科館員制度[3]，至今已有10余年的發(fā)展歷程。筆者通過對部分高校圖書館的學(xué)科咨詢部進(jìn)行約談、電話咨詢、網(wǎng)上查詢及相關(guān)資料查詢等手段，了解到目前我國高校資料機(jī)構(gòu)的學(xué)科館員制度已基本建起。有些高校圖書館的制度框架搭建得比較合理，而且積極開展了學(xué)科館員的咨詢工作。但是，一方面，只有少數(shù)高校開展了學(xué)科館員工作，且其工作還需進(jìn)一步完善，以便更加貼近學(xué)科發(fā)展，跟進(jìn)教學(xué)科研，做好學(xué)科資料秘書服務(wù)工作；另一方面，還有不少高校學(xué)科館員的咨詢服務(wù)工作開展得不好。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)科館員工作的開展主要集中在重點(diǎn)高校，但基本上都處于學(xué)科聯(lián)絡(luò)員階段，其服務(wù)在國內(nèi)的發(fā)展還很不完善，達(dá)不到真正意義上地開展學(xué)科服務(wù)、主動服務(wù)的層次[4]，只是在自己的崗位上坐等讀者的到來，或者在網(wǎng)頁上掛上開展某種咨詢業(yè)務(wù)的標(biāo)簽。這些都不是學(xué)科館員理想的工作狀態(tài)，因此需要盡快開展學(xué)科館員的資料秘書服務(wù)工作，使高校學(xué)科館員事業(yè)得以順利發(fā)展。

2 學(xué)科館員做好學(xué)科資料秘書工作應(yīng)具備的能力和素養(yǎng)

學(xué)科資料秘書式服務(wù)模式與咨詢臺式、門戶網(wǎng)站式、知識庫等知識服務(wù)模式相比具有特殊性，是提供專業(yè)化知識服務(wù)的一種方式[5]，要求學(xué)科館員既具備相關(guān)的專業(yè)知識又掌握信息資源，以實(shí)現(xiàn)資料信息需求與文獻(xiàn)信息資源的有效互動，其主要體現(xiàn)在以下幾個方面的能力和素質(zhì)要求上。

2.1 文獻(xiàn)服務(wù)能力

提供文獻(xiàn)信息是學(xué)科館員的基本職能，由于學(xué)科館員服務(wù)于特定的學(xué)科領(lǐng)域，因此對其提煉、整合文獻(xiàn)資源的要求更高。學(xué)科館員做好學(xué)科資料秘書工作不僅應(yīng)具備圖書情報學(xué)科的基礎(chǔ)知識，還應(yīng)熟悉所服務(wù)學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)的文獻(xiàn)資源結(jié)構(gòu)和范疇，知曉圖書館或資料中心的特色館藏資源和專業(yè)文獻(xiàn)資料，同時應(yīng)了解其服務(wù)學(xué)科的專業(yè)資料數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)信息導(dǎo)航資源，能夠熟練地檢索該專業(yè)的文獻(xiàn)資料，掌握本學(xué)科各個專業(yè)方向的中外文文獻(xiàn)資源構(gòu)成，并且具有獲取本學(xué)科各個專業(yè)方向的中外文文獻(xiàn)資料的能力。這樣才能更好地做好學(xué)科館員資料秘書的服務(wù)工作。

此外，隨著科學(xué)的迅速發(fā)展以及信息資源的日益多樣，越來越多的外國文獻(xiàn)進(jìn)入科研人員的視野，這不僅要求學(xué)科館員熟悉外文文獻(xiàn)資料，而且還應(yīng)在用戶需求的基礎(chǔ)上主動搜集外文資料。懂外語、會翻譯對于學(xué)科館員來說顯得格外重要，在實(shí)際的學(xué)科資料秘書工作中，時常需要進(jìn)行外語翻譯，這應(yīng)該成為學(xué)科館員的必備技能。

2.2 知識服務(wù)能力

傳統(tǒng)的文獻(xiàn)管理模式缺乏信息提供者與信息需求者的有效溝通，難以滿足科研需求，現(xiàn)時期正逐漸向知識管理模式轉(zhuǎn)型。學(xué)科館員制度能夠更好地提供知識服務(wù)，但對學(xué)科館員的知識服務(wù)能力和知識結(jié)構(gòu)構(gòu)成也有很高要求。學(xué)科館員不僅要收集文獻(xiàn)信息，而且要運(yùn)用專業(yè)知識進(jìn)一步開展知識的生產(chǎn)、加工和創(chuàng)造活動，以便為教學(xué)、科研提供有力支持。學(xué)科館員不僅要熟悉文獻(xiàn)資源和檢索工具，而且應(yīng)基于科研用戶需求提供更深層次的專業(yè)化信息服務(wù)，這就要求學(xué)科館員具備所服務(wù)專業(yè)的知識背景，以有效整合文獻(xiàn)信息資源與科研需求、滿足學(xué)科資料秘書工作要求。只有具備專業(yè)知識背景才能了解科研用戶對文獻(xiàn)資源的需求，提供有針對性的知識服務(wù)；只有具備專業(yè)知識背景才能捕捉學(xué)科的前沿信息，不斷更新文獻(xiàn)資源。知識服務(wù)能力提升的途徑可分為兩個層面：一方面，具備豐富圖書館工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)科館員要加強(qiáng)學(xué)科專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，了解科研人員的思想和愿望，以提高自身的科研能力；另一方面，具備專業(yè)學(xué)科背景的學(xué)科館員要熟悉圖書館資源，以提高文獻(xiàn)信息服務(wù)能力。

2.3 信息分析評價能力

學(xué)科館員要在浩如煙海、質(zhì)量參差不齊的信息資料中找到有用的信息，必須在信息收集的基礎(chǔ)上具備分析、評價信息的能力。以用戶為中心的學(xué)科資料秘書工作應(yīng)根據(jù)教學(xué)科研需求對資料進(jìn)行篩選、評價和分析。首先，要在保證資料全面性的基礎(chǔ)上，有針對性地篩選出及時、有用的信息資料；其次，要對信息的可靠性和權(quán)威性進(jìn)行評價，盡量選擇學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)具有影響力的信息資料；最后，要根據(jù)觀點(diǎn)、時間等標(biāo)準(zhǔn)對信息資料進(jìn)行分析整理，形成有序的分析報告，為教學(xué)科研工作提供最有利的支持。不僅如此，信息分析評價能力還間接影響了信息的收集，根據(jù)評價結(jié)果和分析報告可調(diào)整搜集范圍和搜集方式，最終提供給用戶滿意的信息。

2.4 工作協(xié)調(diào)能力

學(xué)科化服務(wù)的特點(diǎn)之一就是用戶在哪里，學(xué)科館員資料秘書服務(wù)工作就在哪里，在融入一線、嵌入教學(xué)科研過程中，學(xué)科館員與用戶的協(xié)調(diào)能力顯得尤為重要。在嵌入式服務(wù)中，學(xué)科館員的協(xié)調(diào)能力就像敲門磚：首先，學(xué)科館員資料秘書服務(wù)工作的開展，離不開信息的溝通需求、服務(wù)效果的反饋及思想情感等多方面的交流，這些過程都離不開學(xué)科館員的協(xié)調(diào)能力。其次，學(xué)科館員只有具備與用戶良好的溝通協(xié)調(diào)能力，才能更好地介入到用戶的教學(xué)科研中，以便了解其資料需求情況，進(jìn)而更加深入地提供知識服務(wù)，做好學(xué)科館員資料秘書工作。

2.5 職業(yè)素養(yǎng)

學(xué)科館員為專家、學(xué)者、教授等科研工作者提供服務(wù)，雖然屬于創(chuàng)造性勞動，但并無法形成獨(dú)立的工作成果而往往隱含于科研成果中。因此，學(xué)科館員只有具備高尚的職業(yè)道德，才能做到不記名、不計(jì)利，心甘情愿地為別人的事業(yè)施展自己的才華。要想做好學(xué)科館員的資料秘書工作，熱情地為教學(xué)科研人員做好資料秘書服務(wù)，必須具有良好的職業(yè)道德及熱情的工作態(tài)度。只有這樣才能更好地與教學(xué)科研人員溝通，了解教學(xué)科研人員對文獻(xiàn)資料的需求，解決好教學(xué)科研人員在教學(xué)科研中所遇到的文獻(xiàn)資料問題，更好地促進(jìn)學(xué)科發(fā)展，做好學(xué)科館員的資料秘書工作。

3 學(xué)科館員嵌入教學(xué)科研的資料秘書工作模式

近年來，關(guān)于學(xué)科館員的理論研究成果不斷涌現(xiàn)，對學(xué)科館員服務(wù)的定位也不斷升級，從學(xué)科館員1.0到3.0，經(jīng)歷了從普遍服務(wù)到知識服務(wù)再到系統(tǒng)服務(wù)的發(fā)展歷程，更加強(qiáng)調(diào)學(xué)科館員嵌入式的服務(wù)模式[6]?！耙髮W(xué)科館員提供主動的、嵌入式的、學(xué)科化的知識服務(wù)”[7]。具體來看，學(xué)科館員應(yīng)做好以下幾個方面工作，以提升學(xué)科化服務(wù)的價值，適應(yīng)學(xué)科資料秘書工作的要求。

3.1 嵌入院系，主動宣傳服務(wù)內(nèi)容。

學(xué)科館員提供的學(xué)科化服務(wù)以用戶為中心，旨在改變傳統(tǒng)的被動提供服務(wù)的模式，提高服務(wù)效率。而現(xiàn)今的信息需求者對學(xué)科館員的認(rèn)識僅僅局限于其文獻(xiàn)資源的提供者身份，轉(zhuǎn)變他們的固有觀念需要通過主動宣傳的方式。因此，如想做好學(xué)科館員的資料秘書工作，首先要改變目前學(xué)科館員工作狀態(tài)的僵局，不能坐等用戶的到來；應(yīng)走出圖書館，走進(jìn)院系，貼近一線教學(xué)科研工作，不僅宣傳學(xué)科館藏資源和信息網(wǎng)絡(luò)資源，更要宣講學(xué)科館員可以提供的多樣化的服務(wù)內(nèi)容（包括個性化和普遍性的服務(wù)）；改變傳統(tǒng)的以圖書館為中心、以信息為出發(fā)點(diǎn)的宣傳模式，讓一線的教學(xué)科研人員了解學(xué)科館員能為他們解決哪類問題，使教學(xué)科研人員親身感受到學(xué)科館員為其服務(wù)的工作熱情，從而依靠學(xué)科館員解決文獻(xiàn)資料搜集問題。在教學(xué)科研人員了解學(xué)科館員服務(wù)內(nèi)容框架的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)學(xué)科館員與教學(xué)科研人員的合作。

3.2 嵌入學(xué)科，了解學(xué)科動態(tài)、參與文獻(xiàn)資源建設(shè)。

學(xué)科化的服務(wù)模式對學(xué)科館員的學(xué)習(xí)能力和知識結(jié)構(gòu)提出了更高的要求，學(xué)科館員要進(jìn)一步掌握學(xué)科內(nèi)容以了解用戶需求、掌握學(xué)科發(fā)展動態(tài)并為教學(xué)科研人員提供學(xué)科信息咨詢服務(wù)。為了做好教學(xué)科研人員的資料秘書工作，學(xué)科館員應(yīng)了解所服務(wù)的學(xué)科有哪些研究方向、教學(xué)科研人員及其承擔(dān)的課題和開設(shè)的課程，知道需為其準(zhǔn)備哪些參考資料。只有充分了解學(xué)科所涉及的研究領(lǐng)域，才能為今后的學(xué)科服務(wù)做好全面充分的準(zhǔn)備。學(xué)科館員只有通過主動參與科研工作，熟悉本單位的科研進(jìn)程，才能更充分地了解到課題研究所需的圖書資料，變被動服務(wù)為主動服務(wù)[8]。學(xué)科館員在對其服務(wù)的學(xué)科全面了解的基礎(chǔ)上，還應(yīng)不斷搜集學(xué)科信息資料，掌握學(xué)科發(fā)展動態(tài)；同時，要建立教學(xué)科研人員與學(xué)科館員的聯(lián)絡(luò)機(jī)制和信息共享機(jī)制，以方便用戶與學(xué)科館員的交流與溝通。例如，學(xué)科館員可以貼近一線，通過聯(lián)系院系的教學(xué)秘書了解教學(xué)科研人員開設(shè)的課程及承擔(dān)的科研項(xiàng)目；參加教學(xué)科研人員的工作例會，了解其課題的進(jìn)展、工作的進(jìn)展和研究發(fā)展方向；建立網(wǎng)絡(luò)平臺，以實(shí)現(xiàn)兩者的互動。

在了解學(xué)科動態(tài)的基礎(chǔ)上，學(xué)科館員要建立與學(xué)科發(fā)展、用戶需求相適應(yīng)的文獻(xiàn)資源體系。學(xué)科資料秘書工作則需要學(xué)科館員深入到文獻(xiàn)資源的建設(shè)工作中。因?yàn)閷W(xué)科館員在走進(jìn)學(xué)科、貼近科研的同時，能夠充分了解學(xué)科的建設(shè)發(fā)展需要哪些文獻(xiàn)資料，該學(xué)科教師分別開設(shè)了哪些課程，教師與學(xué)生都需要哪些參考資料，學(xué)科中包括哪幾個專業(yè)方向，分別有哪些研究課題，需要哪些文獻(xiàn)信息資料來支持他們的研究，等等。以用戶為中心的學(xué)科服務(wù)模式需要學(xué)科館員以學(xué)科資料秘書式的服務(wù)方式來參加學(xué)科專業(yè)資源的建設(shè)。而且，學(xué)科資料秘書應(yīng)充分征求每位教學(xué)科研人員對文獻(xiàn)資料的需求意見，可以給學(xué)科科研人員提供具體的圖書資料目錄，讓其參與選劃書目，使學(xué)科專業(yè)資源更加具有專業(yè)特色，有效避免無用資料的采集，節(jié)約經(jīng)費(fèi)開支，提高專業(yè)資源利用率。此外，學(xué)科資料秘書對其親自參加建設(shè)的專業(yè)資源也更為熟悉，在文獻(xiàn)信息服務(wù)的工作中也能夠提高工作效率，保證信息資料搜集的完整性和及時性。

3.3 嵌入教學(xué)科研，提供普遍性服務(wù)。

學(xué)科化服務(wù)可以根據(jù)服務(wù)對象的不同分為普遍性服務(wù)和個性化服務(wù)。普遍性服務(wù)的對象范圍廣，包括本學(xué)科領(lǐng)域的所有用戶。 其服務(wù)內(nèi)容主要有建立并實(shí)時更新數(shù)據(jù)庫、介紹本學(xué)科的文獻(xiàn)資源以及館藏特色、進(jìn)行文獻(xiàn)檢索工具使用的培訓(xùn)等一般化的文獻(xiàn)提供服務(wù)，但與傳統(tǒng)的信息提供者不同，學(xué)科館員專業(yè)化的信息服務(wù)建立在用戶需求的基礎(chǔ)上，限于特定的專業(yè)領(lǐng)域，是以教學(xué)科研人員的滿意度為評估標(biāo)準(zhǔn)，以服務(wù)的有效性為追求的。

在此列舉幾項(xiàng)學(xué)科館員作為學(xué)科資料秘書的主要工作內(nèi)容：（1）加強(qiáng)與教學(xué)科研人員的交流，在互動中及時了解他們學(xué)術(shù)研究的狀況和研究方向，掌握學(xué)科研究的信息需求和動向，查找更多的相關(guān)信息資源，提供更多的信息導(dǎo)航，隨時提供專業(yè)研究的新資料和新觀點(diǎn)。（2）融入學(xué)科的教學(xué)科研活動中，及時洞察他們面臨的問題，根據(jù)他們的需要有針對性地搜集、選擇、分析各類信息資源，并提供相關(guān)的資料服務(wù)。（3）為教學(xué)科研人員介紹本學(xué)科信息資源的內(nèi)容、特點(diǎn)以及檢索方法，制作學(xué)科信息資源導(dǎo)航；充分挖掘?qū)W科信息資源的各種價值，形成學(xué)科專業(yè)信息專題文獻(xiàn)目錄；建立學(xué)科信息服務(wù)網(wǎng)站，為教學(xué)科研人員提供參考信息源。由以上列舉可知，為了給教學(xué)科研人員提供滿意的服務(wù)，學(xué)科館員應(yīng)在與其互動中依據(jù)其專業(yè)特點(diǎn)和研究方向推送相關(guān)的專業(yè)文獻(xiàn)資料，跟進(jìn)科研追蹤服務(wù)，使教學(xué)科研人員對文獻(xiàn)資料的需求得到最大程度的滿足，不拘一格地做好學(xué)科館員的資料秘書工作，實(shí)現(xiàn)學(xué)科館員的自身價值。

3.4 嵌入用戶，提供個性化服務(wù)。

與普遍性服務(wù)相比，個性化服務(wù)主要針對特定服務(wù)對象和更為具體的專業(yè)領(lǐng)域、方向，與用戶需求結(jié)合的更加緊密，主要包括資料代查、個性化的咨詢服務(wù)與定題服務(wù)等[9]。

首先，提供資料代查服務(wù)和特定咨詢服務(wù)。由于學(xué)科館員具備圖書情報學(xué)知識，同時也基本了解所服務(wù)學(xué)科，熟悉學(xué)科發(fā)展動態(tài)以及各種信息查詢工具，掌握文獻(xiàn)檢索的基本方法，因此，開展資料代查服務(wù)和個性化咨詢服務(wù)不僅可以為教學(xué)科研人員提供更加全面的文獻(xiàn)信息資料，而且可以節(jié)省教學(xué)科研人員的時間，提高資料收集的工作效率。其服務(wù)主要包括以下方面：（1）就特定問題為教學(xué)科研人員查詢所需的專業(yè)資料文獻(xiàn)，滿足他們的即時需要或長遠(yuǎn)需求。（2）就特定問題為教學(xué)科研人員查詢所需的外文資料或做必要的翻譯工作。（3）依據(jù)教學(xué)科研人員不同的研究方向，分別實(shí)時推送相關(guān)專業(yè)資料，幫助學(xué)者及時全面了解國內(nèi)外的最新研究動態(tài)、研究熱點(diǎn)及發(fā)展趨勢。

其次，提供定題服務(wù)。定題服務(wù)與資料代查服務(wù)相比內(nèi)容更加廣泛，包括情報服務(wù)提供、資料收集及信息分析等多個層面。學(xué)科館員可以通過與教學(xué)科研人員就特定題目進(jìn)行互動，甚至加入課題組的方式開展專門的信息服務(wù)。學(xué)科館員要主動介入專業(yè)課題研究中，了解課題進(jìn)展和對文獻(xiàn)資料的需求情況，追蹤課題研究的前沿信息，收集和整理與課題有關(guān)的熱點(diǎn)問題和有代表性的觀點(diǎn)，并認(rèn)真分析，向課題組提供有潛在價值的信息。主動參與分析課題研究面臨的問題，積極收集、整理課題急需的信息資料，協(xié)助課題組共同完成課題研究任務(wù)。

3.5 嵌入網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)學(xué)科信息資源建設(shè)與服務(wù)。

作為學(xué)科館員一方面要做好教學(xué)科研人員的實(shí)時動態(tài)服務(wù)；另一方面也要利用好現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，在后臺為所服務(wù)學(xué)科的教學(xué)科研人員做好學(xué)科資料秘書工作職能的標(biāo)簽式的框架服務(wù)，也就是在網(wǎng)上建立學(xué)科館員的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)將對口學(xué)科相關(guān)的文獻(xiàn)信息資料整理加工成有序的資料庫，將學(xué)科相關(guān)的不同形式的資源信息整理編制資源導(dǎo)航。在做好學(xué)科資料秘書工作的同時，應(yīng)堅(jiān)持不斷推進(jìn)服務(wù)的專業(yè)化和個性化。既要關(guān)注學(xué)科建設(shè)，又要關(guān)注學(xué)科讀者和學(xué)科專業(yè)課題研究的個性化服務(wù)。

（1）要建立學(xué)科的“專業(yè)信息資源中心”學(xué)科資料秘書通過參加學(xué)科的專業(yè)學(xué)術(shù)會議學(xué)習(xí)學(xué)術(shù)報告，深入了解學(xué)科建設(shè)現(xiàn)狀、發(fā)展方向、發(fā)展目標(biāo)和最新成果；在與其服務(wù)學(xué)科的科研人員互動中找出學(xué)科建設(shè)的信息需求，建立相應(yīng)方向的學(xué)科專業(yè)網(wǎng)站，將相應(yīng)專業(yè)信息資源導(dǎo)航、專業(yè)網(wǎng)絡(luò)檢索工具、專業(yè)論壇和會議動態(tài)、專業(yè)成果和專題文獻(xiàn)報道、專業(yè)咨詢等集成起來，使其成為本學(xué)科的“專業(yè)信息資源中心”，以便于學(xué)科讀者查找和咨詢各種專業(yè)問題。

（2）要建立學(xué)科讀者“個人圖書館系統(tǒng)”學(xué)科館員通過加強(qiáng)與教學(xué)科研人員的交流和聯(lián)系，了解他們的研究方向和科研動態(tài)，跟蹤他們的需求，以掌握的專業(yè)資源為依據(jù)，因地制宜地開發(fā)信息資源，為學(xué)科讀者提供個性化的服務(wù)，定制學(xué)科個性化服務(wù)系統(tǒng)，使學(xué)科讀者擁有自己的個人圖書館系統(tǒng)。

4 結(jié) 語

在重點(diǎn)研究基地資料中心10余年的學(xué)科館員實(shí)際工作經(jīng)歷，使筆者切實(shí)感受到：要以教學(xué)科研人員對文獻(xiàn)資料的需求為工作動力，以用戶的滿意為服務(wù)目的，以服務(wù)的有效性為追求，在工作中隨時隨地地為教學(xué)科研人員提供文獻(xiàn)資料服務(wù)；走進(jìn)學(xué)科、貼近科研，在教學(xué)科研人員的工作中滿足他們對資料的要求；為學(xué)科用戶提供優(yōu)秀、高效的信息資料服務(wù)，以優(yōu)異的服務(wù)質(zhì)量滿足教學(xué)科研人員對文獻(xiàn)資料的需求。這種工作狀態(tài)和服務(wù)模式，與行政秘書工作類似。筆者以學(xué)科資料秘書工作為基礎(chǔ)分析學(xué)科館員，目的是使高校圖書館或資料機(jī)構(gòu)中的學(xué)科館員能夠更加有效地為教學(xué)科研人員服務(wù)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)服務(wù)方式，積極主動參與服務(wù)，以學(xué)科資料秘書的工作方式做好學(xué)科館員的工作，盡快使浩瀚的資料、資源在學(xué)科的發(fā)展中得到有效利用，從而進(jìn)一步促進(jìn)我國科技發(fā)展，并對我國的學(xué)科館員工作有所推動。

目前，學(xué)科館員隊(duì)伍仍存在專業(yè)知識背景缺失，人員不夠等問題，學(xué)科館員要做好資料秘書工作必須提升自身的能力和素養(yǎng)，既需具備圖書情報學(xué)的專業(yè)背景，提高文獻(xiàn)服務(wù)能力，又要學(xué)習(xí)所服務(wù)學(xué)科的專業(yè)知識，了解用戶需求。這需要有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)發(fā)展、建立健全學(xué)科館員制度?；趯W(xué)科館員專業(yè)結(jié)構(gòu)復(fù)雜化的要求，筆者認(rèn)為，可以考慮聘請有興趣參與知識服務(wù)的已退休學(xué)者作為對口專業(yè)的學(xué)科館員顧問，以協(xié)助資料秘書的服務(wù)工作。

若想實(shí)現(xiàn)以教學(xué)科研人員的滿意度為工作評估標(biāo)準(zhǔn)，以服務(wù)的有效性為追求的學(xué)科資料秘書工作，需要我們改變目前高校圖書館的工作方法：走進(jìn)學(xué)科、貼近一線、嵌入用戶、宣傳知識服務(wù)內(nèi)容、介紹學(xué)科資源、了解學(xué)科需求，并在此基礎(chǔ)上參與學(xué)科文獻(xiàn)資源建設(shè)，調(diào)節(jié)信息服務(wù)與用戶需求之間的矛盾，在互動中提升學(xué)科資料秘書服務(wù)工作，促進(jìn)學(xué)科快速發(fā)展。還需提高學(xué)科館員的信息技術(shù)技能，使其能夠有效地利用網(wǎng)絡(luò)，做好信息資源的個性化服務(wù)，建立有針對性的學(xué)科“專業(yè)信息資源中心”和學(xué)科讀者“個人圖書館系統(tǒng)”。

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