鄭巧紅 寇清華 祁 冰

（大連民族學(xué)院圖書館，遼寧 大連 116600）

鄭巧紅 女，1965年生，館員。

寇清華 女，1968年生，助理館員。

祁 冰 女，1971年生，館員。

館際互借是圖書館服務(wù)的重要組成部分，其目的是彌補(bǔ)圖書館館藏不足，利用他館館藏達(dá)到館際互補(bǔ)。隨著高校教學(xué)科研的發(fā)展，單個(gè)圖書館的館藏資源已難以滿足廣大師生對(duì)文獻(xiàn)資源的需求，走資源共建、共享之路，開展館際互借可以彌補(bǔ)高校館藏資源的不足，合理分配圖書館有限的資金，改善信息資源的供求矛盾，對(duì)促進(jìn)高校圖書館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有重要的意義。

1 館際互借概述

1.1 館際互借的內(nèi)涵與意義

圖書館的職能是為人們提供文獻(xiàn)資料。要在最短的時(shí)間內(nèi)使廣大讀者獲得所需的信息資源，圖書館之間必須通過與其他館間的信息資源共享，才能更好地為廣大讀者提供高質(zhì)量、高效率的信息服務(wù)。

館際互借是圖書館合作與資源共享的一項(xiàng)傳統(tǒng)內(nèi)容，是圖書館之間根據(jù)協(xié)定相互利用對(duì)方的館藏來滿足本館讀者需求的文獻(xiàn)外借方式。它是館際間合作的一種形式，它能夠?qū)⑴c協(xié)作的其他圖書館的館藏作為本館館藏信息資源的延伸，從而彌補(bǔ)各自館藏信息量的不足，實(shí)現(xiàn)圖書館館藏信息資源的共享。

對(duì)高校圖書館來說，開展務(wù)實(shí)、高效的館際互借服務(wù)有其更現(xiàn)實(shí)的必要性：一是高校圖書館受經(jīng)費(fèi)、空間影響，不可能收集齊全所有的出版物；二是出版物數(shù)量的劇增，使圖書館文獻(xiàn)收集不可避免地帶有越來越多的局限性；三是高校在辦學(xué)上都有著各自的學(xué)科、專業(yè)側(cè)重點(diǎn)，導(dǎo)致高校圖書館藏書結(jié)構(gòu)也有著各自的特色。而高校圖書館作為高校教學(xué)、科研的文獻(xiàn)信息保障中心，又被賦予了向廣大師生讀者提供所有可能的資料信息服務(wù)的責(zé)任。在協(xié)調(diào)二者之間矛盾的過程中，高校圖書館紛紛產(chǎn)生了館際互借意識(shí)。

1.2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的館際互借

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的館際互借是一種全新的服務(wù)，也是實(shí)現(xiàn)資源共享的最佳方式。它使圖書館從原來的以“保存資源為主”轉(zhuǎn)向以“共享利用資源為主”。在網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化信息建設(shè)高度發(fā)展的今天，資源共享是對(duì)文獻(xiàn)信息資源配置的合理調(diào)整，是對(duì)信息服務(wù)工作的優(yōu)化，是提高資源利用率的有效途徑，也是國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)信息服務(wù)事業(yè)發(fā)展的一種趨勢(shì)。

2 具有代表性的館際互借系統(tǒng)

目前國(guó)內(nèi)的館際互借系統(tǒng)主要有中國(guó)科學(xué)院數(shù)字圖書館聯(lián)合服務(wù)系統(tǒng)（CSDL-ILL）、國(guó)家科技圖書文獻(xiàn)中心的NST系統(tǒng)（National Science and Technology Library）、中國(guó)高校人文社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)中心（CASHL）和中國(guó)高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)（China Academies Library&Information System，簡(jiǎn)稱CALIS）。

2.1 中國(guó)科學(xué)院數(shù)字圖書館聯(lián)合服務(wù)系統(tǒng)

中國(guó)科學(xué)院數(shù)字圖書館聯(lián)合服務(wù)系統(tǒng)由中國(guó)科學(xué)院國(guó)家數(shù)字圖書館牽頭建設(shè)，其成員單位包括中國(guó)科學(xué)院國(guó)家科學(xué)數(shù)字圖書館總館、中國(guó)科學(xué)院國(guó)家科學(xué)數(shù)字圖書館各分館和科學(xué)院各所級(jí)圖書館等103家圖書館，其服務(wù)對(duì)象是科學(xué)院系統(tǒng)科研人員、學(xué)生、員工和圖書館。CSDL-ILL目前提供文獻(xiàn)傳遞服務(wù)和遠(yuǎn)程借書/返還型的館際互借兩種服務(wù)方式。中科院館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)中心設(shè)在中科院國(guó)家科學(xué)數(shù)字圖書館總館，由服務(wù)中心負(fù)責(zé)維護(hù)館際互借的正常運(yùn)行，負(fù)責(zé)整個(gè)服務(wù)體系的日常管理，包括賬戶管理、統(tǒng)計(jì)、費(fèi)用結(jié)算等。各成員館的館際互借員可以直接通過網(wǎng)絡(luò)登錄到該系統(tǒng)進(jìn)行文獻(xiàn)申請(qǐng)、了解被請(qǐng)求情況、請(qǐng)求執(zhí)行情況以及進(jìn)行其他操作。

2.2 國(guó)家科技圖書文獻(xiàn)中心

國(guó)家科技圖書文獻(xiàn)中心根據(jù)國(guó)家科技發(fā)展需要，按照“統(tǒng)一采購(gòu)、規(guī)范加工、聯(lián)合上網(wǎng)、資源共享”的原則，采集、收藏和開發(fā)理、工、農(nóng)、醫(yī)各學(xué)科領(lǐng)域的科技文獻(xiàn)資源，面向全國(guó)開展科技文獻(xiàn)信息服務(wù)。成員單位包括中國(guó)科學(xué)院文獻(xiàn)情報(bào)中心、工程技術(shù)圖書館、中國(guó)農(nóng)業(yè)科學(xué)院圖書館、中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院圖書館。其發(fā)展目標(biāo)是建設(shè)成為國(guó)內(nèi)權(quán)威的科技文獻(xiàn)信息資源收藏和服務(wù)中心、現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用的示范區(qū)，同世界各國(guó)著名科技圖書館交流的窗口。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，較完整地收藏國(guó)內(nèi)外科技文獻(xiàn)信息資源，制訂數(shù)據(jù)加工標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范建立科技文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)，利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提供多層次服務(wù)，推進(jìn)科技文獻(xiàn)信息資源的共建共享，組織科技文獻(xiàn)信息資源的深度開發(fā)和數(shù)字化應(yīng)用，開展國(guó)內(nèi)外合作與交流。

2.3 中國(guó)高校人文社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)中心

中國(guó)高校人文社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)中心是教育部哲學(xué)社會(huì)科學(xué)繁榮計(jì)劃的重要組成部分，也是全國(guó)性的唯一的人文社會(huì)科學(xué)外文期刊保障體系。CASHL的資源和服務(wù)體系由兩個(gè)全國(guó)中心、5個(gè)區(qū)域中心和10個(gè)學(xué)科中心構(gòu)成，其職責(zé)是收藏資源、提供服務(wù)。CASHL全國(guó)中心設(shè)在北京大學(xué)和復(fù)旦大學(xué)，區(qū)域中心設(shè)在武漢大學(xué)、吉林大學(xué)、中山大學(xué)、南京大學(xué)以及四川大學(xué)，浙江大學(xué)是CASHL10個(gè)學(xué)科中心之一。CASHL于2004年3月15日正式啟動(dòng)并開始提供服務(wù)。目前已收藏有7500多種國(guó)外人文社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域的重要期刊、900多種電子期刊、20余萬(wàn)種電子圖書，以及“高校人文社科外文期刊目次庫(kù)”、“高校人文社科外文圖書聯(lián)合目錄”等數(shù)據(jù)庫(kù)，提供數(shù)據(jù)庫(kù)檢索和瀏覽、書刊館際互借與原文傳遞、相關(guān)咨詢服務(wù)等。

2.4 CALIS館際互借與文獻(xiàn)傳遞系統(tǒng)

為了更好地在高校開展館際互借與文獻(xiàn)傳遞工作，CALIS管理中心建立了“CALIS館際互借/文獻(xiàn)傳遞服務(wù)網(wǎng)”。CALIS館際互借與文獻(xiàn)傳遞系統(tǒng)是CALIS公共服務(wù)軟件系統(tǒng)的重要組成部分。目前，該系統(tǒng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了與OPAC系統(tǒng)、CCC西文期刊篇名目次數(shù)據(jù)庫(kù)綜合服務(wù)系統(tǒng)、CALIS統(tǒng)一檢索系統(tǒng)、CALIS文科外刊檢索系統(tǒng)、CALIS資源調(diào)度系統(tǒng)的集成，讀者直接通過網(wǎng)上提交館際互借申請(qǐng)，并且可以實(shí)時(shí)查詢申請(qǐng)?zhí)幚砬闆r。

3 高校圖書館館際互借存在的問題

近幾年，隨著我國(guó)科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展以及高等教育的快速擴(kuò)張，人們對(duì)文獻(xiàn)資源需求的范圍和數(shù)量也急劇增大，這就不可避免地產(chǎn)生各高校、公共圖書館及信息機(jī)構(gòu)等有限的館藏和提供能力與不斷增長(zhǎng)的文獻(xiàn)需求之間的矛盾，也從客觀上促進(jìn)了各高校圖書館對(duì)文獻(xiàn)數(shù)字化建設(shè)與資源共享的需求。這樣，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的館際互借服務(wù)就成為了實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源共享的有效途徑。但在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的館際互借服務(wù)不斷發(fā)展完善的背后，也存在著一些制約其發(fā)展的客觀因素。

3.1 對(duì)館際互借的意義認(rèn)識(shí)不足

許多高校圖書館對(duì)館際互借的意義認(rèn)識(shí)不足，缺乏強(qiáng)有力的權(quán)威性協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)來促進(jìn)這項(xiàng)工作快速發(fā)展，所開展的館際互借服務(wù)功能還不系統(tǒng)。許多圖書館僅有簡(jiǎn)單的館際互借信息，缺乏館際互借的服務(wù)指南以及具體的操作方法，個(gè)性化的館際互借服務(wù)更加少見。

3.2 設(shè)備與人員素質(zhì)制約館際互借的發(fā)展

館際互借工作人員收集、處理、傳遞信息的能力在很大程度上影響著圖書館文獻(xiàn)傳遞服務(wù)質(zhì)量和效率。圖書館一般對(duì)館際互借業(yè)務(wù)沒有固定的人員配置，在實(shí)際工作中往往職責(zé)并不明確，大多數(shù)高校館際互借仍采用手工方式，這大大影響了館際互借的工作效率。

3.3 館際互借量不平衡

由于各高校性質(zhì)不同、所設(shè)專業(yè)上的差異，決定了讀者對(duì)各類學(xué)科文獻(xiàn)需求的程度和范圍也不同。即使是同類院校，專業(yè)也各有側(cè)重，自成體系和特色，所以各校間能互為利用的資源不多，同時(shí)傳遞文獻(xiàn)的效率也不高。

3.4 服務(wù)面狹窄

在我國(guó)部分高校圖書館中，館際互借的服務(wù)層面比較窄。不僅沒有大力介紹和宣傳館際互借服務(wù)，還使此項(xiàng)業(yè)務(wù)僅對(duì)某些特定的群體開展，而且在借閱人次中，重復(fù)借閱的現(xiàn)象比較多。還有些館被動(dòng)地等待讀者上門，致使資源共享的利用者、受益者對(duì)此項(xiàng)業(yè)務(wù)并不十分了解和熟悉，沒有真正開展起來。

3.5 收費(fèi)不統(tǒng)一透明

館際互借服務(wù)和文獻(xiàn)傳遞服務(wù)大多各自為政，各館的服務(wù)費(fèi)、代查費(fèi)不盡相同，各高校圖書館根據(jù)各自的條件提供諸如郵寄、傳真、電子郵件等服務(wù)方式，沒有統(tǒng)一的價(jià)格，收費(fèi)較亂，導(dǎo)致館際互借費(fèi)用不透明，使讀者產(chǎn)生不信任感，這也是影響服務(wù)信譽(yù)的因素之一。

4 改進(jìn)及保障措施

4.1 開發(fā)數(shù)字資源

傳統(tǒng)館際互借請(qǐng)求的傳遞主要是通過信函和電話，而館際互借請(qǐng)求資料的傳遞主要靠郵政服務(wù)系統(tǒng)，有時(shí)也用傳真?zhèn)魉推惶蟮奈恼潞蜁牟糠终鹿?jié)復(fù)印件。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代圖書館相繼采用了科學(xué)化、規(guī)范化的館際互借系統(tǒng)，館際互借請(qǐng)求由計(jì)算機(jī)自動(dòng)處理，為圖書館間開展務(wù)實(shí)、高效的館際互借提供了保障。

編制統(tǒng)一的機(jī)讀館藏目錄放在各高校的圖書館主頁(yè)中，以及注意用戶界面的友好性，使用戶利用統(tǒng)一的機(jī)讀館藏目錄來尋求館際互借這項(xiàng)服務(wù)功能時(shí)，就像利用本館其他功能模塊一樣簡(jiǎn)便易用，這也會(huì)大大提高為讀者服務(wù)的效率。

我們要根據(jù)用戶不同的文獻(xiàn)傳遞需求，建成一個(gè)多層次、多途徑的館際互借和文獻(xiàn)傳遞服務(wù)系統(tǒng)，采用電子全文傳遞、電子郵件、傳真、圖書館聯(lián)盟內(nèi)運(yùn)輸傳遞和傳統(tǒng)郵政郵寄等多種方式和手段實(shí)現(xiàn)館際互借和文獻(xiàn)傳遞。

4.2 拓寬服務(wù)范圍

傳統(tǒng)的館際互借服務(wù)對(duì)象一般是專家、學(xué)者和科研人員。現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展為館際互借服務(wù)范圍的拓寬提供了強(qiáng)大的技術(shù)保障。高校圖書館開展館際互借業(yè)務(wù)不再局限于為高校教職工科研、教學(xué)服務(wù)，而應(yīng)成為一項(xiàng)面向廣大師生的大眾化服務(wù)項(xiàng)目。

4.3 提高館員素質(zhì)

館際互借工作人員需要熟悉各館際互借系統(tǒng)的檢索方式、檢索平臺(tái)、收藏范圍、收藏的起始年代等詳細(xì)信息，只有在熟悉系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，才能快速為用戶申請(qǐng)文獻(xiàn)。同時(shí)，館際互借工作人員還應(yīng)熟悉本館的館藏紙本資源和電子資源，為其他圖書館提供本館的文獻(xiàn)傳遞服務(wù)。因此，要加強(qiáng)館際互借工作人員的繼續(xù)教育和崗位培訓(xùn)工作，更新其知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高其業(yè)務(wù)水平，使館際互借工作人員盡快掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)技術(shù)，成為既懂計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)又熟悉圖書館文獻(xiàn)信息業(yè)務(wù)的高級(jí)復(fù)合型人才，為圖書館信息資源建設(shè)提供可靠的技術(shù)保障，以更好地完成館際互借系統(tǒng)的運(yùn)行工作。

4.4 合理收費(fèi)，增加經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼

國(guó)內(nèi)相關(guān)圖書信息機(jī)構(gòu)的服務(wù)工作已為高校圖書館制定合理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提供了較好的借鑒經(jīng)驗(yàn)，高校圖書館應(yīng)根據(jù)相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定符合本校情況的文獻(xiàn)傳遞規(guī)范及服務(wù)價(jià)格體系，減少實(shí)踐工作中的偏差及不合理收費(fèi)現(xiàn)象。從讀者的角度看，對(duì)于本館擁有的館藏可以免費(fèi)借閱，而館際互借的文獻(xiàn)則必須支付通訊費(fèi)、文獻(xiàn)成本費(fèi)及服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用。實(shí)際上，可以考慮從書刊采購(gòu)經(jīng)費(fèi)中合理地劃出一部分用于館際互借文獻(xiàn)傳遞的費(fèi)用補(bǔ)貼。這樣做可以讓更多的讀者樂于享受館際互借服務(wù)并從中獲益。

4.5 加大宣傳力度

館際互借作為圖書館的一項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)該給予足夠的重視。要安排專門的館際互借人員來負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作，并在讀者中進(jìn)行宣傳和推薦。同時(shí)，要使館員們認(rèn)識(shí)到館際互借和文獻(xiàn)傳遞服務(wù)工作是信息資源建設(shè)的重要組成部分，讓他們樹立一種大資源觀，充分認(rèn)識(shí)到數(shù)字化時(shí)代只有館際之間的互相合作才能使個(gè)體館的服務(wù)水平達(dá)到較高的程度，資源才會(huì)得到充分合理的利用。

5 結(jié)語(yǔ)

在網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展以及高校圖書館間密切合作的環(huán)境下，館際互借的意識(shí)、組織形式、服務(wù)模式等都發(fā)生了新的質(zhì)的變化。館際互借意識(shí)使高校圖書館從重視自己擁有到擁有與互借并重，其模式從傳統(tǒng)的等級(jí)模式向扁平化發(fā)展。豐富的高校圖書館館藏資源與高校讀者多元化的文獻(xiàn)信息需求，為高校圖書館間的館際互借提供了無(wú)限的發(fā)展空間，也為高校圖書館開展務(wù)實(shí)、高效的館際互借服務(wù)提供了有力的保障。

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