肖 捷

（武漢圖書(shū)館，湖北 武漢 430015）

肖 捷 女，1979年生。碩士，館員。研究方向：圖書(shū)館學(xué)。

中小企業(yè)的科技創(chuàng)新是我國(guó)科技發(fā)展的重要組成部分，根據(jù)我國(guó)創(chuàng)新基金統(tǒng)計(jì)，僅在2011年，中小企業(yè)的立項(xiàng)項(xiàng)目就達(dá)到6534項(xiàng)。但是中小企業(yè)也面臨著資金短缺、人才流失、企業(yè)規(guī)模等客觀因素的限制，導(dǎo)致了中小企業(yè)在科技創(chuàng)新時(shí)缺乏信息來(lái)源、知識(shí)支持等現(xiàn)象，這就需要與其他機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)同創(chuàng)新。

高校圖書(shū)館作為知識(shí)資源的儲(chǔ)備庫(kù)，不僅應(yīng)該為科研教學(xué)提供信息支持，同時(shí)也應(yīng)為社會(huì)機(jī)構(gòu)及企業(yè)提供信息服務(wù)。2005年，由50多所高校圖書(shū)館簽署的《中國(guó)大學(xué)圖書(shū)館合作與資源共享武漢宣言》首先提出了高校圖書(shū)館信息服務(wù)由本校讀者向社會(huì)讀者延伸；2007年蘇州會(huì)議上簽署的《全國(guó)圖書(shū)館企業(yè)信息服務(wù)蘇州宣言》為圖書(shū)館開(kāi)展社會(huì)服務(wù)、共享信息資源指出具體方向；2012年初，教育部頒布的《高等學(xué)校創(chuàng)新能力計(jì)劃》中強(qiáng)調(diào)高校要注重與社會(huì)企業(yè)相互配合、相互補(bǔ)充、協(xié)同創(chuàng)新，為高校圖書(shū)館對(duì)企業(yè)的信息服務(wù)提供了更為明確具體的服務(wù)目標(biāo)和方向。

1 高校圖書(shū)館為中小企業(yè)服務(wù)的現(xiàn)狀

1.1 知識(shí)支持——文獻(xiàn)檢索傳遞、定題檢索

圖書(shū)館對(duì)中小企業(yè)的知識(shí)支持主要有兩種模式：一是館際互借模式。這種模式下的每一個(gè)中小企業(yè)對(duì)于圖書(shū)館而言都是獨(dú)立的館際互借用戶(hù)。當(dāng)中小企業(yè)需要某一文獻(xiàn)資源時(shí)，可以通過(guò)館際互借權(quán)限，通過(guò)互借系統(tǒng)向圖書(shū)館提出申請(qǐng)，由圖書(shū)館館員通過(guò)電子郵件或郵寄等方式完成文獻(xiàn)傳遞。這種模式主要適用于中小企業(yè)對(duì)于文獻(xiàn)資源有具體需求時(shí)。二是定題檢索模式。中小企業(yè)在項(xiàng)目立項(xiàng)前，往往需要對(duì)市場(chǎng)環(huán)境、產(chǎn)品發(fā)展、技術(shù)信息等方面進(jìn)行調(diào)研，這時(shí)就可以充分利用高校圖書(shū)館中的數(shù)據(jù)庫(kù)信息、專(zhuān)利文獻(xiàn)及其信息檢索功能，為中小企業(yè)完成理論驗(yàn)證、市場(chǎng)分析提供知識(shí)支持，并提供調(diào)研考察報(bào)告、相應(yīng)的技術(shù)及專(zhuān)利分析信息。

1.2 科技查新——項(xiàng)目申請(qǐng)、成果鑒定

圖書(shū)館的科技查新服務(wù)主要是依靠自身豐富的文獻(xiàn)資源，再通過(guò)情報(bào)調(diào)查、文獻(xiàn)檢索等渠道，對(duì)校內(nèi)、校外機(jī)構(gòu)科研創(chuàng)新項(xiàng)目進(jìn)行新穎性調(diào)查，運(yùn)用綜合分析、對(duì)比等方法，以最為客觀的角度，對(duì)科研創(chuàng)新項(xiàng)目的新穎性做出評(píng)價(jià)，其中也包括為成果鑒定、項(xiàng)目立項(xiàng)及申報(bào)專(zhuān)利時(shí)提供依據(jù)。

以南開(kāi)大學(xué)為例，為了加強(qiáng)與中小企業(yè)的協(xié)同創(chuàng)新，南開(kāi)大學(xué)圖書(shū)館聯(lián)合泰達(dá)圖書(shū)館建立了與天津市技術(shù)交易市場(chǎng)及眾多科創(chuàng)投資公司的合作關(guān)系，為中小企業(yè)提供科技查新服務(wù)，并逐漸形成了一個(gè)能夠提供科技查新服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)。與此同時(shí)，中小企業(yè)也可以通過(guò)這些機(jī)構(gòu)熟悉了解南開(kāi)大學(xué)圖書(shū)館的科技查新服務(wù)，為立項(xiàng)項(xiàng)目的選擇、創(chuàng)新成果的鑒定及獎(jiǎng)勵(lì)申報(bào)尋求依據(jù)。

2 高校圖書(shū)館協(xié)同創(chuàng)新服務(wù)的優(yōu)勢(shì)

2.1 豐富的信息資源、完善的資源結(jié)構(gòu)

高校圖書(shū)館不僅擁有海量的信息資源，而且在資源結(jié)構(gòu)方面也是按照學(xué)科分類(lèi)來(lái)構(gòu)建的，能夠?yàn)楦咝？蒲屑敖虒W(xué)提供強(qiáng)大的信息服務(wù)支撐。然而，高校的發(fā)展與地區(qū)的發(fā)展是相輔相成的，高校圖書(shū)館信息資源除了為本校師生服務(wù)外，也可以為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、企業(yè)科技的創(chuàng)新提供有效支持，使高校圖書(shū)館的發(fā)展與地區(qū)經(jīng)濟(jì)、科技的發(fā)展保持一致性。

高校圖書(shū)館除了具備紙質(zhì)文獻(xiàn)資源外，一般都擁有諸如維普、知網(wǎng)中文數(shù)據(jù)庫(kù)及SSCI、CA、Science等外文數(shù)據(jù)庫(kù)。這些數(shù)據(jù)庫(kù)資源不僅包括刊物論文及學(xué)科著作，而且還包括最新科技成果、各國(guó)專(zhuān)利技術(shù)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、公司發(fā)展數(shù)據(jù)等信息，涵蓋了新能源、新材料、高端制造業(yè)、信息技術(shù)、傳統(tǒng)制造加工業(yè)等眾多學(xué)科領(lǐng)域。通過(guò)高校圖書(shū)館的信息檢索，可以找到世界上最為先進(jìn)的學(xué)科技術(shù)、研究成果以及行業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)。這些信息可以為地區(qū)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)規(guī)劃及戰(zhàn)略發(fā)展方向提供有效的參考。所以說(shuō)，無(wú)論是信息資源總量方面還是信息資源結(jié)構(gòu)方面，高校圖書(shū)館都可以為中小企業(yè)的科技創(chuàng)新提供有效的協(xié)同服務(wù)，成為重要的合作伙伴。

2.2 科技查新服務(wù)資質(zhì)認(rèn)可度高

高校圖書(shū)館為中小企業(yè)及社會(huì)機(jī)構(gòu)提供的科技查新服務(wù)，自推出以來(lái)便受到社會(huì)的廣泛認(rèn)可。其主要原因包括兩方面：一是高校圖書(shū)館作為第三方的科技查新機(jī)構(gòu)能夠確保在查新的過(guò)程中本著客觀、公正的原則進(jìn)行研究分析，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刂赋隹蒲袆?chuàng)新的新穎性，為科研創(chuàng)新的專(zhuān)利鑒定、獎(jiǎng)勵(lì)申報(bào)提供可靠的依據(jù)；二是高校圖書(shū)館所設(shè)立的科技查新站是國(guó)家授權(quán)、具備權(quán)威性的，高校圖書(shū)館出具的科技查新報(bào)告是教育部、科學(xué)研究院、衛(wèi)生部、自然科學(xué)基金等機(jī)構(gòu)共同認(rèn)可的。如此一來(lái)，在接受高校圖書(shū)館的科技查新服務(wù)之后，中小企業(yè)所做的科研創(chuàng)新能夠盡快地得到社會(huì)各種機(jī)構(gòu)的承認(rèn)，轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的科學(xué)技術(shù)。這樣不僅能夠避免低科技含量技術(shù)造成的不必要經(jīng)費(fèi)浪費(fèi)，也能夠避免不同的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)給中小企業(yè)帶來(lái)的麻煩。

2.3 服務(wù)用戶(hù)范圍、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不斷擴(kuò)大

近年來(lái)，隨著高校圖書(shū)館面向社會(huì)服務(wù)的開(kāi)放程度越來(lái)越高，社會(huì)企業(yè)創(chuàng)新的科技需求也越來(lái)越大，逐漸形成了一個(gè)面向社會(huì)企業(yè)、機(jī)構(gòu)的穩(wěn)定服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，其中來(lái)自中小企業(yè)的科技查新委托約占總量的1/2。這主要是因?yàn)橹行∑髽I(yè)逐漸意識(shí)到科技創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性，逐漸加大了對(duì)科技創(chuàng)新的投入，這就使得高校圖書(shū)館的項(xiàng)目立項(xiàng)、成果鑒定、獎(jiǎng)勵(lì)申報(bào)等方面的科技查新委托越來(lái)越多。因此，中小企業(yè)已經(jīng)成為高校圖書(shū)館在協(xié)同創(chuàng)新服務(wù)方面穩(wěn)定增長(zhǎng)的用戶(hù)，這為高校圖書(shū)館更好地完善對(duì)中小企業(yè)的協(xié)同創(chuàng)新服務(wù)、深化服務(wù)層次奠定了良好的基礎(chǔ)。

高校圖書(shū)館對(duì)于中小企業(yè)的創(chuàng)新協(xié)同服務(wù)依靠一定的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，這一服務(wù)網(wǎng)絡(luò)包括公共圖書(shū)館、創(chuàng)新孵化機(jī)構(gòu)及立項(xiàng)單位等在內(nèi)。通過(guò)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)可以極大地拓展高校圖書(shū)館協(xié)同創(chuàng)新服務(wù)的服務(wù)范圍，可以讓遠(yuǎn)離高校圖書(shū)館或者對(duì)于高校圖書(shū)館協(xié)同服務(wù)不熟悉的中小企業(yè)通過(guò)就近的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)點(diǎn)享受到高校圖書(shū)館協(xié)同創(chuàng)新服務(wù)，提高協(xié)同服務(wù)的速度和效率。

3 高校圖書(shū)館協(xié)同創(chuàng)新服務(wù)的建議

雖然高校圖書(shū)館對(duì)中小企業(yè)的協(xié)同創(chuàng)新服務(wù)已經(jīng)初見(jiàn)成效，并擁有穩(wěn)定增長(zhǎng)的用戶(hù)群及不斷發(fā)展的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，但是中小企業(yè)的科技創(chuàng)新需求是無(wú)限發(fā)展的，這就要求我們不斷改進(jìn)高校圖書(shū)館協(xié)同創(chuàng)新服務(wù)的方法，使其更具快捷性、高效性。

3.1 加強(qiáng)高校圖書(shū)館協(xié)同創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)

協(xié)同創(chuàng)新作為全新的創(chuàng)新模式，是高校圖書(shū)館參與地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、科技創(chuàng)新的重要手段。高校圖書(shū)館要想做好協(xié)同創(chuàng)新服務(wù)，首先要從圖書(shū)館自身入手，依靠自身豐富的知識(shí)信息資源，加強(qiáng)協(xié)同創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建，結(jié)合信息檢索的優(yōu)勢(shì)，提供更為優(yōu)質(zhì)、高效的信息服務(wù)。一方面，我們要打破高校圖書(shū)館與社會(huì)創(chuàng)新主體之間的體制壁壘，使人才效益、資本效益、信息技術(shù)效益發(fā)揮到最大，建立起與社會(huì)創(chuàng)新主體之間的協(xié)同創(chuàng)新機(jī)制，對(duì)中小企業(yè)制定資源訪問(wèn)制度。以電子資源為例，我們可以通過(guò)訪問(wèn)賬戶(hù)、訪問(wèn)權(quán)限的設(shè)置，使中小企業(yè)在有信息資源需求時(shí)，直接登錄高校資源庫(kù)進(jìn)行自主查詢(xún)，這樣不僅能夠使高校館藏資源發(fā)揮最大效益，也能夠在一定程度上促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新、提高地區(qū)經(jīng)濟(jì)效益。另一方面，在高校協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)上要集成中小企業(yè)所需要的文獻(xiàn)檢索、文獻(xiàn)傳遞及科技查新等功能，如此一來(lái)，中小企業(yè)就可以通過(guò)服務(wù)平臺(tái)訪問(wèn)圖書(shū)館服務(wù)，通過(guò)虛擬化服務(wù)主體，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)效率的最大化。

3.2 開(kāi)展適用于中小企業(yè)的特色化服務(wù)

中小企業(yè)對(duì)于協(xié)同創(chuàng)新服務(wù)的需求具有自己的特點(diǎn)，就目前而言，中小企業(yè)所委托的協(xié)同服務(wù)大多為項(xiàng)目申請(qǐng)或者成果鑒定類(lèi)，這些服務(wù)都是以被動(dòng)的形式接受的，無(wú)法體現(xiàn)出協(xié)同服務(wù)的效果。因此，我們要消除這種消極的服務(wù)模式，研究適用于中小企業(yè)的特色化、主動(dòng)化服務(wù)項(xiàng)目，提高中小企業(yè)對(duì)高校圖書(shū)館信息資源的利用率。

由以往的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)與高校圖書(shū)館的直接聯(lián)系較少，而與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中的企業(yè)管理機(jī)構(gòu)、技術(shù)轉(zhuǎn)移機(jī)構(gòu)等聯(lián)系較為頻繁。對(duì)此，高校圖書(shū)館可以依托現(xiàn)有服務(wù)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展網(wǎng)下、網(wǎng)上多種服務(wù)項(xiàng)目。比如，根據(jù)中小企業(yè)的具體行業(yè)類(lèi)型，嵌入企業(yè)的館員可以及時(shí)了解企業(yè)所需要的信息資源，同時(shí)也可以將最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)信息傳遞給企業(yè)，另外還可以通過(guò)定期講座、培訓(xùn)的方式加深信息服務(wù)的深度；在中小企業(yè)準(zhǔn)備科技創(chuàng)新時(shí)，積極參與技術(shù)研發(fā)、行業(yè)調(diào)查、項(xiàng)目申請(qǐng)等過(guò)程中與高校圖書(shū)館的溝通，按期完成專(zhuān)利檢索、信息咨詢(xún)、科技查新等服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)新提供準(zhǔn)確的決策參考及支持。

3.3 拓展合作范圍與加強(qiáng)宣傳推廣

針對(duì)目前協(xié)同創(chuàng)新服務(wù)的合作范圍不廣泛、合作形式不深入現(xiàn)象，高校圖書(shū)館對(duì)此要采取更為積極、有效、深入的辦法，拓展與中小企業(yè)管理機(jī)構(gòu)、項(xiàng)目立項(xiàng)、評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)、科技孵化器等機(jī)構(gòu)的合作。通過(guò)對(duì)協(xié)同創(chuàng)新服務(wù)合作范圍的拓展，讓中小企業(yè)能夠從多種渠道熟悉、了解高校圖書(shū)館所能提供的知識(shí)服務(wù)及信息支持。例如，在合作機(jī)構(gòu)處展示館際互借流程、信息資源介紹及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，也可以將這些信息鏈接至合作機(jī)構(gòu)網(wǎng)站上；當(dāng)中小企業(yè)在項(xiàng)目申請(qǐng)階段，高校圖書(shū)館要深入項(xiàng)目申報(bào)機(jī)構(gòu)，在項(xiàng)目申請(qǐng)、專(zhuān)利申請(qǐng)、結(jié)項(xiàng)等方面進(jìn)行面對(duì)面培訓(xùn)及交流，這樣不僅能夠避免中小企業(yè)在創(chuàng)新時(shí)不必要的投入，也能夠讓他們對(duì)高校圖書(shū)館的協(xié)同創(chuàng)新服務(wù)有更為直觀的了解，加強(qiáng)日后協(xié)同創(chuàng)新的合作關(guān)系。

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