錢建英

婦女、兒童占人口的2/3，婦女兒童的健康關系到家庭的幸福、社會的穩(wěn)定和諧。無錫市婦幼保健院作為無錫地區(qū)三級甲等醫(yī)院，集醫(yī)療保健知識與技術于一體，在長期與病人的接觸、治療中，醫(yī)護人員們深感市民健康知識的匱乏對健康知識的渴望，亦深感建立良好的健康素養(yǎng)、提升婦女兒童的健康水平、健康知識的必要性和重要性。在院領導的大力支持下，醫(yī)院成立了婦幼健康講師團，充分利用健康教育的有效載體，專注推進無錫地區(qū)婦女兒童健康素質(zhì)的提升。

1 做法及特色

1．1 招募婦幼健康教育講師 成立母嬰健康講師團，師資是關鍵，為此我們對母嬰健康講師團成員進行了認真選拔。明確要求具有副高以上技術職稱，溝通技巧好，熱心公益事業(yè)的醫(yī)務工作者擔此重任;其次確定健康普講主題，在全院范圍內(nèi)進行報名申請，通過PPT制作、普通話標準情況、語言表達能力、講解通俗易懂等方面進行評估，確定入圍老師。目前，母嬰健康講師團有講師50余名。

1．2 調(diào)查市民健康教育需求 “講什么，必須來自市民心聲”，這是婦幼健康講師團的服務宗旨，講師團通過“婦幼健康知識需求調(diào)查”、醫(yī)院總體門診病人的發(fā)病情況匯總分析，形成了具有婦幼健康特色的教育課程，目前母嬰健康講師團推出了孕期課程19種、科學育兒課程5種、婦女病防治課程10種。

1．3 搭建母嬰健康教育平臺 婦幼健康講師團通過進工廠、進學校、進社區(qū)、進農(nóng)村、進機關的講課形式，傳播母嬰健康知識。3年來，先后開設了無錫市婦幼健康學校，開通了母嬰健康熱線(82713324)、利用現(xiàn)代化的信息技術建立了網(wǎng)上婦幼健康答疑和母嬰健康短信平臺，讓母嬰健康教育的受眾面更為廣泛。平均每年外出講座約60場，母嬰健康學校每年授課家庭上萬個，網(wǎng)上專家健康答疑上萬人次，發(fā)放健康關懷短信2萬條。每月接聽母嬰健康熱線1 200個左右，

1．4 編制母嬰健康教育資料 婦幼健康講師團根據(jù)市民需求，集中力量認真編印了《女性健康》、《婚前保健》、《母乳喂養(yǎng)》3本手冊;編寫了孕前須知、產(chǎn)前檢查須知、新生兒家長須知、婦科病人須知等7本健康教育叢書;新生兒疾病篩查、兒童弱視的防治、小兒營養(yǎng)、生殖健康等8本保健健康宣傳小折頁;109種婦女兒童預防疾病健康處方。已印制《手冊》13萬份、“叢書”2萬份、“折頁”4萬份。所有這些資料以免費方式發(fā)放到各級保健機構、社區(qū)衛(wèi)生服務站、工廠、學校等基層單位，便于人們學習掌握。

1．5 暢通婦幼健康服務渠道 母嬰健康講師團積極與社會各界溝通聯(lián)系，宣傳母嬰健康的重要性和講師團服務的內(nèi)容和方式:一是與總工會合作建立了“無錫市女職工健康互助計劃”，為互助計劃會員進行免費體檢和健康咨詢指導，截至2012年9月，累計服務14．5萬人次。二是與市婦聯(lián)建立了暑期兒童健康知識進社區(qū)活動，與計生委合作就孕前保健、生殖健康保健進行針對性的健康推進，共同拍攝了《好寶寶》電視片進行免費發(fā)放。三是節(jié)日舉辦大型健康促進活動，每年“三八”婦女節(jié)、“六一”兒童節(jié)、母親節(jié)、母乳喂養(yǎng)周等特殊的節(jié)日，舉辦大型健康促進活動。多年來，圍繞“健康與您同行，關愛與您相伴”、“關注兒童健康，關心兒童成長”主題設計系列活動，先后組織了“送萬本書，免千人查、講百場課”，“讓愛延續(xù)，助你健康”腫瘤患者關愛活動等;開設了寶貝廚房，讓年輕父母學會、懂得科學喂養(yǎng)的技巧方法，知道該給寶寶吃什么、做什么、怎樣做;通過電視、報紙等新聞媒體以“漂亮媽媽”專題訪談，“婦幼杯婦女保健知識有獎問答”等，普及健康知識，引導正確的健康觀。四是開展健康共建結對，2009年以來母嬰健康講師團先后與9個社區(qū)衛(wèi)生服務中心結對，專家定期到社區(qū)義診指導，開展健康服務。五是充分利用近兩年政府實施的“乳腺癌、宮頸癌”兩癌篩查項目，通過編制“兩癌”宣傳手冊、建立社區(qū)與定點醫(yī)療保健機構的聯(lián)動機制，明確健康篩查率的要求，提高居民的參與意識。

2 成效

2．1 充分體現(xiàn)保健服務的公益性 婦幼健康對國家、對社會、對家庭都是至關重要的。《中共中央國務院關于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》第三部分中明確指出:加強健康促進與教育，醫(yī)療衛(wèi)生機構等要大力開展健康教育，充分利用各種媒體，加強健康、醫(yī)藥衛(wèi)生知識的傳播，倡導健康文明的生活方式，促進公眾合理營養(yǎng)，提高群眾的健康意識和自我保健能力。母嬰健康講師團集中了母嬰健康保健的知識資源和技術資源，以全公益的服務原則，切實從提高母嬰健康素養(yǎng)為出發(fā)點，不斷豐富、創(chuàng)新、拓展，持之以恒服務母嬰，較好地體現(xiàn)了公益性職能。

2．2 充分滿足市民的健康要求 如何滿足人民群眾就醫(yī)治病需求，如何滿足于市民對疾病和健康知識的需求，如何把知識服務滲透在醫(yī)院的醫(yī)療服務過程之中，如何營造知識服務環(huán)境是現(xiàn)代醫(yī)院面臨的一個課題。我院母嬰健康講師團，在健康教育的實踐中，一方面積極推進醫(yī)務人員在醫(yī)療保健服務過程中，不斷建立知識服務的意識和概念，另一方面通過各種方式為市民傳遞健康知識，解疑答惑。實踐證明對提升婦女兒童的健康素質(zhì)卓有成效。

2．3 成為市民健康的知心伴侶 婦幼健康講師團成立5年來，在服務對象、服務內(nèi)容、服務形式等方面不斷豐富、完善、延伸，深得廣大市民的贊許。在母嬰健康學校的留言簿上留下了許多讓我們感動的心聲:你們?yōu)闇蕥寢屴k了一件大好事，為許多像我一樣第一次體驗媽媽感覺的人解決了許多心理上的擔心和困惑，在你們細心、耐心、專業(yè)的解答中，樹立了信心和決心，學到了許多知識。