格雷克·薩特爾

涉世未深的企業(yè)才會(huì)盲目跟風(fēng)，而認(rèn)真思考未來(lái)的發(fā)展方向才是重要的工作。針對(duì)可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)運(yùn)籌帷幄可以幫助我們防患未然、保持強(qiáng)健和高度警惕?？紤]到這一點(diǎn)，我們預(yù)計(jì)下面這六大趨勢(shì)會(huì)在今年及以后改變數(shù)字領(lǐng)域。

六大趨勢(shì)

1. 沃森遇上Siri

我們?cè)谶^(guò)去幾年看到業(yè)界出現(xiàn)的兩個(gè)最重要的動(dòng)向是大數(shù)據(jù)和機(jī)器智能。成本低廉的低功耗芯片結(jié)合龐大的數(shù)據(jù)農(nóng)場(chǎng)（data farm）和功能強(qiáng)大的算法，正在造就一種人工神經(jīng)系統(tǒng)；這種系統(tǒng)擁有幾乎沒(méi)有限制的功能，可以監(jiān)控和存儲(chǔ)信息。

一年前我說(shuō)過(guò)，2012年將是接口元年，在很大程度上確實(shí)如此。除了蘋(píng)果的Siri和微軟的Kinect外，谷歌已經(jīng)推出了谷歌眼鏡項(xiàng)目（Project Glass），這個(gè)接口嵌入到眼鏡框里面，就立即為你提供了現(xiàn)實(shí)世界與所有那些數(shù)據(jù)中心之間的聯(lián)系。

這兩個(gè)趨勢(shì)即將出現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。IBM正利用其計(jì)算機(jī)系統(tǒng)沃森（Watson）項(xiàng)目——沃森在非常直觀的智力競(jìng)賽節(jié)目《危險(xiǎn)邊緣！》中擊敗了人類(lèi)冠軍，將其應(yīng)用于現(xiàn)實(shí)世界的領(lǐng)域，比如醫(yī)學(xué)領(lǐng)域。微軟剛展示了聽(tīng)到英文后就能以流利的漢語(yǔ)復(fù)述的技術(shù)：Siri。

而這僅僅開(kāi)了個(gè)頭。這個(gè)趨勢(shì)只會(huì)加快發(fā)展步伐。系統(tǒng)很快就會(huì)變得性能極好、成本極低、集成度極高。

2. 原子與比特碰撞

去年我撰文介紹了一場(chǎng)新的工業(yè)革命。計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（CAD）軟件、三維打印機(jī)、數(shù)控雕刻機(jī)、激光切割機(jī)和三維掃描儀，諸如此類(lèi)的技術(shù)相互融合使生產(chǎn)制造實(shí)現(xiàn)了大眾化，大大改進(jìn)的工業(yè)機(jī)器人則在完全重塑制造業(yè)的經(jīng)濟(jì)體系。

正如知名管理類(lèi)暢銷(xiāo)書(shū)作家史蒂夫·丹寧（Steve Denning）指出的那樣，像蘋(píng)果和通用電氣這些公司正在重新自行掌管生產(chǎn)制造這塊業(yè)務(wù)，這個(gè)事宜表明了一股更重大的動(dòng)向。隨著自動(dòng)化程度逐漸提高，人力成本在制造領(lǐng)域的比例隨之下降，從而大幅改變外包領(lǐng)域的格局。我們可能會(huì)看到：生產(chǎn)制造開(kāi)始重新回歸發(fā)達(dá)市場(chǎng)。

不過(guò)他也提出了一個(gè)更獨(dú)到的觀點(diǎn)。由于許多企業(yè)重新親自掌管工廠(chǎng)，它們?cè)谥匦掳l(fā)現(xiàn)之前因外包而丟失的信息——設(shè)計(jì)人員、營(yíng)銷(xiāo)人員和工廠(chǎng)車(chē)間之間的互動(dòng)，這是非常寶貴的信息。把所有生產(chǎn)統(tǒng)統(tǒng)移到海外似乎起初就不是一個(gè)好主意。

我們預(yù)計(jì)這個(gè)趨勢(shì)會(huì)愈演愈烈。隨著產(chǎn)品的信息內(nèi)容不斷增加，原子將變得與比特密不可分。

3.社交、本地和移動(dòng)（SoLoMo）為物聯(lián)網(wǎng)讓路

在過(guò)去的幾年間，我們已看到計(jì)算變得更具社交性、本地性和移動(dòng)性，這個(gè)趨勢(shì)推動(dòng)了創(chuàng)新，并且改進(jìn)了用戶(hù)體驗(yàn)。似乎很難記起以前的日子是怎么樣的；而如今，我們只要一有空，就會(huì)發(fā)送推特消息、上網(wǎng)沖浪，或者走進(jìn)咖啡館之前先駐足查看網(wǎng)上評(píng)價(jià)。

這一幕還會(huì)繼續(xù)上演，但是物聯(lián)網(wǎng)是新趨勢(shì)；與我們進(jìn)行交互的幾乎一切物件都成了可計(jì)算實(shí)體。我們的住房、汽車(chē)、甚至大街上的物體都將與我們的智能手機(jī)以及與對(duì)方進(jìn)行無(wú)縫交互。這不僅會(huì)改變游戲規(guī)則，還會(huì)改變游戲的參與者。

我之前曾認(rèn)為，這個(gè)趨勢(shì)最直接的影響就是，它為微軟提供了回到競(jìng)爭(zhēng)行列的機(jī)會(huì)。我們很有可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，Xbox將成為微軟生態(tài)系統(tǒng)的核心，正如iPhone和iPad已成為蘋(píng)果生態(tài)系統(tǒng)的核心。

然而更重大的影響是，所有企業(yè)都將成為科技企業(yè)。正如美國(guó)著名發(fā)明家、企業(yè)家、作家兼未來(lái)學(xué)家雷·庫(kù)茲韋爾（Ray Kurzweil）曾指出，在將來(lái)，“所有技術(shù)實(shí)際上都將成為信息技術(shù)，包括能源技術(shù)?！边@進(jìn)而會(huì)讓每一家企業(yè)轉(zhuǎn)變成幾乎每個(gè)行業(yè)里面的潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和合作對(duì)象。

4. 操作系統(tǒng)將成為三方較量的領(lǐng)域

2012年最值得關(guān)注的一幕也許就是，操作系統(tǒng)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)日漸升溫以及Windows 8叫板谷歌、爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額。說(shuō)來(lái)也奇怪，蘋(píng)果將基本上是個(gè)旁觀者。蘋(píng)果的消費(fèi)者群體可能仍然忠心耿耿，其擴(kuò)張速度極可能與整個(gè)市場(chǎng)的擴(kuò)張速度大體相同。

不過(guò)，蘋(píng)果的市場(chǎng)份額相對(duì)較小，大約僅占15%。所以，較量主要會(huì)出現(xiàn)在谷歌與微軟之間，雙方競(jìng)相讓手機(jī)制造商向自己表忠心。三星是最令人垂涎的合作伙伴，它占有大約30%的市場(chǎng)份額，所以三星極有可能決定競(jìng)爭(zhēng)格局的最終走向。

正如我之前寫(xiě)過(guò)的那樣，我覺(jué)得微軟的勝算相當(dāng)大。用戶(hù)對(duì)Windows手機(jī)的評(píng)論以好評(píng)居多；如果制造商們決定效忠某一方，可能會(huì)轉(zhuǎn)向微軟陣營(yíng)。這個(gè)簡(jiǎn)單的事實(shí)，加上微軟在企業(yè)市場(chǎng)擁有的實(shí)力，讓微軟更有優(yōu)勢(shì)。

最后，這個(gè)領(lǐng)域究竟會(huì)何去何從誰(shuí)也說(shuō)不準(zhǔn)。谷歌正在擴(kuò)建自己的版圖，比如前文提到的谷歌眼鏡項(xiàng)目和無(wú)人駕駛汽車(chē)。另外，你永遠(yuǎn)不知道谷歌在芒廷維尤潛心研發(fā)什么技術(shù)和產(chǎn)品。不管怎樣，這個(gè)三方較量的局面無(wú)疑會(huì)是未來(lái)幾年的一個(gè)關(guān)鍵焦點(diǎn)。

5. 近場(chǎng)通信技術(shù)越來(lái)越火

凡是用過(guò)E-Z Pass電子收費(fèi)系統(tǒng)或者在收費(fèi)處現(xiàn)金繳費(fèi)通道堵過(guò)的人都明白機(jī)器到機(jī)器無(wú)縫通信的優(yōu)勢(shì)。近場(chǎng)通信（NFC）是最新版本的技術(shù)。NFC的優(yōu)勢(shì)在于，這種通信是雙向的。

所以，我們很快將使用智能手機(jī)進(jìn)行通信，不僅僅與其他智能手機(jī)通信，還可與周?chē)澜邕M(jìn)行通信；便于支付；獲得來(lái)自廣告的促銷(xiāo)機(jī)會(huì)；以及與零售網(wǎng)點(diǎn)顯示屏共享信息，這些只是目前談?wù)摰膸追N應(yīng)用而已。

說(shuō)實(shí)話(huà)，我們其實(shí)不知道NFC會(huì)給我們帶來(lái)什么樣的應(yīng)用，因?yàn)楫?dāng)下市面上內(nèi)置這項(xiàng)技術(shù)的手機(jī)寥寥無(wú)幾。不過(guò)，鑒于幾乎每家手機(jī)制造商（當(dāng)然除了蘋(píng)果外）都提供多款能夠支持NFC的手機(jī)，我們正在臨近引爆點(diǎn)。

預(yù)計(jì)這個(gè)領(lǐng)域在接下來(lái)一年會(huì)好戲連連。

6. 面向社交的搜索引擎優(yōu)化

我還記得自己頭一次聽(tīng)到搜索引擎優(yōu)化（SEO）的場(chǎng)景。那大概是在2005年，我熟悉的一個(gè)企業(yè)家告訴我，他在開(kāi)辦一家新企業(yè)，主營(yíng)業(yè)務(wù)是優(yōu)化搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)。我得承認(rèn)，自己當(dāng)時(shí)沒(méi)有完全弄明白他的意思。

從那時(shí)起，SEO通過(guò)優(yōu)化機(jī)器與機(jī)器之間的對(duì)話(huà)方式，從而徹底改變了廣告界和媒體界。這對(duì)直接營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)是好事，但是對(duì)內(nèi)容來(lái)說(shuō)并不太妙。一方面是制作讓機(jī)器易于找到的內(nèi)容，而另一方面是同時(shí)營(yíng)造消費(fèi)者會(huì)喜歡的那種出色的用戶(hù)體驗(yàn)，兩者之間始終存在著矛盾。

自然語(yǔ)言處理將是解決這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵技術(shù)。像OpenAmplify和Networked Insights這些公司正在研發(fā)算法，這種算法幾乎能夠像人類(lèi)那樣分析海量?jī)?nèi)容，只不過(guò)分析速度快得多，準(zhǔn)確性更高。

隨后，這種分析可以結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)的客戶(hù)交互度量標(biāo)準(zhǔn)，指明前進(jìn)的方向。這可能需要一年多的時(shí)間才會(huì)見(jiàn)分曉，但正迅速取得進(jìn)展，它將成為真正改變游戲規(guī)則的因素。

語(yǔ)義經(jīng)濟(jì)和變成開(kāi)放API的品牌

雖然所有這些趨勢(shì)在細(xì)節(jié)和影響方面會(huì)有全然不同的表現(xiàn)，但有一個(gè)基本的主題：技術(shù)在改變企業(yè)的底層結(jié)構(gòu)。

就20世紀(jì)的大半段時(shí)期而言，許多企業(yè)致力于打造專(zhuān)有的價(jià)值鏈。它們變得更成功、擴(kuò)大規(guī)模后，質(zhì)量、效率和品牌資產(chǎn)等方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)會(huì)隨之加大。久而久之，連比較小的優(yōu)勢(shì)也會(huì)積小成大，用來(lái)締造一個(gè)企業(yè)王朝。

我們看到眼下出現(xiàn)的是一種新興的語(yǔ)義經(jīng)濟(jì)；在這種經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)靠的不是封閉的專(zhuān)有系統(tǒng)，而是建立積極高效的聯(lián)系。由于搜索和交易成本降到可以忽略不計(jì)的水平，后起之秀不僅能夠與更龐大的傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相抗衡，還可能似乎在一夜之間讓對(duì)手關(guān)門(mén)歇業(yè)。

結(jié)論是，我們要認(rèn)識(shí)到品牌有一種新的架構(gòu)。品牌不再僅僅是可供利用的專(zhuān)有資產(chǎn)，而是便于協(xié)作和共同創(chuàng)作的平臺(tái)。實(shí)際上，品牌變成了開(kāi)放的應(yīng)用編程接口（API）。

（摘自作者的博客站點(diǎn)Digital Tonto，沈建苗翻譯）