韋龍進

摘要本文以決策的角度分析了信息管理中認知價值的重要性，為認知價值體系的構建提出合理化建議。

關鍵詞信息管理認知價值體系構建

中圖分類號：C936 文獻標識碼：A

對信息用戶來說，用戶搜索信息本質上是獲取知識的過程，需要對知識進行正確地判斷。這個信息搜集的過程促進了認知價值問題的發(fā)生。情報學認知學派的產生使得認知論獲得了很多的理論成果。本文對信息管理中認知價值問題的發(fā)生進行闡述，并將重點分析信息管理中認知價值體系的構建，給出合理化的建議以提高人們對信息的利用能力。

一、信息管理中認知價值問題的發(fā)生

20世紀后半期，信息經濟、科學技術、信息社會不斷發(fā)展，信息哲學隨之產生。信息哲學以尋求統(tǒng)一的信息理論為核心內容，并給計算機哲學、信息檢索等相關領域構建連續(xù)的、統(tǒng)一協(xié)調的理論框架，從而解決相關的信息問題。信息管理是人與信息相互交流的過程，只有進行信息管理才能將信息被社會大眾理解和接受。由此可見，信息哲學和信息管理是有著緊密聯系的，前者是后者的理論基礎。這是從宏觀角度對信息哲學和信息管理關系的分析論證。

信息管理包含了信息的收集、整理、分析、服務等環(huán)節(jié)，任何一個信息管理環(huán)節(jié)都是一個特定的決策行為。如果僅僅從信息的角度進行分析這些決策問題是不充分的，因為決策的主體才是最為關鍵的，我們作出的任何與信息管理活動相關的決策，都涉及到了決策者自身的認知價值問題。就拿圖書館員這個典型的信息服務人員來說，在他們進行學術期刊訂購時，可能會遇到訂購成本、獲得更多用戶信息和最大化獲取知識等問題。對于信息用戶來說，搜索信息本質上就是知識的獲取過程，需要進行知識正確與否的判斷，而這個過程往往會出現認知價值的問題。

二、信息管理中認知價值的重要性

（一）信息決策的視角。

與通常的統(tǒng)計決策流程一樣，信息管理中的決策流程也已被廣泛運用于經濟管理等眾多領域。方案集的收益和損失是決策分析中最關鍵的部分。就統(tǒng)計決策方面看，主要是利用多種數學方法進行計算。在這個階段，就關系到決策主體的認知價值問題。比方說，一個人計劃找一份工作，他在準備時要考慮的外部因素就包含了時間、精力、自身的發(fā)展、專業(yè)是否合適等一系列問題。但在他做出決策時，就將牽涉到自己的認知價值體系是怎樣構建的，簡單地說就是對時間、金錢等的價值是如何判斷的。

（二）知識獲取和認知價值的維度。

信息活動都會涉及到信息的決策問題，盡管有些時候表現得不是很明顯，或者說更多的是潛意識的選擇行為。本人闡述的認知價值就是決策主體在選擇時體現的價值取向和自我信念。在一些具體的信息管理決策情境中，知識只是最終決策目標中的一部分，最為重要的是知識在決策過程中所起的中介效應。例如，人們信息管理決策的最終目標是更優(yōu)質的生活，知識雖不是最后的目標，但參與了決策的各個過程，有著重要的作用。只有知識的參與，才能實現最終的目標。人們在進行決策時需要了解決策方案的選擇以及各個方案的收益與損失，因此離不開知識的幫助。

三、信息管理中認知價值體系的構建

（一）進行認知價值的重要性分析。

不同認知價值間的關系的影響力不同，在對認知價值進行分析識別后，我們才能找出何種認知價值對決策有重要作用，保證在決策時賦予其更多的權重。

以下有兩種方法可以借鑒：

一是“手段與目的”認知價值法，二是權重分配計算方法。其中權重分配計算方法是對各種認知價值間的聯系進行系統(tǒng)梳理，對重要性大的部分賦予更多的權重。很多的國外學者主要從定性和思辨這兩方面對認知權重展開研究和分析。

（二）加強對認知價值的識別和組合。

清楚地識別決策過程中牽涉到的相關價值，是構建信息管理中認知價值體系最先要考慮的問題。如果將一些價值問題疏漏，則會導致決策者做出錯誤的決定。因此為了能進行科學的信息管理決策，就需要盡可能地收集包含的一些認知價值，其中不少認知論方面的資料能夠協(xié)助我們解決這些難題。

在對各種認知價值進行充分認識后，還需要深入研究這些認知價值是如何在信息管理中構建成了一個比較科學完善的認知價值體系。如果只是將識別出的認知價值機械地簡單組合，就難以對信息管理中的決策活動起到重大作用。通常情況下，其中一種認知價值就是另一種認知價值的重要構成部分，又或者兩者會存在一定的矛盾。

（三）均衡認知價值。

在完成對認知價值的識別、組合以及重要性分析后，我們還需要進一步分析與認知價值相聯系的實際環(huán)境下的一些因素。認知價值的均衡，是指在具體的信息管理決策過程中，影響認知價值分配的外部因素也有著相互關聯的密切聯系。因此，我們還需對這些外部因素進行分析以達到均衡的狀態(tài)。在實際的信息管理決策中，決策者往往會傾向于對真理、信念的追求，落入錯誤的認知價值中。獲取一個正確信息所耗費的時間比較長，科學研究者會為了這個正確的信息花費大量時間，而一些科研有一定的時間限制，這就阻礙了信息的獲得。從這個簡單的例子我們就可以看出外部因素是很難達到均衡的，這就需要我們的不斷努力。

四、結語

任何一項信息管理的決策活動都有其特殊性，因此不可能具備同樣的認知價值體系。只要我們從決策分析和認知論這兩個角度進行探索，正確分析決策中存在的一些問題，就能提高決策成效，構建科學化的信息管理認知價值體系?！?/p>

（作者單位：蘇州大學東吳商學院工商管理專業(yè)2010秋1班）

參考文獻：

[1]鄔焜.亦談什么是信息哲學與信息哲學的興起．自然辯證法研究，2003（10）：6-14.

[2]DONF.Attitudestowardepistemicriskandthevalueofexperiments.