◆策劃、執(zhí)行/本刊編輯部

把脈中國(guó)汽保市場(chǎng)
——參展企業(yè)高層解讀AMR 2013

◆策劃、執(zhí)行/本刊編輯部

在中國(guó)汽車(chē)保修設(shè)備行業(yè)協(xié)會(huì)即將迎來(lái)30周年華誕之際，“AMR 2013北京國(guó)際汽車(chē)維修檢測(cè)設(shè)備及汽車(chē)養(yǎng)護(hù)展覽會(huì)”于2013年4月1-3日在北京中國(guó)國(guó)際展覽中心(新館)隆重召開(kāi)。本屆展會(huì)展出面積首次突破10萬(wàn)平米，展商數(shù)量和參觀人次亦同時(shí)創(chuàng)出歷史新高，共有1128家參展企業(yè)參展，觀眾數(shù)量突破55609人次。

與國(guó)際經(jīng)濟(jì)大環(huán)境不景氣、國(guó)際汽保市場(chǎng)陷入持續(xù)低迷相比，中國(guó)汽保市場(chǎng)可謂一枝獨(dú)秀。許多國(guó)際知名汽保品牌紛紛將市場(chǎng)重心轉(zhuǎn)向中國(guó)，旨在通過(guò)AMR繼續(xù)深化和鞏固在中國(guó)的市場(chǎng)份額。與此同時(shí)，隨著AMR海外采購(gòu)商的連年增加，越來(lái)越多的民族品牌將通過(guò)AMR走出國(guó)門(mén)，走向世界。本刊編輯在參觀展會(huì)的同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)訪了部分參展企業(yè)的高層人士，力求通過(guò)他們的感受來(lái)解讀AMR 2013并準(zhǔn)確把脈中國(guó)汽保市場(chǎng)，與未能親赴現(xiàn)場(chǎng)參觀的讀者一道分享這一行業(yè)盛會(huì)。

卡爾拉得優(yōu)勝汽車(chē)修復(fù)系統(tǒng)(北京)有限公司大中華區(qū)首席執(zhí)行官路斯、全球市場(chǎng)總監(jiān)Jonas Gunnarsson：我們將從高端市場(chǎng)向中高端市場(chǎng)滲透

今年AMR展會(huì)上卡爾拉得展示了多款新產(chǎn)品。展臺(tái)上技術(shù)人員點(diǎn)焊機(jī)的現(xiàn)場(chǎng)演示吸引了眾多觀眾駐足，焊接鋼板的厚度及強(qiáng)度贏得了觀眾交口稱(chēng)贊。PointX是一款重量極輕、完全手持的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)測(cè)量工具，因質(zhì)量輕、操作簡(jiǎn)單令現(xiàn)場(chǎng)觀眾愛(ài)不釋手。另外，卡爾拉得迅捷修復(fù)平臺(tái)也是本次展會(huì)主推的一款新品，它具有性?xún)r(jià)比高、省時(shí)方便等特點(diǎn)，適合所有級(jí)別車(chē)輛修復(fù)矯正。

卡爾拉得優(yōu)勝汽車(chē)修復(fù)系統(tǒng)(北京)有限公司大中華區(qū)首席執(zhí)行官路斯認(rèn)為，中國(guó)高端品牌的維修廠無(wú)論是技術(shù)裝備、維修水平，還是技術(shù)培訓(xùn)等方面，都不遜于發(fā)達(dá)國(guó)家同一級(jí)別的維修企業(yè)，但是，占中國(guó)汽車(chē)維修市場(chǎng)總量80%多的中低端維修企業(yè)，他們的整體水平還有待進(jìn)一步提升。令人欣喜的是，越來(lái)越多的維修廠已深刻意識(shí)到應(yīng)該按照OEM技術(shù)要求進(jìn)行高質(zhì)量維修的重要性，而不是僅僅通過(guò)外觀修復(fù)達(dá)到OEM的要求。

據(jù)了解，卡爾拉得公司這兩年在中國(guó)市場(chǎng)的成績(jī)斐然，每年的增長(zhǎng)率都在30%～35%之間。今年由于中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)目標(biāo)下調(diào)，全年的銷(xiāo)售增長(zhǎng)可能有所降低。但目前宏觀經(jīng)濟(jì)的調(diào)整對(duì)汽車(chē)后市場(chǎng)影響并不明顯，預(yù)計(jì)卡爾拉得今年的增長(zhǎng)率大概在23%左右。值得一提的是，卡爾拉得投資新建的培訓(xùn)中心于2013年4月3日正式開(kāi)業(yè)，該中心占地3000平米，位于北京亦莊經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)，是卡爾拉得在全球建成的最大的現(xiàn)代化培訓(xùn)中心。

談到卡爾拉得未來(lái)3-5年中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)劃，路斯表示，卡爾拉得的主要客戶(hù)群是中外合資的高端品牌維修廠，比如在寶馬4S店體系，卡爾拉得的占有率超過(guò)了90%。“我們希望未來(lái)3-5年卡爾拉得的產(chǎn)品可以滲透到中高端的市場(chǎng)，市場(chǎng)占有率進(jìn)一步提高。另外，也希望更多維修人員通過(guò)技術(shù)培訓(xùn)，掌握正確的事故車(chē)維修技術(shù)，嚴(yán)格按照OEM技術(shù)規(guī)范執(zhí)行操作，更好保障車(chē)輛及人員的安全?！甭匪拐f(shuō)。(文/張淑珍)

實(shí)耐寶商貿(mào)(上海)有限公司營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理曾獻(xiàn)興：為客戶(hù)提供高效、創(chuàng)新的解決方案

作為具有90多年發(fā)展歷史的世界最大的專(zhuān)業(yè)工具及設(shè)備制造商，實(shí)耐寶公司在各應(yīng)用領(lǐng)域擁有多個(gè)世界級(jí)品牌，是紐約證券交易所的上市公司，位列標(biāo)準(zhǔn)普爾指數(shù)500強(qiáng)。為杰出而自豪，實(shí)耐寶商貿(mào)(上海)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“實(shí)耐寶”)營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理曾獻(xiàn)興說(shuō)：“實(shí)耐寶將矢志不渝執(zhí)著追求產(chǎn)品設(shè)計(jì)的完美、工藝的精湛、品質(zhì)的卓越、客戶(hù)體驗(yàn)的高價(jià)值，并致力于為客戶(hù)提供不同的解決方案。”

在全球，很多專(zhuān)業(yè)用戶(hù)對(duì)實(shí)耐寶可謂耳熟能詳，在此基礎(chǔ)上，實(shí)耐寶將很多成熟的經(jīng)驗(yàn)帶到中國(guó)。曾獻(xiàn)興告訴記者：“現(xiàn)在世界上車(chē)型改變速度最快的就是中國(guó)，中國(guó)的汽車(chē)市場(chǎng)成長(zhǎng)也最快，我們要不斷根據(jù)中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)的變化調(diào)整我們的戰(zhàn)略。車(chē)型的不斷增加，數(shù)據(jù)更新的速度也隨之加快。實(shí)耐寶鎖定中國(guó)汽車(chē)后市場(chǎng)中的維修市場(chǎng)，現(xiàn)在追求好品質(zhì)的高端客戶(hù)越來(lái)越多，我們希望提供給客戶(hù)一個(gè)整體的、高效的、創(chuàng)新的解決方案?！?/p>

伴隨汽車(chē)后市場(chǎng)的迅猛發(fā)展，一些企業(yè)為了提高自己的知名度不免自吹自擂，“引領(lǐng)市場(chǎng)”成為大家比較熱衷的宣傳辭令，曾獻(xiàn)興表示：“引領(lǐng)市場(chǎng)要具體看一個(gè)公司的行動(dòng)和表現(xiàn)，對(duì)我們來(lái)講最終的結(jié)果是看產(chǎn)品。實(shí)耐寶在過(guò)去90多年一直提倡不斷創(chuàng)新的觀念，工具、設(shè)備方面都在做一些研發(fā)。實(shí)耐寶一直很注重制造研發(fā)創(chuàng)新，目前全世界有超過(guò)2000項(xiàng)專(zhuān)利，這都是實(shí)耐寶長(zhǎng)期積累下來(lái)的研發(fā)成果?！?/p>

市場(chǎng)是不斷變化的，一個(gè)企業(yè)適時(shí)地調(diào)整自己的戰(zhàn)略去適應(yīng)市場(chǎng)的期待是很必要的。實(shí)耐寶對(duì)中國(guó)的市場(chǎng)很有信心，其進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后在制造研發(fā)方面一個(gè)億美金的投入便是最好的證明。最后，曾獻(xiàn)興饒有興致地告訴記者：“對(duì)于實(shí)耐寶來(lái)說(shuō)，其經(jīng)銷(xiāo)商伙伴同樣是一筆寶貴的財(cái)富，怎樣和他們攜手共創(chuàng)美好的未來(lái)，將是實(shí)耐寶繼續(xù)關(guān)注、不斷努力的動(dòng)力。”(文/姜曼)

深圳市美施聯(lián)科科技有限公司總經(jīng)理任鋼：做高端品牌的領(lǐng)導(dǎo)者

一個(gè)企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，產(chǎn)品的質(zhì)量、創(chuàng)新性以及服務(wù)質(zhì)量可謂是永恒的主題。中國(guó)汽車(chē)后市場(chǎng)發(fā)展至今已超過(guò)30年，其所具有的巨大發(fā)展?jié)摿κ菄?guó)內(nèi)外行業(yè)人士所公認(rèn)的。深圳市美施聯(lián)科科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“美施聯(lián)科”)總經(jīng)理任鋼說(shuō)：“中國(guó)是一個(gè)具有巨大消費(fèi)潛力的市場(chǎng)，在汽車(chē)噴涂行業(yè)里越來(lái)越多的漆工選擇德國(guó)薩塔噴槍?zhuān)@是對(duì)我們產(chǎn)品最好的肯定，也是對(duì)我們服務(wù)的一種鞭策。我們一直站在噴涂行業(yè)的最高端，引領(lǐng)高端噴槍市場(chǎng)，這是一種榮譽(yù)，也是一份責(zé)任?！?/p>

美施聯(lián)科作為汽車(chē)噴涂行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，根據(jù)國(guó)內(nèi)汽車(chē)和噴涂行業(yè)的現(xiàn)狀，吸取歐美先進(jìn)的噴涂理念，匯聚公司技術(shù)實(shí)力和市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，一直會(huì)同德國(guó)薩塔有限兩合公司致力于向廣大漆工朋友們提供“完美”的產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè)的“服務(wù)”。德國(guó)薩塔公司有數(shù)十年的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)及嚴(yán)格的質(zhì)量控制，是全世界唯一一家逐一對(duì)每把噴槍和噴嘴套裝在出廠前進(jìn)行嚴(yán)格的、專(zhuān)業(yè)的人工質(zhì)量檢測(cè)的廠家，保證了產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)的噴涂效果以及高耐用性和穩(wěn)定性。薩塔還專(zhuān)門(mén)提出了環(huán)保省漆(High Volume Low Pressure)和省漆高效(Reduced Pressure)系列產(chǎn)品和解決方案，即綠色環(huán)保、節(jié)省油漆、高效噴涂、低VOC排放、降低綜合成本以提升涂裝車(chē)間的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，薩塔從更加保護(hù)漆工身體健康的角度出發(fā)，提出了全面式呼吸面罩保護(hù)方案，其全面式呼吸面罩保護(hù)系統(tǒng)能確保漆工免受?chē)婌F和粉塵侵害，切實(shí)和全面地保護(hù)了漆工的身體健康，極大地提高了工作效率。

在采訪中，記者了解到，為了培養(yǎng)漆工們良好的噴涂習(xí)慣，快速提升漆工自身噴涂技術(shù)和業(yè)務(wù)知識(shí)水平，增強(qiáng)自我健康保護(hù)意識(shí)，了解薩塔最先進(jìn)的環(huán)保、省漆、高效噴涂知識(shí)，美施聯(lián)科專(zhuān)門(mén)編寫(xiě)了一

美國(guó)亨特工程公司北京代表處首席代表Wes Wingo：深入中國(guó)市場(chǎng)，讓更多維修人員熟悉并了解亨特

本《德國(guó)薩塔噴槍及噴涂設(shè)備培訓(xùn)教材》。任鋼告訴記者：“提供無(wú)與倫比品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，以客戶(hù)利益為優(yōu)先考量，在和諧、感恩、利他的前提下，不斷學(xué)習(xí)、交流、調(diào)整和進(jìn)取，為滿(mǎn)足客戶(hù)的不同需求而奮斗，這是我們不斷追求的目標(biāo)?！?文/姜曼)

自3年前在北京成立中國(guó)代表處以來(lái)，美國(guó)亨特公司已是第3次在春季汽保展亮相。本次展會(huì)上，亨特公司的3款產(chǎn)品受到觀眾的追捧和青睞：鷹眼HE421四輪定位儀、快速檢查系統(tǒng)“Quick Check”、帶有觸摸屏及電子標(biāo)定技術(shù)的車(chē)輪振動(dòng)控制系統(tǒng)。

鷹眼HE421四輪定位儀雖是第二次亮相春季汽保展，但觀眾對(duì)它依然趨之若鶩。操作簡(jiǎn)單快捷、調(diào)校精準(zhǔn)可靠，是HE421的最大特點(diǎn)；與亨特四輪定位儀相匹配的快速檢查系統(tǒng)“Quick Check”在車(chē)輛進(jìn)廠檢查、不上臺(tái)架的情況下，只用不到1分鐘的時(shí)間，就能準(zhǔn)確判斷車(chē)輛是否需要四輪定位，這意味著它將為維修廠創(chuàng)造更多的四輪定位機(jī)會(huì)；帶有觸摸屏及電子標(biāo)定技術(shù)的車(chē)輪振動(dòng)控制系統(tǒng)獨(dú)有的專(zhuān)利智能平衡和負(fù)載滾筒設(shè)計(jì)，超出了市面上任何一款動(dòng)平衡調(diào)整設(shè)備，該產(chǎn)品因此成為本次展會(huì)的一大亮點(diǎn)。

對(duì)于中國(guó)維修行業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展，來(lái)自美國(guó)亨特總部的Wes侃侃而談。Wes認(rèn)為，中國(guó)汽車(chē)維修行業(yè)起步于20世紀(jì)末期，他所接觸到的一些維修廠老板都是首次開(kāi)店做生意，在購(gòu)買(mǎi)維修設(shè)備時(shí)，對(duì)價(jià)格的關(guān)注往往超過(guò)了對(duì)產(chǎn)品和技術(shù)的要求，更談不上購(gòu)買(mǎi)技術(shù)領(lǐng)先、使用年限更長(zhǎng)的設(shè)備。當(dāng)下，經(jīng)過(guò)多年的積累，一些起步較早的維修廠已經(jīng)開(kāi)始從長(zhǎng)計(jì)議企業(yè)的發(fā)展前景，并考慮升級(jí)技術(shù)含量高、使用年限更長(zhǎng)的維修設(shè)備。Wes說(shuō)：“亨特的產(chǎn)品價(jià)格雖然高于中國(guó)本土制造的同類(lèi)產(chǎn)品，但是擁有更高的技術(shù)含量、更長(zhǎng)的使用周期，如果維修廠將總成本均攤到每天的成本花費(fèi)來(lái)計(jì)算，亨特的產(chǎn)品價(jià)格還是非常有競(jìng)爭(zhēng)力的。”

面對(duì)中國(guó)汽車(chē)維修設(shè)備市場(chǎng)的強(qiáng)大需求，各大國(guó)際品牌均攜其拳頭產(chǎn)品和技術(shù)陸續(xù)登場(chǎng)，在滿(mǎn)足中國(guó)汽車(chē)維修企業(yè)中高端客戶(hù)需求的同時(shí)，也促進(jìn)了中國(guó)維修行業(yè)整體技術(shù)水平的提高。對(duì)于亨特公司在中國(guó)市場(chǎng)的布局與展望，Wes顯得躊躇滿(mǎn)志，他說(shuō)：“剛剛過(guò)去的2012年，是美國(guó)亨特公司創(chuàng)紀(jì)錄的一年，憑借新推出的四輪定位快速檢查系統(tǒng)“Quick Check”，亨特公司的業(yè)務(wù)在國(guó)際市場(chǎng)尤其是北美市場(chǎng)獲得了突破性的進(jìn)展。我相信，隨著亨特公司的產(chǎn)品與技術(shù)在中國(guó)市場(chǎng)的進(jìn)一步推廣，中國(guó)客戶(hù)必將更加熟悉和了解亨特這一品牌，亨特也將在中國(guó)創(chuàng)造新的記錄?！?文/張淑珍)

路特利舉升機(jī)(海門(mén))有限公司亞太區(qū)總經(jīng)理Steven Slaughter、亞太區(qū)銷(xiāo)售總監(jiān)沙斌：以舉升機(jī)為核心拓展產(chǎn)品線，為客戶(hù)提供高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品及完備的服務(wù)解決方案

對(duì)業(yè)內(nèi)人士來(lái)說(shuō)，VSG集團(tuán)或許是一個(gè)陌生的名字，但提起“路特利”——VSG集團(tuán)旗下的舉升機(jī)品牌，則可謂無(wú)人不知、無(wú)人不曉，無(wú)論是寶馬、奔馳、奧迪，路虎/捷豹、雷克薩斯，英菲尼迪和凱迪拉克等高端汽車(chē)品牌的維修專(zhuān)家，還是大眾、通用、福特、克萊斯勒等主流汽車(chē)品牌的普通技師，對(duì)“路特利”都是如此的耳熟能詳。究其緣由，乃是路特利自1925成功研發(fā)、制造世界第一臺(tái)液壓汽車(chē)舉升機(jī)以來(lái)，迅即成為全球舉升機(jī)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌，其銷(xiāo)量和市場(chǎng)占有率長(zhǎng)期盤(pán)踞著行業(yè)翹楚的地位。

2007年，為拓展亞太市場(chǎng)，實(shí)施路特利公司的全球化戰(zhàn)略，路特利并購(gòu)了力神(海門(mén))舉升機(jī)公司，在中國(guó)建立了集產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造，市場(chǎng)開(kāi)拓，銷(xiāo)售和售后服務(wù)為一體的路特利舉升機(jī)(海門(mén))公司，以滿(mǎn)足中國(guó)高、中端的不同市場(chǎng)需求。近年來(lái)，隨著中國(guó)汽車(chē)維修市場(chǎng)的飛速發(fā)展，路特利又投資了600萬(wàn)美元用于二期擴(kuò)建項(xiàng)目，該項(xiàng)目目前已全部完工，即將正式投產(chǎn)。

談到路特利公司在中國(guó)市場(chǎng)的拓展和成就，路特利公司亞太區(qū)銷(xiāo)售總監(jiān)沙斌表示：“我們一直非?？春貌⒅匾曋袊?guó)的汽車(chē)維修市場(chǎng)。雖然，目前中國(guó)汽車(chē)維修設(shè)備制造業(yè)的門(mén)檻較低，生產(chǎn)商及產(chǎn)品參差不齊，對(duì)高品質(zhì)產(chǎn)品帶來(lái)了沖擊和挑戰(zhàn)，但是隨著汽車(chē)維修市場(chǎng)的發(fā)展與成熟，片面追求低價(jià)格、缺少品質(zhì)和技術(shù)含量的低端劣質(zhì)產(chǎn)品必將被逐步淘汰?！鄙潮髲?qiáng)調(diào)，路特利將為中國(guó)客戶(hù)提供與歐美相同技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、符合相關(guān)安全技術(shù)要求的高性?xún)r(jià)比優(yōu)質(zhì)舉升機(jī)產(chǎn)品。

本次展會(huì)上，路特利公司展出了針對(duì)快修服務(wù)的SHOCKWAVE兩柱快速舉升機(jī)，其舉升速度是普通舉升機(jī)的兩倍；此外，路特利公司還展出了SM40-47-BMW四柱舉升機(jī)，該產(chǎn)品根據(jù)德國(guó)寶馬公司最新技術(shù)質(zhì)量要求制造生產(chǎn)，已通過(guò)德國(guó)寶馬公司的認(rèn)證。

談到路特利公司未來(lái)的戰(zhàn)略規(guī)劃，沙斌說(shuō)：“安全和質(zhì)量永遠(yuǎn)是路特利公司生存、發(fā)展之本。舉升機(jī)產(chǎn)品是路特利公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)，我們將繼續(xù)保持舉升機(jī)技術(shù)和產(chǎn)品的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，為了給廣大中國(guó)客戶(hù)提供完善的服務(wù)解決方案，路特利公司2012年并購(gòu)了德國(guó)著名的焊機(jī)生產(chǎn)商-Elektron公司，加上原有的美國(guó)汽福Chief電子測(cè)量系統(tǒng)，我們將為中國(guó)市場(chǎng)提供更豐富的產(chǎn)品，把起源于美國(guó)的路特利品牌打造成一個(gè)更為國(guó)際化的高端品牌。”(文/張淑珍)

寶之龍電氣設(shè)備(上海)有限公司總經(jīng)理趙峰：整合歐洲一流事故車(chē)維修解決方案，引領(lǐng)中國(guó)事故車(chē)維修行業(yè)健康發(fā)展

寶之龍電氣設(shè)備(上海)有限公司由法國(guó)GYS工業(yè)集團(tuán)投資組建，專(zhuān)注于汽車(chē)車(chē)身維修與焊接技術(shù)，擁有全球領(lǐng)先的車(chē)身維修設(shè)備，致力于提供專(zhuān)業(yè)、低耗能、高品質(zhì)、高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品和超值服務(wù)，本次AMR 2013上，寶之龍展臺(tái)觀眾格外的多，總經(jīng)理趙峰介紹說(shuō)：“引進(jìn)新產(chǎn)品后我們展臺(tái)的觀眾非常多，最受關(guān)注的就是來(lái)自法國(guó)的免噴漆車(chē)身修復(fù)套裝，它是一種無(wú)痕修復(fù)，不需要噴漆，也不破壞漆面。Exeltools工具是由歐洲頂級(jí)凹痕修復(fù)公司Exelcar設(shè)計(jì)的，該公司數(shù)十年來(lái)因其獨(dú)特的‘凹痕修復(fù)理念'和不斷創(chuàng)新的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)歐洲凹痕修復(fù)領(lǐng)域。與傳統(tǒng)車(chē)身維修工作相比，使用Exeltools的工具能節(jié)約30%的時(shí)間?！盓xeltools工具還具有很多優(yōu)勢(shì)，比如不破壞鋼板強(qiáng)度，不占用工位，不易變形也不會(huì)褪色，無(wú)須填充膩?zhàn)?，無(wú)須烘烤，免于噴漆以減少作業(yè)時(shí)間，而且無(wú)須打磨，無(wú)須耗材，是綠色環(huán)保的維修工具。

“如今，板材厚度越來(lái)越薄，合金板材工藝也越來(lái)越復(fù)雜，使用Exeltools工具并接受Exelcar公司系統(tǒng)培訓(xùn)，可讓減少維修時(shí)間并使最后的維修工序更加完美?，F(xiàn)在，越來(lái)越多的客戶(hù)為了提高工作效率選擇Exeltools的產(chǎn)品。”趙峰補(bǔ)充道，“隨著新交規(guī)的實(shí)施以及對(duì)酒駕的要求越來(lái)越嚴(yán)格，我認(rèn)為大事故會(huì)越來(lái)越少，而未來(lái)的維修更多是小剮蹭、小事故的維修?！?/p>

路特利亞太區(qū)總經(jīng)理Steven Slaughter

當(dāng)然，除了引進(jìn)新產(chǎn)品外，寶之龍重點(diǎn)引進(jìn)的產(chǎn)品——點(diǎn)焊機(jī)仍然是展臺(tái)上的明星，“國(guó)內(nèi)目前大約有30多萬(wàn)家汽修廠，據(jù)我所知，90%左右的汽修廠都沒(méi)有點(diǎn)焊機(jī)，也沒(méi)有配備任何原廠數(shù)據(jù)的車(chē)身校正平臺(tái)，這包括主流品牌4S店。這一方面說(shuō)明鈑噴維修市場(chǎng)前景較大，另一方面也凸顯了事故車(chē)維修行業(yè)專(zhuān)業(yè)設(shè)備嚴(yán)重缺乏，維修質(zhì)量低下的現(xiàn)狀，還需要我們繼續(xù)推動(dòng)，使專(zhuān)業(yè)設(shè)備更加普及，事故車(chē)維修質(zhì)量更有保障。法國(guó)GYS工業(yè)集團(tuán)在歐洲引領(lǐng)市場(chǎng)，這為寶之龍?jiān)诩夹g(shù)創(chuàng)新方面提供了堅(jiān)強(qiáng)的后盾，但是我們有來(lái)自渠道、市場(chǎng)的創(chuàng)新壓力。現(xiàn)在，我們開(kāi)始優(yōu)化經(jīng)銷(xiāo)商，淘汰那些沒(méi)有主動(dòng)意愿去培育當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的經(jīng)銷(xiāo)商?！背酥?，趙峰提起寶之龍正在籌備法國(guó)模式的鈑噴中心，“我們會(huì)使用歐洲最先進(jìn)的設(shè)備、培養(yǎng)最好的技術(shù)人員和提供最標(biāo)準(zhǔn)化的流程，讓車(chē)主知道真正有質(zhì)量的鈑噴是什么樣子的，從推廣到車(chē)主知道，再反向推動(dòng)市場(chǎng)。同質(zhì)化而沒(méi)有差異化的競(jìng)爭(zhēng)之路會(huì)越走越窄，社會(huì)在變化，我們不急于求成，我們的最終目標(biāo)是推動(dòng)這個(gè)行業(yè)的發(fā)展?！?文/胡凱溶)

上海英飛汽車(chē)設(shè)備有限公司總經(jīng)理李?lèi)?ài)輝：挖掘客戶(hù)最核心的需求——服務(wù)

上海英飛汽車(chē)設(shè)備有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“英飛”)是經(jīng)營(yíng)汽車(chē)維修檢測(cè)設(shè)備的專(zhuān)業(yè)公司，主要業(yè)務(wù)是代理引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的汽車(chē)維修檢測(cè)設(shè)備，作為長(zhǎng)期參與AMR展會(huì)的展商，總經(jīng)理李?lèi)?ài)輝感觸頗多：“參加本次展會(huì)我最明顯的感受就是展會(huì)的規(guī)模越來(lái)越大，市場(chǎng)對(duì)展會(huì)的重視程度也越來(lái)越高，主辦方的服務(wù)水平也提高了很多，但是在展會(huì)上看到的終端客戶(hù)還比較少?！?/p>

李?lèi)?ài)輝非常重視終端客戶(hù)，他認(rèn)為展會(huì)是行業(yè)供應(yīng)商、生產(chǎn)商展示新產(chǎn)品、新技術(shù)的平臺(tái)，客戶(hù)有興趣到展會(huì)上了解所需要的產(chǎn)品、技術(shù)和設(shè)備，并去發(fā)現(xiàn)行業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)?！皩?duì)設(shè)備供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，我們提供設(shè)備和服務(wù)為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，讓客戶(hù)看到設(shè)備的技術(shù)差異、品質(zhì)差別，而不再僅僅關(guān)注價(jià)格。通過(guò)展會(huì)，客戶(hù)可以直觀感受到設(shè)備的價(jià)值。現(xiàn)在技術(shù)人員應(yīng)該去了解設(shè)備的性能品質(zhì)，理解其價(jià)值，知道設(shè)備間的巨大差別，確定有一些原廠推薦的設(shè)備是不是他們真正需要的?！崩?lèi)?ài)輝說(shuō)道，“英飛作為一家專(zhuān)業(yè)的經(jīng)營(yíng)進(jìn)口設(shè)備的公司，我們的定位就是引進(jìn)世界上最先進(jìn)的汽車(chē)維修檢測(cè)設(shè)備，希望能夠快速提升汽車(chē)售后行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。我們一直認(rèn)為，設(shè)備是一種投資，而投資最重要的目的就是獲得回報(bào)，方式就是提高設(shè)備質(zhì)量、提高工作效率和提高客戶(hù)滿(mǎn)意度?？蛻?hù)在使用設(shè)備時(shí)沒(méi)有后顧之憂，才能為他們的客戶(hù)提供更好的服務(wù)，而價(jià)值就是在這個(gè)過(guò)程中不斷傳遞的?！?/p>

“工欲善其事必先利其器”，設(shè)備不好操作，技工很難提高工作效率和水平，就更難保證客戶(hù)滿(mǎn)意度。“我們所看到表面的東西并不是客戶(hù)最核心的需求，英飛在全國(guó)各地設(shè)置辦事處，以這種方式更貼近客戶(hù)去了解他們的需求?！闭劦娇蛻?hù)的需求，李?lèi)?ài)輝分析到：“我覺(jué)得客戶(hù)最核心的需要的是服務(wù)，增值的服務(wù)。除了基本的安裝、調(diào)試以及保養(yǎng)、維修外，英飛還在上海設(shè)立了培訓(xùn)中心，為客戶(hù)更增值的服務(wù)，幫助客戶(hù)提高他們的服務(wù)能力，讓客戶(hù)的客戶(hù)更滿(mǎn)意。我們發(fā)現(xiàn)了客戶(hù)的問(wèn)題，知道他們的需求，我們可以通過(guò)設(shè)備和服務(wù)幫助客戶(hù)讓終端客戶(hù)滿(mǎn)意，這樣才可以持續(xù)發(fā)展。”(文/胡凱溶)

上海一成汽車(chē)檢測(cè)設(shè)備科技有限公司董事長(zhǎng)劉金東：自主創(chuàng)新是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

上海一成汽車(chē)檢測(cè)設(shè)備科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“上海一成”)成立于2001年，主要從事于汽車(chē)檢測(cè)維修設(shè)備的生產(chǎn)、研發(fā)、銷(xiāo)售。在AMR 2013年北京國(guó)際汽保展覽會(huì)上，上海一成攜重量級(jí)新產(chǎn)品——YC3D-LH4DS參加本次展會(huì)，受到了業(yè)內(nèi)的廣泛關(guān)注。本刊記者特地采訪了上海一成董事長(zhǎng)劉金東。

于第21周末，3%戊巴比妥鈉麻醉小鼠后，進(jìn)行心臟采血，使用酶比色法檢測(cè)血脂，按照試劑盒說(shuō)明書(shū)進(jìn)行操作。然后打開(kāi)小鼠胸廓充分顯露心臟，將主動(dòng)脈分離出來(lái)，取胸主動(dòng)脈固定于4%的多聚甲醛中，取小鼠主動(dòng)脈血管，乙醇脫水及二甲苯透明后石蠟包埋切片，常規(guī)脫臘脫水后進(jìn)行HE染色，光鏡下進(jìn)行病理學(xué)觀察。免疫組織化學(xué)法測(cè)定β-cateninn，以標(biāo)本出現(xiàn)棕黃色為陽(yáng)性顯色；OlympusBX-51光學(xué)顯微鏡400 倍觀察切片，應(yīng)用Image Pro Plus 6.0圖像分析系統(tǒng)進(jìn)行光密度分析，每張切片分析5個(gè)連續(xù)的視野， 取其均值為該標(biāo)本測(cè)量結(jié)果。

劉金東表示，新產(chǎn)品如3D四輪定位儀產(chǎn)品的銷(xiāo)售額，占2012年全年總銷(xiāo)售額的70%，而且今年的銷(xiāo)售額還在不斷攀升。目前市場(chǎng)上的3D四輪定位儀產(chǎn)品呈現(xiàn)出品類(lèi)多、同質(zhì)化嚴(yán)重的現(xiàn)象，而上海一成則立足于生產(chǎn)個(gè)性化產(chǎn)品。比如市場(chǎng)上現(xiàn)有的標(biāo)靶產(chǎn)品是一大一小，而上海一成的產(chǎn)品卻是一樣大的，外形不同的背后更多是上海一成先進(jìn)的技術(shù)支持。上海一成創(chuàng)業(yè)前期與亨特合作，但并沒(méi)有研究亨特的產(chǎn)品技術(shù)，而是學(xué)習(xí)亨特的國(guó)際化理念，指導(dǎo)自己推陳出新，拿出企業(yè)的拳頭產(chǎn)品。

上海一成非常重視客戶(hù)服務(wù)體系的建設(shè)和客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求的反應(yīng)速度。上海一成的售后服務(wù)工作不同于其他企業(yè)，企業(yè)自己建立售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)。目前，上海一成的客服團(tuán)隊(duì)約有80人，常駐在客戶(hù)的維修第一線，研究客戶(hù)的需求，了解客戶(hù)的使用反饋，解決產(chǎn)品的使用問(wèn)題。上海一成力爭(zhēng)讓服務(wù)流程更加完善，服務(wù)環(huán)節(jié)更加標(biāo)準(zhǔn)，更好地服務(wù)客戶(hù)。

在市場(chǎng)推廣方面，上海一成的理念是先培養(yǎng)“燈塔”客戶(hù)，通過(guò)他們樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿，再影響其他潛在客戶(hù)。上海一成在全國(guó)各省市都挑選一至兩家企業(yè)成為其“燈塔”企業(yè)，通過(guò)這些“點(diǎn)”去影響和帶動(dòng)全國(guó)市場(chǎng)的“面”。上海一成和客戶(hù)之間是互相幫助、理解、扶持的關(guān)系，十幾年來(lái)已經(jīng)在公司身邊形成了一批忠實(shí)客戶(hù)。

關(guān)于未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃，上海一成的目標(biāo)是逐步走股份制改革的道路，通過(guò)股份的稀釋?zhuān)嗟膬?yōu)秀人才加盟上海一成的事業(yè)，讓企業(yè)逐步做大做強(qiáng)。目前公司有兩個(gè)業(yè)務(wù)板塊，一個(gè)是上海的制造中心，另一個(gè)是深圳的研發(fā)中心。企業(yè)在銷(xiāo)售產(chǎn)品的同時(shí)，一定要做好自主研發(fā)工作，學(xué)會(huì)兩條腿走路，實(shí)現(xiàn)整個(gè)業(yè)務(wù)板塊的增長(zhǎng)。(文/榮博)

珠海市龍神有限公司總經(jīng)理彭小龍：我們的核心是為客戶(hù)帶來(lái)真正的效益

作為一家專(zhuān)業(yè)從事汽車(chē)鈑噴維修設(shè)備研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售的公司，珠海市龍神有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“龍神”)20年來(lái)一直專(zhuān)注于汽車(chē)鈑噴維修行業(yè)，目前已有全套的鈑噴系列產(chǎn)品。憑借“專(zhuān)業(yè)&信譽(yù)”的經(jīng)營(yíng)理念，產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國(guó)各地。

每個(gè)企業(yè)都有自己具有核心價(jià)值、核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，否則它將無(wú)法生存下去。龍神總經(jīng)理彭小龍說(shuō)：“龍神強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品的系統(tǒng)性，還有就是培訓(xùn)。在鈑噴領(lǐng)域，我們已經(jīng)做了20年，龍神專(zhuān)注于實(shí)實(shí)在在做好自己的專(zhuān)業(yè)，20年如一日，每年做得更好一點(diǎn)，每年產(chǎn)品都改進(jìn)一些，每年配套性都好一些，模塊更加完善一些，這是龍神每年的一種追求。”

據(jù)彭小龍介紹，龍神每年幾乎都會(huì)研發(fā)投產(chǎn)15%的新產(chǎn)品，淘汰5%～10%的老產(chǎn)品，通過(guò)新陳代謝不斷更新與豐富龍神的產(chǎn)品系列。龍神的產(chǎn)品是模塊式的，并且每年都會(huì)從英國(guó)引進(jìn)新的產(chǎn)品，同時(shí)也會(huì)根據(jù)不同的模塊推出新的產(chǎn)品。與其他廠家最大的不同就是龍神銷(xiāo)售的不只是設(shè)備，還有整套的服務(wù)方案。龍神所推出的模塊是一個(gè)整體的解決方案。龍神不只是賣(mài)產(chǎn)品，而是把比較完善的方案提供給客戶(hù)，不需要維修人員去拼湊工具或者重新學(xué)習(xí)某一部分的知識(shí)。龍神的模塊，從工具、設(shè)備到耗材，一旦購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品龍神就將對(duì)客戶(hù)進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，讓維修人員使用得更好，工作效率更高。

每個(gè)企業(yè)都有自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，彭小龍告訴記者：“龍神的優(yōu)勢(shì)就是凡事一定要做得專(zhuān)，技術(shù)要專(zhuān)業(yè)、工藝流程要完善、客戶(hù)服務(wù)要到位。并不是說(shuō)龍神的產(chǎn)品是最棒的，但是龍神很看重與客戶(hù)的互動(dòng)，要給客戶(hù)帶來(lái)真正的效益，這是龍神的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也是一個(gè)企業(yè)的生存之道?！?文/姜曼)

佛山市南華儀器副總經(jīng)理王光輝：技術(shù)應(yīng)用推廣為主導(dǎo)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)新觀念

佛山市南華儀器股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“南華儀器”)成立于1993年，是國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)從事機(jī)動(dòng)車(chē)安全檢測(cè)設(shè)備和排放檢測(cè)儀器系統(tǒng)的生產(chǎn)、研發(fā)、銷(xiāo)售為一體的企業(yè)。值此本屆北京春季汽保展會(huì)之際，南華儀器副總經(jīng)理王光輝先生接受了本刊的專(zhuān)訪。他表示南華儀器參加本次展會(huì)，一是為了企業(yè)品牌的持續(xù)展示，二是加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外同行和專(zhuān)業(yè)觀眾之間的交流、溝通與學(xué)習(xí)。

目前，國(guó)內(nèi)90%的品牌汽車(chē)制造廠均指定其屬下特約維修機(jī)構(gòu)應(yīng)用南華儀器的廢氣分析儀和燈光檢測(cè)儀產(chǎn)品開(kāi)展車(chē)輛的專(zhuān)項(xiàng)維護(hù)與修理，南華儀器的系列設(shè)備已經(jīng)成為眾多新建4S店的標(biāo)配設(shè)備。目前，在全國(guó)已有近30000臺(tái)各種型號(hào)的排放廢氣分析儀和近20000臺(tái)系列燈光檢測(cè)儀產(chǎn)品在各類(lèi)汽車(chē)維修企業(yè)應(yīng)用。本屆汽保展上，南華儀器針對(duì)汽車(chē)檢測(cè)站和汽車(chē)制造廠總裝質(zhì)保線又推出了一系列高精度的廢氣排放檢測(cè)儀器和全自動(dòng)燈光檢測(cè)儀產(chǎn)品，如NHD-6109型智能全自動(dòng)遠(yuǎn)近光檢測(cè)儀、NHA-505觸屏排放廢氣分析儀產(chǎn)品等。

王光輝認(rèn)為，目前國(guó)內(nèi)相當(dāng)部分的汽修業(yè)作業(yè)人員還沒(méi)有很好地學(xué)會(huì)應(yīng)用廢氣分析儀進(jìn)行車(chē)輛基本故障的分析診斷，而在歐美國(guó)家，汽修人員利用廢氣分析儀進(jìn)行汽車(chē)專(zhuān)項(xiàng)故障的分析、診斷、維修的理念已經(jīng)變得非常普及。下一步，南華儀器將匯同國(guó)內(nèi)外同行廠家就車(chē)輛維修設(shè)備技術(shù)與應(yīng)用的新理念持續(xù)深入地開(kāi)展一些必要的宣介和推廣活動(dòng)，也歡迎倡導(dǎo)更多的汽保設(shè)備生產(chǎn)廠家參加到相關(guān)新的維修檢測(cè)設(shè)備技術(shù)應(yīng)用的推廣活動(dòng)中來(lái)，共同推動(dòng)和提升國(guó)內(nèi)汽車(chē)維修業(yè)整體作業(yè)技術(shù)水平的進(jìn)步。

在未來(lái)的企業(yè)遠(yuǎn)景規(guī)劃上，南華儀器作為一個(gè)行業(yè)的“領(lǐng)頭羊”，其目光已經(jīng)放到了上市融資的步伐上，一旦上市成功，南華儀器會(huì)將募集的資金持續(xù)用于車(chē)輛環(huán)保和安全檢測(cè)方面的深入研發(fā)，爭(zhēng)取將企業(yè)做大做專(zhuān)做強(qiáng)，引領(lǐng)行業(yè)實(shí)現(xiàn)不斷的技術(shù)進(jìn)步。(文/榮博)

Pico Technology業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)經(jīng)理Phil Service：為維修人員提供省時(shí)省錢(qián)的汽車(chē)診斷工具

對(duì)于汽車(chē)診斷儀器而言，示波器的技術(shù)含量算是比較高的，而世界上第一家做高精度汽車(chē)示波器的英國(guó)Pico Technology公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“Pico”)的產(chǎn)品可謂暢銷(xiāo)全世界，其產(chǎn)品最大的特點(diǎn)就是高精度、使用非常方便。廣州虹科電子科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“虹科”)作為Pico在中國(guó)的合作伙伴，從Pico將其先進(jìn)的、高精度的示波器引進(jìn)中國(guó)。Pico業(yè)務(wù)拓展經(jīng)理Phil Service說(shuō)：“本次Pico/虹科參展的主題是為維修人員提供省時(shí)省錢(qián)的汽車(chē)診斷工具，省時(shí)省錢(qián)是我們提供產(chǎn)品的一個(gè)理念?！?/p>

示波器是一個(gè)技術(shù)含量較高且通用性較強(qiáng)的診斷設(shè)備，它不但可以測(cè)試電路還可以測(cè)試機(jī)械部分，Phil Service告訴記者：“我們的示波器最大的特點(diǎn)就是它不會(huì)錯(cuò)過(guò)任何故障的波形，只要出現(xiàn)故障都能采集過(guò)來(lái)，如果用一般低技能的示波器可能就會(huì)漏掉，因?yàn)楣收喜ㄐ巫兓?，精度不夠高便采集不到?！?/p>

另外，Pico示波器操作的簡(jiǎn)便性體現(xiàn)在其菜單式的操作模式，不需要維修人員單獨(dú)調(diào)整，只需在菜單里選擇需要測(cè)試的部位，示波器便會(huì)自動(dòng)配置，同時(shí)還會(huì)顯示幫助菜單，對(duì)相應(yīng)的檢測(cè)進(jìn)行基本的講解。示波器與電腦配合使用，方便快捷，也便于數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)。Pico在為維修人員提供省錢(qián)、省時(shí)、便捷的示波器的同時(shí)，也一直致力于產(chǎn)品的更新?lián)Q代，Phil Service說(shuō)：“虹科與Pico合作，一直在發(fā)展壯大專(zhuān)業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)以滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也需要我們不斷的創(chuàng)新與努力，這也是我們一直處于示波器領(lǐng)先地位的重要原因。”

為了最大限度保證客戶(hù)的權(quán)益，虹科還提供了兩年的產(chǎn)品質(zhì)保期。如果客戶(hù)遇到問(wèn)題，虹科會(huì)很快地進(jìn)行回饋和解決。如果產(chǎn)品在保修期內(nèi)，虹科會(huì)馬上提供給客戶(hù)一個(gè)代用的產(chǎn)品，并以最快的速度對(duì)有問(wèn)題的示波器進(jìn)行檢測(cè)，力求以最直接、最有效的方式解決問(wèn)題。 (文/姜曼)