張延玲

【摘要】作為21世紀(jì)主流企業(yè)組織形態(tài)的虛擬企業(yè),如何組織設(shè)計(jì)虛擬企業(yè),無(wú)論在理論研究還是在實(shí)際應(yīng)用中都是一個(gè)非常重要的問(wèn)題。從實(shí)際出發(fā),介紹了虛擬企業(yè)的組織機(jī)制,完成了虛擬企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的詳細(xì)設(shè)計(jì)。力求能夠?yàn)樘摂M企業(yè)組織的建立探索一種可行的思路。

【關(guān)鍵詞】虛擬企業(yè)；組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

1.綜述

1.1虛擬企業(yè)組織的涵義

虛擬組織是一種區(qū)別于傳統(tǒng)組織的一種以信息技術(shù)為支撐的人機(jī)一體化組織。其特征以現(xiàn)代通訊技術(shù)、信息存儲(chǔ)技術(shù)、機(jī)器智能產(chǎn)品為依托，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)、職能及目標(biāo)。在形式上，沒(méi)有固定的地理空間，也沒(méi)有時(shí)間限制。組織成員通過(guò)高度自律和高度的價(jià)值取向共同實(shí)現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)。在虛擬組織平臺(tái)上，企業(yè)間的創(chuàng)新協(xié)作可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)用虛擬組織的形式組織生產(chǎn)與研發(fā)工作，這樣可以適應(yīng)全球化競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)，更好的滿足消費(fèi)者的多變需求，使企業(yè)快速發(fā)展。

1.2虛擬企業(yè)組織的特點(diǎn)

虛擬企業(yè)代表了一種新的組織形式和管理模式，它的最大特點(diǎn)在于：突破傳統(tǒng)企業(yè)組織的有形界限,強(qiáng)調(diào)通過(guò)對(duì)企業(yè)外部資源的有效整合,迎合某一快速出現(xiàn)的市場(chǎng)機(jī)遇。一般地,虛擬企業(yè)應(yīng)具有以下一些具體特點(diǎn)：突出的優(yōu)勢(shì)、相互信任、信息技術(shù)的支持、機(jī)會(huì)主義、組織無(wú)邊界。任何組織形式與管理模式都有利有弊,虛擬企業(yè)也不能例外,其突出優(yōu)點(diǎn)包括：靈活性、反應(yīng)快速性。但是,虛擬企業(yè)在幫助企業(yè)獲得響應(yīng)市場(chǎng)速度快和靈活性等優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)也帶來(lái)了一些新的問(wèn)題。虛擬企業(yè)通常面臨不同的組織文化、不同的設(shè)計(jì)平臺(tái)等,從而帶來(lái)一些管理上的難題,并將直接導(dǎo)致協(xié)作成本的增加和更高的風(fēng)險(xiǎn)。

2.虛擬企業(yè)設(shè)計(jì)的目的及要素

2.1虛擬企業(yè)組織建立的目的

組成虛擬企業(yè)的目的是為了迎合快速變化的市場(chǎng)機(jī)遇,此外,還可能出于以下多重考慮：為了把握一個(gè)快速變化的市場(chǎng)機(jī)會(huì)；擴(kuò)展產(chǎn)品市場(chǎng)占有率,增加地域勢(shì)力并實(shí)現(xiàn)企業(yè)全球化戰(zhàn)略；擴(kuò)展企業(yè)邊界，保持對(duì)重要供應(yīng)商的控制(如質(zhì)量控制、供應(yīng)鏈?zhǔn)降穆?lián)盟)；利用外部資源,降低成本,尤其是避免重復(fù)投資；降低、分散風(fēng)險(xiǎn),尤其是新產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)。

2.2虛擬企業(yè)組織設(shè)計(jì)的要素

機(jī)遇(Opportunity)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),市場(chǎng)機(jī)遇就是顧客的需求,這種需求可能是顯性的,也可能是隱性的,并具有時(shí)間性、約束性及效益風(fēng)險(xiǎn)性等特征。對(duì)虛擬企業(yè)進(jìn)行組織設(shè)計(jì)，首先需要考慮市場(chǎng)機(jī)遇的要求,以保證實(shí)現(xiàn)虛擬企業(yè)的敏捷性。

核心能力(Core Competencies)，核心能力是企業(yè)一組先進(jìn)技術(shù)的和諧組合,是響應(yīng)機(jī)遇、參與競(jìng)爭(zhēng)所依賴(lài)的能力。它是選擇伙伴的第一原則，只有具備這種能力的企業(yè),才有可能成為組成虛擬企業(yè)的伙伴。

伙伴(Partner)，虛擬企業(yè)是由盟主和若干伙伴構(gòu)成的,最先抓住機(jī)遇并擁有主要核心資源的企業(yè)為盟主,其他參與經(jīng)營(yíng)的企業(yè)為伙伴?；锇檫x擇直接關(guān)系到虛擬企業(yè)最終的成敗。

企業(yè)重構(gòu)(Business Reengineering)，企業(yè)重構(gòu)是虛擬企業(yè)為適應(yīng)快速響應(yīng)市場(chǎng)機(jī)遇的要求而對(duì)自身過(guò)程及組織的再設(shè)計(jì)。企業(yè)重構(gòu)是指在敏捷制造環(huán)境下實(shí)現(xiàn)全球化的企業(yè)產(chǎn)品過(guò)程的重構(gòu),它是虛擬企業(yè)以較好的時(shí)間(T)、質(zhì)量(Q)、成本(C)及服務(wù)(S)性能的產(chǎn)品贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必要手段?！敦?cái)富雜志》評(píng)選的1997年全球最大500家公司中,三菱銀行因?yàn)榧娌⒘藮|京銀行,由上一年的第75位一躍升至第41位。國(guó)內(nèi)兩大制冷技術(shù)公司科龍和華寶的聯(lián)合,大大增強(qiáng)了其無(wú)缺陷制冷技術(shù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心能力。企業(yè)只有有效利用企業(yè)重組和核心能力,在核心經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域內(nèi)不懈努力,才能培育出自己的核心能力,營(yíng)造出持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

敏捷性度量(Agility Metrics)，敏捷性是指企業(yè)在不斷變化的顧客要求之下,動(dòng)態(tài)靈活、集成、快速響應(yīng)市場(chǎng)變化的能力。在虛擬企業(yè)組織設(shè)計(jì)和建立階段,通過(guò)敏捷性度量可以及時(shí)掌握虛擬企業(yè)的狀態(tài),并進(jìn)行有針對(duì)性地重構(gòu)、調(diào)整,從而使虛擬企業(yè)能夠快速響應(yīng)市場(chǎng)機(jī)遇。

組織運(yùn)行模式(Organization)，它是關(guān)系到虛擬企業(yè)成敗的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題,并在一定程度上受到產(chǎn)品過(guò)程的影響。運(yùn)行模式可以由盟主和核心團(tuán)隊(duì)組成虛擬企業(yè)的高層組織結(jié)構(gòu),而其他伙伴企業(yè)則可根據(jù)需要以多種方式參與虛擬企業(yè),如供需鏈?zhǔn)?、轉(zhuǎn)包加工式、合資經(jīng)營(yíng)式、插入兼容式和虛擬合作式等,它們之間組成一個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì),各個(gè)成員之間采用”動(dòng)態(tài)合同”形式,并最大可能地通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行協(xié)同工作。

3.虛擬企業(yè)的建設(shè)

3.1確定虛擬企業(yè)目標(biāo)

這個(gè)階段主要是根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和市場(chǎng)信息,識(shí)別和尋求機(jī)遇,并最終確定虛擬企業(yè)的目標(biāo)。識(shí)別和尋求機(jī)遇的目的是挖掘市場(chǎng)機(jī)遇,確定是否作出響應(yīng),并初步進(jìn)行機(jī)遇的描述和定義,在此可以采用市場(chǎng)調(diào)研和專(zhuān)家評(píng)估的方法。之后,需要對(duì)機(jī)遇進(jìn)行分析和評(píng)估,并確定響應(yīng)機(jī)遇所需的核心能力。與此同時(shí),企業(yè)需要對(duì)自身的核心能力進(jìn)行識(shí)別和評(píng)估,并考慮自己的主要目標(biāo),以確定是否需要以虛擬企業(yè)形式響應(yīng)市場(chǎng)機(jī)遇。

3.2伙伴選擇過(guò)程及虛擬企業(yè)框架的初步建立

這個(gè)階段主要是根據(jù)虛擬企業(yè)的目標(biāo)進(jìn)行伙伴選擇,并開(kāi)始構(gòu)建虛擬企業(yè)框架。在伙伴選擇過(guò)程中應(yīng)遵循以下一般性原則。核心能力原則：即要求參加聯(lián)盟的伙伴必須具有并能為虛擬企業(yè)貢獻(xiàn)自己的核心能力。為實(shí)現(xiàn)這一原則,首先需要對(duì)伙伴進(jìn)行核心能力的識(shí)別和評(píng)估?？偝杀竞纤阍瓌t：即虛擬企業(yè)總的實(shí)際運(yùn)作成本(包含聯(lián)結(jié)成本)應(yīng)不大于個(gè)體獨(dú)立完成的全部所有內(nèi)部費(fèi)用。敏捷性原則:即要求伙伴企業(yè)對(duì)來(lái)自虛擬企業(yè)外部或伙伴之間的服務(wù)請(qǐng)求具有快速的反應(yīng)能力。 風(fēng)險(xiǎn)最小化原則：即選擇正確的伙伴以在最大程度上回避或減少虛擬企業(yè)整體運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)以上原則,伙伴選擇過(guò)程可以描述為一個(gè)多目標(biāo)優(yōu)化問(wèn)題,并可以采用相應(yīng)的方法加以求解。

3.3詳細(xì)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

這一階段主要是設(shè)計(jì)虛擬企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)行模式。虛擬企業(yè)往往存在一個(gè)核心團(tuán)隊(duì),它由具備虛擬企業(yè)最重要核心能力的企業(yè)聯(lián)合組成。但核心團(tuán)隊(duì)在協(xié)調(diào)方面還有所欠缺,所以往往在核心團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上建立一個(gè)ASC(Alliance Steering Committee,聯(lián)盟協(xié)調(diào)委員會(huì)),負(fù)責(zé)虛擬企業(yè)內(nèi)的協(xié)調(diào)工作。這是虛擬企業(yè)宏觀、高層上的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),而在微觀、底層上,可以按照產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹(shù)WBS(Work Breakdown Structure)進(jìn)行任務(wù)分解,并建立面向橫向流程的集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)(IPT,Integrated Product Development Team)。虛擬企業(yè)可采用基于動(dòng)態(tài)合同的運(yùn)行模式。動(dòng)態(tài)合同包含利潤(rùn)、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制、檢查機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和清算機(jī)制。而為了保證伙伴間的協(xié)調(diào)通訊質(zhì)量和安全,建立硬件和軟件的標(biāo)準(zhǔn)體系和共同的通訊基礎(chǔ)也是必不可少的。

3.4組織運(yùn)行反饋

虛擬企業(yè)的成功需要考慮伙伴之間的諸多差異,如企業(yè)文化差異、管理體系差異、信息系統(tǒng)和通訊基礎(chǔ)差異等。同時(shí),核心能力的集成也不可能一步到位,所以在虛擬企業(yè)運(yùn)行的過(guò)程中仍然可能存在很多問(wèn)題,組織運(yùn)行反饋的目的就是為了妥善解決這些問(wèn)題。在此存在兩種可能：一種可能是選擇的伙伴企業(yè)達(dá)不到虛擬企業(yè)的要求,所以需要進(jìn)行伙伴企業(yè)的再重組甚至進(jìn)行伙伴的重新選擇。另一種可能是虛擬企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)或者運(yùn)行模式存在缺陷,需要進(jìn)行調(diào)整。[科]

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