采訪/本刊記者 凌燕
發(fā)展社區(qū)“草根”組織 參與社會管理創(chuàng)新
采訪/本刊記者 凌燕
社區(qū)建設(shè)的核心應(yīng)是利用社會資本構(gòu)建和諧鄰里社會組織,通過建構(gòu)社區(qū)共同體從而參與社會建設(shè)和社會管理,這正是嘉定區(qū)“睦鄰點”建設(shè)的主要價值指向。當(dāng)前急速的城市化導(dǎo)致大量的居民搬遷,傳統(tǒng)鄰里間的私人交往與現(xiàn)代社區(qū)的公共價值不相適應(yīng)。如何解決這個問題,構(gòu)建現(xiàn)代性的社區(qū)文化,重塑現(xiàn)代城市社區(qū)共同體,讓社區(qū)組織參與社會管理,記者為此采訪了嘉定區(qū)社建辦、部分街鎮(zhèn)和“睦鄰點”負責(zé)人。
記者:何謂“睦鄰點”,其價值定位在哪里?
答:“睦鄰點”是一個以地緣為紐帶的特殊群眾活動團體,是在社區(qū)黨總支的引導(dǎo)下,由熱心公益的居民自覺發(fā)起,由志趣相同的居民自發(fā)參加,活動由參與的居民自由設(shè)計,定期在固定的居民家中,組織開展不同主題活動的社區(qū)群眾活動團體。每個“睦鄰點”就是一個活動小組,如誼鄰之家、老來樂、老爸爸聊天室、議和園、曲苑之家、舒心鄰里點、姐妹情小家園、寵物沙龍“睦鄰點”等,通過“睦鄰點”的逐步推進,使陌生的居民之間找到一座溝通交流的橋梁,讓社區(qū)里的居民有一個歸屬感,使越來越多的居民參與到社區(qū)活動中來,從而傳播睦鄰文化和睦鄰精神。
我們在建設(shè)睦鄰點的過程中,始終倡導(dǎo) “培養(yǎng)居民自治精神,弘揚傳統(tǒng)鄰里文化”的理念,希望能有意識地把居民自治與睦鄰文化的再生產(chǎn)連接起來。在居民自治中貫徹“居民的事由居民自己辦,社區(qū)的事由社區(qū)成員共同辦”的理念,有意識地把居民的私事與社區(qū)的公事連接起來。睦鄰點建設(shè)實質(zhì)上是以貼近社區(qū)、貼近群眾、貼近生活為基本原則,通過圍繞營造睦鄰文化、加強互幫互助、倡導(dǎo)文明科學(xué)、推進社區(qū)民主、密切鄰里關(guān)系、促進身心健康等居民群眾的共同利益,有組織地開展形式多樣的睦鄰活動,使社區(qū)群眾凝聚在社區(qū)黨組織和居委會的周圍,從而使陌生的鄰居熟悉起來,寂寞的樓道熱鬧起來,疏遠的鄰居親近起來,困難的鄰居幸福起來,成為構(gòu)建和諧社區(qū)的一個有效載體。
同時,我們通過“睦鄰點”的建設(shè),也看到了地緣關(guān)系的淡出并不是影響人們?nèi)粘=煌鶞p少的根本原因,業(yè)緣和趣緣關(guān)系是形成新的社會互動的紐帶,可以促使有共同興趣、愛好,相同理想、志向的居民群眾走到一起溝通交往,比如喜好健身、唱歌、聊天、打牌、文學(xué)、藝術(shù)的活動群體比比皆是。
“睦鄰點”的最初定位就是要成為鄰里交流情感、傾吐訴求、傳遞信息的聚集地,而現(xiàn)在逐漸發(fā)展成為社區(qū)黨組織了解社情民意的聚集地。據(jù)統(tǒng)計,在目前的“睦鄰點”里有85%的召集人是黨員,有30%以上的參與者是黨員。因此,睦鄰點也使得黨員能經(jīng)常、及時、有效地為居民群眾服務(wù),樹立了黨員的良好形象,使黨群、干群關(guān)系得到進一步的密切與加強??梢哉f,搭建以聚緣為基礎(chǔ)的社區(qū)互動平臺,使社區(qū)工作貼近群眾的需求,引領(lǐng)群眾共創(chuàng)和諧,在為群眾服務(wù)中,不斷提高做群眾工作的能力和水平,這是“睦鄰點”建設(shè)的重要收獲。
記者:嘉定區(qū)的“睦鄰點”與其他區(qū)的社區(qū)團體相比有哪些獨特性?
答:首先,“睦鄰點”從最初的創(chuàng)意到目前的發(fā)展始終遵循著草根的性質(zhì)。睦鄰點的發(fā)起和組織活動都是由社區(qū)熱心公益的居民積極參加,活動場地大都設(shè)在居民家中,或利用居委會各類活動室開展形式多樣的聚會和娛樂活動。在場地建設(shè)中,政府沒有投入一分資金,是完完全全的草根組織。與此同時,我們的草根性也有自己的特色,雖然由群眾自發(fā)組織,但必須由街鎮(zhèn)加以評估認定,組織者、活動場所與活動記錄都有一定的規(guī)范引導(dǎo)。街鎮(zhèn)居委會通過組織和功能引導(dǎo),不是向居民授予資源,而是向居民授予權(quán)利,對源于居民的睦鄰行動給予鼓勵和認可。等到睦鄰點發(fā)展多了,再建設(shè)“睦鄰沙龍”,而且在街鎮(zhèn)層面上還成立了“睦鄰會所”,由“睦鄰沙龍”的負責(zé)人組成,每個季度召開一次經(jīng)驗交流會,每半年還對所有的“睦鄰點”進行評估。這既不是自上而下地去創(chuàng)造一種社會秩序,也不是單純地自下而上的自然發(fā)展,而是先由基層自己去尋找、發(fā)現(xiàn),在居民中先橫向拓展出社會,然后再由政府去保護、順應(yīng)并加強發(fā)展的一種井然有序的社區(qū)秩序,體現(xiàn)了社會自下而上的活力與政府自上而下的引導(dǎo)相對接的建構(gòu)方式。
第二,群眾性與黨建相結(jié)合?!澳类忺c”的成立完全是基于群眾自我的自治性需求,其成員也是由社區(qū)志趣相同的居民自發(fā)參加的。在睦鄰點,無論是彈琴、唱歌,讀書、看報交流心得,或者是繪畫、寫字,所有的居民聚合,都出于自發(fā)?!澳类忺c”按照人群聚集的紐帶特征,可劃分為四種類型:一為地緣型睦鄰點,屬于鄰里互助型,參與居民主要是基于同一或相近樓棟,開展日常交流和互助關(guān)照,如“誼鄰之家”睦鄰點、“鄰里有情”睦鄰點;二為趣緣型睦鄰點,屬于興趣相投型,參與居民的空間距離較為寬松,主要因興趣愛好相近而相聚,追求娛樂、健身、樂趣,如“老同志”睦鄰點、“歌聲與微笑”睦鄰點、“活力媽媽”睦鄰點、“騎樂無窮”睦鄰點、“快樂”睦鄰點、“老爸爸聊天室” 睦鄰點等;三為志緣型睦鄰點,屬于志向相同型,這一類型的“睦鄰點”居民主要是基于相同志向,討論和參與社區(qū)公共事務(wù)、追求某種公益價值,典型代表如“幫幫樂”睦鄰點、“熱心”睦鄰點、“老娘舅”司法睦鄰點、“手拉手救助”睦鄰點等;四為業(yè)緣睦鄰點,屬于職業(yè)或生活境況相近型,參與居民主要是基于相近的生活境況或職業(yè)、身份性質(zhì),如殘疾人群體、失業(yè)者群體、外來人口群體等,聚在一起互相慰藉鼓勵,如“你我同行”睦鄰點、“心靈交流”睦鄰點、“新上海人”睦鄰點。這些“睦鄰點”不僅使社區(qū)里原本陌生的居民熟悉起來,在他們的心中有了歸屬感,而且開始為社區(qū)老弱病殘送去關(guān)懷,為社區(qū)公共秩序出謀劃策,為社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生群策群力,為社區(qū)矛盾化解貢獻智慧。同時,我們在推進睦鄰點發(fā)展過程中,始終堅持以黨建帶動共建,以黨員帶動群眾的理念,在工作中各社區(qū)黨組織深入社區(qū)和群眾之中,充分了解社區(qū)居民生活情況,及時掌握社區(qū)動態(tài)和居民關(guān)注焦點,為“睦鄰點”牽線搭橋,以充實“睦鄰點”活動內(nèi)容、深化活動意義起到橋梁作用。
第三個特點是自治性與社區(qū)居委會引導(dǎo)相結(jié)合。睦鄰點活動的開展與參與體現(xiàn)居民的自我教育與管理,其事務(wù)的討論和活動皆由參與的居民自行設(shè)計。睦鄰點建設(shè)不受內(nèi)容束縛,只要是積極向上,有益身心健康的活動,都可以在睦鄰點開展。同時,社區(qū)居委會根據(jù)“睦鄰點”的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和“三個自”、“三個一”、“三個心”的建立模式,在社區(qū)原有的居民自發(fā)形成的自娛自樂的小團隊基礎(chǔ)上,加以培養(yǎng)和引導(dǎo),利用“睦鄰點”逐步實現(xiàn)居民的自我教育、自我管理。例如:金旺社區(qū)的“歌友會”結(jié)合社區(qū)建設(shè)的方方面面內(nèi)容創(chuàng)作出了許多膾炙人口的宣傳作品,對設(shè)計社區(qū)建設(shè)的有關(guān)事項,以歌曲的形式配合社區(qū)居委會進行正面的宣傳和引導(dǎo)。還有桃園社區(qū)的“老爸爸聊天室”為解決居民車輛進出矛盾,通過與政府部門溝通,組織家長民主討論,制訂了“接送車輛南進北出”的方案,將困擾基層幾年的難題妥善解決,體現(xiàn)了“居民的矛盾在居民中解決”??梢哉f,“睦鄰點”不僅搭建了新的社區(qū)自治平臺,其草根性、群眾性、自治性也呼應(yīng)了“金鄰居”的中華傳統(tǒng)鄰里文化,有效增進了社區(qū)歸屬感和共同體意識。5月25日我們舉辦了首屆“睦鄰節(jié)”啟動儀式,通過節(jié)日慶典和儀式活動,潛移默化地推廣睦鄰文化,擴大睦鄰點的參與面。
記者:從2007年啟動至今,“睦鄰點”展現(xiàn)了它蓬勃的生命力,其內(nèi)在的活力因素是什么?
答:我們認為,這可能與我們“睦鄰點”獨特的機制相聯(lián)系。第一,我們是從居民需求和傳統(tǒng)文化資源中尋找內(nèi)動力。盡管市場經(jīng)濟和新的城鎮(zhèn)化建設(shè)導(dǎo)致鄰里之間越來越封閉,但是我們認為,傳統(tǒng)鄰里文化仍然決定著人們的合群化傾向。嘉定作為歷史文化積淀之地,鄰里關(guān)愛、守望相助的傳統(tǒng),仍然滲透在社會的各個角落。盡管現(xiàn)代社區(qū)居民的參與和交往意圖更加理性,范圍更加寬泛,但多種多樣的日常交往并沒有減少,居民自發(fā)的活動團隊比比皆是。這中間就蘊藏著把人們組織起來的基礎(chǔ)和資源,因此從鄰里傳統(tǒng)和居民需求中發(fā)現(xiàn)居民自組織的動因,從政策和機制上因勢利導(dǎo),就成為嘉定區(qū)睦鄰點建設(shè)活力旺盛的重要保障。在政府方面,我們講究“因勢”和“利導(dǎo)”?!耙騽荨奔窗凑站用翊钆_、居民為主的原則,不越俎代庖,始終讓居民骨干發(fā)揮作用,讓居民自己組織起來、自己唱主角,以保證睦鄰點始終貼近百姓生活,關(guān)注居民民生;“利導(dǎo)”則是積極為睦鄰點的自我運作提供服務(wù),包括由街鎮(zhèn)財政提供活動補貼,由居委會和社區(qū)黨組織派出指導(dǎo)員,定期組織睦鄰點負責(zé)人座談、交流和培訓(xùn),以此擴大睦鄰點的參與率,提高其組織與活動能力。
第二,通過黨政組織的政治與資源保障掌握方向標(biāo)。為促進睦鄰點的健康發(fā)展,嘉定從政治引領(lǐng)和資源扶持兩個方面提供保障。積極推進居民區(qū)黨組織建設(shè)與居民睦鄰點建設(shè)的融合與滲透,一方面通過鼓勵和支持黨員參與睦鄰點活動,向睦鄰點輸送活動骨干,使黨員在睦鄰點中發(fā)揮作用;一方面依托睦鄰點建設(shè)豐富黨員活動,使睦鄰點成為社區(qū)黨員活動的重要載體。黨建工作與睦鄰點工作融合,既為睦鄰點建設(shè)添加了活力,又從政治上保證了睦鄰點發(fā)展的方向。各街鎮(zhèn)從資源供給上對睦鄰點建設(shè)發(fā)揮重要的扶助作用,包括提供資金、培訓(xùn)、宣傳等方面的基本保障。大力宣傳推廣睦鄰點運作與睦鄰活動的成功個案,積極開展評先創(chuàng)優(yōu),為營造睦鄰氛圍、傳播睦鄰文化營造了良好的體制環(huán)境。在睦鄰點的建設(shè)過程中,我們最大的特點是,黨政組織和居民組織的關(guān)系不再是單純的管理和被管理關(guān)系,而是通過合作與合力實現(xiàn)社區(qū)的公共目標(biāo)。
第三,把組織與功能的規(guī)范引導(dǎo)作為深化工作的推進器。嘉定區(qū)的睦鄰點源于居民自發(fā)的活動團隊,又比一般的居民自發(fā)團隊更有組織的內(nèi)聚力,更有活動的規(guī)范性,更有功能與文化的發(fā)散性。這與有意識地規(guī)范和引導(dǎo)分不開。一方面建立了寬松但又統(tǒng)一的睦鄰點建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),即一個發(fā)起組織者、一套住房或一間活動室、一本活動記錄臺賬;一方面注重激勵睦鄰點拓展功能,鼓勵睦鄰點成員之間互幫互助,鼓勵睦鄰點開展自我教育、自我管理,鼓勵睦鄰點成員討論社區(qū)公共事務(wù),及時吸納他們的合理建議。我們的這種規(guī)范和引導(dǎo)既非行政化的強制,也不是急功近利的推行,而是與資源扶持、政治引領(lǐng)相結(jié)合,用激勵性的人性化的手段達到目標(biāo)。例如只有達到標(biāo)準(zhǔn)的自發(fā)團隊才能獲得睦鄰點的資格認證,只有獲得了資格認證的睦鄰點才能獲得經(jīng)費補貼。這些措施很好地發(fā)揮了激勵和引導(dǎo)作用。
記者:“睦鄰點”在發(fā)展過程中是否遇到過瓶頸?是如何解決的?
答:“睦鄰點”發(fā)展至今,我們也遇到了一些問題,有些已經(jīng)尋找到了解決的路徑,而有些還需要一段時間的實踐摸索和理論討論。我們認為,“睦鄰點”遇到的第一個是長效性問題。形成長效性包括四個方面的內(nèi)容,一是“睦鄰點”的領(lǐng)頭人制度的長效性,目前我們的“睦鄰點”領(lǐng)頭人基本都是退休老人,隨著他們年歲的增長,誰來接班這個問題逐漸進入議事日程。目前我們制定了一個標(biāo)準(zhǔn),首先政治上可靠,基本上都是中共黨員;其次場所要求固定,以居民家庭為主;第三臺賬要求健全,活動記錄翔實正常。二是經(jīng)費扶持?!澳类忺c”建設(shè)之初,所有活動經(jīng)費都是由居民自己籌備,現(xiàn)在我們對每個達標(biāo)的睦鄰點給予少量的活動經(jīng)費,解決茶水、紙張等一些基本開支。三是多方服務(wù),街鎮(zhèn)、居委會通過多種平臺培訓(xùn)骨干,提高活動能力,還借助網(wǎng)站、宣傳欄等載體,宣傳“睦鄰點”的人和事,擴大影響面;四是完善樞紐式管理,形成了由街鎮(zhèn)層面的睦鄰會所、居委會層面的睦鄰沙龍和居民層面的睦鄰點所構(gòu)成的“三級”網(wǎng)絡(luò)。以上這些機制是我們已經(jīng)和接下來要完善和重點抓的工作,保持“睦鄰點”的長效性是現(xiàn)在和將來一段時間里需要摸索的第一個問題。
第二個問題是,如何把文體類的日常興趣類的活動組織上升到基層居民自治上來。目前我們的“睦鄰點”基本上以文化類、體育健身類居多,內(nèi)容上比較單一;其次,從參與的人群上來講主要是老年人為主,而且限于場地的制約,在發(fā)展上遇到了一些瓶頸。“睦鄰點”成為娛樂健身的聚集地,這雖然是和諧社會必需的,但是如何通過“睦鄰點”,實現(xiàn)自治,讓居民自己解決自己的問題,自己發(fā)展自己。比如物業(yè)管理問題、老齡化問題等,面對這些不可逾越的問題,雖然我們也有不少嘗試,有一些實踐的成果,但是還缺少梳理和總結(jié)。我們也已經(jīng)看到了,通過“睦鄰點”的建設(shè),不同的“睦鄰點”成為居民、社區(qū)組織和基層政府部門聯(lián)結(jié)起來進行溝通協(xié)商的常規(guī)化公共空間,這大大拓展了居民對社區(qū)日常事務(wù)展開自治的可能性。所以我們今后的工作重點之一,是如何從這個公共空間里開發(fā)和增值社區(qū)的社會資本,讓社區(qū)的草根行動被積極動員起來,完成居民自治和社區(qū)共治。
第三個瓶頸在先前也有所涉及,就是理論層面的總結(jié)問題?;鶎右l(fā)展,不僅是實踐的創(chuàng)新和摸索,還需要理論的引導(dǎo)?!澳类忺c”在成立之初,有許多專家學(xué)者來此考察,對我們的“睦鄰點”建設(shè)作了理論總結(jié)和引導(dǎo),但是隨著我們這幾年的發(fā)展,我們接下來深化的路徑在哪里,仍然需要專家的指引?!澳类忺c”具有中國特色、上海特色和嘉定特色,我們需要懂得本土文化的專家,結(jié)合三個特色為我們構(gòu)建一個發(fā)展藍圖,從理論上能把“睦鄰點”的發(fā)展講清楚。比如傳統(tǒng)的鄰里關(guān)系到底是怎么回事,如果我們單純地認為是重拾傳統(tǒng),在城鎮(zhèn)現(xiàn)代化的發(fā)展中會顯得“力不從心”。新時期的睦鄰關(guān)系,有國際化大都市特色的上海的睦鄰文化如何重構(gòu)等,我們需要理論的研討和指導(dǎo),這樣在實踐深化的過程中才能找到清晰的路徑。
記者:那么,“睦鄰點”在今后的發(fā)展中有哪些工作重點?
答:首先,我們認為,有“三個再”,第一個是再總結(jié),第二個是再深化,第三個是再宣傳?!澳类忺c”是一個動員社會、整合社會、再造社會,使社會和諧的有效載體。因此,在區(qū)級層面上,我們今年的重點是深化睦鄰點的內(nèi)涵,使其成為群眾自治的平臺。比如今年以來徐行鎮(zhèn)的“客堂匯”,結(jié)合睦鄰點文化,創(chuàng)新農(nóng)村社會管理,初步探索并走出了一條富有淳樸鄉(xiāng)土氣息,又極富時代特色的基層民主管理新路子。把過去生產(chǎn)隊長一聲哨子響,村民拖兒帶小地集中到隊長的客堂間聽報告、議大事、開分配會的老式方式,重新運用于農(nóng)村社區(qū)建設(shè)和管理中。今年年初,徐行鎮(zhèn)結(jié)合社區(qū)工作例會、村務(wù)公開民主管理工作會議等進行了廣泛的研究和探索,確定了在曹王農(nóng)民集中居住的小區(qū)一居民組長的客堂間先期試點,并在4月底舉辦了現(xiàn)場展示活動。農(nóng)村“客堂匯”較之“睦鄰點”,在社區(qū)公共活動場所的局限問題上有所突破,它利用了農(nóng)戶寬敞的客堂間、發(fā)揮黨小組長、居民組長等一批社區(qū)骨干力量,發(fā)動、吸引居民集聚一堂,開展讀書讀報、文娛體鍛、健康小組、編制黃草制品等活動。同時,鎮(zhèn)相關(guān)部門、居委會也以此為陣地,開展“送文化、送健康、送服務(wù)”進社區(qū)活動,使農(nóng)戶客堂間成為“匯聚文化、匯聚民智、匯聚民聲、惠民便民”的綜合性社區(qū)建設(shè)新平臺。之后,相繼在徐行和錢橋兩個村推開,目前有三家基層單位共建了6個“客堂匯”示范點。通過這一平臺,鎮(zhèn)的黨員干部能夠與群眾面對傾聽、促膝相談、貼心交流,真切聽取群眾的呼聲和訴求,了解他們的想法和愿望,及時反饋和落實他們的意見和建議?!翱吞脜R”可以說是“睦鄰點”內(nèi)涵的深化,是把日常的文娛活動組織深化到群眾自治的層面上,是我們今年重點工作之一,我們希望隨著“客堂匯”完善,能成為365天全天候開放的聯(lián)系服務(wù)群眾的窗口,發(fā)揮其輻射帶動作用,吸引和凝聚更多的社區(qū)建設(shè)力量,共同參與到美好家園建設(shè)的隊伍中來。計劃明年能實現(xiàn)在全鎮(zhèn)村居委會全面推廣,每個村居至少建2個示范點,將“客堂匯”打造成“融合社區(qū)自治和共治的新載體,強化社會管理和服務(wù)的新平臺”,為推進農(nóng)村和諧社會建設(shè)拓寬更為廣闊的新平臺和新空間。
在街道層面,要深化“睦鄰點”的體制機制,在制度上有所完善。一是完善發(fā)現(xiàn)機制,建立人才儲備庫。充分發(fā)掘、凝聚一批有志為社區(qū)建設(shè)出力、有專業(yè)特長的“草根領(lǐng)袖”,尊重其意愿及個人所長,為社區(qū)自治組織、群眾活動團隊、志愿者服務(wù)隊等提供人才輸送。二是完善激勵機制,推行保障服務(wù)。探索“草根領(lǐng)袖”及有貢獻人才納入社區(qū)服務(wù)體系的新機制,通過試行積分制等辦法,使其優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)地享受社區(qū)助殘、助老、助學(xué)等社區(qū)服務(wù),在社區(qū)形成“我為人人,人人為我”的共識。三是完善培育機制,強化業(yè)務(wù)指導(dǎo)。抓好骨干業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo),采用內(nèi)聘外請的方式,不斷壯大師資隊伍,實施培訓(xùn)教育的“零收費、零門檻、零距離”。
第二,強化“睦鄰點”的實效性,將“睦鄰點”納入社區(qū)自治體系,使“睦鄰點”成為動員、參與民主自治的活動性組織,通過“睦鄰點”采集民意訴求、凝聚社區(qū)共識、動員社區(qū)志愿者、孕育社區(qū)精英、落實居民自治。比如杏花社區(qū)的“老大人”,起源于“衣線牽”睦鄰點,居委會從“睦鄰點”成立之初,就根據(jù)社區(qū)特點,積極培育一批居民自治的帶頭人——“老大人”,發(fā)揮他們的帶頭作用,參與社區(qū)的自治建設(shè)。“老大人”都是生活在群眾之中,他們了解社情民意,是居委會、政府聯(lián)接居民的天然紐帶,他們作為居民代表,參與社區(qū)公共事務(wù)的協(xié)商、評議、決策,表達民意,行使民主權(quán)利,從而增強了他們的自主意識和參與社區(qū)自治的能力。為群眾排憂解難,調(diào)解集體上訪事件等,“老大人”都充分顯示出了居民自治新路的可行性。因此,我們將總結(jié)“老大人”的帶頭作用,積極倡導(dǎo)按照民主決策的原則,實現(xiàn)組織內(nèi)集體行動的自覺機制,鼓勵“睦鄰點”以集體行動的方式參與社區(qū)公共事務(wù)的決策和社區(qū)民主自治活動。
第三,我們在今后要建好“睦鄰文化專家論壇”、“睦鄰文化群眾論壇”以及“市委黨校社會實驗基地”三個理論實踐平臺,著力研究培育提煉睦鄰文化,以理論創(chuàng)新推動“睦鄰點”建設(shè)。