黃河

“雙十一”淘寶大促銷之后，我與時(shí)俱進(jìn)地接下了一個(gè)選題——快遞犯罪，在前期采訪中接觸了無數(shù)和這個(gè)選題有關(guān)的人，對(duì)這個(gè)職業(yè)有了一個(gè)總結(jié)：明明恨他，卻又奈何不了他。

在這一系列的采訪中，和快遞員的首次接觸卻是在一個(gè)籃球場(chǎng)里，當(dāng)時(shí)我正趕往檢察院采訪，下了地鐵，發(fā)現(xiàn)路邊球場(chǎng)里一個(gè)身穿順風(fēng)快遞服裝的小伙子正玩得不亦樂乎，籃球架下還放著一個(gè)碩大的快遞包，包裹多得已經(jīng)散落在地上。我看了看時(shí)間，下午兩點(diǎn)整，離約定采訪的時(shí)間還早，我便決定和這個(gè)小伙子套套近乎。

大家一起玩了幾局之后，我和小伙子之間熟絡(luò)很多，便聊了起來，話題自然從他這個(gè)大包裹開始了，本以為他會(huì)避開，沒想到這家伙居然很健談，一下子道出了很多實(shí)情。

他說自己干這個(gè)已經(jīng)兩年了，一開始特別敬業(yè)，總是用最快的速度送快遞，幾乎沒有遲過，后來發(fā)現(xiàn)并不一定要那么準(zhǔn)時(shí)，有時(shí)候晚到一兩天都沒事，因?yàn)樗悄且粔K居民區(qū)的唯一快遞員，客戶們沒得選擇，就是送得慢一點(diǎn)，接收人頂多只是抱怨幾句。

對(duì)于這些經(jīng)常抱怨或者老是電話催促的，他回?fù)舻奈ㄒ皇侄尉褪前芽爝f送得更慢一些，“越是催得急，送得越是慢，這些人在電話里恨不得把你罵成孫子，我就讓他等得更煎熬些?！辈贿^小伙子說他有個(gè)底線，就是不會(huì)“丟包裹”。

小伙子告訴我，有些快遞員會(huì)劃分客戶，特別是一些手腳不干凈的快遞員，對(duì)那些態(tài)度好的客戶，可能很快就能收到包裹，對(duì)那些態(tài)度惡劣，而且包裹里的物件不是特別值錢的，這個(gè)包裹“不翼而飛”的幾率就會(huì)大大增加。我說這些人難道不怕客戶告嗎？小伙子一臉不屑地說：“又不是特別值錢，沒有人會(huì)為這幾百塊的東西和你糾纏不休的?！?/p>

我一開始還不信，結(jié)果到了檢察院還真碰上一個(gè)丟了包裹的檢察官，一聊之后發(fā)現(xiàn)還真是那么回事。這位檢察官在淘寶上買了幾件衣服，結(jié)果過了好久，被告知包裹不見了。找到快遞員，得到答復(fù)是和其無關(guān)，讓找淘寶賣家，找了淘寶賣家，結(jié)果對(duì)方扔過來一句話：發(fā)貨了，找快遞去。

無奈之下，檢察官投訴到了國(guó)家郵政總局，結(jié)果對(duì)方解釋半天，還是建議她找淘寶賣家解決問題，幾個(gè)回合折騰下來，她放棄維權(quán)了。