鐘 穎

（佛山市三水區(qū)廣播電視大學(xué)，廣東 佛山 528100）

在現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，商品與商品之間的差距越來(lái)越小，關(guān)鍵是人才與人才之間的競(jìng)爭(zhēng).在現(xiàn)代化的企業(yè)管理中，人力資源的管理成為了重中之重.如何運(yùn)用激勵(lì)手段，激發(fā)員工的工作積極性，成為了每個(gè)企業(yè)都在探討的問(wèn)題.

1 關(guān)于企業(yè)管理中激勵(lì)機(jī)制的重要作用

1.1 有效的運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制可以激發(fā)員工的工作熱情，進(jìn)一步提升企業(yè)績(jī)效

一個(gè)企業(yè)最關(guān)心的就是自己的績(jī)效問(wèn)題，而企業(yè)績(jī)效的提高是由員工個(gè)人績(jī)效的提升所決定的，在日常工作中，我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)許多能力較強(qiáng)的員工的工作績(jī)效卻低于才能平平的員工.這可以總結(jié)出來(lái)，員工的個(gè)人績(jī)效是受到多種因素的制約，不僅僅是員工的能力和水平.績(jī)效函數(shù)：個(gè)人的工作績(jī)效=f（激勵(lì)水平*個(gè)人能力*工作環(huán)境），員工的個(gè)人工作績(jī)效還受到激勵(lì)水平和工作環(huán)境的影響.另外，激勵(lì)水平同時(shí)也是決定員工工作表現(xiàn)的關(guān)鍵性因素.如若員工的工作能力再突出，沒(méi)有積極性的話，也不會(huì)有良好的工作表現(xiàn).

1.2 有效的運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制可以挖掘員工的個(gè)人潛能，提高員工的工作績(jī)效

有效的挖掘員工的工作潛能，這在管理和生產(chǎn)過(guò)程中有著極其重要的意義.根據(jù)相關(guān)的權(quán)威調(diào)查資料顯示，在沒(méi)有激勵(lì)的環(huán)境中工作，人們的潛力只能夠發(fā)揮15%-25%左右；在充分的激勵(lì)環(huán)境中工作，人們的個(gè)人潛能能夠發(fā)揮到85%-90%左右.由此可以看出，“激勵(lì)”正是挖掘員工工作潛能的重要方法.正是因?yàn)樗髂峁痉e極的鼓勵(lì)每位員工提意見(jiàn)，才有了“隨聲聽(tīng)”的出現(xiàn).有效的運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制可以挖掘員工的個(gè)人潛能，提高員工的工作績(jī)效.

2 有效的激勵(lì)方式應(yīng)該以員工的“需要”為基礎(chǔ)

怎樣激勵(lì)員工才是最有效的，員工為什么能被激勵(lì)？這就需要先了解員工的需要.“需要”指的是人們由于某樣?xùn)|西被剝奪或者缺乏而引起的緊張狀態(tài).根據(jù)馬斯洛的“五層次需求”理論，可以得出：人們需求有五種層次，最底層的就是生理需要，這簡(jiǎn)單的說(shuō)就是要滿足員工的衣、食、住、行，也就是最基本的生活需求.這是人們最底層也是不可避免的需求.其次，是安全的需求.也就是說(shuō)員工更需要生活穩(wěn)定，勞動(dòng)安全，職業(yè)安全，希望未來(lái)生活有保障.當(dāng)人們的生理需求被滿足之后，就會(huì)追求更高一層的需求.在日常生活中的每一個(gè)人，都會(huì)產(chǎn)生自由和安全感的欲望.再上一層是社交需求，也就是說(shuō)“歸屬與愛(ài)”的需要.人們希望得到朋友、家人、同事的關(guān)心、理解和愛(ài)護(hù)，有對(duì)愛(ài)情、友情、溫暖、信任的需求.再就是尊重的需要，人們渴望被別人尊重，包括：他尊、自尊、權(quán)力欲望這三個(gè)方面.最高層次的需求就是自我實(shí)現(xiàn)的需求，指的是人們希望自己的能力被展現(xiàn)，需要一份可以與自己能力相匹配的工作，并且最大限度的發(fā)揮自己的潛能，成為公眾期望的人.根據(jù)馬斯洛的五層次需求理論我們明白了，每個(gè)人都有自己不同的需求，只有滿足人們最迫切的需求之后，才會(huì)激發(fā)員工的工作積極性.舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，有一家公司本著“壓力就是動(dòng)力”的理念，將業(yè)務(wù)員的基本工資由1500元調(diào)整到了600元+提成的形式.管理者的想法就是，通過(guò)這樣的薪資調(diào)整，員工會(huì)更加積極努力的工作.但是，事實(shí)卻相反，員工的工作積極性不但沒(méi)有提高，反而，大部分業(yè)務(wù)員都遞交了辭呈.管理人員的出發(fā)點(diǎn)是好的，但是，他們沒(méi)有了解業(yè)務(wù)員的最基本的需求是什么，當(dāng)最底層的生理需求都無(wú)法保證的時(shí)候，他們自然就不會(huì)追求更高層的需求.在他們看來(lái)，滿足最底層的生理需求是最重要的.在對(duì)一個(gè)家庭生活富裕的中層管理著進(jìn)行激勵(lì)的時(shí)候，底層的生理安全就不能完全激發(fā)他們的工作積極性，他們需要的更多的是精神層次的愛(ài)與被愛(ài)的需求，尊重的需求，自我實(shí)現(xiàn)的需求.正確的激勵(lì)手段應(yīng)該是全面的了解員工當(dāng)前最迫切的需求，針對(duì)員工的需求進(jìn)行激勵(lì)，然后逐步引導(dǎo)員工的需求向上一層次的需求靠近，只有這樣的激勵(lì)才是最有效的.

3 激勵(lì)有效性的保障是科學(xué)、合理的評(píng)價(jià)體系

有效地激勵(lì)，除了站在員工的需求基礎(chǔ)之上，還必須有一套科學(xué)、合理的評(píng)價(jià)體系.這個(gè)評(píng)價(jià)體系在本文的論述里要包括兩個(gè)方面，一是對(duì)于績(jī)效的評(píng)估體系，二是對(duì)于激勵(lì)方式有效性能的評(píng)價(jià).公正、客觀的績(jī)效評(píng)估體系，是科學(xué)、合理的對(duì)員工工作努力的肯定，這也是對(duì)員工進(jìn)行“獎(jiǎng)懲”的主要依據(jù).只有以員工的工作績(jī)效為依據(jù)，公正、客觀的對(duì)員工進(jìn)行“獎(jiǎng)懲”，才能夠真正的達(dá)到激勵(lì)員工的作用.對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，最重要的目的就是激發(fā)員工的工作積極性和努力程度，進(jìn)而提高個(gè)人績(jī)效，創(chuàng)造更高的價(jià)值.因此，還需要一個(gè)評(píng)估激勵(lì)手段是否有效的科學(xué)、合理的評(píng)價(jià)體系.隨著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、企業(yè)以及個(gè)人的不斷發(fā)展，員工的個(gè)人需求也是在不斷變化發(fā)展的，并不是一成不變的，這一層次的需求被滿足之后就會(huì)需求更高一層次的需求.通過(guò)評(píng)價(jià)激勵(lì)手段的合理性，可以有效的掌握員工需求層次的暗花以及激勵(lì)手段是否科學(xué)合理，針對(duì)實(shí)際的情況，進(jìn)行積極地政策調(diào)整，從而更好的滿足員工的需求，更好的起到激勵(lì)員工的效果.

4 企業(yè)如何更好的選擇激勵(lì)方法

4.1 給員工提供一個(gè)比較滿意的崗位

俗話說(shuō)：興趣是最好的老師，這句話對(duì)于工作來(lái)說(shuō)，同樣適用.只有員工熱愛(ài)這份工作，才會(huì)有持續(xù)的積極性和動(dòng)力去做好這份工作.因此，給員工提供一個(gè)比較滿意的崗位，這是員工做好工作、進(jìn)行激勵(lì)的大前提.第一，要給員工提供一個(gè)舒適、干凈、貼心的工作環(huán)境，這包括工作場(chǎng)所的良好、舒適，辦公用具的齊全，工作信息的完成，各個(gè)部門的良好協(xié)調(diào)等等.讓員工一進(jìn)入工作環(huán)境就可以全身心的工作，不必為了一些客觀的、不必要的外部因素，打擾工作的情緒.第二，要給員工選擇與其性格特點(diǎn)、技能水平相匹配的工作崗位.如果員工的能力和水平相對(duì)于工作崗位來(lái)說(shuō)要高很多，那么，就不容易調(diào)動(dòng)員工的工作積極性；如果員工的能力和水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到工作崗位的要求，那么就會(huì)造成員工被動(dòng)的局面，無(wú)法順利的完成工作.簡(jiǎn)言之，適合的人做適合的事情.第三，工作一定要有挑戰(zhàn)性、內(nèi)容豐富.根據(jù)大量的調(diào)查研究顯示，長(zhǎng)期的重復(fù)同樣的工作，人們的工作積極性就會(huì)大幅度下降，久而久之，就會(huì)出現(xiàn)工作倦怠的心理.為了更好的利用員工的這種心理狀態(tài)，我們可以在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)進(jìn)行工作崗位的輪換.這樣不僅可以為同一個(gè)崗位帶來(lái)不同的新鮮血液和創(chuàng)意，而且還增進(jìn)了員工與員工之間的工作交流，增加了彼此認(rèn)識(shí)的機(jī)會(huì)，從而在接下來(lái)的工作中，更能夠站在別人的角度上考慮問(wèn)題.再就是工作任務(wù)的制定一定要有挑戰(zhàn)性，工作任務(wù)難度過(guò)低，不容易激發(fā)員工的工作積極性；任務(wù)難度過(guò)高，會(huì)讓員工“望而生畏”，因此，一定要結(jié)合現(xiàn)有的工作實(shí)際，制定“摘桃子”的目標(biāo)，而不是“摘星星”的目標(biāo).通過(guò)員工的個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)努力，就能完成的任務(wù).第四，員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的制定.根據(jù)大量的研究表明，員工在進(jìn)行工作求職的時(shí)候，更關(guān)注的是該工作將來(lái)的發(fā)展，也就是說(shuō)自己在這份工作中的成長(zhǎng).制定合理的職業(yè)生涯規(guī)劃，這是一種長(zhǎng)期的、有效的激勵(lì)機(jī)制.

4.2 激勵(lì)性的薪資制度的制定

第一，要在公平、公正的前提下，適當(dāng)提高薪資.對(duì)于企業(yè)內(nèi)部員工來(lái)說(shuō)，他們對(duì)于薪資之間的差距水平的關(guān)心，超過(guò)了對(duì)于薪資的關(guān)心.因此，要想制定比較激勵(lì)性的薪資制度，首先要保證它的公平與合理性.一方面，要做好對(duì)內(nèi)公平.也就是說(shuō)按照員工的個(gè)人工作績(jī)效和對(duì)公司的貢獻(xiàn)進(jìn)行薪酬的制定.另一方面，還要做好對(duì)外公平.也就是說(shuō)保證同行業(yè)內(nèi)，本企業(yè)員工工資的相對(duì)高度，讓員工有企業(yè)的歸屬感和榮譽(yù)感，更加努力的為企業(yè)做出自己的貢獻(xiàn).第二，薪資水平要與績(jī)效直接掛鉤.要想充分發(fā)揮薪資制度的激勵(lì)作用，必須將其與個(gè)人績(jī)效直接掛鉤.它可以很好的把員工的個(gè)人利益與企業(yè)的整體利益有機(jī)的結(jié)合起來(lái).員工在為自己的薪資奮斗的時(shí)候，也為企業(yè)帶來(lái)了效益，創(chuàng)造了價(jià)值，達(dá)到“雙贏”的最佳目的.第三，適當(dāng)?shù)男匠陮哟蔚闹贫?適當(dāng)?shù)睦_(kāi)崗位之間的工資，可以成為持久的工作動(dòng)力，有效的鼓勵(lì)先進(jìn)工作人員，鼓勵(lì)落后的員工.但是，要注意的一點(diǎn)就是，這個(gè)差距不要拉的過(guò)大，反而影響到薪資的公平、合理性.還要注意的一點(diǎn)就是薪資中的基本工資（固定部分），一定要保證這部分的工資的合理性，不要讓員工失去安全感，只有這樣的薪資激勵(lì)才會(huì)真正起到激勵(lì)的作用.

4.3 以人為本的管理手段

以人為本的管理方式的運(yùn)用，應(yīng)該以“人文關(guān)懷”為管理的基礎(chǔ)，從員工的需求開(kāi)始出發(fā)，尊重員工的工作努力和個(gè)人需求，這是現(xiàn)今社會(huì)企業(yè)管理中，合理有效的激勵(lì)員工的非常重要的方式.首先，要有適度的“放權(quán)”，給員工一定的權(quán)利.員工都有“參與管理”的愿望和要求，如果合理的滿足員工的這種愿望，不僅可以更好的激勵(lì)員工進(jìn)行工作，而且在長(zhǎng)遠(yuǎn)上看，非常有利于企業(yè)的發(fā)展.另外，一定要注意“授權(quán)”的合理性，不要過(guò)大，也不要過(guò)小，更不要重復(fù)授權(quán).其次，要制定合理的目標(biāo).通過(guò)目標(biāo)的制定來(lái)激勵(lì)員工的工作積極性.這是現(xiàn)在的企業(yè)管理中，一種比較有效的激勵(lì)方式.再次，打造屬于自己的企業(yè)文化.一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化非常重要.隨著科技的發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量的提高，商品之間的差距越來(lái)越小，要想贏得客戶，贏得員工的支持，必須要有自己的企業(yè)文化，通過(guò)自己的企業(yè)文化，使員工產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感，進(jìn)而提高集體榮譽(yù)感，更加努力的為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值.

綜上所述，本文從企業(yè)管理中激勵(lì)機(jī)制的重要作用以及有效的激勵(lì)方式應(yīng)該以員工的“需要”為基礎(chǔ)，激勵(lì)有效性的保障是科學(xué)、合理的評(píng)價(jià)體系等方面開(kāi)始入手分析，結(jié)合馬斯洛的五層次需求分析理論，從三個(gè)大的方面：給員工提供一個(gè)比較滿意的崗位；激勵(lì)性的薪資制度的制定；以人為本的管理手段，詳細(xì)分析企業(yè)管理中的激勵(lì)問(wèn)題原理研究.

〔1〕胡長(zhǎng)茂.試論思想政治工作中的精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì).山西高等學(xué)校社會(huì)科學(xué)學(xué)報(bào).山西學(xué)報(bào)，2011(07).

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