劉 果，王鐵軍

（1．湖南師范大學 新聞與傳播學院，湖南 長沙 410081； 2．湖南大學 期刊社，湖南 長沙 410082）

微博，即微型博客（Micro Blog）的簡稱，是一個基于用戶關系信息分享、傳播以及獲取的平臺。最早也是最著名的微博是美國twitter。2009年8月中國門戶網(wǎng)站新浪推出“新浪微博”內測版，成為門戶網(wǎng)站中第一家提供微博服務的網(wǎng)站，微博正式進入中文上網(wǎng)主流人群視野。［1］2013年7月，中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）發(fā)布的第32次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》稱，截至2013年6月底，我國微博網(wǎng)民規(guī)模為3．31億，較2012年底增長了2216萬，增長7．2%。①摘自2013年7月17日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）發(fā)布的第32次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》微博的迅猛發(fā)展，不僅改變著人們獲取信息與相互溝通的方式，也正深刻地改變著整個社會發(fā)展的進程。

一 微博的評論功能

（一）微博評論的方式

微博評論的方式有兩種，即直評和互評。所謂直評，是指微博用戶直接對新近發(fā)生的重大新聞、社會現(xiàn)象等以微博的形式發(fā)表評論，表現(xiàn)形式多種多樣，有文字，有圖片，有時圖文并茂，有的還附有音頻視頻鏈接，顯示一種多維的“立體式”的評論效果。而其內容則精煉，觀點鮮明集中，時效性較強。而所謂互評是指微博用戶通過微博的評論功能對微博上發(fā)表的新聞或者信息進行評論的行為，字數(shù)不限，觀點或附和贊賞，或針鋒相對，激烈碰撞，或補充延伸。但通常情況互評文字較短，有時也配有表情圖片等。即使微博用戶只是轉播，不附加任何的評論文字或表情，這也是一種評論，他表明轉播者的一種態(tài)度。關注就是壓力，圍觀就是力量，他迫使真相浮出水面，問題無法輕易被掩蓋。［2］

（二）微博評論的特點

由于微博評論是微博的延伸，微博的特點，就決定了微博評論的相應特征。

1．篇幅短小精悍，內容鮮明簡潔。由于受到字數(shù)的限制，微博評論就必須簡潔、精煉，態(tài)度鮮明有力。在140字符的篇幅把最精彩、最重要的元素展示出來，以吸引讀者，抓住眼球。這與傳統(tǒng)媒體評論的長篇大論比，微博評論在這個信息爆炸時代更容易獲得用戶的關注和青睞。

2．發(fā)布快捷方便，不受時空限制。不論微博用戶身處何時何地，只要有一部移動終端，就可以隨時隨地發(fā)表評論。除了電腦外，用戶使用掌上電腦，特別是用手機發(fā)表微博評論成為最普遍最受歡迎的方式。這是因為智能手機體積小，攜帶方便，而且它集中了電腦的諸多功能。在微博的功能設置中，評論迅速方便，不需要注冊，也不需要事前大量閱讀材料。數(shù)秒讀完微博，就可以立即評論，暢所欲言，耗時也就不過一兩分鐘。而傳統(tǒng)媒體的評論往往耗時多，某些還需要注冊才能登錄評論，招致網(wǎng)友的普遍冷淡。

3．強烈的互動性。微博用戶可以在第一時間獲取信息，發(fā)表評論，而博主則幾乎同步獲知網(wǎng)友的評論，就可以迅捷地作出交流和回應。圍繞博主的議題，不僅網(wǎng)友與博主，而且網(wǎng)友與網(wǎng)友之間又可以相互評論，這種強烈的互動性使得微博像一個虛擬的辯論賽會場，不僅有主會場，而且還有許多分會場。微博時代的這種百家爭鳴的場景是春秋戰(zhàn)國所無法相比的。微博評論的這種互動功能，結束了傳統(tǒng)媒體我評你讀的單向被動狀態(tài)，為及時完善信息、修正觀點提供了良好的平臺。

4．裂變式傳播，有巨大的影響力。微博評論有兩種傳播路徑，即粉絲路徑和轉播路徑。當你把某個網(wǎng)友列為收聽對象，就立即成為他的受眾和粉絲，他所發(fā)布的任何信息評論，你都能在第一時間看到。如果你覺得某個網(wǎng)友的微博或評論有價值，或者有趣，你就可以按轉發(fā)指令，一鍵轉發(fā)。收聽你的好友也會即時看到，并可能被他們再轉發(fā)。如此這般，形成幾何級速度的核裂變式傳播，影響迅速被放大。正是因為這一特點，微博評論在公共事件尤其是突發(fā)事件中發(fā)揮著越來越強大的影響力。［3］

（三）微博評論存在的問題

1．微博評論中的理性缺失。微博的虛擬性、隱匿性使得評論參與者可以不受約束的自由的交互評論，或出于宣泄，或出于自娛，或出于其他目的，隨意化、情緒化、非理性化的評論比比皆是。由于網(wǎng)友素質良莠不齊，導致理性評論的缺失，更加劇了微博評論的非理性狀態(tài)。一些網(wǎng)民動輒人身攻擊和誹謗，有的純粹是不良情緒的宣泄，還有些純屬無聊灌水。

為了博取眼球，不少微博故意走極端，謾罵式、聳人聽聞的微博及評論更容易引人注目。

2．微博中出現(xiàn)了大量謠言和虛假消息。微博謠言的泛濫，危害是很大的，謠言有可能會導致一些無法預知、無法挽回的后果。比如網(wǎng)上出現(xiàn)的加碘鹽可以防核輻射的謠言，就導致了多個城市的搶購潮，雖然謠言很快被平息，但已經(jīng)是有人暴富，有人破產，有人驚慌失措了，造成了多少家庭的困惑。一些媒體人為追求時效性，對于一些微博的準確性缺乏核實。如個稅條例的修改、深圳的八毛錢治腸瘺、成都的公交全免費，都是偏聽偏信，不加核實釀出的虛假新聞。在這樣虛假消息的基礎上發(fā)出的評論，再振聾發(fā)聵，也是無的放矢。

3．某些公司或組織為贏利或者某種政治目的，利用微博評論刻意制造假象。某些公司為了了贏利，雇傭大量網(wǎng)絡水軍，集中攻擊或者贊頌某一產品或企業(yè)，從而收取費用。某些組織為了掩蓋真相，混淆視聽，或者制造虛假民意，雇傭水軍大量跟帖評論，從而達到某種政治目的。

二 微博評論的價值拓展

（一）微博評論的價值走向

1．微博及評論是實現(xiàn)和保障個人權利的重要途徑

有人說，互聯(lián)網(wǎng)是上帝送給中國人的最好禮物。隨著自媒體時代的到來，思想壟斷的千年僵局正在被打破。長期生活寂寂無聲，被壓抑被忽視的草根百姓，第一次有了自己的聲音。無需多高的門檻，每個草根都可以籍網(wǎng)絡表達自己的思想和訴求。眾聲喧嘩、百家爭鳴時代就此來臨。有人說微博是獨家信息發(fā)布的最好平臺之一，的確，從某種意義上講微博就是一場“永不閉幕的新聞發(fā)布會”。微博消解了個人權威，其普及為實現(xiàn)機會均等、平等參與、自由討論提供了理想的公共平臺。而微博評論是公眾充分地實現(xiàn)話語權的自由表達，營造出一個自由、平等、開放的“公共話語空間”的一種重要形式，也是落實憲法所賦予的言論自由及各項權利的重要途徑。

2．為走向公民社會凝聚強大的社會力量

微博改變了傳統(tǒng)的媒體傳播格局，其強大社會動員能力，正在為社會孕育新的組織形態(tài)，譬如各種微博部落以及通過微博而形成的各種非政府組織，所有這些，正是中國尋找公民社會的良好開端。而由微博而產生的行動，則正在深刻地影響中國的社會格局，促進公民社會的蓬勃生長。

正是由于微博社會動員的高效率，在各種突發(fā)事件中，正在扮演著越來越重要的角色。如2012年“7．21”北京發(fā)生特大自然災害時，愛心車隊利用微博進行了成功的社會動員，對受災民眾進行及時高效的救助。在社會生活中，尤其是在突發(fā)事件處置過程中，充分利用微博的社會動員功能，正確引導輿論，動員社會力量參與，對未來公民社會的建設具有重要而深遠的意義。

3．為企業(yè)發(fā)展提供新的平臺

隨著微博的迅猛發(fā)展，全民微博趨勢不可逆轉。微博時代，企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展已不可能置身事外了。越來越多的企業(yè)在開通微博，利用微博展示形象，宣傳、銷售產品。企業(yè)微博的運營人員，正在不斷地用新技術武裝自己，為企業(yè)的發(fā)展提供新的平臺，為企業(yè)的騰飛插上新的翅膀。隨著微博的核心功能“即時信息的發(fā)布與獲取”向“人際網(wǎng)絡的建立與維護”延伸，微博的商業(yè)價值凸顯。在微博上，能找到一群可辨識的有高消費能力的社交集群，就能實現(xiàn)商業(yè)信息的快速傳播。有統(tǒng)計表明，通過微博的廣告效果，要遠遠強于一些普通品牌廣告的效果。2009年廣州車展，長安福特在微博上的宣傳，就取得了良好的效果。

4．是提升政府公信力和影響力的重要手段

社會能否穩(wěn)定健康發(fā)展和進步，政府的公信力和影響力至關重要。由于微博的巨大影響力，任何國家和政府都無法回再避微博的存在。為塑造政府的吸引力、影響力和輻射力，許多國家和政府開始嘗試微博。2008年，美國總統(tǒng)大選，奧巴馬通過微博來打造自己的形象。從而贏得了年輕人的喜愛，并問鼎總統(tǒng)寶座。我國政府各級部門也紛紛設立政務微博，通過微博與公民對話，微博成了公民參政議政的重要渠道。微博問政促使政府信息公開化，為人民提供一個監(jiān)督政府的便捷途徑。由于微博的高效快捷，群眾的意見能及時反饋給政府，政府各部門便能快速跟進處理。通過微博，下情能迅速上達，上情也能迅速下傳，政府與民眾的及時交流和溝通，使政府能贏得民心，爭取群眾的理解和支持，促進工作的順利解決?？傊?，微博將在提升政府公信力和影響力方面發(fā)揮越來越重要的作用。［4］

（二）拓展微博評論價值應注意的問題

1．依法管理微博評論，完善網(wǎng)絡控制

為拓展微博及評論的正面價值，消除其負面影響。應建立規(guī)范、完善的互聯(lián)網(wǎng)法規(guī)體系，完善網(wǎng)絡控制。為保護個人信息，防止網(wǎng)絡侵權，世界有近百個國家和地區(qū)制定了網(wǎng)絡信息保護法律。我國于2012年底，全國人大通過了加強網(wǎng)絡信息保護的決定草案，為我國的網(wǎng)絡立法邁開了重要的一步。但我國網(wǎng)絡立法與現(xiàn)實的發(fā)展仍不適應，完善和修訂相關法律法規(guī)任重而道遠。在具體管理上，由于多頭管理，政出多門，加上網(wǎng)絡執(zhí)法水平不高，執(zhí)法不嚴，導致有害信息泛濫。另一方面，一些人迷信于運動式的管理，或者公器私用，用公權去打擊私權，在社會上造成了不良影響。這與建設法治政府，走向依法行政是格格不入的。

網(wǎng)絡控制，既要避免有害信息泛濫，又要保障網(wǎng)絡發(fā)展的活力，這是一項長期而艱巨的工作。只有嚴格按照法律尤其是尊重憲法去管理，網(wǎng)絡才會對社會發(fā)展與進步發(fā)揮更大的功能。而具體到微博評論，其自由與控制，實質上是圍繞建立更為民主、合理的社會展開的問題。微博評論的特性決定了它發(fā)展中將存在諸多困難。而對著已經(jīng)出現(xiàn)的或是意想不到的困難，如何解決好網(wǎng)絡言論的自由與控制的矛盾沖突問題是社會民主化進程改革的關鍵所在。［5］

2．提高政府的公信力，依法打擊網(wǎng)絡“水軍”

當前政府的公信力不足，不信官媒信微博，不信政府信民謠，這似乎成為了一種普遍現(xiàn)象。［6］造成政府公信力不高的原因是多方面的，隨著公民民主法治意識的提高，個人權利的覺醒，對政府的要求也在提高。毋庸諱言，這些年政府在打擊腐敗，實施依法行政，打造陽光政府等方面做了許多努力，但與公眾的期待仍相去甚遠。要重塑政府公信力，就必須明確符合現(xiàn)代文明的政治和行政倫理，解決政府權力來源的合法性問題。［7］實現(xiàn)民主政治，建設法治政府仍是未來發(fā)展的目標。從長遠看實現(xiàn)官員財產公開，是現(xiàn)代政治倫理必須解決的問題。只有取信于民，并在制度上接受民眾的監(jiān)督，政府的公信力才會逐步提升。雖然政府也在重視的網(wǎng)絡的作用，但要提升政府的公信力，沒有捷徑可走。政務微博一旦設立，即預示著政府的一種態(tài)度：真誠服務民眾，真正體察民情，迅速及時準確地公布事情真相。同時對于那些顛倒黑白，混淆是非，或者偽造民意，掩蓋真相的網(wǎng)絡“水軍”，必須予以依法打擊和取締。他們的存在嚴重傷害了政府的公信力，絕不可等閑視之。［8］

3．加強自律

由于微博自由化程度高，其自律程度要遠遠低于他律。培養(yǎng)網(wǎng)民的自律意識，維護微博世界的安全與健康顯得尤為迫切。目前，我國還沒有建立統(tǒng)一規(guī)范的網(wǎng)絡道德體系。但關于微博的道德自律已經(jīng)達成了許多共識。譬如發(fā)言和評論要理性客觀，用詞要文明，不進行人身攻擊，不辱罵他人，不造謠不傳謠。對于信息來源要盡可能的核實真?zhèn)?，不盲目跟風評論，對有些違反常識的微博評論，不僅不予支持，相反要指出違反常識之處，提醒公眾以免誤導。由于微博意見領袖粉絲眾多，有著巨大的影響力，強化其自律有著特別標志性的意義。

除了網(wǎng)民自律，網(wǎng)絡媒體記者和微博運營商也應加強自律，三方合力，共同營造微博發(fā)展的美好空間。

［1］ 百度文庫．微博力量［EB／OL］．互聯(lián)網(wǎng)文檔資源（http：／／wenku．baidu．c）

［2］ 廖宇飛．微博新聞評論的特點及其寫作要求［J］．青年記者，2012，（20）：87－88．

［3］ 曹繼東．利用微博正確引導突發(fā)事件網(wǎng)絡輿論的思考［J］．行政管理改革，2013，（4）：21－26．

［4］ 王亞欣．提升政府公信力［N］．人民日報海外版，2013－03－16（5）．

［5］ 林凌．發(fā)展網(wǎng)絡文化需依法管理 ［N］．人民日報，2012－02－06（7）．

［6］ 鐘瑛．新媒體傳播的社會問題及其規(guī)避［J］．鄭州大學學報（哲社版），2012，（6）：14－16．

［7］ 鄧榕．新時期風絡輿論線際工作的思考［J］．湖南社會科學，2012，（5）：250－251．

［8］ 肖永亮，許飄．云時代的網(wǎng)絡運行模式與視控科技創(chuàng)新［J］．湖湘論壇，2012，（2）：45－48．