顧敏艷，劉梟

（1.金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江 金華 321007；2.廈門理工學(xué)院，福建 廈門 361024）

引言

溫泉旅游是以溫泉沐浴為主要內(nèi)容，體驗(yàn)溫泉和感悟溫泉文化，達(dá)到養(yǎng)生、休閑、度假目的的旅游活動。在歐洲、北美、亞洲的日韓等地區(qū)，溫泉旅游經(jīng)過長期發(fā)展已日臻成熟，形成各自特有的模式，溫泉旅游研究較為成熟，內(nèi)容較為深入，研究內(nèi)容涉及溫泉旅游發(fā)展史、溫泉的形成與分布、溫泉資源的保護(hù)和開發(fā)利用、溫泉地的形成和空間競爭、溫泉游客的消費(fèi)行為、溫泉市場（旅游者行為規(guī)律、客源市場的地域結(jié)構(gòu)特點(diǎn)等）、溫泉旅游開發(fā)及其與整個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)、社會、文化、環(huán)境、生態(tài)全面協(xié)調(diào)的研究等方面。在國內(nèi)旅游日益向度假休閑方向發(fā)展、旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級的大背景下，溫泉旅游已經(jīng)成為國民的熱門選擇，溫泉旅游研究文獻(xiàn)在量上也有一定積累。對當(dāng)前文獻(xiàn)按照時(shí)間、空間、層次、內(nèi)容、方法進(jìn)行厘清，進(jìn)一步找到研究薄弱點(diǎn)并指出趨勢是本文的目的。

一、溫泉旅游研究時(shí)間與空間分布

（一）研究時(shí)間分布

截止2012年11月8日，借助中國知網(wǎng)（新版）按照“篇名”包含“溫泉”以及“旅游”為條件進(jìn)行檢索，共得到1 948條記錄，其中中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫339篇，中國博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫2篇，優(yōu)秀碩士論文44篇，中國重要會議論文全文數(shù)據(jù)庫有15條記錄，中國重要報(bào)紙全文數(shù)據(jù)庫909篇，中國年鑒網(wǎng)絡(luò)出版總庫639篇。從學(xué)術(shù)研究的角度，學(xué)術(shù)期刊、博士論文、碩士論文具有較高價(jià)值，考慮到大部分碩士、博士論文精華部分會以期刊論文的形式發(fā)表，例如傅廣海的博士論文《四川省甘孜州溫泉類型、成因及旅游開發(fā)模式研究》以《四川省甘孜州溫泉資源分布、成因及旅游開發(fā)探討》為題發(fā)表為期刊論文，因此本次研究選擇范圍僅包含期刊文獻(xiàn)。從圖1可以看出，溫泉旅游研究文獻(xiàn)呈現(xiàn)日益上升的趨勢，2012年由于還未到年尾，所以相對較少。

圖1 中國知網(wǎng)上各年“溫泉＋旅游”期刊文獻(xiàn)數(shù)量（截止2012年11月8日）

（二）研究空間分布

針對339篇文獻(xiàn)中指明針對某地的溫泉旅游研究進(jìn)行分析，其中一篇以兩地或以上溫泉地為例的，則兩個(gè)省份均計(jì)算一次，新聞稿或者宣傳性文章無作者的不算在內(nèi)。經(jīng)過分析共計(jì)227篇，占文獻(xiàn)總量的67%，說明當(dāng)前的研究以案例研究、地域研究為主。前10位的研究省份為遼寧、廣東、福建、湖南、江西、湖北、云南、重慶、四川、山東，一方面說明在上述省份溫泉資源相對豐富，另一方面也說明溫泉旅游開發(fā)較為火熱，日益受到學(xué)界重視（見圖2）。

圖2 中國知網(wǎng)中各地“溫泉＋旅游”研究數(shù)量（截止2012年11月8日）

二、研究層次與內(nèi)容

根據(jù)研究層次可以將溫泉旅游的研究分為宏觀、中觀、微觀3個(gè)層次，如表1所示。宏觀層次的文獻(xiàn)包括各類綜述性文章、國內(nèi)外比較、中國溫泉旅游整體現(xiàn)狀、行業(yè)管理與法規(guī)等，供全國性政府部門、行業(yè)協(xié)會等對溫泉旅游進(jìn)行整體性鳥瞰。中觀層面包括各溫泉地發(fā)展情況、案例、問題、對策等，供當(dāng)?shù)卣?dāng)?shù)販厝糜伍_發(fā)商、當(dāng)?shù)匦袠I(yè)協(xié)會對其溫泉地發(fā)展情況進(jìn)行了解。微觀層面包括各類溫泉企業(yè)經(jīng)營管理方面的文獻(xiàn)，主要包括企業(yè)經(jīng)營管理、顧客行為研究、具體產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)等，此類文獻(xiàn)對企業(yè)經(jīng)營管理較有裨益。通過這樣的分類，相關(guān)人員可以較直接地得到自己所需的信息。

（一）宏觀層面

1.綜述性文獻(xiàn)

在為數(shù)不多的綜述性文獻(xiàn)中，進(jìn)行國外文獻(xiàn)綜述的較少，主要有王華等［1］、樊小蘭等［2］，總結(jié)了國內(nèi)外溫泉旅游的發(fā)展歷史、研究內(nèi)容、研究數(shù)量等。他們認(rèn)為，國外學(xué)者在研究過程中偏重對大量案例的實(shí)地考察，具有相當(dāng)高的實(shí)證性和可借鑒性，研究方法多以定性分析加上定量統(tǒng)計(jì)，較為科學(xué)。此外還有3位學(xué)者對國內(nèi)溫泉旅游的研究內(nèi)容、研究方法、研究深度［3］、文獻(xiàn)總量、研究活動年代劃分、地域分布［4］進(jìn)行了總結(jié)綜述。上述綜述性文獻(xiàn)分別指出，溫泉旅游的開發(fā)規(guī)劃、市場研究、溫泉旅游地生命周期及可持續(xù)發(fā)展、溫泉旅游者行為研究、溫泉法規(guī)建設(shè)、溫泉旅游安全、溫泉旅游資源產(chǎn)權(quán)變遷及管理體制改革研究、溫泉旅游的社會功能研究等方面是研究的薄弱點(diǎn)。

2.國內(nèi)外比較

國內(nèi)學(xué)者多借鑒溫泉旅游發(fā)展較為成熟的歐美［5］、日韓［6］、臺灣［7］等地，通過對其發(fā)展歷史、開發(fā)模式、先進(jìn)制度、經(jīng)營管理、環(huán)境營造等方面的介紹或?qū)Ρ龋赋鑫覈鴾厝糜伟l(fā)展的方向或建議。綜合各學(xué)者的觀點(diǎn)得出：國外在溫泉旅游開發(fā)中法制管理更為規(guī)范、溫泉資源分配更為科學(xué)、生態(tài)環(huán)境保護(hù)更加注重、環(huán)境氛圍營造更加細(xì)膩、地域文化挖掘更為深入、宣傳促銷手段更加成熟、開發(fā)模式日益向娛樂保養(yǎng)健康方向發(fā)展。值得注意的是，在溫泉地商業(yè)化開發(fā)的熱潮中，王艷平［8］在整理闡述日本及其他先進(jìn)國家國民保養(yǎng)溫泉地制度的基礎(chǔ)上，探討了我國推進(jìn)溫泉地社會保障功能建設(shè)的可能性。

3.中國溫泉旅游現(xiàn)狀分析

王艷平［9］較早對中國溫泉旅游開發(fā)的發(fā)展階段和地域差別進(jìn)行總結(jié)，黃郁成［10］具有先見性地提出了整體規(guī)劃、基礎(chǔ)先行、管好水源等開發(fā)原則，上述兩位學(xué)者的研究在溫泉旅游開發(fā)剛剛興起的背景下具有較高意義。此外還有相當(dāng)數(shù)量的文獻(xiàn)是分析溫泉旅游發(fā)展情況，指出問題并提出對策［11－13］。上述學(xué)者比較集中的建議有：一是呼吁出臺溫泉法規(guī)，建立行業(yè)協(xié)會，對資源進(jìn)行合理保護(hù)和利用，對行業(yè)發(fā)展進(jìn)行指導(dǎo)規(guī)范，實(shí)現(xiàn)溫泉旅游的可持續(xù)發(fā)展；二是充分認(rèn)識各旅游主體的作用，平衡溫泉地的公益性和經(jīng)濟(jì)性［14］；三是針對溫泉地產(chǎn)品單一化、雷同化的問題，建議合理規(guī)劃溫泉地功能布局，溫泉企業(yè)開發(fā)多元化的溫泉旅游產(chǎn)品類型，深入挖掘當(dāng)?shù)氐奈幕瘍?nèi)涵；四是針對溫泉旅游品牌知名度不高的問題，提出運(yùn)用各種宣傳方式，關(guān)注客戶群體需求特性，注重環(huán)境營造和服務(wù)理念提升等策略。

表1 迄今溫泉旅游各研究層次、方向代表性期刊

4.溫泉旅游法律法規(guī)

當(dāng)前知網(wǎng)中關(guān)于溫泉旅游法律法規(guī)建設(shè)的文獻(xiàn)僅有兩篇，岳樹梅［15］最早介紹了日本、韓國、加拿大等國家溫泉立法的情況，并研究了重慶溫泉旅游開發(fā)中涉及到的相關(guān)法律問題。廣東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局于2006年發(fā)布了《溫泉旅游服務(wù)規(guī)范》，是全國最早的出臺相關(guān)服務(wù)規(guī)范的地方標(biāo)準(zhǔn)。隨后王艷平［16］針對廣東省《溫泉旅游服務(wù)規(guī)范》提出了“企業(yè)提出并主導(dǎo)、地方政府認(rèn)可并主持”的旅游地方法規(guī)建設(shè)的新路徑。2008年廣西、云南、重慶相繼發(fā)布了溫泉分類、溫泉衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、溫泉服務(wù)規(guī)范等地方標(biāo)準(zhǔn)，2010年湖北省也出臺了溫泉旅游規(guī)范。2011年6月1日首部全國性的溫泉行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《溫泉企業(yè)服務(wù)質(zhì)量等級劃分與評定》正式實(shí)施。

（二）中觀層面

1.開發(fā)模式總結(jié)與選擇

以“開發(fā)模式”為篇名的文章又可以分為兩類：一類是對溫泉旅游開發(fā)模式的總結(jié)歸納，簡稱為模式總結(jié)（見表2）；另一類是指導(dǎo)當(dāng)?shù)販厝髽I(yè)進(jìn)行開發(fā)模式選擇，簡稱為模式選擇，如黃向等［17］，此類文獻(xiàn)以各地溫泉為例進(jìn)行模式選擇分析，如重慶［18］、海南［19］。此外，王華［20］總結(jié)了影響溫泉旅游開發(fā)選址和特性的因素，金麗［21］思考了遠(yuǎn)郊溫泉地資源的開發(fā)模式。

表2 當(dāng)前各溫泉旅游地開發(fā)模式總結(jié)

2.溫泉旅游資源評價(jià)

以往資源評價(jià)以定性評價(jià)居多，近期定量評價(jià)成為新的趨勢，評價(jià)方法包括技術(shù)性的單因子評價(jià)、綜合性的多因子定量評價(jià)、旅游地綜合評估模型評價(jià)等。其中張蕾等［26］將模糊數(shù)學(xué)的基本原理和方法應(yīng)用于溫泉資源開發(fā)條件的評價(jià)，建立了溫泉旅游資源開發(fā)條件的評價(jià)指標(biāo)體系。陳曦等［27］應(yīng)用層次分析法（AMP）構(gòu)建溫泉地旅游資源評價(jià)體系。鐘林生等［28］對西藏7個(gè)行政地區(qū)的溫泉旅游資源開發(fā)潛力進(jìn)行科學(xué)評價(jià)與區(qū)劃。熊繼紅［29］以武漢城市圈溫泉資源為例，建立溫泉旅游資源技術(shù)單因子定量評價(jià)指標(biāo)體系。欒楨等［30］使用系統(tǒng)管理理論中的AHP法得出溫泉旅游競爭力各因子的重要性。上述定量分析方法具有較高的科學(xué)性，局限是數(shù)據(jù)采集樣本往往較少且調(diào)研對象偏重理論研究。

3.勘察規(guī)劃與景觀設(shè)計(jì)

規(guī)劃設(shè)計(jì)類文獻(xiàn)的撰寫人員一部分是各類院校的旅游、建筑、園林、城市規(guī)劃專業(yè)學(xué)者，如洪惠群［31］為廣州大學(xué)城市建筑與規(guī)劃學(xué)院景觀設(shè)計(jì)系系主任，以廣州從化名泉生態(tài)園為例，探討了旅游景觀規(guī)劃相應(yīng)的理論基礎(chǔ)與設(shè)計(jì)方法。徐勇等［32］以儉湯溫泉為研究對象對溫泉旅游規(guī)劃中的旅游環(huán)境容量進(jìn)行了研究。另一部分為各地的規(guī)劃設(shè)計(jì)院或企業(yè)工作人員，如吳龍輝等［33］隸屬于廣州海森旅游策劃設(shè)計(jì)有限公司，將河源市九和溫泉旅游度假村規(guī)劃分為動感溫泉區(qū)、河中溫泉區(qū)等8個(gè)區(qū)域，并對綠化進(jìn)行了設(shè)計(jì)?？傮w而言，院校學(xué)者更注重設(shè)計(jì)的理論依據(jù)，規(guī)劃院所人員更注重實(shí)用性。撰寫內(nèi)容側(cè)重兩類，一類是規(guī)劃設(shè)計(jì)思路與框架，多為院校學(xué)者撰寫，如常兵［34］提出了黃山溫泉風(fēng)景區(qū)的主導(dǎo)功能定位與“擁泉而眠、盡享桃源”的旅游發(fā)展理念、策略與建議。另一類是專業(yè)的規(guī)劃圖紙、規(guī)劃設(shè)計(jì)文案，多為設(shè)計(jì)規(guī)劃院人員撰寫。如秦波［35］以賀州里松溫泉度假村為例，闡述設(shè)計(jì)思路、功能分區(qū)及景觀規(guī)劃。

4.溫泉文化挖掘

當(dāng)前國內(nèi)較少用本國文化、民族文化和地方文化進(jìn)行系統(tǒng)包裝的溫泉旅游地，導(dǎo)致溫泉地模仿歐美、日韓的溫泉產(chǎn)品或主題，產(chǎn)品較為單一雷同。王艷平的系列文章對溫泉的更寬衣界面建設(shè)［36］、溫泉旅游構(gòu)件［37］、溫泉湯文化［38］、溫泉文化遺址公園［39］等溫泉文化的細(xì)部進(jìn)行挖掘，視角獨(dú)特，價(jià)值較高。此外還有學(xué)者對溫泉文化內(nèi)涵［40］、溫泉地域文化［41］、溫泉養(yǎng)生文化［42］進(jìn)行了研究。總體而言，當(dāng)前溫泉文化的研究文獻(xiàn)數(shù)量較少，研究視角不夠豐富，研究不夠深入。

5.溫泉旅游發(fā)展策略

溫泉旅游地發(fā)展策略類型的文獻(xiàn)數(shù)量最多，基本采用案例研究方法，即以某一溫泉旅游地為例，分析其存在的問題，然后有針對性地提出對策，涉及地域包括遼寧［43］、廣東［44］、福建［45］、四川［46］、湖北［47］、內(nèi)蒙古［48］、江西［49］、貴州［50］等地，較常見的分析方法為SWOT分析法，如林東采用此法分析了福州溫泉旅游開發(fā)情況?？v觀此類文獻(xiàn)，各溫泉地存在的問題包括溫泉資源利用不可持續(xù)、開發(fā)模式單一與產(chǎn)品同質(zhì)化、溫泉地品牌知名度不夠、服務(wù)質(zhì)量不高等問題，并相應(yīng)提出規(guī)范溫泉資源開采利用管理法規(guī)、溫泉開發(fā)模式差異化與創(chuàng)新溫泉旅游產(chǎn)品、加大溫泉營銷手段、提高服務(wù)質(zhì)量等對策。筆者認(rèn)為除少數(shù)文章的對策具有一定針對性和創(chuàng)新性外，大部分的文獻(xiàn)對策流于相似，可操作性、可實(shí)施性不足。例如文化挖掘，若能準(zhǔn)確提煉出當(dāng)?shù)匚幕厣瑢厝_發(fā)將更有裨益。此外還有學(xué)者就溫泉資源產(chǎn)權(quán)困境［51］、鄰近溫泉旅游地的空間競爭［52］、溫泉真實(shí)與符號真實(shí)［53－54］、溫泉度假區(qū)洗浴廢水處理［55］、溫泉移動［56］、高鐵發(fā)展與溫泉旅游［57］等進(jìn)行了對策研究，針對性較強(qiáng)。

（三）微觀層面

1.溫泉旅游產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新

當(dāng)前溫泉產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新的文章相對較少，孫麗萍等［58］以遼寧省龍門湯溫泉開發(fā)為例，闡述了轉(zhuǎn)型時(shí)期旅游產(chǎn)品創(chuàng)新與溫泉開發(fā)，是較早系統(tǒng)論述溫泉產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新的文獻(xiàn)。此外王艷平針對溫泉洗浴產(chǎn)品創(chuàng)新［59］和溫泉交流產(chǎn)品開發(fā)［60］提出了創(chuàng)新性的思路。陳燕娥［61］在游客問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上提出張家界市慈利江埡溫泉度假村旅游產(chǎn)品開發(fā)策略，方法較為科學(xué)。

2.溫泉旅游者行為研究

近年來針對溫泉旅游顧客行為進(jìn)行研究的文章逐漸增多，彌補(bǔ)了這方面的空白，涉及顧客利益細(xì)分［62］、服務(wù)感知與滿意度［63－65］、溫泉體驗(yàn)與購后行為關(guān)系［66］、溫泉地形象感知［67］、溫泉旅游重游者類型［68］等方面。樣本調(diào)查地包括廣東、湖南、江西、南京、遼寧等地。上述研究均采用定量研究方法，基于服務(wù)質(zhì)量差距模型、四分圖模型等，針對當(dāng)?shù)販厝髽I(yè)進(jìn)行問卷調(diào)查，運(yùn)用SPSS等現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)工具，展開相關(guān)分析、聚類分析、因子分析、方差分析等分析方法，具有較高的參考價(jià)值。遺憾的是大部分的問卷調(diào)查由于經(jīng)費(fèi)、時(shí)間、精力所限，都僅以某個(gè)時(shí)段、某個(gè)具體溫泉企業(yè)為例，研究結(jié)論的可推廣性受到一定的影響，如廣東的游客對康體保健功能重視度低，而江西的游客對保健功能比較重視［69］，原因可能在于各地溫泉旅游發(fā)展水平不一所致。但也有一些統(tǒng)一的結(jié)論，如顧客對溫泉資源質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)設(shè)施不太滿意；顧客對溫泉水質(zhì)與衛(wèi)生、設(shè)施與服務(wù)等因素最為看重；服務(wù)人員的服務(wù)效率是影響游客重游率的重要原因。此外，陳才等通過對大連溫泉游客的抽樣調(diào)查，將溫泉游客的動機(jī)分為“放松愉悅”、知覺保健”、“交流互動”、“靜心思考”4類。

3.溫泉企業(yè)經(jīng)營管理

主要包括溫泉企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益分析、溫泉酒店經(jīng)營管理兩部分內(nèi)容。溫泉企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益文獻(xiàn)較少，王艷平［70］將溫泉旅游資源的效益用直接、必然、或然、間接四分法進(jìn)行經(jīng)濟(jì)效益分析，提出了噸水（溫泉）經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)。王艷平等［71］從可持續(xù)發(fā)展理念出發(fā)，探討了怎樣大小的泡池具有既滿足原湯洗浴又不浪費(fèi)資源的雙重特點(diǎn)。溫泉酒店經(jīng)營管理包括溫泉酒店文化探討［72］、溫泉酒店服務(wù)創(chuàng)新［73］、國外溫泉酒店借鑒［74］等內(nèi)容。

除上述所涉及的溫泉旅游內(nèi)容外，還包括溫泉旅游人才培養(yǎng)［75］、溫泉地品牌建設(shè)［76］、溫泉資源可持續(xù)利用［77］、溫泉企業(yè)市場營銷［78－79］等內(nèi)容。

三、研究結(jié)論與趨勢

經(jīng)過十余年的研究，我國溫泉旅游研究進(jìn)展如下：首先，從研究視角來看，主要有休閑旅游、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、鄉(xiāng)村旅游、女性市場、高鐵發(fā)展影響等，視角不斷豐富。其次，從研究內(nèi)容來看，溫泉旅游經(jīng)歷了從宏觀到微觀、從概覽到地域再到細(xì)部產(chǎn)品研究的過程，王艷平針對溫泉產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新的系列文章說明當(dāng)前對溫泉旅游研究愈發(fā)細(xì)微化和深入化，但大多數(shù)文章較為泛泛，缺少可操作性，例如溫泉文化研究若能針對當(dāng)?shù)靥赜形幕岢鼍唧w設(shè)計(jì)思路將更有裨益。溫泉旅游研究以區(qū)域與案例研究為主，其中又以溫泉地開發(fā)模式和發(fā)展對策的研究文獻(xiàn)最多。溫泉法規(guī)建設(shè)、溫泉地文化與品牌建設(shè)、溫泉旅游可持續(xù)發(fā)展、溫泉集群與村鎮(zhèn)模式研究、溫泉社會保障功能研究、溫泉旅游者行為研究、溫泉產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新、溫泉旅游人才培養(yǎng)等方面研究較為薄弱。第三，從研究方法來看，以定性為主，定量研究較少。部分定量研究結(jié)論的可推廣性由于受樣本數(shù)量、樣本選取、問卷設(shè)計(jì)科學(xué)性等因素影響而值得推敲。

綜上所述，筆者認(rèn)為未來溫泉旅游研究趨勢如下：

（一）溫泉旅游可持續(xù)發(fā)展研究

當(dāng)前溫泉旅游發(fā)展存在法律缺失、產(chǎn)權(quán)不清、社會保障功能缺失、人才不足等問題，影響溫泉旅游的可持續(xù)發(fā)展。首先，溫泉旅游可持續(xù)發(fā)展需要建立健全溫泉法規(guī)，例如日本制定了完善的溫泉法，有專門的組織來管理溫泉資源的開采、分配和使用，并制定了詳細(xì)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，有效促進(jìn)了溫泉水資源的可持續(xù)性使用，有必要對相關(guān)研究成果進(jìn)行引介。其次，溫泉資源產(chǎn)權(quán)管理研究。溫泉資源與其他旅游資源一樣遭遇著產(chǎn)權(quán)困境，如何避免溫泉資源的管理缺位與過度開采，需要各地更多的實(shí)證研究。第三，溫泉旅游的社會保障功能研究。歐洲溫泉療養(yǎng)廣泛適用于醫(yī)療保險(xiǎn)制度，例如瑞士和德國都有取得醫(yī)師診斷書就可以到水療度假區(qū)享受免費(fèi)或低價(jià)的水療服務(wù)的福利政策。在溫泉旅游商業(yè)化開發(fā)的熱潮中，回溯溫泉作為天賜福祉的功用，加入社會保障功能的可能性與實(shí)施方略值得研究。此外，溫泉旅游可持續(xù)發(fā)展需要人才支持、資源深度利用、容量適度、社區(qū)協(xié)調(diào)發(fā)展，因此溫泉人才隊(duì)伍建設(shè)研究、溫泉廢水合理處理和再利用、溫泉地環(huán)境容量、溫泉旅游與鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)的協(xié)調(diào)發(fā)展等研究需要關(guān)注。

（二）溫泉旅游產(chǎn)業(yè)集群研究

溫泉旅游地要讓客人忘記時(shí)間存在，就要以“打造顧客全身心的體驗(yàn)、難以忘懷的快樂經(jīng)歷”為目的，整合觀光、游樂、泡湯、SPA、健身、美食、購物等項(xiàng)目，特別是應(yīng)用旅游產(chǎn)業(yè)集群理論，打造溫泉產(chǎn)業(yè)集群。溫泉產(chǎn)業(yè)集群是以溫泉旅游為主導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)溫泉旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)部要素的一體化和綜合化發(fā)展，吸引相關(guān)企業(yè)在此集聚，帶動包括旅游地產(chǎn)、康體養(yǎng)生、休閑度假、餐飲娛樂、加工購物、裝備制造等相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，形成溫泉產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展模式。當(dāng)前急需對溫泉旅游的產(chǎn)業(yè)化特征、產(chǎn)業(yè)聚集模式進(jìn)行研究，打造一批溫泉旅游產(chǎn)業(yè)園、溫泉旅游集聚區(qū)、溫泉小鎮(zhèn)、溫泉綜合體、溫泉城等，增強(qiáng)區(qū)域溫泉旅游的品牌影響力，開拓遠(yuǎn)程客源市場。

（三）溫泉旅游產(chǎn)品創(chuàng)新與品牌建設(shè)研究

溫泉產(chǎn)品創(chuàng)新首先需要對溫泉旅游市場進(jìn)行研究。溫泉旅游消費(fèi)已經(jīng)進(jìn)入全民休閑消費(fèi)的階段，當(dāng)前大眾化、綜合型溫泉景區(qū)已經(jīng)不能滿足市場需求，細(xì)分市場是溫泉旅游大眾化發(fā)展的必然趨勢。因此，溫泉旅游市場特征、感知價(jià)值、滿意程度、購后行為、重游意愿是未來需要加強(qiáng)研究的領(lǐng)域。其次，溫泉產(chǎn)品創(chuàng)新需要注入文化內(nèi)涵。國內(nèi)缺少用本國文化、地方文化和民族文化進(jìn)行系統(tǒng)包裝的溫泉地，這一情況已經(jīng)受到學(xué)者重視，但當(dāng)前研究內(nèi)容不夠深入。需要充分考慮現(xiàn)代人養(yǎng)身養(yǎng)心的雙重需求，深入挖掘溫泉沐湯文化、養(yǎng)生文化、休閑文化、民俗文化等，并通過建筑布局、康體保健技法、文娛活動、各類湯泉產(chǎn)品及配套服務(wù)設(shè)施等得以體現(xiàn)，創(chuàng)新溫泉產(chǎn)品與服務(wù)。第三，好的品牌往往使旅游者對旅游目的地（或旅游企業(yè)）產(chǎn)生好感，并促成旅游者的消費(fèi)和重復(fù)消費(fèi)。溫泉企業(yè)應(yīng)當(dāng)在溫泉產(chǎn)品、建筑、景觀環(huán)境、泡浴文化、服飾、餐飲等各方面融入特色，鑄煉品牌。溫泉品牌化、連鎖化開發(fā)與經(jīng)營是未來的一大趨勢，需要學(xué)界重視。

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