陳伍香，許奧杰

（1.桂林旅游高等?？茖W(xué)校，廣西 桂林 541004；2.北京第二外國(guó)語(yǔ)大學(xué)，北京 100024，）

引言

低碳，意指較低或更低的以二氧化碳（CO2）為主的溫室氣體排放。隨著旅游經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，一些旅游目的地旅游資源被過(guò)度開發(fā)，飲食、住宿和交通等行業(yè)快速發(fā)展，導(dǎo)致碳排放量不斷增加。目前，整個(gè)旅游部門人為因素對(duì)全球氣候變暖的貢獻(xiàn)率已經(jīng)占到了5%～14%［1］。

旅游業(yè)不僅是氣候變化的受害者，也是造成氣候變化的重要原因。Stefan Gossling等人通過(guò)建立旅游業(yè)碳排放的計(jì)算方法，對(duì)“旅游業(yè)是環(huán)境友好型產(chǎn)業(yè)”提出了挑戰(zhàn)［2］。

根據(jù)世界旅游組織和聯(lián)合國(guó)環(huán)境計(jì)劃署的一份報(bào)告，2005年旅游業(yè)對(duì)全球CO2氣體的排放負(fù)有5%的責(zé)任（包括一日游）。從比重上分析，在這5%中，航空運(yùn)輸占39.6%，住宿業(yè)占21%，旅游活動(dòng)占3.5%，其他運(yùn)輸工具共占35.9%［3］。

由于旅游業(yè)二氧化碳排放不可忽視，旅游業(yè)的健康發(fā)展和環(huán)保方面的國(guó)際義務(wù)要求我們實(shí)行低碳發(fā)展的旅游戰(zhàn)略。旅游相關(guān)企業(yè)在目的地旅游低碳化發(fā)展的進(jìn)程中發(fā)揮著重要的驅(qū)動(dòng)作用和執(zhí)行作用。在低碳消費(fèi)市場(chǎng)還不成熟的大環(huán)境下，旅游相關(guān)企業(yè)的低碳理念營(yíng)銷以及低碳產(chǎn)品供給，對(duì)游客的消費(fèi)方式起著重要的引導(dǎo)作用。然而，追求利益是企業(yè)存在和發(fā)展的客觀基礎(chǔ)，旅游企業(yè)關(guān)注的是經(jīng)濟(jì)利益，希望能最大限度地獲得豐厚的利潤(rùn)回報(bào)［4］。盡管在企業(yè)社會(huì)責(zé)任的驅(qū)使下，旅游相關(guān)企業(yè)存在采取低碳投入行為決策的傾向性，但利益動(dòng)機(jī)仍然是起決定作用的因素。在經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)使下的行為決策，很大程度上受到環(huán)境不確定性因素的影響，尤其對(duì)于低碳市場(chǎng)這樣一個(gè)新興的概念，旅游相關(guān)企業(yè)在做出相應(yīng)的低碳行為決策前，往往需要對(duì)環(huán)境不確定性進(jìn)行評(píng)估，以此來(lái)決定相應(yīng)的人力、物力的投入。本研究主要從實(shí)證研究的角度入手，探索環(huán)境不確定性對(duì)旅游相關(guān)企業(yè)低碳行為決策的影響程度和影響方式，以期對(duì)政府的政策引導(dǎo)和企業(yè)自身的戰(zhàn)略制定提供有益的建議。

一、文獻(xiàn)回顧與研究假設(shè)

（一）概念的理解與界定

1.環(huán)境不確定性

信息理論學(xué)家傾向于從狹義角度定義不確定性。Garner認(rèn)為：事件的不確定性是指事件可能導(dǎo)致的結(jié)果的數(shù)目的對(duì)數(shù)［5］。決策理論學(xué)家，如Knight，Luce ＆Raiffa等，則認(rèn)為：不確定性與風(fēng)險(xiǎn)情況相反，風(fēng)險(xiǎn)情況中在每一個(gè)事件結(jié)果概率均為已知，而不確定性中事件結(jié)果的概率是未知的［6－7］。前人對(duì)不確定性的概念進(jìn)行了有益的探討，環(huán)境不確定性則是基于這些探討結(jié)果加以延伸的［8］，Duncan在研究組織環(huán)境特征的過(guò)程中，提出環(huán)境不確定性概念除了涉及對(duì)決策所需外部環(huán)境信息的不確定之外，還應(yīng)該包括對(duì)基于外部環(huán)境信息所做決策產(chǎn)生結(jié)果的不確定性［15］。這里所說(shuō)的環(huán)境不確定性，是針對(duì)企業(yè)決策而存在的概念。本研究中以Duncan的研究思路為依據(jù)，從企業(yè)決策者對(duì)相關(guān)行為決策的外部環(huán)境及對(duì)應(yīng)的決策結(jié)果發(fā)生概率的不確定程度兩個(gè)方面來(lái)理解環(huán)境不確定性。

2.旅游相關(guān)企業(yè)

現(xiàn)有研究中對(duì)旅游企業(yè)的界定具有很大的爭(zhēng)議性，這主要是因?yàn)槁糜螛I(yè)所涉及的食、住、行、游、購(gòu)、娛，往往和其他的產(chǎn)業(yè)具有很大的交叉性。除了旅游景區(qū)之外，很多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容并不專門服務(wù)于旅游業(yè)。因此，本研究中提出旅游相關(guān)企業(yè)的概念，泛指那些與游客直接接觸并與目的地旅游活動(dòng)直接關(guān)聯(lián)的企業(yè)。

3.低碳投入行為決策

李懷祖提出，以左半腦邏輯思維為主的決策過(guò)程相應(yīng)于理性決策，而以右半腦直覺思維為主的決策過(guò)程相應(yīng)于行為決策，并認(rèn)為兩個(gè)問(wèn)題引發(fā)行為決策理論的相關(guān)研究：人們的實(shí)際決策行為是否和馮諾曼—摩根斯坦及薩維奇的理論相符？如果不符，又有哪些原因？［9］邵希娟和楊建梅通過(guò)對(duì)零散的文獻(xiàn)資料進(jìn)行梳理分析，總結(jié)行為決策理論研究具有3個(gè)特點(diǎn)：（1）出發(fā)點(diǎn)是決策者的行為；（2）研究集中在決策者的認(rèn)知和主觀心理過(guò)程；（3）從認(rèn)知心理學(xué)的角度，研究決策者在判斷和選擇中信息的處理機(jī)制及其所受的內(nèi)外部環(huán)境的影響，進(jìn)而提煉出理性決策理論所沒有考慮到的行為變量，修正和完善理性決策模型［10］。

基于前人對(duì)行為決策概念和行為決策理論研究的總結(jié)，本研究中提出的低碳投入行為決策，主要是指旅游企業(yè)對(duì)相應(yīng)的低碳原材料投入、碳排放處理以及低碳理念營(yíng)銷等行為的實(shí)施意愿。出發(fā)點(diǎn)仍然立足于決策者，主要是旅游相關(guān)企業(yè)的決策者。重點(diǎn)研究其低碳投入的心理認(rèn)知和判斷過(guò)程，尤其是在環(huán)境不確定性的作用下，這些決策者對(duì)于低碳投入會(huì)有怎樣的實(shí)施意愿。

（二）研究假設(shè)

關(guān)于企業(yè)決策的影響因素，前人做了較多研究。如孫麗君等認(rèn)為，決策者決策風(fēng)格、環(huán)境不確定性、組織文化3個(gè)具體周圍變量會(huì)對(duì)理性戰(zhàn)略決策產(chǎn)生影響，并通過(guò)實(shí)證研究驗(yàn)證這3個(gè)變量與理性戰(zhàn)略決策的關(guān)系［11］。也有很多學(xué)者從特定的決策行為出發(fā)探討相關(guān)的影響因素。孫向前提出，不確定性因素、知識(shí)資本與智力、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)資本結(jié)構(gòu)、企業(yè)家精神等因素，是影響企業(yè)投資決策的主要因素［12］。而陳雙雙在總結(jié)前人研究的基礎(chǔ)上，也提出不確定因素、環(huán)境因素和企業(yè)所有權(quán)結(jié)構(gòu)是多數(shù)學(xué)者共同認(rèn)可的影響企業(yè)投資決策的因素［13］。旅游相關(guān)企業(yè)的低碳行為決策，也是企業(yè)決策的重要內(nèi)容，受到眾多因素的影響。前人的研究結(jié)果表明，環(huán)境不確定性是企業(yè)決策不可忽視的一個(gè)重要影響因素。本研究中重點(diǎn)探討其對(duì)旅游相關(guān)企業(yè)低碳行為的影響。

盡管不確定性環(huán)境下的行為決策研究在20世紀(jì)50年代才蓬勃興起，對(duì)不確定性為決策理論內(nèi)核的探討在眾多經(jīng)濟(jì)學(xué)研究流派中早已有所體現(xiàn)。如新古典主義經(jīng)濟(jì)學(xué)派的凱恩斯，以現(xiàn)實(shí)時(shí)空為基礎(chǔ)，以不確定性為邏輯起點(diǎn)，經(jīng)過(guò)預(yù)期的中介作用，演化出消費(fèi)傾向、流動(dòng)性偏好、資本邊際效率三大心理規(guī)律；又如奧地利學(xué)派的米塞斯，注重研究不確定性情境下個(gè)體行為人的理性特征；而制度經(jīng)濟(jì)學(xué)派中，諾斯的意識(shí)主義有限理性決策人假設(shè)、赫克曼的選擇理論模型、貝克爾的非理性行為和經(jīng)濟(jì)理論等，都蘊(yùn)含著不確定性行為決策研究的思想淵源［14］。因此，不確定性與行為決策之間的關(guān)聯(lián)性，有著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕?jīng)濟(jì)學(xué)理論根源。

企業(yè)戰(zhàn)略決策總是在市場(chǎng)環(huán)境下進(jìn)行的，因此，決策環(huán)境天然地具有不確定性。管理者對(duì)環(huán)境不確定性的不同認(rèn)知會(huì)引起不同的決策行為反應(yīng)，在越來(lái)越不確定的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，企業(yè)必須密切關(guān)注宏觀環(huán)境和行業(yè)特點(diǎn)的變化［11］。Robert B.Duncan在研究組織環(huán)境特征和環(huán)境不確定性的時(shí)候，提出與企業(yè)做出決策相關(guān)的環(huán)境不確定性包含3個(gè)維度的內(nèi)容：1.對(duì)與決策相關(guān)的環(huán)境因素了解不充分；2.不知道決策的失誤會(huì)給企業(yè)帶來(lái)什么樣的后果；3.對(duì)于環(huán)境因素對(duì)決策的影響，無(wú)法判斷各種結(jié)果發(fā)生的概率［15］。其中環(huán)境因素可能是積極的也可能是消極的。在積極的環(huán)境因素中，企業(yè)決策往往傾向于采取某種投入行為；而在消極的環(huán)境因素中，企業(yè)決策則傾向于避免某種投入行為。對(duì)于旅游業(yè)的低碳化發(fā)展來(lái)說(shuō)，本研究的一個(gè)重要假設(shè)前提是：由于政策的積極導(dǎo)向和市場(chǎng)環(huán)保意識(shí)的不斷提升，外部環(huán)境對(duì)低碳投入是利好的?；谶@樣一個(gè)假設(shè)前提，研究者認(rèn)為，旅游相關(guān)企業(yè)越對(duì)當(dāng)前利好的環(huán)境因素越不確定，就越傾向于不采取低碳投入。而對(duì)于決策失誤結(jié)果以及結(jié)果發(fā)生概率的不確定性，增加了旅游相關(guān)企業(yè)做好充分戰(zhàn)略準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)相應(yīng)后果的難度，企業(yè)也更難以做出相應(yīng)的投入行為決策。反之，如果環(huán)境不確定性越低，決策者越了解利好的環(huán)境因素，同時(shí)對(duì)決策失誤的結(jié)果有充分估計(jì)，則更容易采取低碳投入的行為決策。因此，本研究提出如下假設(shè)：

H1：環(huán)境不確定性越低，旅游相關(guān)企業(yè)越傾向于采取低碳投入行為決策。其中：

H1a：與決策相關(guān)的環(huán)境因素的不確定性對(duì)旅游相關(guān)企業(yè)的低碳投入行為決策產(chǎn)生負(fù)向影響；

H1b：決策失誤帶來(lái)的后果的不確定性對(duì)旅游相關(guān)企業(yè)的低碳投入行為決策產(chǎn)生負(fù)向影響；

H1c：后果發(fā)生概率的不確定性對(duì)旅游相關(guān)企業(yè)的低碳投入行為決策產(chǎn)生負(fù)向影響。

前人研究結(jié)果中顯示，企業(yè)文化往往能夠反映企業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的偏好程度，而環(huán)境不確定性與風(fēng)險(xiǎn)之間存在著密切關(guān)聯(lián)。此外，企業(yè)文化與企業(yè)決策息息相關(guān)。因此，對(duì)于環(huán)境不確定性對(duì)企業(yè)低碳投入行為決策的影響，企業(yè)文化必然存在一個(gè)調(diào)節(jié)作用。企業(yè)文化是企業(yè)在處理適應(yīng)外部環(huán)境和內(nèi)部整合過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)所發(fā)展起來(lái)的規(guī)范，這些規(guī)范被用做教導(dǎo)成員觀察、思考和感受解決問(wèn)題的正確方式。Cameron以競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值觀框架（Competing Values Framework，簡(jiǎn)稱CVF）為基礎(chǔ)，用決策者接受風(fēng)險(xiǎn)的程度和組織行為彈性程度為標(biāo)志，將企業(yè)文化劃分為支持、效率、創(chuàng)新、官僚4類［16］。支持型企業(yè)文化屬于內(nèi)向、彈性大的文化形態(tài)，工作環(huán)境開放和諧、重視并依賴成員，強(qiáng)調(diào)員工參與、團(tuán)隊(duì)精神，但不喜歡風(fēng)險(xiǎn)太大的活動(dòng)，也不愿接受太大的變革；效率型企業(yè)文化屬于外向、控制文化形態(tài)，重視成本及績(jī)效控制，能接受大風(fēng)險(xiǎn)及重大變革；創(chuàng)新型文化的企業(yè)是外向且具彈性的，鼓勵(lì)員工創(chuàng)新、強(qiáng)調(diào)獨(dú)特，接受冒險(xiǎn)活動(dòng)并追求風(fēng)險(xiǎn)，允許重大變革；官僚型文化具有內(nèi)向與控制的特性，企業(yè)層級(jí)架構(gòu)與權(quán)責(zé)劃分十分明確，工作皆已固定化、有標(biāo)準(zhǔn)程序，無(wú)法接受大風(fēng)險(xiǎn)與大變革。

從不同企業(yè)文化的內(nèi)涵可以看出，支持型和官僚型的企業(yè)文化傾向于規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，避免重大變革；而效率型和創(chuàng)新型的企業(yè)文化則傾向于追求風(fēng)險(xiǎn)，允許變革。在企業(yè)決策的過(guò)程中，環(huán)境不確定性越高，企業(yè)決策面臨的風(fēng)險(xiǎn)就越高。對(duì)于擁有支持型和官僚型企業(yè)文化的旅游相關(guān)企業(yè)來(lái)說(shuō)，風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的特征使其對(duì)采取低碳投入行為決策更為謹(jǐn)慎；而對(duì)于擁有效率型和創(chuàng)新型企業(yè)文化的旅游相關(guān)企業(yè)來(lái)說(shuō)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的追求削弱了環(huán)境不確定性對(duì)低碳投入行為決策的負(fù)向影響作用。因此，本研究提出如下假設(shè)：

H2：企業(yè)文化對(duì)環(huán)境不確定性與旅游相關(guān)企業(yè)低碳行為決策的負(fù)向關(guān)系具有調(diào)節(jié)作用。其中：

H2a：支持型企業(yè)文化對(duì)環(huán)境不確定性與旅游相關(guān)企業(yè)低碳行為決策的負(fù)向關(guān)系具有正向的調(diào)節(jié)作用；

H2b：效率型企業(yè)文化對(duì)環(huán)境不確定性與旅游相關(guān)企業(yè)低碳行為決策的負(fù)向關(guān)系具有負(fù)向的調(diào)節(jié)作用；

H2c：創(chuàng)新型企業(yè)文化對(duì)環(huán)境不確定性與旅游相關(guān)企業(yè)低碳行為決策的負(fù)向關(guān)系具有負(fù)向的調(diào)節(jié)作用；

H2d：官僚型企業(yè)文化對(duì)環(huán)境不確定性與旅游相關(guān)企業(yè)低碳行為決策的負(fù)向關(guān)系具有正向的調(diào)節(jié)作用。

根據(jù)研究假設(shè)繪制理論模型如圖1所示。本研究中試圖通過(guò)實(shí)證研究方法，分析環(huán)境不確定性對(duì)低碳投入行為決策的影響作用。由于企業(yè)文化體現(xiàn)企業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的偏好，同時(shí)又與企業(yè)決策密切關(guān)聯(lián)，因此不同的企業(yè)文化必然對(duì)環(huán)境不確定性與企業(yè)低碳投入行為決策之間的關(guān)系起到調(diào)節(jié)作用。具體說(shuō)來(lái)，不同的企業(yè)文化會(huì)加大或者削弱環(huán)境不確定性對(duì)低碳投入行為決策的影響作用。本文的實(shí)證研究部分將利用線性回歸模型對(duì)環(huán)境不確定性的影響作用及企業(yè)文化的調(diào)節(jié)作用進(jìn)行檢驗(yàn)。

圖1 研究理論模型

二、研究設(shè)計(jì)

（一）問(wèn)卷設(shè)計(jì)

為了驗(yàn)證前述提出的研究假設(shè)，本文選擇廣西壯族自治區(qū)桂林市陽(yáng)朔縣的旅游相關(guān)企業(yè)作為調(diào)查對(duì)象。研究中涉及的變量主要包括作為因變量的旅游相關(guān)企業(yè)的低碳行為決策，作為自變量的環(huán)境不確定性，以及作為調(diào)節(jié)變量的企業(yè)文化。

1.旅游相關(guān)企業(yè)的低碳投入行為決策

美國(guó)學(xué)者Ansoff把企業(yè)決策分成3類：戰(zhàn)略決策，指謀求企業(yè)與經(jīng)常變化的外在環(huán)境之間達(dá)成動(dòng)態(tài)均衡的一種決策，大部分牽涉到長(zhǎng)期的、全局性的問(wèn)題；管理決策，即為了實(shí)行企業(yè)的戰(zhàn)略決策，采取措施，對(duì)所需要的人力和資金等資源，進(jìn)行準(zhǔn)備或改變其結(jié)構(gòu)的決策；業(yè)務(wù)決策，即在一定的經(jīng)營(yíng)管理水平的基礎(chǔ)上，為了提高日常業(yè)務(wù)效率的一種決策，如存貨控制、銷售管理等方面的一般日常決策［17］。企業(yè)的戰(zhàn)略決策和管理決策一般受到諸多因素的影響，并且與決策者的經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣聯(lián)系較為緊密，單純?cè)谝粋€(gè)假設(shè)環(huán)境下進(jìn)行行為測(cè)量，其準(zhǔn)確性往往不高。因此，研究人員通過(guò)與研究小組的專家進(jìn)行探討，認(rèn)為應(yīng)從業(yè)務(wù)決策層的角度設(shè)計(jì)題項(xiàng)，并提出“盡量購(gòu)買低碳環(huán)保的原材料”、“注重生產(chǎn)技術(shù)的研發(fā)，以提高原材料的生產(chǎn)效率”、“對(duì)企業(yè)排放的溫室氣體會(huì)采用相應(yīng)技術(shù)或設(shè)備加以處理”、“增加對(duì)低碳概念的營(yíng)銷投入”等4個(gè)題項(xiàng)，用以代表旅游相關(guān)企業(yè)的低碳投入行為決策。各個(gè)題項(xiàng)采取李克特五點(diǎn)量表，詢問(wèn)旅游相關(guān)企業(yè)的決策者采取低碳行為的意愿。填答從“非常不同意”到“非常同意”，計(jì)分方式1～5分。

2.環(huán)境不確定性

對(duì)于環(huán)境不確定性的測(cè)量，本研究中主要參考Duncan在研究組織環(huán)境特征和感知環(huán)境不確定性的時(shí)候，提出與企業(yè)做出決策相關(guān)的環(huán)境不確定性的3個(gè)維度及其測(cè)量方式［15］。

對(duì)于前兩個(gè)維度的測(cè)量，研究人員結(jié)合低碳決策的背景，設(shè)置“您充分掌握了作出決策所需要的所有環(huán)境信息（政策環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、發(fā)展態(tài)勢(shì)等）”題項(xiàng)和“您充分考慮到?jīng)Q策失誤會(huì)給您的企業(yè)帶來(lái)什么樣的損失”題項(xiàng)加以檢驗(yàn)，并利用李克特五點(diǎn)量表進(jìn)行結(jié)果賦分。

對(duì)于第三個(gè)維度，Duncan設(shè)計(jì)了科學(xué)的分析步驟：

首先，向受訪者提問(wèn)，對(duì)于相關(guān)環(huán)境因素對(duì)決策成敗的影響，他們心里是否有一個(gè)很有把握的判斷，答案由0分、0.1分一直到1.0分，表示由“完全不確定”到“完全確定”的程度判斷。這個(gè)問(wèn)題的設(shè)置主要是用來(lái)測(cè)量受訪者對(duì)自己的判斷（關(guān)于環(huán)境因素影響的判斷）有多大的把握。

其次，設(shè)置第二個(gè)問(wèn)題，詢問(wèn)受訪者對(duì)于前一個(gè)問(wèn)題的答案是否非常確定，答案同樣由0分、0.1分一直到1.0分，表示由“完全不確定”到“完全確定”的程度判斷。受訪者分別選擇一個(gè)最低的確定程度和一個(gè)最高的確定程度，兩個(gè)數(shù)值的差代表了受眾對(duì)其判斷所作的預(yù)測(cè)的不確定程度。

第三，利用下述公式計(jì)算第三維度測(cè)量的最終結(jié)果：

結(jié)果發(fā)生的概率確定程度＝環(huán)境因素影響的判斷＊（1－對(duì)其判斷所作的預(yù)測(cè)的不確定程度）。

3個(gè)維度所算出來(lái)的值均為受眾對(duì)相關(guān)信息的了解程度，通過(guò)反向重新計(jì)分獲得相應(yīng)變量的分值。

3.企業(yè)文化

本研究中根據(jù)研究設(shè)計(jì)和研究方法的需要，參照Cameron對(duì)企業(yè)文化的劃分角度，即將企業(yè)文化劃分為支持、效率、創(chuàng)新、官僚4類，針對(duì)4類企業(yè)文化表述設(shè)計(jì)12個(gè)題目，測(cè)量旅游相關(guān)企業(yè)在這4個(gè)文化類型上的趨向性。題項(xiàng)的測(cè)量同樣采用李克特五點(diǎn)量表，詢問(wèn)旅游相關(guān)企業(yè)的決策者對(duì)相應(yīng)企業(yè)描述的認(rèn)可程度。填答從“非常不同意”到“非常同意”，計(jì)分方式1～5分。

（二）數(shù)據(jù)收集

問(wèn)卷調(diào)查于2012年2月3日－5日進(jìn)行，調(diào)研組一行3人至陽(yáng)朔國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司、陽(yáng)朔縣仙境旅行社、陽(yáng)朔百樂(lè)來(lái)度假飯店、陽(yáng)朔唐人街酒店、陽(yáng)朔桂福大酒店、陽(yáng)朔新世紀(jì)酒店、陽(yáng)朔駿達(dá)運(yùn)輸有限公司等旅游企業(yè)，針對(duì)部門經(jīng)理層以上人員發(fā)放問(wèn)卷總計(jì)500份，回收473份，回收率94.60%。其中有效樣本390份，有效問(wèn)卷率82.45%。

旅游業(yè)作為服務(wù)行業(yè)，女性在旅游企業(yè)所占的比例相對(duì)較高。本研究390份有效旅游相關(guān)企業(yè)問(wèn)卷調(diào)查中，女性282個(gè)，占72.31%。旅游企業(yè)決策者趨向年輕化，年齡低于40歲的，占78.72%；文化程度相對(duì)偏低，以專科及?？埔韵聦W(xué)歷層次為主，?？萍皩？埔韵聦W(xué)歷層次的占68.21%，具本科及本科以上學(xué)歷的員工為31.79%。企業(yè)類型以民營(yíng)企業(yè)和合資企業(yè)為主，占企業(yè)總數(shù)的84.11%。；受訪的企業(yè)中，住宿接待和餐飲企業(yè)占多數(shù)，達(dá)企業(yè)總數(shù)的63.08%。

（三）分析方法

本文主要采用SPSS19.0、Stata 12.0和Amos 19.0軟件進(jìn)行分析。

主要分析方法包括：（1）采用Cronbachα系數(shù)考察變量測(cè)量題項(xiàng)的內(nèi)部一致性；（2）驗(yàn)證性因子分析（CFA）考察各潛變量的聚合效度與區(qū)分效度；（3）多元線性回歸驗(yàn)證環(huán)境不確定性與旅游相關(guān)企業(yè)低碳投入行為決策的關(guān)系，以及企業(yè)文化的調(diào)節(jié)作用。

三、實(shí)證分析

（一）量表的效度評(píng)估

本研究中利用量表的形式對(duì)企業(yè)低碳投入決策、環(huán)境不確定性以及企業(yè)文化3個(gè)主要的變量進(jìn)行測(cè)量，需要對(duì)相應(yīng)的量表進(jìn)行效度和信度分析。

效度估計(jì)方面，企業(yè)低碳投入決策和環(huán)境不確定性的題項(xiàng)主要根據(jù)實(shí)證經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)，因此利用SPSS19.0分析軟件進(jìn)行探索性因子分析（EFA）；企業(yè)文化測(cè)量利用成熟量表，因此主要利用Amos19.0分析軟件進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析（CFA）。

1.企業(yè)低碳投入決策變量效度分析

對(duì)企業(yè)低碳投入決策量表進(jìn)行效度分析，KMO值為0.708，說(shuō)明題項(xiàng)間有共同因素存在，適合進(jìn)行探索性因子分析。將因子數(shù)限定為1，4個(gè)題項(xiàng)對(duì)單一因子的載荷量分別為0.732、0.786、0.759、0.712，說(shuō)明4個(gè)題項(xiàng)的組合可以很好地解釋企業(yè)低碳投入決策。因此效度分析結(jié)果顯示，企業(yè)低碳投入決策可以通過(guò)4個(gè)題項(xiàng)來(lái)測(cè)量。

2.環(huán)境不確定性變量效度分析

對(duì)環(huán)境不確定性量表進(jìn)行效度分析，KMO值為0.525，說(shuō)明題項(xiàng)間有共同因素存在，適合進(jìn)行探索性因子分析。將因子數(shù)限定為3，旋轉(zhuǎn)后的3個(gè)題項(xiàng)對(duì)3個(gè)不同因子的載荷量分別為0.966、0.974、0.993。將因子載荷數(shù)限定為1，3個(gè)題項(xiàng)對(duì)同一個(gè)因子的載荷量為0.705、0.592、0.547。因此，在回歸模型中，對(duì)環(huán)境不確定性的影響作用的檢驗(yàn)，是利用3個(gè)題項(xiàng)作為3個(gè)變量進(jìn)行回歸；在調(diào)節(jié)效應(yīng)中，需利用3個(gè)題項(xiàng)的均值作為環(huán)境不確定性的單一變量進(jìn)行回歸。

3.企業(yè)文化變量效度分析

企業(yè)文化的各個(gè)維度（潛變量）對(duì)應(yīng)的測(cè)量題項(xiàng)，其因子載荷最高值為0.989，最低值為0.572，都大于0.5，說(shuō)明各個(gè)維度對(duì)測(cè)量題項(xiàng)具有很好的解釋能力，各測(cè)量題項(xiàng)很好地反映了各個(gè)維度。

其他反應(yīng)模型擬合度的數(shù)據(jù)結(jié)果：CNMA／DF值為4.378，小于5，屬于可接受范圍；GFI值為0.916，NFI值為0.923，都大于0.850，說(shuō)明模型的解釋能力較強(qiáng)；CFI值為0.939，大于0.850，RMSEA值為0.093，小于0.1?？傮w來(lái)說(shuō)，模型擬合程度較好。

（二）樣本數(shù)據(jù)的信度評(píng)估

內(nèi)在信度是指每一個(gè)量表檢驗(yàn)量表題項(xiàng)的內(nèi)在一致性程度如何，最常用的指標(biāo)是Cronbach’sα系數(shù)。本研究中使用SPSS19軟件進(jìn)行內(nèi)在信度的分析。

企業(yè)低碳投入決策、環(huán)境不確定性、企業(yè)文化3個(gè)變量量表的Cronbach’sα系數(shù)分別為0.741，0.734，0.787，說(shuō)明每個(gè)量表的信度良好。

（三）假設(shè)檢驗(yàn)

本研究主要通過(guò)對(duì)以下模型的回歸實(shí)現(xiàn)對(duì)研究假設(shè)的檢驗(yàn)。

模型（1）主要用以檢驗(yàn)環(huán)境不確定性對(duì)旅游相關(guān)企業(yè)低碳投入行為決策的影響。

其中，Ydecision代表“旅游相關(guān)企業(yè)的低碳投入行為決策”；U1代表“與決策相關(guān)的環(huán)境因素的不確定性”；U2代表“決策失誤帶來(lái)的后果的不確定性”；U3代表“后果發(fā)生概率的不確定性”；S代表“支持型企業(yè)文化”；E代表“效率型企業(yè)文化”；C代表“創(chuàng)新型企業(yè)文化”；B代表“官僚型企業(yè)文化”；ε為殘差項(xiàng)。

模型（2）用以檢驗(yàn)企業(yè)文化的調(diào)節(jié)作用，其中U表示“環(huán)境不確定性”，它是通過(guò)對(duì)U1、U2和U3使用Bartlett方法獲得。由于理論假設(shè)中認(rèn)為，支持型和官僚型企業(yè)文化產(chǎn)生的是正向的調(diào)節(jié)作用，而效率型和創(chuàng)新型企業(yè)文化產(chǎn)生的是負(fù)向的調(diào)節(jié)作用，本研究中也分別對(duì)只含有支持型和官僚型企業(yè)文化調(diào)節(jié)變量的模型（3）和只含有效率型和創(chuàng)新型企業(yè)文化的模型（4）進(jìn)行回歸。

模型回歸結(jié)果如表1所示。

表1 假設(shè)檢驗(yàn)?zāi)Ｐ突貧w結(jié)果（N＝390）

模型（1）的回歸結(jié)果顯示，決策相關(guān)環(huán)境因素的不確定性（U1）與決策失誤后果不確定性與旅游相關(guān)企業(yè)的低碳投入行為決策成負(fù)相關(guān)關(guān)系，回歸系數(shù)分別為－0.56和－0.15，分別在0.001和0.01的置信水平下達(dá)到顯著。而決策失誤后果發(fā)生概率的不確定性對(duì)行為決策的影響則不顯著，回歸系數(shù)為0.03。假設(shè)1a和假設(shè)1b成立。

模型（2）、模型（3）和模型（4）的回歸結(jié)果顯示，支持型和效率型企業(yè)文化的調(diào)節(jié)作用并不顯著，而創(chuàng)新型和官僚型企業(yè)文化的調(diào)節(jié)作用顯著。創(chuàng)新型與環(huán)境不確定性（U）的交叉項(xiàng)的回歸系數(shù)均為正值，且結(jié)果顯著，說(shuō)明創(chuàng)新型企業(yè)文化削弱環(huán)境不確定性與行為決策之間的負(fù)相關(guān)關(guān)系；而官僚型與環(huán)境不確定性的交叉項(xiàng)的回歸系數(shù)均為負(fù)值，且結(jié)果顯著，說(shuō)明官僚型企業(yè)文化加強(qiáng)環(huán)境不確定性與行為決策之間的負(fù)相關(guān)關(guān)系。假設(shè)2c和假設(shè)2d成立。

四、研究結(jié)論與展望

前人在進(jìn)行組織行為相關(guān)研究的過(guò)程中，從理論的角度闡述了環(huán)境不確定性對(duì)組織決策的影響。但是前人的觀點(diǎn)都比較籠統(tǒng)，沒有對(duì)環(huán)境不確定性的具體影響方式進(jìn)行詳細(xì)的解讀，也沒有從實(shí)證分析的角度加以驗(yàn)證。本研究中以旅游相關(guān)企業(yè)的低碳投入行為決策為切入點(diǎn)，從一個(gè)特定角度探討了環(huán)境不確定性3個(gè)維度對(duì)組織決策的影響方式，并利用實(shí)證研究的方法加以檢驗(yàn)。

研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，旅游相關(guān)企業(yè)對(duì)決策相關(guān)環(huán)境因素的不確定性和決策失誤后果不確定性比較敏感。政策環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境等因素，對(duì)企業(yè)決策的成敗產(chǎn)生著重要的影響作用，企業(yè)對(duì)這些信息的掌握越充分，越容易做出有利于企業(yè)發(fā)展的決策。同時(shí)，企業(yè)如果具備較強(qiáng)的預(yù)測(cè)能力，對(duì)決策失誤的后果有充分的判斷，則更有利于企業(yè)做好后備計(jì)劃，應(yīng)對(duì)各種狀況，企業(yè)在做決策的時(shí)候也就更為果斷。然而，決策失誤后果發(fā)生概率的不確定性卻沒有表現(xiàn)出顯著的影響作用，研究人員認(rèn)為這主要與旅游企業(yè)發(fā)展的不成熟有關(guān)。雖然中國(guó)的旅游業(yè)發(fā)展已有30多年的歷史，但是整個(gè)行業(yè)的發(fā)展還不夠規(guī)范，企業(yè)翻新的速度也比較快，行業(yè)決策者的教育程度也不夠高，普遍還是以經(jīng)驗(yàn)作為管理的標(biāo)桿。對(duì)于決策失誤結(jié)果發(fā)生概率的重要性，還沒有引起足夠的重視。

研究結(jié)果還顯示，創(chuàng)新型和官僚型的企業(yè)文化對(duì)環(huán)境不確定性的影響有著重要的調(diào)節(jié)作用。創(chuàng)新型的企業(yè)文化中，決策者更愿意接受風(fēng)險(xiǎn)，挑戰(zhàn)新事物，所以在決策中會(huì)削弱對(duì)環(huán)境不確定性的重視程度，更為大膽地采取投入決策。而官僚型的企業(yè)文化中，決策者比較容易墨守成規(guī)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的接受程度也比較低，因此在環(huán)境不確定性強(qiáng)的情況下，就更不愿意做出投入決策。而對(duì)于支持型和效率型的企業(yè)文化來(lái)說(shuō)，風(fēng)險(xiǎn)接受的邊界還比較模糊，因此沒有表現(xiàn)出明顯的調(diào)節(jié)作用。

本研究的研究結(jié)果對(duì)于旅游業(yè)的低碳發(fā)展具有重要的管理啟示。首先，對(duì)于政府來(lái)說(shuō)，雖然政府提供良好的政策導(dǎo)向引導(dǎo)企業(yè)，但是如果這些信息沒有充分被企業(yè)所感知，則良好的政策環(huán)境也難以發(fā)揮顯著的引導(dǎo)效果。因此政府不僅要在源頭上提供優(yōu)越的條件，也要做好信息傳播渠道的構(gòu)建工作。其次，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，要求得更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，需要加強(qiáng)自己信息獲取的能力和信息分析的能力。不但要對(duì)政策環(huán)境和市場(chǎng)態(tài)勢(shì)有敏銳的觀察力，還有對(duì)各種事件的發(fā)生有良好的判斷力，這樣才能充分利用各種信息，提升自己的決策能力。

本研究的局限性在于選取了有利的環(huán)境信息作為研究切入點(diǎn)，而環(huán)境不確定性所涉及的信息有可能是有利有弊的。如何去分析這種雙面信息的不確定性的影響，是未來(lái)的研究需要關(guān)注的問(wèn)題。

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