白楊林

年終之際，各地各部門都紛紛走出機(jī)關(guān)開展 “獻(xiàn)愛心”、 “送溫暖”等各種各樣的慰問活動(dòng)。這些情牽基層、心系群眾之舉，受到了廣大群眾的普遍好評(píng)。然而，以往有的地方在慰問活動(dòng)中，只注重 “慰”而缺少 “問”，簡(jiǎn)單地說上幾句客套話，送上一些慰問品就草草結(jié)束了，沒有達(dá)到慰問應(yīng)有的效果。

查閱 《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》對(duì)“慰問”的解釋，既有安慰、撫慰之意，又有問好問候、問寒問暖之意。因此，在開展慰問活動(dòng)中，不僅要 “慰”，還要注意 “問”，不應(yīng) “慰”多 “問”少，甚至只“慰”不 “問”。 “問”，是慰問活動(dòng)的重要內(nèi)容和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是各級(jí)干部必備的基本素質(zhì)。要做到這一點(diǎn)， “四問”必不可少。

一要多問群眾需什么，解民力之困。 “心中為念農(nóng)桑苦，耳里如聞饑凍聲”。任何時(shí)候，黨的干部都應(yīng)懷著對(duì)人民群眾的深厚感情，身處 “廟堂高處”，不忘“白云深處”，要放下架子，走進(jìn)群眾之中，摸一摸群眾的衣被，揭一揭群眾的鍋蓋，嘗一嘗群眾的飯菜，真誠(chéng)傾聽群眾呼聲，真實(shí)反映群眾愿望，真情關(guān)心群眾疾苦，真正摸清困難群眾冷暖的實(shí)情。如此，才能體察感知群眾疾苦，及時(shí)解決群眾合理訴求。

二要多問群眾煩什么，通民情之怨。一般而言，民怨較多、較集中的地方，常常是工作的薄弱點(diǎn)和難點(diǎn)，也是最難啃的 “硬骨頭”。年終慰問要多到條件艱苦的地方，群眾意見多的地方，工作推不開的地方。因?yàn)?，這些地方要么黨群關(guān)系、干群關(guān)系緊張，群眾對(duì)干部作風(fēng)有意見，要么少數(shù)干部確實(shí)侵害了群眾的合法利益，導(dǎo)致群眾有意見，如果不能很好地理順群眾情緒，任憑怨氣發(fā)展，極易造成群眾上訪，危害社會(huì)穩(wěn)定。作為干部，面對(duì)這些情況，決不能回避矛盾，怕見群眾，更不能一味壓制，而應(yīng)該及時(shí)深入第一線，認(rèn)真傾聽他們的呼聲，讓他們?cè)V訴苦、吐吐怨，把心窩子里的話說給你聽，這樣才能摸清情況，知道群眾的怨在何處，解決問題才能心里有底，有的放矢。

三要多問群眾想什么，知民生之憂。就是要帶著感情去問，去密切聯(lián)系群眾。領(lǐng)導(dǎo)干部如果在群眾面前威風(fēng)八面、盛氣凌人，群眾就會(huì)敬而遠(yuǎn)之甚至惟恐避之不及，密切聯(lián)系群眾也就無從談起。只有把群眾當(dāng)親人，真情滿懷地問其所憂，真心實(shí)意地為其排憂，才能問得真切，問到實(shí)處，問在關(guān)鍵，老百姓才會(huì)信任我們，把我們當(dāng)親人，和我們掏心窩子。

四要多問群眾盼什么，得民心之聚。 “群眾是真正的英雄”，堅(jiān)持群眾路線，就是要密切聯(lián)系群眾，一切依靠群眾，發(fā)揮人民群眾的集體智慧。領(lǐng)導(dǎo)干部在慰問活動(dòng)中，要甘當(dāng)小學(xué)生，真心拜群眾為師，問計(jì)于民，問需于民，問政于民，尊重民意，調(diào)動(dòng)民情，集納民智。 “眾人拾柴火焰高”，只要充分調(diào)動(dòng)群眾的主觀能動(dòng)性，真心實(shí)問，不恥下問，就能問出實(shí)招實(shí)效，問出黨的凝聚力和向心力。