劉佳

摘 要：從秘書的崗位定位來講，主要是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理政務(wù)及日常事務(wù)，上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)左右，為決策及實施提供服務(wù)，起到助手、參謀、協(xié)調(diào)、督辦及信息樞紐等方面的作用。因此，秘書能力素質(zhì)的高低，在一定程度上影響著領(lǐng)導(dǎo)工作的效率，影響機關(guān)運轉(zhuǎn)的效能。作為企業(yè)秘書，具有很強的企業(yè)本質(zhì)化屬性，需要將本職工作與企業(yè)實際全面深入地融會貫通，這也對企業(yè)秘書的能力素質(zhì)提出了比較高的具體要求。

關(guān)鍵詞：秘書；能力；素質(zhì)

中圖分類號：[C29] 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-3520（2013）-12-0033-01

秘書是一個增長見識、歷練才干、成長成才的崗位，從事秘書工作，能夠直觀感受企業(yè)的發(fā)展，直接獲取寶貴經(jīng)驗，受益無窮。從企業(yè)秘書應(yīng)具備的基本能力素質(zhì)來講，主要有以下十個方面。

1、忠誠。

對秘書而言，忠誠是職業(yè)道德的根本所在，是秘書最大的德，檢驗的標(biāo)準(zhǔn)重點是看政治上是否可靠，是否真心向組織、向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。敢于向領(lǐng)導(dǎo)講真話，講實話，反映真實情況。領(lǐng)導(dǎo)不需要等靠依賴的秘書，有時經(jīng)過獨立思考而堅持自我觀點的秘書，比一個不經(jīng)思索而接受領(lǐng)導(dǎo)觀點的秘書更值得肯定。負(fù)責(zé)也不光是順從，秘書要知道領(lǐng)導(dǎo)的難處，積極主動地出謀劃策，同時還要敢于擔(dān)當(dāng)，甘于受過，有時可能會受一些委屈。

2、學(xué)習(xí)。

“非學(xué)無以廣才，非志無以成學(xué)。”秘書要把學(xué)習(xí)當(dāng)成一種責(zé)任，一種追求。要加強政治理論的學(xué)習(xí)，要熟知黨和國家的重大方針政策，以及企業(yè)的重大決策部署，努力成為理論方面的“專家”。要加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，熟悉各種類型文稿的結(jié)構(gòu)特點和寫作規(guī)律，努力成為勝任本職工作的“行家”。要加強多學(xué)科知識學(xué)習(xí)，了解企業(yè)內(nèi)部管理、安全生產(chǎn)、金融資本等專業(yè)知識的學(xué)習(xí)積累，努力成為掌握豐富知識的“雜家”。

3、積累。

要把積累作為秘書工作的一項行為習(xí)慣，多動眼、多動腦、多動手、多留心，要熟悉掌握領(lǐng)導(dǎo)在不同場合的講話材料，不斷積累知識、積累思想，積累經(jīng)驗。對認(rèn)真研究、仔細(xì)揣摩過的資料進行再整理的過程，也是一次學(xué)習(xí)、提高的過程，日積月累、積久成學(xué)，必定能“厚積而薄發(fā)”。

4、思維

。思維方式?jīng)Q定工作方法，工作方法決定工作水平。秘書思維窄了，就把握不好全局；思維保守了，就打不開思路，放不開手腳；思維絕對了，看問題就容易走極端。好秘書做工作要多動腦筋，不斷進行歸納、概括、提煉，透過現(xiàn)象抓本質(zhì)，找出帶有普遍性的規(guī)律。關(guān)鍵的時刻能夠打破思維定勢，活學(xué)活用，形成自己的觀點。同時還要學(xué)會辯證地看問題。具體問題具體分析，全面看待事物的正反兩個方面。

5、領(lǐng)悟。

領(lǐng)悟力更多的是看其與領(lǐng)導(dǎo)間的默契程度，領(lǐng)悟力強，工作就會得心應(yīng)手，否則就會事倍功半。一是要準(zhǔn)確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)的所思所想，清楚他要干什么、解決什么問題、達(dá)到什么目的。二是增強角色意識，角色決定角度，角度決定高度，站在領(lǐng)導(dǎo)的角度和層面想問題、辦事情，關(guān)起門來當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。三是作為文字秘書還要善于領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的個性特點和語言風(fēng)格，因人、因事、因時而異。

6、睿智。

當(dāng)秘書，業(yè)務(wù)不能太單一，除了坐下來能寫，站起來還要會講，走出去還要能干，處理問題張馳有度。要善于跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，善于跟機關(guān)和基層溝通，善于跟部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通。人太直，則無智，秘書做事不能太機械，要以大局為重，靈活性不是工作小技巧，而是人生大本事，固執(zhí)魯莽只能給領(lǐng)導(dǎo)添亂，幫倒忙。

7、自律。

秘書要擺正個人位置，明白哪些事能做，哪些話能說一是向上級報告工作要實事求是，向下級傳達(dá)精神要原汁原味。二是保密意識要強，絕不能拿單位的機密、領(lǐng)導(dǎo)的隱私當(dāng)談資，絕不能拿領(lǐng)導(dǎo)對某些干部的意見看法等，討好當(dāng)事人。三是要守住做人做事的底線，把握好自己，不搞特殊化，絕不能打著領(lǐng)導(dǎo)的旗號辦私事，借助職位之便謀私利。

8、用心。

秘書要在吃透上情，掌握下情，找準(zhǔn)規(guī)律上用心。一是不能脫離企業(yè)的大環(huán)境、大背景思考問題，企業(yè)要求什么，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注什么，這些都應(yīng)該在制度文件和報告講話中充分體現(xiàn)出來。二是要加強對真實情況的掌握。注意觀察領(lǐng)導(dǎo)要求和執(zhí)行落實間的差距，針對差距提建議。三是要善于總結(jié)規(guī)律，要通過調(diào)查研究，把具有普遍性和長期指導(dǎo)意義的好經(jīng)驗融入到規(guī)章制度中去。

9、嚴(yán)謹(jǐn)。

“舉重若輕顯能力，舉輕若重顯精神?！泵貢ぷ魈幵谄髽I(yè)工作聯(lián)系的中樞環(huán)節(jié)上，一頭連著戰(zhàn)略，一頭連著細(xì)節(jié)，往往越是一些經(jīng)常性、重復(fù)性的工作，越會因麻痹大意而出現(xiàn)差錯。因此，大家必須要把嚴(yán)謹(jǐn)精細(xì)的作風(fēng)落實到工作的全過程，克服“一般化”的粗糙做法、杜絕“過得去”的應(yīng)付思想，努力實現(xiàn)“辦文零差錯、辦會零失誤、辦事零缺陷”。

10、心靜。

秘書工作是個苦差事，非淡泊無以明智，非寧靜無以致遠(yuǎn)。一要吃得了這份苦，以積極向上的精神狀態(tài)，正確對待苦樂得失，在艱辛中體驗快樂。二是要保持良好心態(tài)。要學(xué)會擔(dān)待，不患得患失。領(lǐng)導(dǎo)表揚了不忘乎所以，領(lǐng)導(dǎo)批評了不鬧情緒。三是要耐得住寂寞。把主要心思放在工作上，不浮躁、不跟風(fēng)，不在職務(wù)、待遇上迷失了自己。四是要甘于奉獻(xiàn)，甘居幕后，當(dāng)好配角。