桑茂林

摘 要：高校外語(yǔ)語(yǔ)音室在外語(yǔ)教學(xué)中的運(yùn)用越來(lái)越普及，如何進(jìn)行科學(xué)管理與維護(hù)，使外語(yǔ)語(yǔ)音室的功能充分發(fā)揮其功效，更好的為教學(xué)服務(wù)是必須重視的問(wèn)題。本文分析了當(dāng)前高校英語(yǔ)語(yǔ)音室管理與維護(hù)中存在的問(wèn)題，提出加強(qiáng)高校英語(yǔ)語(yǔ)音室管理與維護(hù)的幾點(diǎn)建議。

關(guān)鍵詞：外語(yǔ)語(yǔ)音室；管理；維護(hù)；建議

中圖分類號(hào)：G463 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-3520（2013）-12-0088-01

隨著外語(yǔ)語(yǔ)言教育教學(xué)改革發(fā)展，外語(yǔ)語(yǔ)音室承擔(dān)的教學(xué)任務(wù)越來(lái)越多，如英語(yǔ)專業(yè)及大學(xué)公共外語(yǔ)聽(tīng)力課程的實(shí)驗(yàn)教學(xué)，全國(guó)公共英語(yǔ)等級(jí)職業(yè)考試任務(wù)?？偟恼f(shuō)來(lái)，外語(yǔ)語(yǔ)音室管理工作服務(wù)對(duì)象的層次、規(guī)格、范圍提高，對(duì)服務(wù)質(zhì)量和水平有更高的要求，要求提供的服務(wù)數(shù)量也越來(lái)越多，語(yǔ)音室管理面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。在現(xiàn)有條件下如何適應(yīng)形勢(shì)、搞好英語(yǔ)語(yǔ)音室的管理和維護(hù)，適應(yīng)外語(yǔ)教育教學(xué)改革的要求，提高服務(wù)意識(shí)、加強(qiáng)管理、搞好服務(wù)顯得尤為重要。

一、外語(yǔ)語(yǔ)音室日常的管理與維護(hù)中存在的問(wèn)題分析

管理人員與教師的問(wèn)題。管理人員專業(yè)素質(zhì)不高。管理人員多為非專業(yè)人員，缺乏專業(yè)的設(shè)備操作能力和處理問(wèn)題的能力，影響了教學(xué)的正常運(yùn)行和教學(xué)效果。雖然這些管理人員經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的工作實(shí)踐鍛煉，積累了大量豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，但是，專業(yè)知識(shí)的缺乏，使他們無(wú)法給廣大師生提供高水平、優(yōu)質(zhì)的教學(xué)服務(wù)。有些管理人員覺(jué)得自己的辛勤勞動(dòng)和成果沒(méi)有給予足夠的重視和關(guān)注。與學(xué)科專業(yè)建設(shè)相比，外語(yǔ)語(yǔ)音室專職、專業(yè)隊(duì)伍的建設(shè)顯得相對(duì)滯后。專業(yè)技術(shù)職務(wù)結(jié)構(gòu)也明顯不合理。

語(yǔ)音設(shè)備及其他方面的問(wèn)題。相當(dāng)一部分語(yǔ)音主控電腦硬件落后，且無(wú)法升級(jí)，難以安裝運(yùn)行新的操作系統(tǒng)。降低了高校語(yǔ)音室設(shè)備的使用率。語(yǔ)音室管理制度不夠完善。目前，很多高校在語(yǔ)音室的建設(shè)、管理方面缺乏完善的制度。學(xué)習(xí)系統(tǒng)損耗較大。其軟件系統(tǒng)在逐漸完善、功能也日益多樣化。但它也像計(jì)算機(jī)一樣成為易淘汰品，僅僅幾年的時(shí)間，就要對(duì)語(yǔ)音設(shè)備的各種硬、軟件設(shè)施進(jìn)行更新?lián)Q代。另外，語(yǔ)音學(xué)習(xí)系統(tǒng)又是易損耗用品。由于在語(yǔ)音室授課的基本是外語(yǔ)系教師，在這個(gè)小的群體中，對(duì)語(yǔ)音設(shè)備的掌握能力參差不齊。由于教師對(duì)設(shè)備不熟悉及操作上的失誤，很容易引起各種故障導(dǎo)致計(jì)算機(jī)中途“罷課”。

二、加強(qiáng)英語(yǔ)語(yǔ)音室管理與維護(hù)的幾點(diǎn)建議

（一）管理人員與教師方面的對(duì)策與建議

合理配置人才資源。鼓勵(lì)在職進(jìn)修提高，尤其是對(duì)計(jì)算機(jī)硬、軟件知識(shí)的掌握，適應(yīng)高科技的發(fā)展，拓寬知識(shí)面，增強(qiáng)語(yǔ)音室工作的后勁；有計(jì)劃地引進(jìn)或選留一批計(jì)算機(jī)專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的研究生、本科生、大專生以加強(qiáng)和充實(shí)高校語(yǔ)音室人員的專業(yè)素質(zhì)。提倡或指派中青年教師到高校語(yǔ)音室兼職，建立教師輪流參加語(yǔ)音室工作的制度。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)采取有力措施鼓勵(lì)他們?cè)诼氝M(jìn)修或外出學(xué)習(xí)，不斷拓寬和更新知識(shí)面。

對(duì)專業(yè)教師進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。在加強(qiáng)對(duì)專業(yè)教師技術(shù)培訓(xùn)的過(guò)程中，應(yīng)對(duì)使用語(yǔ)音室的專業(yè)教師進(jìn)行專門的培訓(xùn)和指導(dǎo)，尤其對(duì)于那些不擅長(zhǎng)計(jì)算機(jī)的專業(yè)教師來(lái)講要增加培訓(xùn)時(shí)間和實(shí)際操作指導(dǎo)。專業(yè)教師應(yīng)進(jìn)行語(yǔ)音室操作程序的培訓(xùn)，了解語(yǔ)音學(xué)習(xí)系統(tǒng)的功能和使用方法。同時(shí)讓專業(yè)教師掌握一些基本的計(jì)算機(jī)操作技能，熟悉常用應(yīng)用軟件的簡(jiǎn)單操作，以便自己制作、開(kāi)發(fā)課件。要有計(jì)劃地安排語(yǔ)音室管理人員參加各種研討會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、技術(shù)培訓(xùn)活動(dòng)、參觀考察活動(dòng)等，達(dá)到激活思想、開(kāi)闊眼界、學(xué)有專長(zhǎng)、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。引入激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)語(yǔ)音室人員的工作積極性。有計(jì)劃地引進(jìn)研究生、本科生充實(shí)語(yǔ)音室隊(duì)伍。

（二）學(xué)生方面、語(yǔ)音設(shè)備及其他方面的對(duì)策與建議

實(shí)行人文關(guān)懷管理制度。一是對(duì)學(xué)生進(jìn)行人文教育。在實(shí)施中，要注意維護(hù)他們的尊嚴(yán)，創(chuàng)造一個(gè)平等的氛圍，決不能凌駕于學(xué)生之上。方法不當(dāng)只會(huì)遭來(lái)學(xué)生的抵觸，甚至對(duì)抗，使工作陷入僵局。對(duì)于違章的學(xué)生不能一罰了事，最主要的是做通思想工作，應(yīng)曉之以理，動(dòng)之以情，在充分調(diào)查的基礎(chǔ)上使之明確責(zé)任范圍，指出行為的危害性。二是學(xué)生參與監(jiān)督管理。教室的開(kāi)關(guān)門是無(wú)法實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的，非常突然的事件也是需要人工處理。高校語(yǔ)音室的使用者既然是學(xué)生，那么管理者也應(yīng)該由學(xué)生參與?？梢愿鶕?jù)學(xué)生的課表安排學(xué)生的值班管理，無(wú)課的學(xué)生可以到語(yǔ)音室來(lái)值班，這樣可以對(duì)學(xué)生管理方面的能力進(jìn)行實(shí)踐和培養(yǎng)。固定座位，實(shí)行損壞責(zé)任負(fù)責(zé)制。隨著高校學(xué)生人數(shù)的增加，每學(xué)期在語(yǔ)音室上課的學(xué)生人數(shù)也相應(yīng)地隨著上升。因此，應(yīng)采取措施管理好學(xué)生保證語(yǔ)音室設(shè)備的不受損壞?？梢圆扇　肮潭ㄗ唬瑢?shí)行損壞責(zé)任負(fù)責(zé)制”方法。開(kāi)學(xué)前，首先要對(duì)進(jìn)行上語(yǔ)音課的學(xué)生進(jìn)行登記，實(shí)行對(duì)號(hào)入座。學(xué)生一旦固定在某個(gè)座位上，本學(xué)期將不再調(diào)換座位。這樣每個(gè)座位上的學(xué)生總?cè)藬?shù)、名單也就固定了。一旦發(fā)現(xiàn)語(yǔ)音設(shè)備損壞的情況，相關(guān)的管理人員會(huì)馬上分析損壞的原因以及對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修，并查找出名單確定已使用人的名字。然后根據(jù)語(yǔ)音設(shè)備損壞的具體情況，要求學(xué)生對(duì)其負(fù)相應(yīng)的責(zé)任。

完善管理制度。為了適應(yīng)新形勢(shì)下高校教學(xué)的需要，高校語(yǔ)音室管理制度也必須進(jìn)行完善。一是根據(jù)現(xiàn)代教學(xué)需要建立和健全各項(xiàng)管理制度，使語(yǔ)音室工作制度化、規(guī)范化。二是引進(jìn)激勵(lì)機(jī)制。有了激勵(lì)機(jī)制，能激發(fā)語(yǔ)音室教輔人員工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，施展他們的才能，實(shí)現(xiàn)他們的自我價(jià)值。為此，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該制定出語(yǔ)音室的考核制度，在評(píng)定職稱、外出進(jìn)修學(xué)習(xí)、職務(wù)津貼、科研經(jīng)費(fèi)、評(píng)先進(jìn)等方面都應(yīng)與教學(xué)人員同等對(duì)待。

（三）建立嚴(yán)格、科學(xué)、完善的英語(yǔ)語(yǔ)音室管理規(guī)章制度

建立相應(yīng)的安全使用操作規(guī)程和技術(shù)檔案，健全完整的語(yǔ)音室管理項(xiàng)目和管理制度。建立相應(yīng)的管理辦法、操作規(guī)程、技術(shù)檔案、管理項(xiàng)目和管理工作制度，提高管理人員的設(shè)備維護(hù)技術(shù)，加強(qiáng)日常管理與維護(hù)工作。管理人員必須采取切實(shí)可行的檢修計(jì)劃，既不能占用太多人力財(cái)力物力，又要保證設(shè)備的檢修到位。對(duì)于易損壞的設(shè)備，例如耳機(jī)，應(yīng)該做到一天一檢，及時(shí)更換。對(duì)于較易損壞的設(shè)備，例如總控臺(tái)、電腦，學(xué)生終端機(jī)、電源及線路，應(yīng)該做到一周一檢或是一周兩檢，主要工作包括總控功能的指標(biāo)、電腦硬件的維修、系統(tǒng)和軟件更新及殺毒，學(xué)生機(jī)的連接與操作按鈕正常與否、電源的保障、線路是否有脫落與短接之處。在每學(xué)期開(kāi)課之間，應(yīng)對(duì)語(yǔ)音事的使用者進(jìn)行一定的培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)使教師與學(xué)生能正確的使用語(yǔ)音室系統(tǒng)和設(shè)備，爭(zhēng)取做到能自行處理上課過(guò)程中出現(xiàn)的一些小問(wèn)題、小毛病。此外還要囑咐教師做好設(shè)備使用記錄，方便管理人員及時(shí)維修。