王璐　于紅巖

摘 要：隨著時代的發(fā)展，越來越多的人選擇了網(wǎng)上購物。淘寶網(wǎng)與不斷創(chuàng)新的電子商務(wù)更是密不可分的，通過淘寶網(wǎng)分析它是如何將傳統(tǒng)的C to C和B to C電子商務(wù)模式不斷發(fā)展創(chuàng)新，從而走向成功。更通過淘寶一些實際為例，對淘寶網(wǎng)網(wǎng)站建設(shè)進行策略分析。

關(guān)鍵字：淘寶網(wǎng)；電子商務(wù)；網(wǎng)上購物

中圖分類號：[F713.3] 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-3520（2013）-12-0182-01

一、淘寶網(wǎng)相關(guān)理論綜述

（一）淘寶網(wǎng)簡介

淘寶網(wǎng)是亞太最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力打造全球領(lǐng)先網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團在2003年5月10日投資創(chuàng)立。

（二）淘寶網(wǎng)網(wǎng)站整體功能

淘寶網(wǎng)是電子商務(wù)網(wǎng)站的一個成功的案例，是C2C經(jīng)營模式的典型代表。整個的商業(yè)模式是：用戶注冊——身份認證——發(fā)布信息——購買——付款到支付寶——發(fā)貨——確認收貨——打款到商家——信用評價。淘寶作為典型的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟模式和世界上最成功的CtoC商業(yè)網(wǎng)站之一，他的很多做法都開創(chuàng)了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟類型和應(yīng)用模式的先河。在支付功能上，淘寶打造了最誠信和最安全的網(wǎng)上交易市場。

（三）淘寶網(wǎng)站策略

1.樹立自身品牌

淘寶在各個搜索平臺注資投放關(guān)于淘寶的網(wǎng)絡(luò)宣傳片，在不同搜索平臺投放不同類別的商務(wù)項目或經(jīng)營項目，這就需要工作人員對于不同搜索平臺的瀏覽人群有一個定位，只有“投其所好”，才能吸引消費者的眼球，只有打出自己的品牌才能抓住客戶，才能打動消費者。

2.合理經(jīng)營網(wǎng)站

網(wǎng)站的內(nèi)容必須隨時更新，要盡量地反映出企業(yè)的最新的經(jīng)營和營銷的信息，最新的產(chǎn)品信息以及最好的市場報價。

二、淘寶網(wǎng)站的建設(shè)策略

（一）分析淘寶的前臺界面

1.淘寶首頁分析

分析淘寶網(wǎng)實現(xiàn)注冊、登陸、搜索等功能。

2.支付寶功能

淘寶與支付寶的連接是通過API接口實現(xiàn)的，而支付寶的支付功能則是通過Java結(jié)合HttpClient實現(xiàn)。

（二）淘寶的數(shù)據(jù)庫分析

1.淘寶海量數(shù)據(jù)產(chǎn)品技術(shù)架構(gòu)

2.數(shù)據(jù)魔方設(shè)計上的特點

3.緩存是系統(tǒng)化的工程

（三）淘寶的營銷與推廣策略

1.網(wǎng)絡(luò)廣告投放

大家在各大門戶網(wǎng)站上都看到了廣告，還有一些大的專業(yè)站也有他們的大量的廣告投放，這個當(dāng)然是需要大量資金的支持。

2.搜索引擎優(yōu)化

這個是他們的首頁的相關(guān)的代碼，關(guān)鍵詞要設(shè)置好，不宜過多。

3.搜索引擎廣告

百度和google的競價他們都作了，這個在網(wǎng)絡(luò)推廣中是比較常見的渠道。

4.電子郵件營銷

許可電子郵件營銷，可以給用戶發(fā)一些促銷的信息，讓老客戶回訪網(wǎng)站。

三、淘寶存在的問題分析

（一）次貨當(dāng)正品賣

假貨當(dāng)真品買，根據(jù)相關(guān)報道，包括淘寶網(wǎng)在內(nèi)，許多C2C購物網(wǎng)站的假貨比例超過1/3，使得假貨泛濫問題成為了困擾C2C電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最大毒瘤，也成為了今年“3·15”的重點打擊對象。

（二）虛假信用

目前消費者判斷商家是否誠信的標(biāo)準(zhǔn)是信用度數(shù)值。消費者相信，在信譽度越高的商家那里買到假貨的幾率越小，但真實情況是，新近入的商戶由于信譽低，原本賣的是真貨，好貨，價錢又便宜，但遲遲沒人來買，迫于無奈，滋生了刷信用，造成虛假信用泛濫，結(jié)果導(dǎo)致現(xiàn)在消費者很難通過信譽數(shù)量對商家做出正確的判斷。

（三）信用評價體系不合理

客戶買到商品對產(chǎn)品本身、購物流程、購物感受等因素給予商家評價，這個評價體系一定程度上約束了賣家，使賣家誠信交易，減少欺詐。但現(xiàn)在出現(xiàn)的問題是，賣家為了少得中差評，不斷騷擾消費者，而消費者收到的商品如果沒到實在不能接受的程度，都得給予好評。這就造成了，好評不是真的好，中評、差評被騷擾的現(xiàn)狀。

四、淘寶面臨問題的解決措施

（一）加大對淘寶網(wǎng)加盟店的監(jiān)管力度

為了杜絕淘寶加盟店的次貨充當(dāng)正品的行為，淘寶網(wǎng)應(yīng)加大對加盟店的監(jiān)管力度。

（二）推行收貨延遲付款

對于網(wǎng)絡(luò)信用虛假，我們既要著手加強網(wǎng)民對于商店信用的認知；也要防止商家“刷”信用，利用網(wǎng)民的盲區(qū)牟取暴利。鑒此，我們可以推行收貨延遲付款，即在買家收到貨物三天后再有中轉(zhuǎn)銀行將貨款轉(zhuǎn)到商家名下，在交易結(jié)束前，貨款存放在中轉(zhuǎn)銀行，一方面杜絕了商家虛假信用，另一方面也避免了商家的損失。

（三）組建大型客服團體

淘寶網(wǎng)應(yīng)該組建大型客服團體，作為商家與消費者之間的紐帶，而不是消費者把自己暴露在商家的視線之內(nèi)，杜絕商家與買家私下交易與聯(lián)絡(luò)，增加淘寶網(wǎng)本身的預(yù)算，杜絕商家騷擾消費者，整飭網(wǎng)上店鋪的歪風(fēng)邪氣，修正不當(dāng)?shù)匿N售手段，以促進淘寶網(wǎng)的發(fā)展與進步。

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