曹晶晶

摘 要：移動圖書服務(wù)模式的出現(xiàn)是無線網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)與現(xiàn)代圖書館服務(wù)理念相互結(jié)合的產(chǎn)物。首先通過對我國移動圖書館服務(wù)模式現(xiàn)狀的梳理，確定我國與先進國家在移動圖書館服務(wù)模式層次、類型以及深度等方面存在的差距；再者，選擇具體影響移動圖書館服務(wù)普及均等化因素，通過三種服務(wù)模式的詳細對比及分析，找出其局限性及需完善之處；最后，提出全新移動圖書館服務(wù)模式框架。

關(guān)鍵詞：移動圖書館；服務(wù)模式；框架

1 移動圖書館服務(wù)的意義

1.1 完善圖書館信息服務(wù)

移動用戶可以實時接受圖書館發(fā)送圖書超期、預(yù)約通知等信息以及自由選擇圖書館提供的專項服務(wù)欄目，很好的實現(xiàn)了圖書館服務(wù)由之前的被動服務(wù)向主動為客戶提供服務(wù)的轉(zhuǎn)型。

1.2 完善圖書館信息查詢服務(wù)

移動查詢服務(wù)與當前已有的有線互聯(lián)網(wǎng)查詢服務(wù)進行比較，應(yīng)讓用戶的自主性及隨意性擴大。例如，用戶在戶外時可以通過無線往下查詢離當前位置最近圖書館的信息，這對圖書館的利用率是極大的提升，而且又可以增加社會親和度。

1.3 滿足用戶隨時隨地閱讀的需要

在互聯(lián)網(wǎng)十分發(fā)達的今天，使用戶只要在任何移動設(shè)備終端前都可以隨時訪問圖書館資源。古時有“讀萬卷書行萬里路”，當下可以做到“足不出戶讀天下書”而借助移動通信已實現(xiàn)“行萬里路而讀萬卷書”。

2 移動圖書館服務(wù)模式研究

當前，圖書館行界普遍對移動圖書館提供三種模式的服務(wù)。即短信、WAP、網(wǎng)站及客戶端應(yīng)用。從三種服務(wù)模式的對比來看其區(qū)別主要在移動終端及網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)實現(xiàn)方式上面，且在功能、時間、層次等方面呈現(xiàn)出從高到低逐漸遞減變換趨勢。

2.1 短信服務(wù)模式

傳統(tǒng)的服務(wù)模式中最為常見的便是短信服務(wù)模式。其利用門檻最低、服務(wù)范圍最廣。具體來說：（1）移動通訊網(wǎng)絡(luò)：對網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)環(huán)境沒有高要求。（2）移動終端：其屬于與語音服務(wù)等同的基礎(chǔ)服務(wù)，短信服務(wù)對用戶是否連接移動互聯(lián)網(wǎng)以及是否安裝應(yīng)用軟件沒有要求，故而手機等移動終端對硬件配置沒有高要求，幾乎只要擁有手機用戶均可達到要求。（3）成本：利用短信服務(wù)其成本非常低。

2.2 WAP網(wǎng)站服務(wù)模式

移動網(wǎng)民利用互聯(lián)網(wǎng)與移動圖書館進行交互的主要方式。它屬于一種窄帶方式傳輸數(shù)據(jù)服務(wù)方式。具體來說：（1）移動通訊網(wǎng)絡(luò)：和短信服務(wù)方式比較而言，WAP網(wǎng)站服務(wù)方式對網(wǎng)絡(luò)接入環(huán)境有著高要求，無論是帶寬、速率或是吞吐率都應(yīng)是越高越好。（2）移動終端：WAP網(wǎng)站服務(wù)模式是手機用戶通過網(wǎng)絡(luò)訪問網(wǎng)站獲取所需信息，因此對移動終端設(shè)備有要求，用戶手機必須能夠上網(wǎng)的智能手機，其應(yīng)安裝瀏覽器等應(yīng)用軟件。（3）成本：利用WAP網(wǎng)站服務(wù)方式成本較高，網(wǎng)絡(luò)接入方式的不同使其產(chǎn)生了較高上網(wǎng)流量，收費的高低以下載文件大小決定，計量單位為kb，這樣的收費方式使得多數(shù)網(wǎng)民選擇流量包月這一較為實惠的套餐消費方式。

2.3 客戶端應(yīng)用服務(wù)模式

將數(shù)字圖書館、移動圖書館以及移動終端應(yīng)用三者融合一起便形成了客戶端應(yīng)用服務(wù)模式。具體來講：（1）移動通訊網(wǎng)絡(luò)：與之前的兩種服務(wù)模式對比看，客戶端應(yīng)用服務(wù)模式對網(wǎng)絡(luò)接入環(huán)境有著極高的要求，包括帶寬、吞吐率、速率等各個方面性能都能良好而且支持多媒體應(yīng)用的新一代3G網(wǎng)絡(luò)。（2）移動終端：良好且支持豐富軟件的前提下，要求更高配置的移動終端以及高性能的處理器與操作系統(tǒng)的配合以滿足客戶端與應(yīng)用處理的需要。

3 移動圖書館服務(wù)未來展望

3.1 將成為潮流

移動閱讀改變了傳統(tǒng)閱讀需在電腦前及地理位置固定的限制，極大滿足了人們閱讀時不受地域、不受設(shè)備限制的愿望。伴隨已到來的3G時代，智能手機出現(xiàn)大幅增長，利用手機上網(wǎng)人群遠超電腦上網(wǎng)人群，通過手機或是手持閱讀器訪問數(shù)字資源用戶必將是今后圖書館服務(wù)對象。并且在數(shù)字圖書館中加入移動數(shù)字閱讀對擴展用戶使用范圍獲得提升，使目前的數(shù)字圖書館發(fā)揮更大效用。同時，移動圖書館的加入勢必會將圖書館的服務(wù)范圍擴大，服務(wù)方式的變革。

3.2 服務(wù)的審視

從現(xiàn)狀看，圖書館移動服務(wù)目前更多的只是滿足用戶隨時隨地查詢信息的需要，多數(shù)手機圖書館所提供的服務(wù)主要包含圖書館位置、開發(fā)時間、聯(lián)系信息等。作為圖書館目前主要的服務(wù)項目，這些服務(wù)相對用戶需求還有很大差距，并不能激起用戶使用移動圖書館的興趣。

3.3 創(chuàng)新及開發(fā)

移動圖書館服務(wù)為圖書館從傳統(tǒng)的封閉模式走向開放提供了可能，完成了圖書館從過去與讀者“面對面”交流到向社會全方位輻射服務(wù)的改變。

4 總結(jié)

創(chuàng)新當代圖書館的服務(wù)模式是當今社會發(fā)展的需要，對于我國圖書館建設(shè)具有非常重要的現(xiàn)實意義。移動圖書館的概念自2000年引入以來，已經(jīng)經(jīng)歷了十多年的發(fā)展，雖然目前移動技術(shù)、通訊技術(shù)發(fā)展勢頭迅猛，但移動圖書館的建設(shè)卻相對緩慢。目前，移動圖書館迎來多元化發(fā)展的階段，應(yīng)全面了解當今圖書館業(yè)務(wù)市場需求，將移動圖書館的功能、服務(wù)做到多樣、便捷。充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)資源實現(xiàn)電子數(shù)據(jù)的高效交換。

[參考文獻]

[1]孫楊.高校移動圖書館服務(wù)模式探析[J].當代圖書館，2012（3）.

[2]高春玲.中美移動圖書館服務(wù)PK[J].圖書情報工作，2010，54（9）.

[3]殷長慶.移動圖書館服務(wù)功能的現(xiàn)狀及應(yīng)對策略[J].圖書館理論與實踐，2012（9）.

[4]]姜穎.我國移動圖書館服務(wù)現(xiàn)狀及發(fā)展對策[J].圖書館建設(shè)，2011（12）.