張岑　宗寧

2013年8月5日，微信推出全新版本5.0，對其中“玩法”做出了顛覆性修改。這直接導(dǎo)致以往商家在微信營銷活動中最為倚重的公眾平臺功能受到限制，甚至有“敗亡”趨勢；而與此同時(shí)，之前被商家所忽略的“朋友圈”卻異軍突起，一舉成為全新的微信營銷主戰(zhàn)場。

朋友圈營銷的逆襲

有這樣幾個(gè)實(shí)例。

上海一個(gè)在微信上銷售佛牌的商家，在朋友圈曬出自己一個(gè)月的交易額，大概近百萬元。他每天的工作就是在泰國到處逛蕩，然后在微信朋友圈發(fā)自己遇到的佛牌，并對其來歷一一詮釋。朋友圈的朋友看上其中一款，便可以跟他私聊訂購，最后交錢發(fā)貨。據(jù)傳，他做了不到一年時(shí)間，就已經(jīng)在曼谷買房安家。

重慶兩位姐妹將每天銷售的奶茶以圖片形式發(fā)在微信朋友圈上，然后駕駛著由面包車改裝而成的奶茶銷售車，穿梭游走在各大寫字樓之間，每當(dāng)有白領(lǐng)朋友需要奶茶時(shí)，她們就會第一時(shí)間調(diào)制完成并送貨上門。相對傳統(tǒng)奶茶店，她們的模式不僅少了門面費(fèi)用，更通過朋友圈的傳播，獲得辦公區(qū)白領(lǐng)的固定“訂單”。在兩個(gè)月時(shí)間內(nèi)就收回前期投資。

——2011年初，騰訊正式推出微信應(yīng)用，這個(gè)全新的社交平臺立刻備受關(guān)注，其獨(dú)特的應(yīng)用模式更是讓無數(shù)網(wǎng)民瘋狂追捧。據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，僅2013年上半年，微信用戶就已超過4億，5月份微信活躍用戶更是達(dá)到驚人的1.94億，隱隱超過同時(shí)期的微博用戶。

如此巨大的人群與高頻率的活躍度被眾多商家看重，如同當(dāng)年微博營銷一般，“微信營銷”應(yīng)運(yùn)而生，并在短時(shí)間內(nèi)迅速發(fā)展，大有取代微博營銷趨勢。

最初的微信營銷來源于其4.3版本。不少商家在微信平臺上開設(shè)用以推銷商品的公眾賬號，并以文字、圖片、語音等方式將商品發(fā)布散播。以及和用戶溝通互動。然而公共賬號卻有著極大的局限，每天僅能發(fā)布一條信息的規(guī)定，加上由于其商品采取反復(fù)轟炸的模式，讓不少用戶不甚其煩，極度反感。

2013年8月5日，微信推出5.0版本，這一更新讓使用公眾賬號的企業(yè)徹底絕望。新版本的微信對公眾賬號做了顛覆性調(diào)整，一改以往企業(yè)主推的傳播模式，而是讓用戶自己選擇閱讀。這直接導(dǎo)致公眾賬號在用戶面前的曝光率大為降低，讓不少公司紛紛選擇撤離。

恰逢此時(shí)，以往原本僅為好友之間互動的“朋友圈”應(yīng)用卻異軍突起，成為不少個(gè)人商家看重的平臺所在。

縱觀以上案例，其共同點(diǎn)在于使用者都是個(gè)體商家，而盈利的來源都有共同特點(diǎn)——“朋友圈”。

不可否認(rèn)，朋友圈強(qiáng)勢崛起的原因很簡單。從某種意義上講朋友圈就是一個(gè)熟人圈子的微博，其中有著“熟人信任關(guān)系”的天然優(yōu)勢，本著“好友不會騙自己”的心態(tài)，其效果甚至已經(jīng)超越了淘寶店以及微博營銷。

朋友圈電商形態(tài)

目前的電商形態(tài)其宴非常簡單，雖然里面有很多技巧，但主要還是以“流量轉(zhuǎn)化率”為主。

相對于傳統(tǒng)電商，朋友圈營銷則輕松得多，通過與朋友之間的交流，它將社交關(guān)系變成為擺攤的電商平臺。加上門檻較低的原因，幾乎每個(gè)人都可以嘗試，而且沒有太多大平臺固有的限制，不存在資金壓力和管理成本等約束。

而朋友圈營銷被人接受的根本原因在于，它是真正基于強(qiáng)關(guān)系SNS（社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)），信任感完全靠個(gè)人關(guān)系和信譽(yù)維持。而信任可以解決幾個(gè)問題：一個(gè)是毛利問題，沒有比較，就沒有價(jià)格戰(zhàn)；一個(gè)是交易問題，不需要支付寶，完全可以憑借感情來做，這邊打款那邊發(fā)貨。如果發(fā)生銷售者坑人的情況，不但被用戶淘汰，甚至還可能失去現(xiàn)實(shí)中的朋友，得不償失。

同時(shí)，這種特點(diǎn)帶來的營銷方式的顛覆，首先就是你不再需要那么多新的流量和客戶。雖然前期拓展比較慢，但你做成一個(gè)，這個(gè)客戶幾乎就會永續(xù)留下來，甚至?xí)蔀槟愕呐笥选Ｆ浯问悄愎?jié)約了大量的人力：第一你不需要模特拍照，第二你不需要圖片設(shè)計(jì)，第三你不需要網(wǎng)站運(yùn)營，第四甚至你連客服都可以自己干，第五你不需要推廣費(fèi)用，一個(gè)人溝通宣傳一個(gè)人發(fā)貨做賬，兩個(gè)人至少可以做到之前一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作量，這也就意味著毛利率的大幅攀升。

當(dāng)然，盡管如今微信朋友圈營銷日漸火熱，但由于其發(fā)展時(shí)間較短，仍未形成一個(gè)成熟而系統(tǒng)的模式，看似沒有門檻的朋友圈營銷其實(shí)并非人人都能駕馭。因此這一行業(yè)對人的要求也極為苛刻——

你必須在某個(gè)領(lǐng)域比較專業(yè)，才能在朋友圈中承擔(dān)起意見領(lǐng)袖的職責(zé)。如何才能成為朋友圈中的“專業(yè)人士”？

首先要保證自己是在所銷售的商品類別領(lǐng)域中是一名“專業(yè)人士”，能提出獨(dú)到的見解，能以專家的姿態(tài)告訴朋友哪種產(chǎn)品最合適自己。這樣才能以自己的專業(yè)，讓朋友們遇到這類似問題時(shí)找到你，并信任你的商品，逐漸形成“產(chǎn)品推廣一顧客咨詢一專業(yè)解答一顧客信任——購買商品”的循環(huán)。

另外，微信朋友圈營銷因?yàn)椤扒楦小痹?，會比其他的營銷方式更可靠。因此你必須維護(hù)好“情感”，而不能因?yàn)檫^于忙碌而忽略。

如何玩轉(zhuǎn)朋友圈？

對小微企業(yè)或個(gè)人商家而言，他們應(yīng)當(dāng)如何把握機(jī)遇玩轉(zhuǎn)朋友圈營銷？

商品選擇在朋友圈營銷當(dāng)中極為重要。一般情況下，最好不要售賣普通的快消品，因?yàn)檫@些商品都是大家隨時(shí)都能在附近的超市以及商場買到的，何必為了捧場而辛苦到你這里來買？

如今，朋友圈中最為常見的，大多都是國內(nèi)難得常見或者定制特點(diǎn)較濃的產(chǎn)品，如奢侈品代購、原創(chuàng)手工等個(gè)性化商品。

那么如果才能在朋友圈中成功銷售產(chǎn)品？

以全球奢侈品代購的張江（化名）為例，身在米蘭的他在微信上開通了朋友圈，最初只是幫國內(nèi)的好友從米蘭代購各種奢侈品。為此也沒想過要開設(shè)淘寶店鋪或者其他網(wǎng)店。他所代購商品的展示以及和顧客的接洽。都是通過微信來實(shí)現(xiàn)。

當(dāng)他把商品圖片發(fā)到微信上吸引到朋友后。再通過私信確定具體型號和價(jià)格，憑借現(xiàn)實(shí)中的信任關(guān)系，朋友通常會直接把錢打到銀行賬戶上，隨即張江從米蘭將貨品直郵回國。

在張江看來，如果開淘寶店，客戶付款要走支付寶，商家的資金動輒壓在里面大半個(gè)月，進(jìn)而承受流動資金缺失的壓力；同時(shí)，海外代購本身就龍蛇混雜，在淘寶開店的話，價(jià)格尚且不說，自己也沒時(shí)間打理店鋪。而微信朋友圈平臺幾乎可免除這些煩惱，購買東西的都是現(xiàn)宴中好友，大家彼此相互了解，在貨物真?zhèn)我约皟r(jià)格等方面沒有任何糾紛。

其實(shí)，玩轉(zhuǎn)微信好友圈，具體而言就是做好商品營銷。這是好友圈活躍、拓展的推力和基點(diǎn)。

而要想在朋友圈如魚得水，則需要注意三點(diǎn)：

1 人數(shù)上的控制。朋友圈人數(shù)通常最合適在于200-300人之間，這樣便于店主隨時(shí)和他們維持關(guān)系。而一旦到了500人的話，基本無法達(dá)到很好的服務(wù)。

2 在發(fā)商品信息的時(shí)間上需要謹(jǐn)慎，不能讓所發(fā)信息打擾到用戶生活，在此之前大多數(shù)商家的公告平臺，正是因?yàn)橛绊懙轿⑿庞脩舳蝗∠P(guān)注。選擇合適時(shí)間段發(fā)布的話，則會讓商品也會留存在你的主頁上，即使第二天被別的信息沖掉，但當(dāng)用戶點(diǎn)進(jìn)你的主頁瀏覽之時(shí)，還是能看到完整的產(chǎn)品信息。

3 在你所發(fā)布的商品信息中，每天發(fā)布的條數(shù)可以控制在5-8條左右，其中包括新品信息、優(yōu)惠信息、而對消費(fèi)者最為關(guān)注的價(jià)格則可以保留，這樣能吸引到更多的用戶在對產(chǎn)品感興趣時(shí)和你溝通，以便于確定目標(biāo)用戶。