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熟悉顧客消費習慣,谷底行業(yè)也有春天

2013-04-29 00:44:03爾東
大眾投資指南 2013年9期
關鍵詞:購房者購房書店

爾東

小編每天接聽大量的讀者電話,總是聽到不少讀者抱怨,現(xiàn)在生意太難做了!本來小編也頗有同樣的感受,但是了解到一條信息之后,小編的想法發(fā)生了改變——世上本沒有難做的生意,只有不會做的生意!

希望以前抱怨生意難做的朋友不妨看看下面的稿件,希望對你改變經(jīng)營現(xiàn)狀有所啟發(fā)!

前一段時間,小編了解到一條信息,某家房產經(jīng)紀電商大佬,居然想到了威客模式,即向全部網(wǎng)民發(fā)布任務。而且任務非常之簡單,只要網(wǎng)民提供一條真實的購房信息,既可以是購房需求,也可以是賣房需求,當有人根據(jù)這條信息成交,那么提供信息者就能得到少則幾百元,多則數(shù)萬元傭金。

眾所周知,由于政策的原因,房產經(jīng)紀行業(yè)陷入了谷底,不要說電商模式,就是實體店模式中也有不少企業(yè)都已關門大吉。而這個房產經(jīng)紀電商居然通過改變模式,發(fā)展業(yè)余房產經(jīng)紀人,起死回生,而且現(xiàn)在活動相當滋潤。不妨看看,這個新模式好在哪里?

目前傳統(tǒng)的電商模式是直接針對購房者,購房是圍繞網(wǎng)站、購房者與開發(fā)商三者之間展開,即購房者交錢給網(wǎng)站,用以抵扣購房優(yōu)惠,而開發(fā)商給出最大限度的購房優(yōu)惠。其最大的弊端,就是資源少,只有有購房需求的人才會登陸網(wǎng)站,而目前選擇購房網(wǎng)站的人又少之又少,畢竟房產投資額過大,需要謹慎為先。

現(xiàn)在這個新模式,則形成了網(wǎng)站、經(jīng)紀人、購房者、開發(fā)商四位一體,好處是資源多了。因為任何一個人,或準確說只要身邊有購(賣)房需求的人都可以成為該網(wǎng)站的經(jīng)紀人,無形中資源變多了,在龐大的基數(shù)基礎上,交易量也會上升,網(wǎng)站盈利的可能性就會大大提升。

據(jù)了解,該電商平臺想到這個模式的基礎,居然是一份消費者購房報告,在報告顯示中,人們購房的信息來源,有超過40%是來自親朋好友。因此他們才會引入威客模式。

目標顧客消費習慣,可能會讓你找到“藍海”

該網(wǎng)站重現(xiàn)“春天”根本原因就是他們找到了目標顧客的消費習慣——買房聽從親朋好友的意見比例約占40%。

雖然結果很簡單,但也要有心人發(fā)現(xiàn)才可以。小編相信關于購房者消費習慣的報告,很多業(yè)內人都會看到,但是為什么只有他們發(fā)現(xiàn)了呢?也許是運氣,也許是偶然!但不管怎么說,至少有一點可以證明,就是他們專注顧客需求,真正理解顧客才是上帝的含義!

以前,小編接觸過兩位讀者,都是在大學周邊做書店生意,A店在大學旁邊,學生們只需要拐個彎就到,B店在大學對面,需要穿過一條馬路。兩家銷售的書籍、店鋪面積都很接近,按常理說,A店生意應該比B店紅火,畢竟顧客光顧起來更加方便。但是事實上B店的生意比A店紅火。后來聽說,A店做不下去了,把店盤給了B店。

小編也是一直迷惑,后來聽到B店店主講述才明白原因。原來,B店只是比A店多幾個凳子而已。因為書店里的書很多,購買者不可能馬上選到自己合適的書籍,每本書籍都要翻上一會兒,站著時間久了,自然需要找個地方休息一下。另外,有的書籍價格比較貴,而學生的消費能力有限,愿意去書店免費“看看”,如果有地方休息就再好不過了。那么B店老板就不怕免費看書人多了影響生意。他說,不怕。第一,他發(fā)現(xiàn)有這種現(xiàn)象,就會將書折價賣給對方,對方肯定會感激,即使對方不買,雙方也會成為朋友,對方會為自己帶來更多的客源,甚至帶來其他方面的盈利,比如舊書業(yè)務;第二,有人坐在書店里看書,就有人氣,自然就會吸引更多的人來書店光顧,他們也算給我做了一個活廣告。

看似只是多了幾個凳子,實際上B店老板是十分熟悉顧客的消費習慣,從顧客消費需求出發(fā)。其實每個人心里都有一個小魔鬼,希望有人了解自己真實的想法,當有商家滿足了想法之后,就會認定這個商家就是世上最好的商家,就會堅持不懈地到這個商家去消費!

與其抱怨世道不好,不如多研究研究顧客的消費習慣,或許你的生意也能迎來春天!

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