劉瑩

摘 要：作為中職學(xué)校組織和開展班級管理活動的主體，班主任與學(xué)生的有效溝通與交流，對于良好師生關(guān)系的形成，對于其工作效能的提高意義重大。本文結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)，提出對中職學(xué)校班主任強(qiáng)化與學(xué)生溝通交流的技巧與策略的探究。

關(guān)鍵詞：中職學(xué)校 溝通交流 班主任 學(xué)生

中圖分類號：G420 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1673-9795（2013）03（b）-0235-01

作為一門藝術(shù)，班主任與學(xué)生之間的有效溝通交流，能夠使阻礙師生開展情感交流活動的“籬笆墻”得以徹底拆除，能夠在師生間架起心靈溝通的橋梁，對于教育目標(biāo)的順利有效實(shí)現(xiàn)具有重要促進(jìn)作用。近年來，中職學(xué)校的生源質(zhì)量日趨下降，學(xué)生不僅具有較差的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，而且還伴隨著心理承受能力差、自尊心受損、自控能力差等心理健康和行為問題。因此，強(qiáng)化班主任與學(xué)生溝通交流的技巧與策略意義重大。

1 交流的前提

1.1 交流的基石—— 了解

知己知彼，百戰(zhàn)不殆。作為中職學(xué)校班主任與學(xué)生交流的首要前提，加強(qiáng)了解十分重要。蘇聯(lián)教育家說過：“對孩子不了解，對其稟賦傾向、才能、興趣愛好、思維等不了解，就不能談教育”。因此，班主任在教育教學(xué)中，要對個體學(xué)生的興趣愛好、學(xué)業(yè)成績、思想品質(zhì)等方面進(jìn)行全面分析和了解。只有這樣，才能對學(xué)生的思想動態(tài)及其問題進(jìn)行深入掌握，在掌握交流主動權(quán)的基礎(chǔ)上，才能開展有效的交流活動。

1.2 交流的鑰匙—— 師愛

目前，中職學(xué)校的學(xué)生普遍存在著較低的學(xué)習(xí)成績、較差的自我約束能力和行為習(xí)慣。針對這一不爭事實(shí)，班主任不能對學(xué)生“橫眉冷對”。相反，更需要教師對其予以深沉、真摯的師愛。高爾基曾說過：“最愛孩子的人，孩子往往也最愛他，而只有愛孩子的人，才能更好的對其進(jìn)行教育”。事實(shí)上，同母愛一樣，師愛屬于世界上又一種偉大而又神奇的愛，它能夠使教師更貼近學(xué)生的心，能夠使班主任深入學(xué)生內(nèi)心世界，對學(xué)生的精神需求充分了解。

1.3 交流的橋梁—— 平等

在“普高熱”的影響下，大部分學(xué)生具有升入高中，才屬于“好學(xué)生”，進(jìn)入中職學(xué)校，就屬于“末等公民”的錯誤觀念。因此，其自卑心理較為強(qiáng)烈，生怕別人瞧不起自己，更害怕受到批評。在這一現(xiàn)狀下，中職班主任如果不將傳統(tǒng)的“師道尊嚴(yán)”思想徹底摒棄，經(jīng)常以管理者自居，大聲呵斥學(xué)生，質(zhì)疑其辯解，對問題武斷解決，則在使學(xué)生脆弱、幼小心靈“雪上加霜”的同時，也難以使學(xué)生信任班主任，因而致使師生交流斷絕。

2 交流技巧與策略

在為師生溝通交流奠定好條件后，還要重視溝通交流的技巧和策略。

2.1 傾聽

作為一種習(xí)慣，傾聽是個體修養(yǎng)的體現(xiàn)。善于經(jīng)常傾聽的班主任，能夠深入學(xué)生的內(nèi)心世界，在對其需求進(jìn)行了解的基礎(chǔ)上，能夠?qū)⒏鞣N難題順利化解。中職班主任在傾聽的過程中要重視“三心”，即留心、專心、誠心。

（1）留心，即中職班主任要對學(xué)生的心聲進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致地傾聽。在與學(xué)生進(jìn)行溝通交流的過程中，對于其提出的中肯建議和意見，班主任要進(jìn)行鄭重的記錄。只有這樣，學(xué)生才能充分感受到班主任對自己的尊重和重視，因而在今后的交流中更愿意將自己內(nèi)心的真實(shí)意圖和想法進(jìn)行表述，從而有利于班主任有的放矢的教育和幫助。（2）專心，即中職班主任要對學(xué)生的心聲進(jìn)行全神貫注地聆聽。學(xué)生在進(jìn)行心聲傾訴時，往往最需要獲得班主任的“關(guān)注”。在向?qū)W生心靈投射關(guān)注目光的過程中，往往能夠引起學(xué)生情感的共鳴，從而使其對班主任產(chǎn)生信任感、親近感，進(jìn)而將自身的真實(shí)心理感受進(jìn)行義無反顧的傾吐。（3）誠心，即中職班主任要對學(xué)生的心聲進(jìn)行真誠平等地聆聽。要對學(xué)生的真實(shí)內(nèi)心感受進(jìn)行了解，尤其是犯錯誤時，更需要對其申訴進(jìn)行傾聽，切忌以自己的定勢思維和思維習(xí)慣對問題進(jìn)行武斷解決。

2.2 談話

師生之間可以通過多種多樣的途徑和方法進(jìn)行溝通交流，尤其是日益發(fā)達(dá)的信息技術(shù)背景下更是如此。然而，作為師生溝通交流最傳統(tǒng)、最直接的方式，面對面的、坦率真誠的交流，往往效果更佳。班主任與學(xué)生的交談，既能夠成為為學(xué)生心靈帶來溫暖的春風(fēng)，又能夠成為引起其心靈凋零的秋風(fēng)。因此，中職學(xué)校班主任在與學(xué)生進(jìn)行談話時，要重視其技巧與藝術(shù)。

（1）換位思考。班主任與學(xué)生差異的角色地位、人生觀和世界觀，往往使其在待人處事時方法各異。受自身發(fā)展影響，中職學(xué)生在看待問題時往往較為缺乏理性深度，而具有偏激的行為和觀點(diǎn)，因而使班級管理工作的順利進(jìn)行面臨著困難。針對這一現(xiàn)狀，班主任要善于“換位思考”，要對學(xué)生的心理進(jìn)行準(zhǔn)確把握。通過深入其內(nèi)心世界對其需要進(jìn)行了解，在解決其困惑的基礎(chǔ)上，促進(jìn)談話的順利開展。因此，班主任在進(jìn)行談話工作時要進(jìn)行精心準(zhǔn)備，具有明確目的。（2）講究地點(diǎn)。班主任在與學(xué)生進(jìn)行談話時，要重視對合適的地點(diǎn)進(jìn)行選擇。通常情況下，避免在辦公室內(nèi)，當(dāng)著眾多教師的面對其進(jìn)行教育，從而避免學(xué)生形成沉重的心理壓力。（3）因人而異。在進(jìn)行談話時，受談話對象不同的性格特點(diǎn)影響，在談話方式運(yùn)用上也不應(yīng)千篇一律。針對感情易沖動、脾氣暴躁、逆反心理嚴(yán)重的學(xué)生，可以采用商討式與其談話；針對自尊心強(qiáng)烈、性格孤僻、內(nèi)向的學(xué)生，可以采用漸進(jìn)式與其談話；對于反映冷淡、只聽不說的學(xué)生，可以采用啟發(fā)式與其談話；對于行為和思想不良，如我行我素、以自我為中心、自私自利的學(xué)生，可以采用鄭重式與其談話。（4）巧用語言。作為人類特有的交際工具，從某種意義來看，師生間的交流即語言交流。作為成功教育的有效手段，在教育中，尋求語言表述的藝術(shù)性意義重大。因此，在溝通交流中，班主任要善于根據(jù)場景和對象的不同，對差異的語言表述進(jìn)行運(yùn)用，具體可以包括以下幾種：

（1）表揚(yáng)。在與學(xué)生談話時，班主任要盡可能的對學(xué)生身上的閃光點(diǎn)進(jìn)行挖掘，在贊揚(yáng)、肯定中，使其心扉得以打開，在消除其抵觸情緒和心理隔閡的基礎(chǔ)上，通過循循善誘使教育學(xué)生的目的得以實(shí)現(xiàn)。（2）幽默。作為人際關(guān)系的“潤滑劑”，班主任幽默的話語，在不打擊學(xué)生自尊心，不傷其面子的同時，有利于溝通交流的順暢進(jìn)行。（3）委婉。在談話過程中，教師在秉持正確意見的同時，還要重視自身語言的委婉性，在使學(xué)生感受尊重的同時，利于其對班主任的意見在情感方面接受。

3 結(jié)語

此外，班主任還可以運(yùn)用目光交流、網(wǎng)絡(luò)交流及書信交流等非語言交流藝術(shù)與學(xué)生進(jìn)行溝通交流，從而促進(jìn)班級管理工作的順利開展！

參考文獻(xiàn)

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