劉淑香

[摘 要]隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，語言實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)從模擬化轉(zhuǎn)化成數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化。多媒體語言實(shí)驗(yàn)室目前是高校外語教學(xué)的重要組成部分，所以，如何科學(xué)的管理和高效的維護(hù)多媒體語言實(shí)驗(yàn)室顯得尤為重要。

[關(guān)鍵詞]多媒體語言實(shí)驗(yàn)室；科學(xué)管理；高效維護(hù)

[中圖分類號]G641 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1009 — 2234（2013）08 — 0154 — 02

多媒體語言實(shí)驗(yàn)室是高校外語教學(xué)的主要陣地，其效能的發(fā)揮不僅關(guān)系到外語教學(xué)的進(jìn)展情況，而且也直接影響外語教學(xué)的質(zhì)量。目前，大學(xué)里使用多媒體語言實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行外語教學(xué)已經(jīng)很普遍了，并成為了外語教學(xué)不可缺少的重要組成部分，那么，如何科學(xué)管理和高效維護(hù)多媒體語言實(shí)驗(yàn)室，為學(xué)生提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，提高教學(xué)質(zhì)量，使之充分發(fā)揮其效能，是管理人員應(yīng)該認(rèn)真思考的問題。多媒體語言實(shí)驗(yàn)室的使用為教育教學(xué)開創(chuàng)了廣闊的科學(xué)遠(yuǎn)景，但也存在著一些不和諧的因素。

一、 多媒體語言實(shí)驗(yàn)室的現(xiàn)狀

多媒體語言實(shí)驗(yàn)室的管理包括設(shè)備管理、環(huán)境管理、使用管理、及工作人員和學(xué)生管理等方面。

在高校的教育改革中，語言實(shí)驗(yàn)室在硬件的投入上較過去有很大改變，數(shù)字多媒體、投影等現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備的不斷更新?lián)Q代，使語音室的設(shè)備不斷地提升檔次，從而為教學(xué)的功能與手段，以及全面提高大學(xué)生的語言素質(zhì)等方面提供了可靠的保證。但是，由于語音室的管理者屬于教學(xué)管理人員，其中多數(shù)人非本專業(yè)，業(yè)務(wù)不精，管理缺乏科學(xué)性，隊(duì)伍不穩(wěn)定，并且缺乏定期、必要的崗位技能培訓(xùn)，所以不論在管理理念上，還是具體動(dòng)作上總是安于現(xiàn)狀，墨守成規(guī)的多，新思維、新方法較少。這導(dǎo)致與教學(xué)部門的橫向溝通不夠，相互配合不協(xié)調(diào)，使教師在教學(xué)設(shè)備的使用上，學(xué)生在上課過程中的軟環(huán)境建設(shè)中出現(xiàn)了許許多多的問題。另外，語音室的設(shè)備管理、規(guī)章制度建設(shè)等方面也都缺乏一定的科學(xué)性。因此，語音室的科學(xué)化管理是一個(gè)勢在必行和亟待解決的問題。

實(shí)驗(yàn)管理員屬于教輔人員，每天必須早到，提前做好準(zhǔn)備工作；晚走，做好清理工作。這樣才能保證后面的教學(xué)課程正常進(jìn)行。齊齊哈爾大學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息中心要求管理人員每天提前15分鐘上班，下班后對自己管轄的教室設(shè)備都要進(jìn)行全面檢查，確認(rèn)安全后方可下班。由于設(shè)備使用率高和學(xué)生操作不當(dāng)會(huì)引起各種故障，為了不耽誤學(xué)生上課，語音室管理員就要加班加點(diǎn)地查找故障原因，并要及時(shí)排除故障。

二、提高管理人員自身素質(zhì)是科學(xué)管理的關(guān)鍵

加強(qiáng)崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)是干好工作的基礎(chǔ)。齊齊哈爾大學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息中心管理人員始終堅(jiān)持崗位練兵，每年一次，對管理人員進(jìn)行理論知識和實(shí)踐技能的全面考核。通過七年的業(yè)務(wù)考核大大地提高了管理人員的業(yè)務(wù)水平，目前，所以管理人員都能熟練地掌握設(shè)備的技能和一些常見故障的排除。語音室管理工作是復(fù)雜的綜合性工作，技術(shù)性很強(qiáng)，具有很強(qiáng)的實(shí)踐操作性，不僅需要扎實(shí)的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)和無線電方面的知識，還需要在操作過程中嚴(yán)格按規(guī)程操作，把人身安全和設(shè)備安全放在第一位。管理人員必須養(yǎng)成良好的科學(xué)素質(zhì)和實(shí)事求是的工作作風(fēng)。不僅要了解計(jì)算機(jī)的基本構(gòu)造及工作原理和一些常用軟件的安裝、調(diào)試、使用，還要具有一定的維修能力和一定的電工學(xué)知識，熟悉語音室中網(wǎng)絡(luò)的布線情況、電源的布線情況、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的型號和功能，具有網(wǎng)絡(luò)管理基礎(chǔ)和組網(wǎng)的基本知識，熟練掌握硬盤克隆技術(shù)和還原卡軟件的使用方法，對計(jì)算機(jī)的一些軟、硬件常見故障以及對耳機(jī)故障能夠及時(shí)排除。

三、加強(qiáng)常規(guī)建設(shè)與管理是語言實(shí)驗(yàn)室科學(xué)管理的重要環(huán)節(jié)

（1）建立健全各種規(guī)章制度。沒有規(guī)矩，不成方圓。所以要建立各種規(guī)章制度，使管理制度化，如《多媒體語言實(shí)驗(yàn)室管理規(guī)范》、《多媒體語言實(shí)驗(yàn)室學(xué)生守則》、《多媒體語言實(shí)驗(yàn)室管理人員工作職責(zé)》等以進(jìn)行約束。健全各種登記表，如《多媒體語言實(shí)驗(yàn)室上課登記表》，在上課登記表中體現(xiàn)出上課的班級，任課老師，設(shè)備情況，衛(wèi)生情況等。要求任課教師上課要認(rèn)真的進(jìn)行登記；如果為了便于維護(hù)，也可單獨(dú)建立《設(shè)備使用情況登記表》。要建立健全各種規(guī)章制度，組織學(xué)習(xí)、落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，并要按照規(guī)章制度的要求對照檢查，嚴(yán)厲查處各種違規(guī)行為，使語音室真正成為提高學(xué)生素質(zhì)和技能的重要場所。

（2）加強(qiáng)設(shè)備管理。實(shí)驗(yàn)室的設(shè)備管理是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作，工作人員必須熟悉實(shí)驗(yàn)室的各種設(shè)備的功能和使用方法。這里包括兩個(gè)方面：一是要加強(qiáng)設(shè)備的使用管理；二是要加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)管理。在使用管理方面，實(shí)驗(yàn)室工作人員應(yīng)對上課教師進(jìn)行必要的培訓(xùn)，使其熟練、準(zhǔn)確地掌握使用方法；同時(shí)工作人員要跟蹤服務(wù)，及時(shí)排除故障，保證課程的順利完成。在設(shè)備維護(hù)管理上，首先是學(xué)生用機(jī)和耳麥的維修，其次是教師主機(jī)的軟、硬件的維護(hù)和故障的排除，再就是建立良好的網(wǎng)絡(luò)管理，從而防止病毒的破壞等。

（3）要加強(qiáng)對任課教師的培訓(xùn)。對教師進(jìn)行培訓(xùn)，充分發(fā)揮語言實(shí)驗(yàn)設(shè)備的作用。內(nèi)容主要包含主控臺的操作和一些簡單問題的解決辦法。途徑主要是依靠實(shí)驗(yàn)室管理人員進(jìn)行講解培訓(xùn)?？梢栽谛聦W(xué)期開始時(shí)，對將要使用語言實(shí)驗(yàn)室的老師進(jìn)行集中的使用學(xué)習(xí)。

由于我校各個(gè)區(qū)的語言實(shí)驗(yàn)室設(shè)備不完全一樣，不同廠家的設(shè)備操作不盡相同，所以要定期對任課教師進(jìn)行培訓(xùn)，提高任課教師的應(yīng)用水平，要達(dá)到簡單的故障自己能處理。要規(guī)范教師機(jī)的操作流程，以免因操作不當(dāng)，損壞硬件設(shè)備。也可以把語言實(shí)驗(yàn)室的各種設(shè)備的操作使用制成課件，放到網(wǎng)絡(luò)平臺中，供任課教師利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)。教師下課后，要按照正常的操作流程進(jìn)行操作，然后關(guān)閉電源，關(guān)好門窗等，最后，再由管理人員進(jìn)行檢查，以確保安全。

（4）要加強(qiáng)對學(xué)生的嚴(yán)格管理。語言實(shí)驗(yàn)室學(xué)生的管理一直是個(gè)老大難問題，學(xué)生不穿鞋套，不按規(guī)定座位就坐，在室內(nèi)吃東西，亂扔雜物，在桌上亂寫亂畫，下課后也不打掃衛(wèi)生等，個(gè)別學(xué)生還有故意損壞設(shè)備的現(xiàn)象發(fā)生。對于故意損壞設(shè)備的，除了對本人進(jìn)行說服教育外，還要根據(jù)損壞設(shè)備的價(jià)格和損壞程度進(jìn)行適當(dāng)賠償，以此來約束學(xué)生。也可找學(xué)生所在學(xué)院的輔導(dǎo)員進(jìn)行溝通，協(xié)助管理。語言實(shí)驗(yàn)室的衛(wèi)生，也是一個(gè)大問題。我校沒有專人打掃，都是由上課學(xué)生負(fù)責(zé)清掃，誰上課誰負(fù)責(zé)，在這方面，要和任課老師經(jīng)常溝通，由任課教師根據(jù)上課人數(shù)和次數(shù)來安排值日生。要求上課學(xué)生下課后，每人都把耳機(jī)掛好、椅子歸位、垃圾帶走，然后再由值日生進(jìn)行掃除。這種由任課教師、管理人員共同完成的方法比較好。

語言實(shí)驗(yàn)室面對的是全校的學(xué)生，人員眾多，流動(dòng)性大，不免會(huì)有素質(zhì)高低之分。從長期工作積累的經(jīng)驗(yàn)中可以發(fā)現(xiàn)，實(shí)驗(yàn)室設(shè)備產(chǎn)生的很多故障都是因?yàn)閷W(xué)生的操作不當(dāng)?shù)仍蛩拢@些問題又往往是可以避免的，所以對學(xué)生必須要加以管理。①教師在對來語音室上課的學(xué)生進(jìn)行基本操作講解的同時(shí)，要讓學(xué)生學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室管理規(guī)定和使用守則等各種實(shí)驗(yàn)室規(guī)章制度，讓學(xué)生在思想上重視，行動(dòng)上落實(shí)。②對損壞實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的人員依照設(shè)備管理制度進(jìn)行處罰。③為了防患于未然，可以在相對固定的視聽說課堂上實(shí)行座位固定制度，每個(gè)學(xué)生在上第一堂課時(shí)填寫座位表，固定座位，上課前可以習(xí)慣性地檢查設(shè)備是否完好；在自主學(xué)習(xí)時(shí)，嚴(yán)格一人一位一登記的制度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)解決。

四、 多媒體語言實(shí)驗(yàn)室的維護(hù)方法

1、 日常維護(hù)與定期檢查

日常維護(hù)是語言實(shí)教學(xué)設(shè)備正常運(yùn)行的保障，應(yīng)堅(jiān)持以主動(dòng)維護(hù)為主，應(yīng)急維護(hù)為輔。設(shè)備技術(shù)維護(hù)，直接關(guān)系到設(shè)備為教學(xué)服務(wù)的效率。每個(gè)實(shí)驗(yàn)室都配備設(shè)備使用記錄，該記錄由任課教師使用實(shí)驗(yàn)室時(shí)填寫，可記錄使用狀況、使用時(shí)間、故障現(xiàn)象等，以方便技術(shù)人員及時(shí)維護(hù)。經(jīng)常對設(shè)備進(jìn)行除塵去灰，保證設(shè)備的使用壽命。根據(jù)使用情況，管理部門定期檢查。

2、 教師機(jī)的維護(hù)

語言實(shí)驗(yàn)室的維護(hù)，教師機(jī)是關(guān)鍵，如果教師機(jī)出現(xiàn)了問題，將影響整個(gè)教學(xué)的正常進(jìn)行。教師機(jī)一般都裝有硬盤保護(hù)卡，建議在硬盤中開放一個(gè)盤，以便任課教師存儲(chǔ)上課所需要的資料。系統(tǒng)做好以后，把上課所需要的各種軟件都安裝完成之后，然后進(jìn)行一次克隆備份，以備系統(tǒng)癱瘓時(shí)使用。任課教師如需要安裝什么軟件，一般應(yīng)該通過管理人員進(jìn)行，這樣管理人員能夠做到心中有數(shù)，便于維護(hù)?？梢岳妹恐苋挛绲叫Ｈ諘r(shí)間，教室沒有課，進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)。為了防止病毒侵入教師機(jī)，可以鼓勵(lì)任課教師把上課所用的資料，包括課件等都存儲(chǔ)到網(wǎng)絡(luò)平臺中，這樣不但方便使用，也避免了使用U盤或者移動(dòng)硬盤，把病毒帶入教師機(jī)中。

3、 學(xué)生終端的維護(hù)

學(xué)生終端因使用人數(shù)多，很容易出現(xiàn)問題，應(yīng)盡量避免頻繁開關(guān)機(jī)。學(xué)生終端的維護(hù)包括耳機(jī)和學(xué)生終端機(jī)的維護(hù)。耳機(jī)主要是喇叭和話筒，喇叭沒有聲音多數(shù)是因?yàn)闀r(shí)間久了，兩個(gè)喇叭之間的過梁線斷了，需要更換。話筒多數(shù)也是因?yàn)閬砘嘏?dòng)拉斷了，也需要更換，這就需要經(jīng)常進(jìn)行檢查。學(xué)生終端機(jī)多數(shù)都是按鍵銨久了，微動(dòng)開關(guān)壞了，應(yīng)及時(shí)更換。至于檢查，我們可以利用教室沒有課的時(shí)候進(jìn)行，也可利用周三下午進(jìn)行檢查，和老師機(jī)維護(hù)一起來完成。

4、 多媒體的維護(hù)

多媒體的維護(hù)包括中控、控制面板、幕布和投影機(jī)的維護(hù)，經(jīng)常需要維護(hù)的就是投影機(jī)，要經(jīng)常清灰，間隔一段時(shí)間檢查清理一次?？刂泼姘鍓牧耍枰鼡Q上邊的面模，多數(shù)都是上課鍵和下課鍵，因?yàn)榻?jīng)常使用，容易損壞。中控和幕布一般不容易損壞，如果壞了，只能返回廠家直接維修。

五、 系統(tǒng)與應(yīng)用軟件的維護(hù)

計(jì)算機(jī)技術(shù)不斷迅猛發(fā)展，我們軟件系統(tǒng)的維護(hù)也要不斷升級以適應(yīng)技術(shù)的發(fā)展和更新。首先，要做好Windows操作系統(tǒng)的更新，保證實(shí)驗(yàn)室教師機(jī)使用的是當(dāng)前主流的操作系統(tǒng)，以保證與外界計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的兼容；其次，應(yīng)用軟件要及時(shí)更新，尤其是播放器的升級和更新。除此之外，還要注意及時(shí)更新殺毒軟件，防止計(jì)算機(jī)病毒的產(chǎn)生。

六、 結(jié)束語

多媒體語言實(shí)驗(yàn)室是高校組成的一部分，是教學(xué)、科研的展現(xiàn)平臺，是師生提高外語水平的結(jié)實(shí)橋梁。充分發(fā)揮語言實(shí)驗(yàn)室的作用是管理人員的工作目標(biāo)。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，我們必須科學(xué)化、規(guī)范化地管好實(shí)驗(yàn)室，維護(hù)好實(shí)驗(yàn)設(shè)備。因此，要提高管理人員的素質(zhì)，增強(qiáng)責(zé)任感，不斷改進(jìn)工作方法。多媒體語言實(shí)驗(yàn)室使外語教學(xué)邁入了現(xiàn)代化和信息化時(shí)代，它不但彌補(bǔ)了傳統(tǒng)教學(xué)的不足，還提高了教學(xué)質(zhì)量和效率。為此，管理好多媒體語言實(shí)驗(yàn)室，不但能為學(xué)生創(chuàng)造了一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，還能為學(xué)校節(jié)省部分經(jīng)費(fèi)，以免造成不必要的開支。高校多媒體語言實(shí)驗(yàn)室的科學(xué)化管理，是一項(xiàng)較為復(fù)雜的系統(tǒng)工程。要想搞好這項(xiàng)系統(tǒng)工程的發(fā)展建設(shè)，關(guān)鍵要樹立“以人為本”的科學(xué)理念，更新觀念，開拓進(jìn)取，深入開展知識、經(jīng)驗(yàn)、技能的學(xué)習(xí)和交流，以此開創(chuàng)順暢和諧的育人環(huán)境，促進(jìn)教書育人質(zhì)量的不斷提高。

〔參 考 文 獻(xiàn)〕

〔1〕鄭敏娜.高校語言實(shí)驗(yàn)室的管理與建設(shè)思考〔J〕.湖北廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2010，（11）.

〔2〕鐘慶.高校語言實(shí)驗(yàn)室開放模式的探究〔J〕.中國現(xiàn)代教育裝備，2009，（06）.

〔3〕張寶玉.數(shù)字語言實(shí)驗(yàn)室的管理與維護(hù)〔J〕.實(shí)驗(yàn)室科學(xué)，2006，（06）.

〔4〕龔心源.語言實(shí)驗(yàn)室學(xué)習(xí)環(huán)境的探討〔J〕.外語電化教，2004，（03）.

〔責(zé)任編輯：卜亞杰〕