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在倫理與經(jīng)濟(jì)之間不斷摸索

2013-04-29 00:44:03
銷售與市場(chǎng)·管理版 2013年8期
關(guān)鍵詞:商業(yè)模式養(yǎng)老機(jī)構(gòu)

從目前來看,國內(nèi)整個(gè)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老行業(yè)還處在一個(gè)初期階段,即大家都看好這個(gè)行業(yè)巨大的潛能,但還未真正形成成功的商業(yè)模式??梢哉f,機(jī)構(gòu)養(yǎng)老面臨的成長困局不容小覷。

一是所有的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)都在摸索,這就使得現(xiàn)在國內(nèi)缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范;二是養(yǎng)老行業(yè)的準(zhǔn)入門檻和核心競(jìng)爭(zhēng)力都有待形成;三是作為關(guān)乎國計(jì)民生的行業(yè),養(yǎng)老行業(yè)需要國家進(jìn)一步的稅收、土地等政策支持;四是老年人的需求需要被挖掘和滿足,他們的購買力需要得到釋放,這一過程將和中國傳統(tǒng)的養(yǎng)老觀念不斷產(chǎn)生碰撞。

該養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資集團(tuán)在上海和天津各有一個(gè)項(xiàng)目正在推進(jìn),面對(duì)當(dāng)?shù)氐母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手有著自己的差異化競(jìng)爭(zhēng)力。首先,20年來公司在各地開發(fā)了幾十個(gè)項(xiàng)目,對(duì)項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)具有資源保障和經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)。其次,公司具有養(yǎng)老用品和養(yǎng)老人員培訓(xùn)這兩塊業(yè)務(wù),整合了產(chǎn)業(yè)鏈,在資源和系統(tǒng)上為項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)提供保證。最后,公司和美國具有30年歷史的CCRC運(yùn)營機(jī)構(gòu)形成了戰(zhàn)略合作,以美國CCRC的運(yùn)營體系和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為藍(lán)本,同時(shí)集合了諸多具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的業(yè)內(nèi)各級(jí)人才,在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上形成了一套落地在中國的養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,并組建了專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來保障運(yùn)營。

“中國式CCRC”是現(xiàn)在公司打造的主營業(yè)務(wù)之一,它不僅是一個(gè)建筑意義上的社區(qū),更承載著提高老年人生活品質(zhì)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和運(yùn)營能力。公司希望通過標(biāo)準(zhǔn)化、體系化的建設(shè)來保障服務(wù)質(zhì)量,最終實(shí)現(xiàn)“提高中國老人的生活品質(zhì)和幸福指數(shù)”的使命。

事實(shí)上,養(yǎng)老是一個(gè)需要持續(xù)投入的行業(yè),而這種投入不僅只有錢和物,更多的是“心”,是對(duì)養(yǎng)老事業(yè)社會(huì)價(jià)值、倫理價(jià)值與經(jīng)濟(jì)價(jià)值之間關(guān)系的不斷實(shí)踐摸索過程。所以,機(jī)構(gòu)養(yǎng)老關(guān)注的不僅是速度、規(guī)模和投資收益率,更要把眼光放長遠(yuǎn),將這個(gè)需要愛心和使命感的行業(yè)做成一個(gè)長期可持續(xù)發(fā)展的事業(yè)。

對(duì)于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)來說,處于發(fā)展初期的這個(gè)行業(yè)在政策、金融、服務(wù)創(chuàng)新等各方面還有很多值得挖掘的價(jià)值點(diǎn),一個(gè)很重要的原因是,老年人的需求還沒有真正被喚起。隨著機(jī)構(gòu)養(yǎng)老成為常態(tài),這個(gè)行業(yè)還將經(jīng)歷3~5年的成長期,當(dāng)行業(yè)門檻和商業(yè)模式形成之后,企業(yè)品牌也會(huì)出現(xiàn)。真正的收獲還不是現(xiàn)在。

(編輯:王 放 fangwen118@126.com)

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